La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche - Magellano

12) CI SONO IN PARTICOLARE DEI SERVIZI CHE SECONDO LEI ANDREBBERO
MIGLIORATI?
. /_/
12.1 /_/
1. Sì (Quali..............................................................................................................................)
2. No
13) PONIAMO CHE L’AZIENDA USL BOLOGNA NORD DEBBA DECIDERE, PER I PROSSIMI
ANNI, DI FORNIRE ALLA POPOLAZIONE SOLO ALCUNI DEI SEGUENTI NUOVI SERVI-
ZI: LEI QUALI SCEGLIEREBBE? (INDICARE I 3 RITENUTI PIU’ IMPORTANTI)
1°R /_/_/
PRESENTARE LA SCHEDA N° 2°R /_/_/
3°R /_/_/
1. Offrire gli esami per la prevenzione dei tumori del seno e dell’utero 11.1 /_/_/
2. Offrire campagne educative sui comportamenti corretti per prevenire l’infarto e i tumori
3.Migliorare la risposta all’emergenza aprendo un reparto di rianimazione e terapia intensiva
4.Aprire nuovi reparti ospedalieri specialistici (pneumologia) o potenziarne alcuni già esistenti
5.Costruire Residenze Sanitarie per gli Anziani e i lungodegenti (nei quali ricoverare le persone dimesse dagli
ospedali, ma che hanno ancora bisogno di essere seguiti)
6.Potenziare l’assistenza dei medici di famiglia costruendo Centri di Medicina Generale (nei quali i medici possono
fare alcuni tipi di esami e terapie)
7.Sviluppare i servizi territoriali e l’assistenza domiciliare per limitare i ricoveri quando possibile
8. Offrire piu’ servizi di fisioterapia (terapie, ginnastica, massaggi,ecc.) per ridurre gli attuali tempi di attesa
9.Altro (Specificare).....................................................................................................................
14) CI SONO SERVIZI SANITARI DI CUI LEI AVREBBE BISOGNO, MA DI CUI L’AUSL BO
NORD NON DISPONE? /_/
14.1 /_/_/
1.Sì (Specificare i più importanti)..................................................................................................
2.No
15) DOVENDO DESCRIVERE LA SUA IDEA SU “COME STA ANDANDO” L’AZIENDA USL BO
NORD IN QUESTO MOMENTO, QUALE DI QUESTE FRASI SCEGLIEREBBE? (DARE UNA
SOLA RISPOSTA)
PRESENTARE LA SCHEDA N° 4 /_/
1.E’un’Azienda in crescita che sta cercando di aprire nuovi servizi sanitari
2.E’un’Azienda che sta cercando soprattutto di migliorare la qualità dei servizi esistenti
3.E’un’Azienda che sta cercando di mantenere i servizi offerti finora, evitando gli sprechi di risorse
4.E’un’Azienda che sta iniziando a tagliare i servizi offerti, per ridurre le spese
16) C’E’ QUALCOSA CHE VUOLE AGGIUNGERE? (SUGGERIMENTI) 16.1 /_/_/
156 LA CUSTOMER SATISFACTION NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE