Nuovo Ordinamento - Ingegneria - Università degli Studi di Trento

FACOLTA’ DI INGEGNERIA
ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE
Corso di Laurea in Ingegneria dell’Informazione e dell’Organizzazione
6 crediti
Obiettivi
Il corso ha lo scopo di fornire le metodologie e gli strumenti pratici necessari alla revisione delle
strutture organizzative complesse, sia produttive che di servizio.
In particolare esso si prefigge i seguenti obiettivi:
· sviluppare le capacità di analisi delle strutture organizzative complesse;
· sviluppare le capacità di lettura e di indagine critica dei processi e delle attività aziendali;
· fornire le metodologie di analisi dei processi aziendali e gli strumenti operativi per
migliorare e semplificare le attività interne;
· fornire i modelli organizzativi di riferimento.
Programma
Strutture e funzioni organizzative
Introduzione alle teorie organizzative di base, alle strutture e alle funzioni che sono presenti presso
aziende sia pubbliche che private.
· Le strutture organizzative;
· Compiti e mansioni;
· Evoluzione delle teorie organizzative;
· Il sistema azienda - le funzioni e compiti.
I processi aziendali ed il Business Process Reengineering
Il process reengineering come strumento base per il miglioramento delle performance organizzative
in termini di qualità, di costi, di incremento dei ricavi, di flessibilità e livello di servizio.
· Introduzione al Business Process Reengineering;
· L’approccio orientato al processo;
· Le 4 dimensioni del BPR;
· La catena del valore aggiunto.
L’approccio metodologico al BPR
Descrizione dell’approccio metodologico utilizzato in progetti di ristrutturazione organizzativa. Sono
descritti i passi utilizzati per una corretta ed efficace reingegnerizzazione dei processi organizzativi
interni.
Particolare enfasi viene data nell’analisi degli impatti organizzativi e operativi indotti dall’introduzione
di nuove tecnologie informatiche nelle aziende: ERP, strumenti di knowledge Management, ebusiness,
CRM.
· Ambiti di utilizzo della metodologia BPR
· Missione, obiettivi strategici e fattori critici di successo;
· Miglioramento delle performance ed indicatori;
· L’ambiente esterno e le situazioni di business;
· I modelli funzionali;
· L’analisi dei processi;
· Le tecnologie d’automazione e l’informatica;
· Le infrastrutture aziendali;
· Le risorse umane;
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