Nuovo Ordinamento - Ingegneria - Università degli Studi di Trento
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FACOLTA’ DI INGEGNERIA<br />
ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE<br />
Corso <strong>di</strong> Laurea in <strong>Ingegneria</strong> dell’Informazione e dell’Organizzazione<br />
6 cre<strong>di</strong>ti<br />
Obiettivi<br />
Il corso ha lo scopo <strong>di</strong> fornire le metodologie e gli strumenti pratici necessari alla revisione delle<br />
strutture organizzative complesse, sia produttive che <strong>di</strong> servizio.<br />
In particolare esso si prefigge i seguenti obiettivi:<br />
· sviluppare le capacità <strong>di</strong> analisi delle strutture organizzative complesse;<br />
· sviluppare le capacità <strong>di</strong> lettura e <strong>di</strong> indagine critica dei processi e delle attività aziendali;<br />
· fornire le metodologie <strong>di</strong> analisi dei processi aziendali e gli strumenti operativi per<br />
migliorare e semplificare le attività interne;<br />
· fornire i modelli organizzativi <strong>di</strong> riferimento.<br />
Programma<br />
Strutture e funzioni organizzative<br />
Introduzione alle teorie organizzative <strong>di</strong> base, alle strutture e alle funzioni che sono presenti presso<br />
aziende sia pubbliche che private.<br />
· Le strutture organizzative;<br />
· Compiti e mansioni;<br />
· Evoluzione delle teorie organizzative;<br />
· Il sistema azienda - le funzioni e compiti.<br />
I processi aziendali ed il Business Process Reengineering<br />
Il process reengineering come strumento base per il miglioramento delle performance organizzative<br />
in termini <strong>di</strong> qualità, <strong>di</strong> costi, <strong>di</strong> incremento dei ricavi, <strong>di</strong> flessibilità e livello <strong>di</strong> servizio.<br />
· Introduzione al Business Process Reengineering;<br />
· L’approccio orientato al processo;<br />
· Le 4 <strong>di</strong>mensioni del BPR;<br />
· La catena del valore aggiunto.<br />
L’approccio metodologico al BPR<br />
Descrizione dell’approccio metodologico utilizzato in progetti <strong>di</strong> ristrutturazione organizzativa. Sono<br />
descritti i passi utilizzati per una corretta ed efficace reingegnerizzazione dei processi organizzativi<br />
interni.<br />
Particolare enfasi viene data nell’analisi <strong>degli</strong> impatti organizzativi e operativi indotti dall’introduzione<br />
<strong>di</strong> nuove tecnologie informatiche nelle aziende: ERP, strumenti <strong>di</strong> knowledge Management, ebusiness,<br />
CRM.<br />
· Ambiti <strong>di</strong> utilizzo della metodologia BPR<br />
· Missione, obiettivi strategici e fattori critici <strong>di</strong> successo;<br />
· Miglioramento delle performance ed in<strong>di</strong>catori;<br />
· L’ambiente esterno e le situazioni <strong>di</strong> business;<br />
· I modelli funzionali;<br />
· L’analisi dei processi;<br />
· Le tecnologie d’automazione e l’informatica;<br />
· Le infrastrutture aziendali;<br />
· Le risorse umane;<br />
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