Analisi e sintesi dei gesti comunicativi per gli - Maurizio Mancini

Introduzione
tici in occasione di interventi pubblici studiano con molta attenzione anche il lato
gestuale dei loro discorsi.
Tutto quello che abbiamo detto finora riferendoci all’interazione tra le persone (po-
tremmo anche dire interazione uomo-uomo, cioè tra esseri umani) potrebbe in
qualche modo essere trasferito all’interazione uomo-macchina e più precisamente
alla progettazione di interfacce utente [48].
L’interfaccia utente è quella parte del computer che permette alle persone di accede-
re alle funzionalità del computer stesso [52].
Dalla nascita dei primi sistemi a oggi sono stati progettati e realizzati molti tipi di in-
terfaccia, dalle prime semplicissime a riga di comando fino ad arrivare a quelle in cui
l’utente può dialogare direttamente col computer.
Gli agenti conversazionali sono un tipo di interfaccia. Più esattamente sono delle inter-
facce multimodali e antropomorfiche. Le loro caratteristiche principali sono quelle di ave-
re un aspetto visivo simile a quello dell’uomo e di essere capaci di interagire con
l’utente comunicando sia verbalmente che non-verbalmente [8].
Il motivo principale del loro utilizzo nell’interazione uomo-macchina risiede nel fat-
to che, come è stato varie volte dimostrato, le persone tendono a interagire con i
computer come se essi fossero a loro volta esseri umani e ritengono le informazioni
fornite da personaggi animati molto più attraenti [13].
Diamo allora una definizione più precisa di agente conversazionale [8]:
un agente conversazionale è un’interfaccia che utilizza la rappresentazione visiva di un
corpo umano o animale e che è capace di:
♦ riconoscere e rispondere ad input verbali e non verbali
♦ generare output verbali e non verbali
♦ tener conto di eventi particolari della conversazione come il turn taking e il
feedback (vedere I.2)
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