guida ai servizi del pubblico registro automobilistico - Comune di ...

U.R.P.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
E’ la struttura alla quale ciascun cittadino può rivolgersi per comunicare con
l’Amministrazione e per avere informazioni sugli uffici, sui servizi e sulle attività del
Pubblico Registro Automobilistico e dell’Automobile Club d’Italia.
Attraverso l’Urp è possibile ricevere una prima assistenza all’avviamento di pratiche
presso gli altri servizi del Pubblico Registro Automobilistico, fare segnalazioni e reclami
o avanzare proposte.
Garantisce al cittadino il controllo democratico sull’azione amministrativa, in tutti i
momenti e i passaggi in cui essa si articola – nei limiti consentiti dalla legge - e
assicura il diritto di accedere agli atti che lo interessano, di prenderne visione e di
ottenerne copia.
Qualità e Semplificazione
Si impegna a migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti, impiegando le
risorse a disposizione nel modo più razionale e oculato possibile, per ottenere il
benessere e la soddisfazione dei cittadini; inoltre si adopera a realizzare la
semplificazione dell’azione amministrativa, cioè a rendere più semplici e ridurre al
massimo gli adempimenti richiesti.
Dove rivolgersi
Ufficio Relazioni con il Pubblico – Via Gabriele D’Annunzio, 99 – Firenze
Tel. 055 - 61241243/44/51 fax 055 – 611231
E-mail : info@aciprafirenze.it
Pra@comune.firenze.it
Web: www.up.aci.it/firenze/
Rete civica : www.comune.firenze.it/soggetti/pra
Quando
Lunedì, Martedì, Mercoledì, Giovedì e Venerdì dalle ore 8 alle ore 12
Giovedì anche dalle ore 14 alle ore 16
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