Vespertino 29 11 2010 Speech Rizzieri v04 [Sola ... - ClubTI Milano
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1<br />
Unicredit<br />
Il percorso di evoluzione e trasformazione<br />
del Global Sourcing<br />
Francesco <strong>Rizzieri</strong> - Head of Sourcing Strategic Planning and Control<br />
<strong>Vespertino</strong> Club TI del <strong>29</strong>/<strong>11</strong>/<strong>2010</strong><br />
Crescere nei momenti di crisi: il ruolo degli Acquisti e i Sistemi Informativi di supporto
2<br />
Agenda<br />
Unicredit Overview<br />
Il Global Sourcing Department Organizzazione & Strumenti<br />
Focus sui Principali Strumenti Gestionali
3<br />
Turnaround<br />
Ri-organizzazione<br />
del modello di<br />
Customer Service<br />
di Gruppo<br />
(segmentazione) e<br />
introduzione di un<br />
nuovo sistema di<br />
incentivi<br />
UNICREDIT ha sempre adottato una politica di forti<br />
cambiamenti…<br />
Consolidation<br />
1993 1998 2001 2005<br />
Privatization Federal Group<br />
S31<br />
Central and Eastern Europe (CEE)<br />
Asset Management Entities<br />
Pioneer Investments<br />
Integrazione di sette banche, centralizzazione<br />
dei sistemi IT e delle attività di back office, inizio<br />
delle acquisizioni internazionali<br />
Selective Growth<br />
HVB BA-CA<br />
2007<br />
Capitalia<br />
Completamento del processo di<br />
creazione di divisioni interne,<br />
nuova espansione nei mercati<br />
internazionali con HVB e BA-<br />
CA, rafforzamento del mercato<br />
interno con Capitalia<br />
Perfomance operative eccellenti – crescita EPS ad un tasso annuale del<br />
21% dal 1994 al 2008<br />
EFFICIENCY GAINS – Cost / income ratio ridotto di <strong>29</strong>.7 pp dal 1994 al<br />
2009
4<br />
… raggiungendo una vasta presenza geografica in<br />
Europa …<br />
Network europeo delle filiali e delle società controllate<br />
Paesi dove il Gruppo opera<br />
controllando banche locali nelle quali<br />
Ha un significativo interesse di equity<br />
Amsterdam<br />
Athens<br />
Bern<br />
Brussels<br />
Copenhagen<br />
Dublin<br />
Geneva<br />
London<br />
Luxembourg<br />
Madrid<br />
Monaco<br />
Oslo<br />
Paris<br />
San Marino<br />
Skopje<br />
Zurich<br />
Countries where the Group<br />
operates via its own<br />
branches, representative<br />
offices, small banking<br />
subsidiaries, or investment<br />
centers (Pioneer)<br />
Paesi dove il Gruppo opera con sue<br />
filiali, uffici di rappresentanza,<br />
piccole società controllate o centri di<br />
investimento (Pioneer)<br />
DE – HypoVereinsbank<br />
AT – Bank Austria<br />
IT – UniCredit<br />
AZ – Yapi Kredi Azerbaijan<br />
Baltics – UniCredit Bank<br />
BA – UniCredit Bank<br />
Nova Banjalučka Banka<br />
BG – UniCredit Bulbank<br />
HR – Zagrebačka banka<br />
CZ – UniCredit Bank<br />
HU – UniCredit Bank<br />
KZ – ATF Bank<br />
KG – ATF Bank<br />
PL – Bank Pekao<br />
RO – UniCredit Tiriac Bank<br />
RU – UniCredit Bank<br />
RS – UniCredit Bank<br />
SK – UniCredit Bank<br />
SI – UniCredit Bank<br />
TJ – Sohibcorbank<br />
TR – Yapi Kredi<br />
UA – UniCredit Bank<br />
Ukrsotsbank
5<br />
… e diventando uno dei maggiori Gruppi Bancari<br />
UniCredit Group – Numeri chiave<br />
Dipendenti – Over 162,000<br />
Filiali: 9,578<br />
Attività bancarie in 22 Paesi<br />
Network internazionale: ~ 50 Paesi<br />
Player Globale in asset management:<br />
~ 185,5 Mld€ in asset gestiti<br />
Leader di Mercato in Europa Centrale e<br />
dell’Est
6<br />
Agenda<br />
Unicredit Overview<br />
Il Global Sourcing Department Organizzazione & Strumenti<br />
Focus sui Principali Strumenti Gestionali
7<br />
L’organizzazione del GLOBAL SOURCING<br />
Department<br />
Strategic Planning<br />
and Control<br />
S.I.M.<br />
Head of Procurement<br />
IT<br />
Head of<br />
Procurement<br />
Poland<br />
Deputy General<br />
Manager COO – GBS<br />
SBA<br />
Head of Orga & Logistic<br />
Head of Global Sourcing<br />
Head of<br />
Procurement<br />
Italy<br />
Global Market View<br />
Focus sui Paesi<br />
Head of<br />
Procurement<br />
Germany<br />
and Austria<br />
CEE Procurement<br />
Coordinator<br />
Strategic Sourcing<br />
Manager<br />
Global<br />
Category<br />
Managers<br />
Global<br />
Competence<br />
Centres<br />
Centralizzare il modello organizzativo mantenendo la presenza in tutti i paesi europei<br />
Rimanere il punto di riferimento per le funzioni acquisti in termini di competenze, valore<br />
aggiunto, efficienza e benefici attesi<br />
Fare leva sui propri punti di forza, quali la copertura geografica, la dimensione ed i volumi<br />
Semplificare i propri processi ed il modello di governance attraverso il consolidamento e la<br />
razionalizzazione a livello globale
8<br />
Chi siamo<br />
Global Procurement – Numeri Chiave<br />
Dipendenti: ~ 300<br />
Paesi: 22<br />
Lingue presenti: 18<br />
Valute: 16<br />
Spesa a livello di Unicredit Group 1 : 5.4<br />
Mld€<br />
Sinergie 2 annuali raggiunte: 100 Mln€<br />
Fornitori: oltre12,000<br />
1: Totale spese dirette non incluse tasse, intra-gruppo. Fonte Actual Budget 2009. (2.3 Mld€ sotto controllo del<br />
Procurement Office 1.9 Mld€ Costi diretti e 0,4 Mld€ Investimenti)<br />
2: Le sinergie sono calcolate confrontando il prezzo dell’anno precedente con il prezzo al netto del tasso di<br />
inflazione
9<br />
Il percorso di “Procurement Transformation” in<br />
UNICREDIT ...<br />
IERI<br />
Country Legal Entity<br />
separate<br />
Ogni Country Legal Entity<br />
sviluppava le proprie<br />
strategie di Procurement,<br />
aveva piena autonomia<br />
decisionale e non aveva<br />
sistemi integrati di sourcing<br />
La Capogruppo forniva<br />
attività di supporto<br />
consulenziale a richiesta<br />
Efficacia operativa<br />
OGGI<br />
Spinta verso<br />
l’Internazionale<br />
Si uniformano le modalità<br />
di acquisto (processi,<br />
sistemi e reporting) nel<br />
rispetto delle peculiarità<br />
legislative<br />
Si gettano le basi per le<br />
gare sovranazionali<br />
Si diffondono le Best<br />
practice all’interno del<br />
Gruppo<br />
Ricerca di sinergie di<br />
acquisto e di<br />
riduzione dei costi di<br />
processo<br />
DOMANI<br />
Avvio del Procurement<br />
Turnaround<br />
Il perimetro delle categorie<br />
gestite dal Procurement viene<br />
ampliato<br />
Si concentrano le<br />
responsabilità di budget su un<br />
numero opportuno di Budget<br />
Owner per ciascuna LE<br />
Si rivede l’organizzazione, i<br />
processi ed i tool per un<br />
maggiore monitoraggio della<br />
spesa e delle attività<br />
Ricerca di spazi di<br />
efficienza e<br />
ownership di<br />
processo
10<br />
Budget<br />
Management<br />
Demand<br />
Management<br />
Negotiation<br />
Organization<br />
...ha avuto impatti su tutto il processo di acquisto<br />
end to end ...<br />
Da …<br />
Processo di Budget e Demand<br />
Management non strutturato ed<br />
omogeneo nelle diverse Società<br />
Alto numero di Responsabile di<br />
Budget<br />
Perimetro di negoziazione<br />
dell’Ufficio Acquisti limitato solo<br />
ad alcune categorie<br />
Negoziazioni frammentate tra<br />
buyer appartenenti ai diversi<br />
Uffici Acquisti<br />
… A<br />
Strutturazione ed<br />
omogeneizzazione del processo di<br />
Demand Management a livello di<br />
Gruppo<br />
Integrazione dei processi di<br />
Budget e Demand Management<br />
Razionalizzazione del numero di<br />
Responsabili di Budget<br />
Ampliamento del perimetro di<br />
negoziazione di spesa dell’Ufficio<br />
Acquisti<br />
Creazione di un approccio di<br />
negoziazione omogeneo nel<br />
Gruppo attraverso una<br />
standardizzazione dei processi e<br />
degli strumenti a supporto<br />
Copertura<br />
Sistemi e<br />
Strumenti
<strong>11</strong><br />
Fulfillment<br />
Payment<br />
+<br />
Vendor<br />
Management<br />
Spend<br />
Analysis<br />
Organization<br />
... includendo anche il processo di gestione delle<br />
fatture<br />
Da …<br />
Alta autonomia dei Responsabili<br />
di Budget nel processo di<br />
emissione degli ordini<br />
Sistemi informativi che non<br />
supportano correttamente il<br />
processo<br />
Processo di pagamento e<br />
fatturazione non omogeneo e<br />
strutturato nelle diverse Società<br />
Processo di valutazione e<br />
sviluppo fornitori non strutturato<br />
e non omogeneo<br />
Assenza di un unico sistema di<br />
monitoraggio e reporting<br />
all’interno dell’Ufficio Acquisti<br />
… A<br />
Regolare formalizzazione<br />
dell’Ufficio Acquisti come unico<br />
responsabile dell’emissione degli<br />
ordini al fine di ridurre il<br />
maverick e aumentare il controllo<br />
della spesa (con i dovuti<br />
interventi IT)<br />
Rigoroso monitoraggio del<br />
processo di fatturazione,<br />
assicurandosi che ogni fattura<br />
riporti l’esatto riferimento<br />
all’attività negoziale degli Acquisti<br />
Strutturazione ed<br />
omogeneizzazione e del Processo<br />
di valutazione e sviluppo fornitori<br />
Implementazione di un unico<br />
sistema di monitoraggio e<br />
reporting a livello di Gruppo<br />
Copertura<br />
Sistemi e<br />
Strumenti
12<br />
Agenda<br />
Unicredit Overview<br />
Il Global Sourcing Department Organizzazione & Strumenti<br />
Focus sui Principali Strumenti Gestionali
13<br />
Il Global Sourcing Tool: verso un modello comune<br />
di gruppo<br />
Per rispondere alla forte spinta<br />
internazionale e alle veloci<br />
acquisizioni del Gruppo, è<br />
emersa l’opportunità di far<br />
convergere processi e sistemi<br />
delle direzioni acquisti estere ed<br />
italiana su un unico modello<br />
omogeneo.<br />
Il progetto “Global Sourcing<br />
Tool” risponde all’esigenza di:<br />
facilitare il diffondersi di<br />
una cultura di Gruppo<br />
comune, attraverso<br />
l’armonizzazione di<br />
processi e sistemi<br />
d’acquisto;<br />
condividere esperienze e<br />
best practice;<br />
Unisimbad,<br />
Smartstream<br />
GSD Tool<br />
custom
14<br />
Il GSD Tool: Principali Benefici<br />
Buyer Demand<br />
Entry<br />
OPERATIONAL<br />
CONTEXT<br />
MANAGEMENT<br />
WORKFLOW<br />
APPROVATIVO<br />
NEGOZIAZIONI ON<br />
LINE/OFF LINE<br />
CONTRACT<br />
MANAGEMENT ALERT<br />
MONITORING,<br />
REPORTING AND<br />
SEARCHING PAGE<br />
Source and<br />
Negotiate<br />
Contract Alert<br />
Management<br />
Light<br />
Reporting<br />
Supporto completo al processo di negoziazione:<br />
GLOBAL, LOCAL, G-LOCAL<br />
Gestione della negotiation strategy e delle<br />
recommendation<br />
Unico repository per le attività di gara sia per<br />
quelle svolte on-line che per quelle eseguite in forma<br />
tradizionale<br />
Un sistema di alert per ciascun buyer su<br />
contratti ed LTA (rinnovo, in scadenza, …)<br />
Unico punto di gestione dei dati del Gruppo<br />
secondo un template comune
15<br />
Fattori<br />
Chiave<br />
La Spend Analysis: Modello di Funzionamento<br />
Indipendenza<br />
dal linguaggio<br />
Interpretazione<br />
del contesto<br />
Interpretazione<br />
della<br />
conoscenza<br />
implicita<br />
Refresh<br />
periodici<br />
Spend Analysis<br />
Ontologia Statistica<br />
Classificazione by meaning:<br />
Biro blu = ballpoint blue =<br />
Kugelschreiber blau =<br />
шариковая синяя<br />
Stesse parole in sequenza<br />
differente posso avere<br />
significati differenti<br />
Estrazione della<br />
conoscenza implicita<br />
90% di precisione nella<br />
classificazione automatica,<br />
repeatable at any time with no<br />
additional cost<br />
Supplier<br />
Dimension<br />
Location/Org.<br />
Dimension<br />
Aggregation of equal or similar<br />
sequence of letters with no referring to<br />
their meaning<br />
Only key words aggregation,<br />
prepositions are ignored<br />
Nothing that is not explicitly written<br />
can be classified<br />
70% of automatic classification based<br />
on statistical events. Extensibility is<br />
very difficult for domain- and customspecific<br />
data. Improvements are<br />
manual with extra cost for each run.<br />
Commodity<br />
Dimensio<br />
n
16<br />
La Spend Analysis: Principali Benefici<br />
GESTIONE DEI COSTI PROCEDURE E<br />
POLICY<br />
SUPPORTO AI BUYER<br />
Spend Analysis<br />
Aumentare la conoscenza di Gruppo circa la<br />
gestione dei costi<br />
Definire procedure e policy ad hoc per<br />
mantenere le performance raggiunte<br />
Trasformare i buyer in Commodity Manager tramite<br />
una conoscenza più approfondita dei dati
17<br />
Q&A
Contatto<br />
Francesco <strong>Rizzieri</strong><br />
Head of Sourcing Strategic Planning<br />
and Control<br />
Unicredit S.p.A.<br />
<strong>Milano</strong> – Via Bodio, <strong>29</strong><br />
Tel.+39 02 37724932<br />
Mobile +39 335 1865354<br />
Francesco.<strong>Rizzieri</strong>@unicredit.eu<br />
www.unicreditgroup.eu
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