Bilancio Sociale 2009 - Cooperativa Silver
Bilancio Sociale 2009 - Cooperativa Silver
Bilancio Sociale 2009 - Cooperativa Silver
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ilancio<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER<br />
Guarda il<br />
sito web<br />
della <strong>Cooperativa</strong><br />
<strong>Silver</strong> con il<br />
cellulare<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
GOVERNANCE<br />
QUALITÀ<br />
Il nuovo organigramma rappresenta l’attua- La politica della qualità della cooperale<br />
struttura della cooperativa ed è il risultativa <strong>Silver</strong> è rappresentata dal Piano<br />
to di un percorso di riassetto organizzativo d’Impresa <strong>2009</strong>/2010 all’interno del<br />
interno che ha visto la nascita di nuove figu- quale sono contenuti obiettivi di svire<br />
e la creazione 10 di PRO un centro TRICKS servizi YOU CAN’T condi- MISSluppo<br />
e consolidamento in riferimento<br />
viso con la cooperativa <strong>Sociale</strong>inrete. ai diversi processi di lavoro.<br />
SOCIALE <strong>2009</strong><br />
INTERATTIVO, MULTIMEDIALE<br />
E PARTECIPATO tramite i contenuti speciali.<br />
AREE DI INTERVENTO<br />
In questa edizione del <strong>Bilancio</strong> <strong>Sociale</strong><br />
abbiamo scelto alcune attività e progetti<br />
che si sono rivelati esperienze di eccellenza<br />
e che rappresentano un valore aggiunto<br />
al lavoro che normalmente viene<br />
svolto nei nostri servizi.
COOPERATIVA SOCIALE SILVER<br />
bilancio<br />
SOCIALE <strong>2009</strong><br />
5<br />
6<br />
La rendicontazione del<br />
lavoro svolto nel <strong>2009</strong><br />
si articola su livelli diversi<br />
e propone un’analisi<br />
dei processi di gestione<br />
della cooperativa: dalla<br />
struttura organizzativa<br />
ai dati sul personale,<br />
passando attraverso<br />
qualità e formazione<br />
per arrivare al territorio<br />
e alle aree d’intervento.<br />
LETTERA DEL PRESIDENTE<br />
“Chi cammina da solo può partire oggi, ma chi viaggia in compagnia<br />
deve attendere finchè l’altro non è pronto”<br />
Henry David Thoreau<br />
La pubblicazione del bilancio sociale è divenuta ormai un appuntamento<br />
atteso che testimonia l’impegno e la responsabilità sociale<br />
della cooperativa <strong>Silver</strong>. Per noi è uno strumento che vuole<br />
evidenziare il lavoro svolto per soddisfare i bisogni delle ...<br />
GOVERNANCE<br />
Il <strong>2009</strong> è stato caratterizzato dall’avvio di un percorso di riassetto<br />
organizzativo interno mirato all’ottimizzazione e all’intersezione<br />
di risorse, persone e funzioni con la cooperativa di tipo B<br />
<strong>Sociale</strong>inrete. Il percorso è stato accompagnato e supervisionato<br />
da un consulente esterno e ha previsto la creazione di un centro<br />
servizi comune alle due imprese, la presenza, nei consigli d’amministrazione,<br />
di un rappresentante delle due cooperative ...<br />
su carta<br />
IL PERSONALE - PAG. 8<br />
Dati e grafici sull’andamento e la situazione del<br />
personale nel corso del <strong>2009</strong>: una gestione efficace<br />
e trasparente è per noi un obiettivo primario<br />
ed essenziale alla crescita della cooperativa.<br />
LA SODDISFAZIONE PERCEPITA - PAG 20<br />
Analisi della soddisfazione del personale con<br />
dati a confronto tra le aree di intervento, delle<br />
famiglie che usufruiscono dei nostri servizi e degli<br />
enti committenti.<br />
IL TERRITORIO - PAG. 24<br />
Gli interlocutori con i quali entriamo costantemente<br />
in contatto, che comprendono interlocutori<br />
territoriali e privati, enti pubblici e rete cooperativa.<br />
DATI DI BILANCIO - PAG. 44<br />
Il bilancio di solidarietà sociale: indicatori economici<br />
relativi al personale, distribuzione del<br />
valore aggiunto, conto economico e stato patrimoniale<br />
riclassificato.<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 3
14<br />
16<br />
26<br />
Gli allegati sul web ci<br />
permettono di approfondire<br />
e di condividere<br />
i contenuti, dando<br />
voce a tutti i protagonisti<br />
della rete.<br />
FORMAZIONE<br />
Nel <strong>2009</strong> sono stati attivati 15 percorsi formativi che hanno<br />
coinvolto 142 persone per un totale di 1.444 ore pari all’1,3%<br />
del totale delle ore lavorate. Ogni lavoratore ha svolto in media<br />
9,8 ore di formazione considerando che molti dipendenti hanno<br />
partecipato a più di un percorso formativo ...<br />
POLITICA PER LA QUALITÀ<br />
La politica della qualità della cooperativa <strong>Silver</strong> è esplicitata nel<br />
Piano d’Impresa all’interno del quale sono stati individuati per il<br />
<strong>2009</strong>/2010 obiettivi diversificati per i diversi processi alcuni dei<br />
quali sono stati raggiunti con buon esito, altri sono previsti per la<br />
fine del 2010.<br />
Gli obiettivi, condivisi da tutti i membri del Consiglio di Amministrazione,<br />
riguardano soprattutto la riorganizzazione interna della<br />
cooperativa ...<br />
ESPERIENZE DI ECCELLENZA<br />
Nel bilancio <strong>2009</strong> abbiamo scelto di riportare le attività e i progetti<br />
che hanno rappresentato esperienze di eccellenza per i servizi<br />
dalle aree prima infanzia, minori, giovani, anziani, disabili e<br />
progetti di comunità con l’obiettivo di dare maggiore visibilità al<br />
lavoro svolto e permettere la condivisione delle esperienze.<br />
sul web<br />
4 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
VIDEO INTERVISTE<br />
Le interviste ai soci, agli operatori, agli educatori,<br />
ai referenti e ai consiglieri di amministrazione<br />
della cooperativa <strong>Silver</strong>.<br />
VIDEO DEL PROGETTO “M’ILLUMINO DI<br />
MENO”<br />
Una selezione dei cortometraggi realizzati dai<br />
ragazzi delle scuole di Sesto F.no per il progetto<br />
di educazione ambientale “M’illumino di<br />
meno”.<br />
FOTO “MAI DIRE VECCHIO”<br />
Una selezione delle foto della mostra “Attraverso<br />
gli occhi del tempo”.<br />
VIDEO E GIORNALE “SPAZIO 180”<br />
Video e giornale realizzato dai ragazzi dello<br />
Spazio 180 sul progetto “Regoliamoci” sul tema<br />
del senso civico e delle regole.<br />
“Giovani in regola: i ragazzi del Centro Giovani<br />
dicono la loro sul senso delle regole”.<br />
bilancio<br />
SOCIALE <strong>2009</strong><br />
REDAZIONE<br />
Laura Biagi<br />
l.biagi@cooperativasilver.it<br />
SUPERVISORE<br />
Federica Fantacci<br />
f.fantacci@cooperativasilver.it<br />
CON IL CONTRIBUTO DI<br />
Alessandro Balleggi<br />
Letizia Bambi<br />
Matilde Barbani<br />
Alessandro Bartolomei<br />
Serena Bernardini<br />
Marco Berretti<br />
Simona Bonaiuti<br />
Lisa Bichi<br />
Valentina Corsinovi<br />
Valentina Donati<br />
Elisabetta Fabbri<br />
Giancarlo Giangrasso<br />
Michele Mannelli<br />
Maria Cristina Sposato<br />
Studio Lorenzo Rocchi<br />
RICLASSIFICAZIONE DEL BILANCIO<br />
Nicola Cipolla - Studio comm. Cipolla<br />
info@studiocipolla.com<br />
VIDEO INTERVISTE E MONTAGGIO<br />
David Becheri<br />
david.becheri@libero.it<br />
PROGETTO GRAFICO<br />
esociety marketing<br />
info@esociety.it<br />
STAMPA<br />
Litografia IP<br />
mail@litografiaip.it<br />
ISTRUZIONI QR<br />
La <strong>Cooperativa</strong><br />
<strong>Silver</strong><br />
ha messo a<br />
disposizione<br />
un servizio<br />
innovativo<br />
per leggere<br />
i contenuti<br />
speciali dal<br />
vostro cellulare, il QR.<br />
Basta scaricare un programma e installarlo<br />
sul cellulare, scattare una<br />
foto al codice QR che vi collegherà<br />
automaticamente all’indirizzo web<br />
con i contenuti speciali.<br />
Maggiori info a pag. 51<br />
Lettera del<br />
presidente<br />
“Chi cammina da solo può partire<br />
oggi, ma chi viaggia in compagnia<br />
deve attendere finchè l’altro non è<br />
pronto”<br />
Henry David Thoreau<br />
La pubblicazione<br />
del bilancio<br />
sociale è divenuta<br />
ormai<br />
un appuntamento<br />
atteso<br />
che testimonia<br />
l’impegno e la<br />
responsabilità<br />
sociale della<br />
cooperativa<br />
<strong>Silver</strong>. Per noi<br />
è uno strumento che vuole evidenziare il<br />
lavoro svolto per soddisfare i bisogni delle<br />
persone, dei territori, delle comunità. Dai<br />
servizi alla prima infanzia, a quelli dedicati<br />
a minori, adolescenti e giovani, a quelli per<br />
la disabilità, fino agli anziani: una risposta<br />
ampia, articolata e flessibile con una forte<br />
attenzione alla qualità.<br />
È un modo per verificare l’utilizzo delle risorse<br />
impiegate, il benessere che si produce,<br />
come ci collochiamo nel territorio.<br />
Il <strong>Bilancio</strong> <strong>2009</strong> evidenzia come <strong>Silver</strong> sia<br />
una società in crescita, fertile di idee e<br />
sana. Nonostante il periodo economico e<br />
finanziario non facile, <strong>Silver</strong> ha aumentato il<br />
suo fatturato dell’8,1% ed ha garantito stabilità<br />
occupazionale. Questo anno è stato<br />
anche caratterizzato dalla ricapitalizzazione<br />
effettuata dai soci la cui disponibilità ha<br />
permesso di rendere ancora più solida la<br />
cooperativa e da un riassetto organizzativo<br />
interno che ha permesso un’ottimizzazione<br />
delle risorse ed una sempre più stretta<br />
collaborazione con la cooperativa di tipo B<br />
<strong>Sociale</strong>inrete.<br />
Per il <strong>Bilancio</strong> <strong>Sociale</strong> <strong>2009</strong> abbiamo pensato<br />
ad una veste nuova e molto diversa<br />
rispetto alle due edizioni precedenti: una<br />
scelta consapevole fatta dalla cooperativa<br />
con l’obiettivo di rivedere e rinnovare le<br />
modalità di comunicazione tra i diversi interlocutori<br />
e di migliorare il flusso delle informazioni.<br />
Questa edizione del bilancio prevede oltre<br />
al formato tradizionale in cartaceo anche la<br />
pubblicazione sul sito, a sua volta rinnovato<br />
e ristrutturato.<br />
Il bilancio, oltre ad evidenziare i contenuti<br />
che rendicontano l’andamento della cooperativa<br />
nell’anno <strong>2009</strong>, offre la possibilità<br />
di entrare maggiormente nel vissuto dei<br />
singoli processi, con le voci dei soci e dei<br />
dipendenti, con foto e video delle attività più<br />
significative e con allegati che ci permettono<br />
di approfondire le tematiche affrontate.<br />
Vogliamo proporre un bilancio che non sia<br />
solo uno strumento informativo e di rendicontazione<br />
ma che sia uno “strumento di<br />
dialogo” dinamico e vivace che produca un<br />
maggior coinvolgimento a tutti i livelli.<br />
Lo vogliamo intendere come un luogo interattivo<br />
e partecipato dove le esperienze di<br />
eccellenza si esplicano in modo trasparente<br />
e con un’alta visibilità.<br />
Già nella fase di costruzione e impostazione<br />
il bilancio ha visto la partecipazione attiva<br />
dei soci e dei dipendenti nel reperire e fornire<br />
il materiale sia a livello di testi che di<br />
contenuti multimediali.<br />
Speriamo di essere riusciti a misurare quanto<br />
gli sforzi e gli investimenti di ciascuno<br />
hanno prodotto in termini di scopi sociali.<br />
Federica Fantacci<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 5
NOI E LA GOVERNANCE<br />
“II consiglio di amministrazione<br />
nel<br />
<strong>2009</strong> si è riunito 8<br />
volte con una presenza<br />
media dei<br />
consiglieri pari al<br />
71%.<br />
Nel <strong>2009</strong> si sono<br />
svolte 2 assemblee:<br />
la prima nel mese di<br />
Marzo per discutere<br />
la ricapitalizzazione<br />
della cooperativa<br />
(percentuale dei<br />
soci presenti 38%),<br />
la seconda a Giugno<br />
per l’approvazione<br />
del bilancio (percentuale<br />
dei soci presenti<br />
22%).<br />
Attuale consiglio di<br />
amministrazione<br />
NOME DATA DI NASCITA CARICA RUOLO<br />
Federica<br />
Fantacci<br />
Maurizio<br />
Rossi<br />
Serena<br />
Bernardini<br />
Michele<br />
Mannelli<br />
Sefora<br />
Baldini<br />
Silvia<br />
Lavinaro<br />
Caterina<br />
Betti<br />
Valentina<br />
Corsinovi<br />
Lorenzo<br />
Messeri<br />
04/07/1966 presidente<br />
Amm. delegato - direzione generale dei servizi e risorse<br />
umane<br />
14/09/1970 vice-presidente Amm. delegato - commerciale e sviluppo<br />
10/12/1977 consigliere Educatore e referente interno<br />
18/05/1976 consigliere Educatore e referente interno – Coord. pedagogico<br />
09/01/1977 consigliere Educatore e referente interno<br />
08/01/1973 consigliere Educatore<br />
15/11/1976 consigliere Ufficio Progettazione CO&SO<br />
20/04/1973 consigliere Coordinatore di area<br />
05/11/1974 consigliere Coordinatore di area <strong>Sociale</strong>inrete<br />
IL NUOVO ASSETTO ORGANIZZATIVO<br />
Il <strong>2009</strong> è stato caratterizzato dall’avvio di un percorso<br />
di riassetto organizzativo interno mirato all’ottimizzazione<br />
e all’intersezione di risorse, persone e<br />
funzioni con la cooperativa di tipo B <strong>Sociale</strong>inrete.<br />
Il percorso è stato accompagnato e supervisionato<br />
da un consulente esterno.<br />
Il riassetto ha previsto:<br />
• la creazione di un centro servizi comune alle<br />
due imprese (ufficio amministrazione e finanza,<br />
personale, qualità e privacy, commerciale)<br />
• la presenza, nei consigli d’amministrazione, di<br />
un rappresentante delle due cooperative.<br />
• la creazione di due amministratori delegati<br />
comuni a <strong>Silver</strong> e a <strong>Sociale</strong>inrete, uno con fun-<br />
zione di direzione generale dei servizi e risorse<br />
umane e l’altro per commerciale e sviluppo.<br />
Il riassetto organizzativo ha inoltre comportato<br />
l’individuazione di 2 coordinatori di area, uno per<br />
l’area prima infanzia e l’altro per il settore minori,<br />
giovani, anziani, disabili e progetti di comunità,<br />
che si occupano della gestione funzionale della<br />
cooperativa e che insieme ai presidenti e agli amministratori<br />
delegati vanno a formare l’equipe di<br />
direzione. Periodicamente l’equipe di direzione si<br />
allarga ai responsabili degli uffici.<br />
Sono state inoltre potenziate numericamente le<br />
figure dei referenti interni ai servizi. Questa organizzazione<br />
dovrebbe, oltre ad ottimizzare costi<br />
e risorse, permettere una supervisione capillare<br />
delle attività ed un maggior contatto fra i soci e la<br />
cooperativa.<br />
COORDINATORE AREA MINORI,<br />
GIOVANI, ANZIANI, DISABILI, PROGETTI<br />
DI COMUNITÀ<br />
V.Corsinovi<br />
AMMINISTRATORE<br />
DELEGATO<br />
Dir. Generale e Risorse umane<br />
F.Fantacci<br />
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE<br />
F.Fantacci, M. Rossi, S.Bernardini, M.Mannelli,<br />
S.Baldini, S.Lavinaro, C.Betti,V.Corsinovi,<br />
L.Messeri<br />
AMMINISTRATORE<br />
DELEGATO<br />
Commerciale e sviluppo M.Rossi<br />
CENTRO SERVIZI CONDIVISO<br />
UFFICIO AMMINISTRAZIONE E FINANZA - A.Balleggi<br />
UFFICIO AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE - E.Fabbri<br />
UFFICIO QUALITÀ E PRIVACY - L.Biagi<br />
UFFICIO COMMERCIALE - M.Rossi<br />
STAFF ESTERNO<br />
CONSULENTE DEL LAVORO<br />
COMMERCIALISTA<br />
RSPP<br />
SUPPORTO IT<br />
STUDIO LEGALE<br />
CONSULENTE HACCP<br />
COORDINATORE PEDAGOGICO<br />
COORDINATORE AREA INFANZIA<br />
L.Bambi<br />
6 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 7<br />
R<br />
E<br />
C<br />
A<br />
O<br />
REFERENTE SERVIZIO<br />
EDUCATORE<br />
CUOCO<br />
AIUTO-CUOCO<br />
OPERATORE<br />
STAFF ESTERNO<br />
PSICOLOGO<br />
ESPERTI DI LABORATORIO<br />
DOCENTI CORSI<br />
VOLONTARI<br />
TIROCINANTI<br />
SERVIZIO CIVILE VOLONTRIO<br />
AREA ANZIANI<br />
G.Giangrasso<br />
F.Becchi<br />
MaiDireVecchio<br />
Fiesole<br />
E1<br />
MaiDireVecchio<br />
Sesto<br />
R<br />
Calenzano Solidale<br />
E1<br />
Progetto SAF<br />
AREA PROGETTI<br />
DI COMUNITÀ<br />
M.Berretti<br />
Progetto Piedibus Sesto<br />
R<br />
Progetto Piedibus Calenzano<br />
R<br />
Progetto Risparmio energetico<br />
R<br />
R<br />
E1<br />
E2<br />
R<br />
Centro Giovani<br />
Calenzano e<br />
Progetto CREA<br />
E1<br />
R<br />
01 E2<br />
Centro Incontri<br />
Compiobbi<br />
AREA GIOVANI<br />
G.Giangrasso, F.Becchi<br />
Progetto Giovani<br />
Vaglia<br />
Spazio giovani Caldine/<br />
Spazio Ombra/<br />
Sinergia giovani<br />
AREA MINORI<br />
S.Bernardini<br />
Progetto Giovani<br />
Sesto<br />
Ludoteca Calenzano Post-scuola Settimello Pre-scuola Balducci<br />
E1<br />
E1<br />
E1<br />
R<br />
01 E2<br />
Post-scuola Balducci<br />
R<br />
Post-scuola Vaglia<br />
E1<br />
E1<br />
01 R<br />
E3<br />
E2<br />
Sportello Lavoro<br />
Lastra a Signa<br />
E1<br />
R<br />
E1<br />
E1<br />
R<br />
E2<br />
R<br />
E2<br />
Progetto Laboratorio<br />
Amici<br />
Pre-scuola Gandhi<br />
AREA DISABILITÀ<br />
L.Bichi<br />
R<br />
E1<br />
R<br />
E2<br />
ASSEMBLEA DEI SOCI<br />
ASSEMBLEA DEI SOCI<br />
E1<br />
R<br />
02<br />
R<br />
01<br />
R<br />
E1<br />
Progetto Strada<br />
Facendo<br />
R<br />
E1<br />
NOI E LA GOVERNANCE: L’ORGANIGRAMMA<br />
IS1<br />
C1<br />
O3<br />
O2<br />
Nido Borgunto<br />
M.Mannelli<br />
O1<br />
A1<br />
C1<br />
E8<br />
O3<br />
O2<br />
E1<br />
R<br />
E1<br />
R<br />
E7<br />
E2<br />
E3<br />
E6<br />
Nido Il Trenino<br />
S.Bernardini<br />
E1<br />
R<br />
E2<br />
E3<br />
O1<br />
Nido Querceto<br />
E4<br />
E5<br />
Centro Infanzia L’Arcobalena<br />
C.Sposato*<br />
O5<br />
O4<br />
O1<br />
O3<br />
O2<br />
• Socio dipendente della<br />
cooperativa<br />
La Borsa di Mary Poppins<br />
STAFF ESTERNO<br />
PEDAGOGISTA<br />
ESPERTI DI LABORATORIO<br />
DOCENTI CORSI<br />
VOLONTARI<br />
TIROCINANTI<br />
SERVIZIO CIVILE VOLONTRIO<br />
Nido Compiobbi<br />
M.Amato<br />
IS1<br />
E1<br />
E2<br />
C1<br />
E3<br />
R<br />
O2<br />
E4<br />
O1<br />
E6<br />
E5<br />
Nido Il Gatto con gli<br />
stivali S.Bernardini<br />
E1<br />
IS1 E2<br />
O2<br />
R<br />
O1<br />
E5<br />
E4<br />
Nido Alice<br />
O5<br />
O4<br />
O1<br />
O3<br />
O2<br />
E3<br />
Nido Marini<br />
O5<br />
O4<br />
O1<br />
O3<br />
O2<br />
Nido Rodari<br />
04<br />
01<br />
03<br />
Guarda la<br />
Video intervista<br />
a C.<br />
Betti, grazie al QR.<br />
Scopri come fare a<br />
pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Governance del menu<br />
videogallery<br />
O2
NOI E IL PERSONALE<br />
“In questa sezione si<br />
evidenziano l’andamento<br />
e la situazione<br />
del personale nel<br />
corso del <strong>2009</strong>: una<br />
gestione efficace e<br />
trasparente è per<br />
noi un obiettivo primario<br />
ed essenziale<br />
alla crescita della<br />
cooperativa.<br />
8 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
Dati sul personale<br />
anno <strong>2009</strong><br />
FLUSSO BASE SOCIALE<br />
In questo grafico sono conteggiati sia i soci lavoratori sia coloro che pur non lavorando<br />
più per la cooperativa hanno deciso di rimanere soci.<br />
BILANCIO DI GENERE: DISTRIBUZIONE PER AREA DI INTERESSE<br />
Si conferma la forte presenza femminile nell’area infanzia, mentre nelle altre aree<br />
siamo riusciti a raggiungere l’obiettivo prefissato : un equilibrio “di genere” , che<br />
sicuramente ha un impatto positivo sugli utenti dei servizi interessati.<br />
SOCI<br />
SOCI VOLONTARI<br />
MASCHI<br />
FEMMINE<br />
MASCHI<br />
FEMMINE<br />
FORZA LAVORO<br />
Rispetto al 2008 c’è stata una flessione delle figure maschili. Questo è dovuto alla<br />
cessazione del servizio CRI (Croce Rossa Italiana) di Massa Carrara dov’erano<br />
presenti molti operatori uomini.<br />
Non considerando questa attività “straordinaria”, nel <strong>2009</strong>, c’è comunque stato<br />
un nuovo ingresso.<br />
N° DI LAVORATORI<br />
MASCHI E FEMMINE<br />
CONTINUITÀ OCCUPAZIONALE 2001 - <strong>2009</strong><br />
Anche il numero complessivo dei lavoratori è cresciuto costantemente con un picco<br />
più alto nel 2008 grazie ad una convenzione con la CRI di Massa Carrara. Se si<br />
escludono queste assunzioni dal 2007 al <strong>2009</strong> il numero delle persone occupate<br />
stabilmente in cooperativa è comunque cresciuto di 10 unità.<br />
NOI E IL PERSONALE<br />
”<br />
FORZA LAVORO. I<br />
soci lavoratori risultano<br />
essere ad oggi<br />
quasi il doppio dei<br />
dipendenti. In generale<br />
i nuovi assunti<br />
trascorrono in cooperativa<br />
un periodo<br />
più o meno lungo<br />
come dipendenti<br />
per poi chiedere di<br />
diventare soci dopo<br />
avere avuto modo di<br />
capire ed approfondire<br />
valori e metodi<br />
di lavoro della cooperativa.<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 9
NOI E IL PERSONALE<br />
“TIPOLOGIA DI<br />
CONTRATTO. La<br />
gran parte dei dipendenti<br />
<strong>Silver</strong> ha un contratto<br />
part time anche<br />
se, come si evidenzia<br />
dal grafico successivo,<br />
la percentuale dei<br />
part time è piuttosto<br />
alta poichè ben 45<br />
persone hanno un<br />
orario settimanale<br />
compreso tra l’81% e<br />
il 99% (corrispondente<br />
a 35/36/37 ore<br />
sulle 38 settimanali)<br />
con un forte aumento<br />
rispetto ai dati del<br />
2008.<br />
Oltre a questi dipendenti<br />
nel <strong>2009</strong> erano<br />
presenti in cooperativa<br />
8 persone con<br />
contratto a chiamata<br />
(educatori e operatori<br />
impegnati per sostituzioni<br />
sui servizi) oltre<br />
ad un coordinatore<br />
pedagogico con contratto<br />
a progetto.<br />
10 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
LAVORATORI PER CLASSI DI ETÀ<br />
ANZIANITÀ ANAGRAFICA<br />
ETÀ MEDIA 37<br />
IL PIÙ GIOVANE 21,29<br />
IL PIÙ ANZIANO 55,85<br />
PERCENTUALE DEI PART-TIME<br />
2008<br />
<strong>2009</strong><br />
LAV. FEMMINILE<br />
LAV. MASCHILE<br />
TIPOLOGIA DI CONTRATTO<br />
T. DETERMINATO<br />
T. INDETERMINATO<br />
N° DI LAVORATORI<br />
CONTRATTI A TEMPO DETERMINATO E INDETERMINATO<br />
2007 - <strong>2009</strong><br />
L’andamento dei contratti a tempo determinato e indeterminato è rimasto pressochè<br />
costante negli ultimi 3 anni: nel <strong>2009</strong> i contratti a tempo indeterminato sono<br />
più del doppio rispetto a quelli ancora a tempo determinato.<br />
STABILIZZAZIONE CONTRATTI 2007 - <strong>2009</strong><br />
Anche nel <strong>2009</strong> la cooperativa ha potuto stabilizzare n.3 contratti che da tempo<br />
determinato sono stati trasformati a tempo indeterminato. C’è stata una flessione<br />
evidente rispetto agli anni 2007 e 2008, ma se si pensa al periodo di crisi che investe<br />
il mercato del lavoro questo dato è per noi comunque significativo.<br />
NOI E IL PERSONALE<br />
”<br />
Guarda<br />
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intervista a<br />
M. Guarnieri, grazie<br />
al QR.<br />
Scopri come fare a<br />
pag. 51<br />
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del menu videogallery<br />
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intervista a<br />
S. Lavinaro, grazie<br />
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COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 11
NOI E IL PERSONALE<br />
“MANSIONI. Data<br />
la tipologia dei nostri<br />
servizi la percentuale<br />
più alta è sempre<br />
quella degli educatori<br />
(che lavorano trasversalmente<br />
su tutte<br />
le aree d’intervento<br />
dai nidi, ai servizi per<br />
minori e giovani, agli<br />
anziani e disabili) oltre<br />
agli operatori che<br />
sono presenti non<br />
solo nei nostri nidi<br />
ma anche in numero<br />
consistente nei nidi<br />
comunali del Comune<br />
di Sesto e Calenzano.<br />
Le cuoche sono<br />
impiegate negli asili<br />
nido di Fiesole Compiobbi<br />
e Calenzano.<br />
LIVELLI CONTRATTUALI<br />
12 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
A seguito della riorganizzazione aziendale iniziata nel corso del <strong>2009</strong> sono state<br />
introdotte due nuove figure: i coordinatori di area (liv.impE2). Nel grafico ne viene<br />
evidenziato uno soltanto poiché il secondo è stato formalmente riconosciuto nel<br />
Gennaio 2010<br />
MANSIONI<br />
N° DI LAVORATORI<br />
MASCHI<br />
FEMMINE<br />
IL PIÙ VICINO<br />
IL PIÙ LONTANO<br />
DISTANZA MEDIA<br />
TITOLO DI STUDIO<br />
In questo grafico si sono evidenziati i titoli di studio in possesso dei lavoratori presenti<br />
in cooperativa e la suddivisione tra uomini e donne.<br />
Un’analisi dei titoli di studio ci rivela che nel <strong>2009</strong> tra gli educatori il numero di coloro<br />
che possiede un diploma si equivale al numero di chi è in possesso della laurea.<br />
Gli uomini occupati in cooperativa posseggono quasi tutti il diploma o la laurea.<br />
0.21 Km<br />
11.55 Km<br />
RESIDENZA<br />
41.80 Km<br />
0 10 20 30 40 50<br />
Questo grafico da indicazioni sulle distanze tra posto di lavoro e residenza dei lavoratori.<br />
Nell’analisi di questo dato non sono state conteggiate le lavoratrici a chiamata, che<br />
sono risorse disponibili per le sostituzioni su tutti i servizi della cooperativa.<br />
NOI E IL PERSONALE<br />
”<br />
RESIDENZA. La cooperativa<br />
opera su un<br />
territorio molto vasto<br />
che comprende tutta<br />
l’area Nord-Ovest<br />
fiorentina da Sesto<br />
a Calenzano fino a<br />
Fiesole/Compiobbi/<br />
Caldine, compresi<br />
i comuni di Vaglia<br />
e Lastra a Signa. La<br />
sede della cooperativa<br />
è invece a Sesto<br />
Fiorentino. Questo<br />
fa sì che la distanza<br />
media tra luogo di<br />
lavoro e residenza<br />
sia abbastanza alta<br />
(11,55 km). Gli sforzi<br />
della cooperativa comunque<br />
sono volti ad<br />
avvicinare, laddove è<br />
possibile, i dipendenti<br />
ai servizi in cui lavorano<br />
rispondendo alle<br />
richieste di trasferimento<br />
con particolare<br />
attenzione alle<br />
lavoratrici madri che<br />
devono conciliare i<br />
tempi della vita e del<br />
lavoro.<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 13
NOI E LA FORMAZIONE<br />
“<br />
Investire nella formazione<br />
crediamo<br />
rappresenti un valore<br />
aggiunto che<br />
rende le persone<br />
più sicure e più professionalinell’esercitare<br />
le proprie<br />
competenze. Lavorare<br />
nei servizi con<br />
una professionalità<br />
alta e conoscenze<br />
sempre più specialistiche<br />
aumenta il<br />
livello qualitativo del<br />
lavoro e la possibilità<br />
che gli utenti e le<br />
famiglie si affidino<br />
al nostro personale<br />
con sempre maggiore<br />
fiducia.<br />
14 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
La formazione<br />
dell’anno <strong>2009</strong><br />
Nel <strong>2009</strong> sono stati attivati 15<br />
percorsi formativi che hanno<br />
coinvolto 142 persone per un<br />
totale di 1.444 ore pari all’1,3%<br />
del totale delle ore lavorate<br />
(107.435). Ogni lavoratore ha svolto in media<br />
9,8 ore di formazione considerando che molti<br />
dipendenti hanno partecipato a più di un percorso<br />
formativo.<br />
Gli educatori dei nidi hanno partecipato a<br />
percorsi formativi interni ai servizi proposti<br />
dai coordinatori pedagogici su tematiche<br />
prettamente educative oltre a due incontri<br />
più “tecnici” sull’utilizzo del computer. Per<br />
alcuni educatori si sono attivati degli scambi<br />
formativi che hanno coinvolto i tre nidi gestiti<br />
dalla cooperativa (Fiesole, Compiobbi e Calenzano)<br />
e che hanno permesso la condivisione<br />
di pratiche ed esperienze educative.<br />
Per gli operatori dei nidi di Sesto F.no sono<br />
stati attivati due corsi con docenti proposti<br />
dal Comune e dalla <strong>Cooperativa</strong> per approfondire<br />
le problematiche educative legate<br />
alla relazione nido-famiglia e agli interventi<br />
quotidiani con i bambini.<br />
Gli educatori delle aree minori, giovani e anziani<br />
hanno svolto una formazione legata alla<br />
tecnica del teatro d’ombra che ha avuto una<br />
diretta applicazione sulle attività dei singoli<br />
servizi, oltre ad un corso sulla gestione e l’organizzazione<br />
di eventi particolarmente utile<br />
per gli operatori che lavorano sui progetti di<br />
comunità ai quali sono richiesti spesso l’organizzazione<br />
e la promozione di eventi sul<br />
territorio.<br />
Alcuni dipendenti (coordinatori e referenti)<br />
hanno potuto approfondire i temi legati alla<br />
qualità con un incontro offerto da Cisqcert<br />
che ha chiarito il ruolo dei coordinatori nel<br />
Sistema Qualità specificando obiettivi per la<br />
qualità ed uso della documentazione.<br />
Per la formazione obbligatoria si sono svolti i<br />
corsi previsti per legge: l’aggiornamento annuale<br />
sulla sicurezza ci permette di monitorare<br />
le condizioni delle strutture per diminuire<br />
i fattori di rischio non solo per i dipendenti<br />
ma anche per gli utenti in servizi che ospitano<br />
bambini molto piccoli, minori, anziani e<br />
disabili.<br />
La valutazione della formazione proposta da<br />
parte dei dipendenti che ne hanno usufruito<br />
è stata complessivamente piuttosto alta: la<br />
soddisfazione media si attesta su 8,7 (scala<br />
valori compresa tra 1 e 10).<br />
PERCORSI FORMATIVI ATTIVATI PER GLI EDUCATORI DELL’AREA PRIMA INFANZIA<br />
NOI E LA FORMAZIONE<br />
CORSO CONTENUTI ORE N. PARTECIPANTI<br />
Intervento formativo asili nido<br />
(M.Dondoli)<br />
Elementi di pedagogia: La relazione educativa educatore-bambino durante le<br />
routines e le attività educative<br />
50 20<br />
Power point (E.Falciani) Uso del programma power-point 4 5<br />
Microsoft excel (E.Falciani) Uso del programma Microsoft excel 4 9<br />
Accoglienza e continuità nel nido<br />
(G.Piagentini)<br />
Intervento formativo asili nido<br />
(N. Sharmahd)<br />
Pratiche e processi riguardanti l’accoglienza, organizzazione per la continuità<br />
nido/famiglia, attività per le famiglie<br />
Il legame come percorso: comunicare con le famiglie, comunicare con il gruppo<br />
Scambi formativi Conduzione di un’attività di psicomotricità<br />
La concentrazione del bambino durante l’attività<br />
16 10<br />
12 2<br />
12 6<br />
PERCORSI FORMATIVI ATTIVATI PER GLI OPERATORI DELL’AREA PRIMA INFANZIA<br />
CORSO CONTENUTI ORE N. PARTECIPANTI<br />
Formazione operatori<br />
(A. Hulner, M. Cocchi)<br />
La quotidianità al nido<br />
(N. Sharmahd)<br />
La relazione come strumento di lavoro<br />
Continuità nido famiglia: un tempo comune per pensare il bambino<br />
La quotidianità al nido: l’interazione tra le competenze dei bambini e gli interventi<br />
degli adulti<br />
8 20<br />
4 20<br />
PERCORSI FORMATIVI ATTIVATI PER GLI EDUCATORI DELLE AREE MINORI, GIOVANI, ANZIANI<br />
CORSO CONTENUTI ORE N. PARTECIPANTI<br />
“Luce e Ombra”<br />
Percorso formativo sul teatro d’ombra<br />
(L.Lankes)<br />
Gestione e organizzazione di eventi<br />
(Formazione CO&SO Network)<br />
Primo approccio al gioco delle ombre<br />
Il teatro d’ombra<br />
PERCORSI FORMATIVI SISTEMA QUALITÀ<br />
Progettare un evento: obiettivi e finalità<br />
Analisi di fattibilità dell’evento<br />
Briefing – scelta del nome, individ. del target, logistica ecc..<br />
8 6<br />
18 4<br />
CORSO CONTENUTI ORE N. PARTECIPANTI<br />
La valutazione della Qualità dei servizi<br />
alla persona (Consorzio CO&SO Firenze)<br />
FORMAZIONE OBBLIGATORIA<br />
Elementi per la direzione per il monitoraggio del SGQ, i ruoli nell’organizzazione<br />
e obiettivi e indicatori di qualità<br />
Ruolo del coordinatore di servizio nel SGQ, indicatori di processo e di risultato,<br />
analisi della documentazione in uso<br />
14 6<br />
CORSO CONTENUTI ORE N. PARTECIPANTI<br />
Formazione in materia di HACCP L.155 Le leggi di riferimento: strumenti e procedure 14 30<br />
Formazione base sui rischi specifici La legge 81/2008, Le figure competenti, I rischi specifici dei vari settori 2 Tutto il personale<br />
Interventi di pronto soccorso Informazioni e simulate per il primo pronto soccorso 4 2<br />
La prevenzione antincendi Tecniche di prevenzione antincendio 4 2<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOLCIALE <strong>2009</strong> - 15
NOI E LA QUALITÀ<br />
La politica della<br />
qualità della cooperativa<br />
<strong>Silver</strong> è<br />
esplicitata nel Piano<br />
d’Impresa all’interno<br />
del quale sono<br />
stati individuati<br />
per il <strong>2009</strong>/2010<br />
obiettivi diversificati<br />
per i diversi processi<br />
alcuni dei quali<br />
sono stati raggiunti<br />
con buon esito, altri<br />
sono previsti per la<br />
fine del 2010.<br />
Gli obiettivi, condivisi<br />
da tutti i membri<br />
del Consiglio di<br />
Amministrazione,<br />
riguardano soprattutto<br />
la riorganizzazione<br />
interna della<br />
cooperativa a diversi<br />
livelli, partendo dalla<br />
Direzione e comprendendo<br />
il coordinamento<br />
di area,<br />
il coordinamento interno<br />
ai servizi fino<br />
a una riorganizzazione<br />
della dimensione<br />
economica/<br />
finanziaria.<br />
16 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
La politica per<br />
la qualità<br />
Tra gli obiettivi raggiunti:<br />
PROCESSO OBIETTIVO INTERVENTI ESITO<br />
DIREZIONE<br />
GESTIONE<br />
RISORSE UMANE INTERNE<br />
• Ottimizzazione dei livelli<br />
organizzativi di <strong>Silver</strong>-<br />
<strong>Sociale</strong>inrete<br />
• Creazione di un comparto<br />
operativo comune<br />
alle due cooperative,<br />
che contempli:<br />
• Ufficio amministrativo<br />
• Ufficio personale<br />
• Segreteria<br />
• Ufficio progettazione<br />
• Direzione<br />
• Creazione della figura<br />
del Coordinatore Pedagogico<br />
interno alla cooperativa<br />
• Definizione del Coordinatore<br />
di Area e verifica<br />
delle figure individuate<br />
per ricoprire il ruolo<br />
• Attività di consulenza: studio<br />
di fattibilità<br />
• Valutazione costo dell’operazione<br />
• Definizione delle modalità<br />
e tempi previsti, formazione,<br />
riorganizzazione e verifica<br />
dell’organigramma<br />
• Creazione del comparto<br />
• Ufficializzazione del nuovo<br />
assetto organizzativo<br />
• Individuazione della persona<br />
• Formazione<br />
• Sperimentazione del ruolo<br />
• Creazione mansionario<br />
• Fase di sperimentazione<br />
sulla base del nuovo<br />
mansionario<br />
• Verifica del ruolo<br />
Nei tempi stabiliti (Dicembre<br />
<strong>2009</strong>) si è venuto a creare un<br />
centro servizi condiviso che comprende:<br />
ufficio amministrazione,<br />
ufficio del personale, ufficio qualità<br />
e privacy, ufficio commerciale<br />
e ufficio progettazione con figure<br />
che gestiscono i processi per entrambe<br />
le cooperative.<br />
Il nuovo organigramma è stato<br />
esplicitato dal Presidente ai soci<br />
durante le riunioni di verifica dei<br />
servizi.<br />
È stato individuato un socio della<br />
cooperativa, educatore con esperienza<br />
e competenze adeguate,<br />
che da Settembre <strong>2009</strong> ha<br />
assunto il ruolo di coordinatore<br />
pedagogico per i nidi di Fiesole e<br />
Compiobbi. La fase di sperimentazione<br />
ha avuto esito positivo.<br />
La valutazione da parte del personale<br />
è stata soddisfacente.<br />
La creazione del mansionario riferito<br />
alla figura del Coordinatore<br />
di Area è andata di pari passo<br />
con la sperimentazione del ruolo.<br />
Sono state individuate due<br />
aree: un’area Prima Infanzia in<br />
cui rientrano tutti i servizi di asilo<br />
nido gestiti dalla cooperativa e<br />
una macro area che comprende<br />
i servizi rivolti a minori, giovani,<br />
anziani , disabili e i progetti di<br />
comunità.<br />
La figura del Coordinatore di area<br />
è attiva dal Settembre <strong>2009</strong><br />
FORMAZIONE<br />
DIMENSIONE SOCIETARIA INTERNA<br />
DIMENSIONE SOCIETARIA<br />
ESTERNA<br />
• Percorso formativo per<br />
referenti area infanzia<br />
• Sviluppo benefit per i<br />
soci<br />
• Dedicare una maggiore<br />
attenzione all’accoglienza<br />
e accompagnamento<br />
dei nuovi soci<br />
• Monitoraggio della dimensione<br />
societaria<br />
esterna attraverso un<br />
maggior presidio delle<br />
partecipazioni societarie<br />
• Creazione di un mansionario<br />
diviso per aree<br />
• Incontri formativi relativi al<br />
mansionario<br />
• Programmazione di riunioni<br />
di area/singoli referenti<br />
• Formazione sulla progettazione<br />
destinata ai referenti<br />
• Individuazione di una figura<br />
responsabile benefit<br />
• Promozione Co-Card<br />
• Formalizzazione benefit interni<br />
alla rete cooperativa<br />
• Stipula convenzioni con<br />
soggetti esterni (fornitori)<br />
• Individuazione di un consigliere<br />
responsabile accoglienza<br />
nuovi soci<br />
• Formazione nuovi soci<br />
• Verifica costante dei rapporti<br />
politico-istituzionali<br />
e tecnici con il Consorzio<br />
CO&SO<br />
• Mantenimento degli obblighi<br />
societari, dei contatti<br />
istituzionali e pagamento<br />
quote societarie con Banca<br />
Etica, Credito Cooperativo<br />
e Confcooperative<br />
• Formazione CO&SO Network:<br />
partecipazione di<br />
<strong>Silver</strong> in Cda attraverso la<br />
figura della presidente<br />
Nel periodo Settembre 09- aprile<br />
10, i referenti degli asili nido gestiti<br />
dalla cooperativa hanno partecipato<br />
ad un percorso formativo<br />
che ha avuto come obiettivo<br />
quello di chiarire i compiti e le<br />
mansioni specifiche del ruolo per<br />
raggiungere una migliore gestione<br />
dei gruppi di lavoro ed una più<br />
funzionale organizzazione tecnica<br />
dei servizi<br />
La figura individuata per promuovere<br />
i benefit ha selezionato<br />
e contattato i fornitori e<br />
successivamente stipulato delle<br />
convenzioni. I benefit sono stati<br />
promossi ai soci attraverso una<br />
comunicazione via e-mail ed in<br />
busta paga nei tempi stabiliti nel<br />
Piano d’impresa (maggio 09).<br />
È stato impostato un piano di<br />
accoglienza volto a sensibilizzare<br />
il nuovo socio e permettergli<br />
di stare in cooperativa con la<br />
giusta consapevolezza e partecipazione.<br />
Da marzo 09, durante il<br />
primo incontro, viene consegnato<br />
al nuovo socio materiale informativo<br />
e gli vengono illustrate le<br />
agevolazioni della tessera socio<br />
Co-Card<br />
Si sono mantenuti rapporti costanti<br />
politici e tecnici con il Consorzio<br />
CO&SO così come gli obblighi<br />
societari.<br />
La presidente di <strong>Silver</strong> è attualmente<br />
consigliere di amministrazione<br />
di Formazione CO&SO<br />
Network.<br />
NOI E LA QUALITÀ<br />
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video intervista<br />
a L.<br />
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COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOLCIALE <strong>2009</strong> - 17
NOI E LA QUALITÀ<br />
18 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
Nell’anno 2010 la <strong>Cooperativa</strong> si ripropone di raggiungere i seguenti<br />
obiettivi:<br />
PROCESSO OBIETTIVO INTERVENTI PREVISTI<br />
GESTIONE<br />
RISORSE<br />
UMANE<br />
INTERNE<br />
COMMERCIALE<br />
PROGETTA-<br />
ZIONE<br />
ECONOMICO/FI-<br />
NANZIARIO<br />
COMUNICAZIONE<br />
• Analisi del tema “Pari Opportunità” con particolare<br />
attenzione alle esigenze delle lavoratrici e all’opportunità<br />
di erogazione servizi.<br />
• Sviluppo dell’area d’intervento “Progetti di Comunità”<br />
attraverso il miglioramento dell’attività di<br />
progettazione ed il rafforzamento di figure professionali<br />
di riferimento<br />
• Aumento posti convenzionati nido privato Arcobalena<br />
• Sviluppo della progettazione in collaborazione con<br />
la <strong>Cooperativa</strong> <strong>Sociale</strong>inrete (target: Soggetti svantaggiati)<br />
e individuazione di un progettista interno<br />
• Accesso più agevole ai dati contabili attraverso<br />
l’acquisizione della contabilità interna<br />
• Ristrutturazione del sito Internet della cooperativa<br />
• Produzione del <strong>Bilancio</strong> <strong>Sociale</strong> in formato elettronico<br />
con contenuti multimediale e interattivi<br />
• Percorso di formazione<br />
• Rilevazione dei bisogni<br />
• Attivazione contatti istituzionali<br />
• Definizione del piano di sviluppo<br />
dell’area e definizione di<br />
un piano economico<br />
• Realizzazione dei progetti<br />
• Contatti con aziende del territorio<br />
• Convenzionamento con ente<br />
pubblico<br />
• Organizzazione livelli comuni<br />
• Per l’individuazione di un progettista<br />
comune:<br />
• Colloqui di selezione<br />
• Fase di sperimentazione su<br />
nuovi progetti<br />
• Verifica del ruolo<br />
• Acquisizione degli archivi con i<br />
dati degli anni precedenti<br />
• Formazione presso la ditta CZ<br />
Informatica (40 ore circa)<br />
• Acquisto e installazione del<br />
programma Gamma Team<br />
System<br />
• Individuazione di un profilo<br />
professionale aggiuntivo<br />
• Consulenza di esociety marketing:<br />
• Definizione di obiettivi e risultati<br />
attesi<br />
• Pianificazione delle attività e<br />
delle persone coinvolte<br />
• Percorso formativo<br />
• Produzione dei contenuti<br />
Il sistema<br />
qualità<br />
La cooperativa <strong>Silver</strong> ha ottenuto la certificazione<br />
ISO 9001/2008 nel maggio 2003 per i servizi<br />
all’infanzia e nel Luglio 2005 anche per i servizi<br />
dell’area giovani.<br />
Le metodologie di lavoro che il Sistema Qualità<br />
ci suggerisce si sono estese a tutti i processi gestionali<br />
della cooperativa permettendoci di monitorare<br />
costantemente le fasi del lavoro a tutti i<br />
livelli e di intervenire laddove le prassi non risultano<br />
più efficaci.<br />
Attualmente i servizi certificati sono i seguenti:<br />
• Asilo nido “N. e C. Nencioni” – Fiesole<br />
• Asilo nido “E. Balducci” – Compiobbi<br />
• Asilo nido “Il Gatto con gli stivali” – Calenzano<br />
• Centro Incontri – Compiobbi<br />
• Centro Giovani Spazio 180 - Calenzano<br />
IL NUOVO SITO DELLA COOPERATIVA<br />
Tra gli obiettivi da raggiungere nel 2010 abbiamo<br />
inserito un obiettivo relativo al processo di<br />
comunicazione interno alla cooperativa.<br />
La prima fase riguarda la ristrutturazione del<br />
sito e il successivo coinvolgimento dei soci affinché<br />
contenuti, news, foto e video siamo costantemente<br />
aggiornati.<br />
NOI E LA QUALITÀ<br />
Il nuovo sito<br />
è già attivo<br />
e puoi guardarlo,<br />
grazie al QR.<br />
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COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 19
NOI E LA SODDISFAZIONE PERCEPITA: IL PERSONALE<br />
LEGENDA<br />
INFANZIA<br />
MINORI/GIOVANI<br />
ANZIANI<br />
“ All’interno del questionario<br />
di soddisfazione<br />
si è scelto<br />
di selezionare solo<br />
alcuni items che ci<br />
sembravano interessanti<br />
da analizzare<br />
alla luce delle<br />
differenze tra le varie<br />
aree d’intervento.<br />
Ogni anno <strong>Silver</strong> verifica il grado di soddisfazione dei soci e dei dipendenti attraverso la somministrazione<br />
di un questionario volto a valutare i vari aspetti del lavoro sui servizi e dei rapporti con la<br />
cooperativa.<br />
LA SODDISFAZIONE<br />
DEL PERSONALE<br />
I questionari consegnati ai soci e ai dipendenti<br />
della cooperativa nel <strong>2009</strong> sono stati in totale<br />
107 e ne sono stati restituiti 75 (pari al 70%).<br />
Il questionario dava la possibilità di scegliere le<br />
SODDISFAZIONE PER LA SEDE DEL<br />
SERVIZIO IN CUI LAVORO<br />
Le sedi di lavoro più soddisfacenti risultano essere<br />
quelle destinate ai servizi per gli anziani (Maidirevecchio<br />
a Sesto F.no) mentre le strutture per l’infanzia e<br />
in misura minore quelle per i minori e giovani dimostrano<br />
di avere qualche carenza.<br />
NEL MIO LAVORO SI REALIZZA UN<br />
EFFICIENTE LAVORO DI EQUIPE<br />
Molto positivo risulta il lavoro d’equipe nei servizi rivolti<br />
agli anziani, nei servizi di asilo nido con gruppi<br />
di lavoro molto numerosi un lavoro d’equipe sempre<br />
efficiente e funzionale è meno scontato.<br />
risposte all’interno di una scala di valori compresa<br />
tra 1 e 4; si è poi ricavato la soddisfazione<br />
media.<br />
SODDISFAZIONE PER L’ORARIO -<br />
TURNO DI LAVORO<br />
Il grafico ci mostra pari livello di soddisfazione tra<br />
area infanzia e anziani per quanto riguardo l’orario di<br />
lavoro mentre è leggermente inferiore per l’area giovani<br />
dove, a causa dell’orario di apertura dei centri,<br />
gli educatori svolgono turni di lavoro serali.<br />
HO OPPORTUNITÀ DI CRESCERE E<br />
MIGLIORARE NEL MIO LAVORO<br />
C’è un buon giudizio sulle opportunità di crescita e<br />
miglioramento offerte dalla cooperativa da parte degli<br />
operatori area anziani e giovani, meno soddisfatti<br />
invece i lavoratori dei nidi.<br />
IL MIO LAVORO NON È MAI MONOTO-<br />
NO E NOIOSO<br />
In generale chi lavora in cooperativa considera il proprio<br />
lavoro interessante e stimolante, comunque mai<br />
noioso. La media molto alta relativa agli educatori<br />
che lavorano con minori e giovani dimostra quanto il<br />
lavoro in questo settore sia coinvolgente e dinamico.<br />
MI SENTO MOTIVATO E COINVOLTO E<br />
SPESSO SONO PROMOTORE<br />
Il personale dell’area anziani lavora in servizi molto<br />
radicati sul territorio dove la promozione della cooperativa<br />
è parte integrante del progetto. I servizi alla<br />
prima infanzia sono meno “coinvolti” sul territorio e<br />
l’aspetto promozionale è meno significativo.<br />
NOI E LA SODDISFAZIONE PERCEPITA: IL PERSONALE<br />
CREDO CHE QUESTO SARÀ IL MIO<br />
AMBITO DI LAVORO NEL TEMPO<br />
In contro tendenza rispetto all’item precedente,<br />
nell’area minori e giovani c’è una maggiore incertezza<br />
sul proprio futuro lavorativo rispetto all’area dell’infanzia<br />
dove i lavoratori si sentono più sicuri e sembrano<br />
maggiormente convinti della scelta fatta.<br />
CONDIVIDO I METODI E I VALORI CHE<br />
LA COOPERATIVA SUGGERISCE<br />
La stessa tendenza è riscontrabile nella condivisione<br />
di valori e metodi, più alta nell’area anziani e relativamente<br />
bassa nel settore dell’infanzia.<br />
20 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 21<br />
LEGENDA<br />
INFANZIA<br />
MINORI/GIOVANI<br />
ANZIANI
NOI E LA SODDISFAZIONE PERCEPITA: LE FAMIGLIE<br />
“ Complessivamente<br />
le famiglie danno<br />
un giudizio positivo<br />
sui servizi frequentati<br />
dai propri figli,<br />
soprattutto per gli<br />
aspetti legati alla<br />
gestione educativa:<br />
il personale si dimostra<br />
accogliente<br />
e disponibile oltre<br />
che professionale<br />
nella relazione con i<br />
bambini.<br />
Nell’area della prima infanzia, 231 famiglie hanno usufruito dei nostri servizi nell’anno scolastico<br />
2008/<strong>2009</strong> (i dati si riferiscono ai nidi in convenzione con i comuni di Fiesole, Compiobbi, Calenzano<br />
e al servizio a gestione privata “L’Arcobalena” a Sesto F.no).<br />
LA SODDISFAZIONE<br />
DELLE FAMIGLIE<br />
Nei confronti dei piccoli utenti il nido sembra<br />
garantire un buono sviluppo delle competenze<br />
sociali, cognitive e linguistico/motorie e<br />
nell’acquisizione di autonomia.<br />
Le famiglie sono soddisfatte della documentazione<br />
prodotta che li informa in modo adeguato<br />
sulle attività svolte e, nonostante la soddisfazione<br />
piuttosto alta per i momenti di incontro<br />
individuali programmati dai servizi, è emersa la<br />
richiesta di poter usufruire di un numero maggiore<br />
di colloqui individuali nell’arco dell’anno.<br />
Tale richiesta evidenzia, ancora una volta, il<br />
bisogno di condividere con personale educativo<br />
competente ed esterno alla famiglia le<br />
fasi della crescita e le difficoltà che emergono<br />
nell’educazione e nella gestione dei figli.<br />
Tra le motivazioni riportate dalle famiglie sulla<br />
scelta del nido si consolida una tendenza già in<br />
evidenza da diversi anni: il nido oltre ad essere<br />
inevitabilmente un supporto per il genitore che<br />
lavora (49%), è anche un luogo dove i bambini<br />
hanno l’opportunità di stare insieme ai coetanei<br />
(48%) e di vivere esperienze educative significative<br />
per la loro crescita (48%); per alcuni<br />
inoltre il nido è anche una buona opportunità<br />
di incontro e scambio tra genitori (27%).<br />
RISULTATI DEL QUESTIONARIO SOTTOPOSTO ALLE FAMIGLIE<br />
orario giornaliero del servizio<br />
4<br />
calendario annuale<br />
3,9<br />
momenti di incontro individuali<br />
3,9<br />
occasioni di partecipazione alla vita del nido<br />
4<br />
informazione e documentazione<br />
4<br />
attività esterne<br />
4<br />
acquisizione capacità cognitive, linguistiche e motorie<br />
4,1<br />
sviluppo autonomia<br />
4,2<br />
socializzazione<br />
4,1<br />
professionalità del personale/relazione educativa<br />
4,2<br />
accoglienza e disponibilità del personale<br />
4,4<br />
qualità del cibo<br />
4,1<br />
igiene e cura degli ambienti<br />
3,9<br />
cura del giardino<br />
3,7<br />
spazi<br />
4<br />
0 1 2 3 4 5<br />
NOI E LA SODDISFAZIONE PERCEPITA: GLI ENTI COMMITTENTI<br />
Il rapporto che si è andato realizzando negli anni con gli interlocutori del pubblico, i nostri principali<br />
committenti, spinge la cooperativa verso chiare funzioni di partnership e ci chiede sempre una maggiore<br />
competenza nella gestione dei servizi.<br />
Fiesole - Il Palazzo Comunale (foto Cristina Trinci)<br />
LA SODDISFAZIONE<br />
L’attività di progettazione partecipata e condivisa<br />
è la base per la costruzione dei rapporti<br />
di fiducia con gli Enti Committenti verso i quali<br />
abbiamo il dovere di dimostrare la completa disponibilità<br />
ad accogliere qualsiasi tipo di segnalazione.<br />
La tenuta sotto controllo di ogni eventuale criticità<br />
è strumento fondamentale di miglioramento<br />
disponibilità nella gestione del servizio<br />
modalità comunicative<br />
professionalità e competenza del gruppo di lavoro<br />
capacità di risposta alla risoluzione dei problemi<br />
valutazione del materiale di documentazione<br />
raggiungimento degli obiettivi del progetto<br />
gestione delle pratiche amministrative<br />
soddisfazione complessiva<br />
DEGLI ENTI<br />
del servizio erogato.<br />
Il Sistema Qualità della cooperativa prevede<br />
ogni anno la rilevazione della soddisfazione degli<br />
Enti Committenti tramite questionari che nel<br />
<strong>2009</strong> hanno mostrato un’evidente soddisfazione<br />
dei Comuni in riferimento al raggiungimento<br />
degli obiettivi proposti nei progetti che rispettano<br />
quindi le metodologie educative indicate.<br />
RISULTATI DEL QUESTIONARIO SOTTOPOSTO AGLI ENTI COMMITTENTI<br />
0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0<br />
“ I gruppi di lavoro si<br />
rivelano professionali<br />
e competenti e<br />
l’intera cooperativa<br />
dimostra una buona<br />
disponibilità nella<br />
gestione dei servizi.<br />
22 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 23<br />
3,1<br />
3,1<br />
3,1<br />
3,3<br />
3,3<br />
3,4<br />
3,5<br />
3,6<br />
Guarda<br />
la video<br />
intervista a<br />
M.Rossi grazie al QR.<br />
Scopri come fare a<br />
pag. 51<br />
oppure digita:<br />
www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Governance<br />
del menu videogallery
NOI E IL TERRITORIO<br />
“L’Associazione Essere<br />
che, sin dalla<br />
inaugurazione è stata<br />
ospite dello Spazio<br />
180 per le iniziative<br />
culturali organizzate<br />
per la cittadinanza,<br />
ha sempre trovato<br />
grande collaborazione,<br />
professionalità e<br />
disponibilità da parte<br />
delle persone preposte<br />
alla gestione.<br />
Anche i cittadini, presenti<br />
agli eventi via<br />
via organizzati, hanno<br />
espresso ammirazione<br />
per l’ordine, la<br />
pulizia e l’efficienza<br />
riscontrata negli ambienti<br />
messi a disposizione.<br />
Esprimiamo pertanto<br />
un apprezzamento<br />
incondizionato a tutto<br />
il personale e ci<br />
auguriamo che tale<br />
rapporto e servizio<br />
continui nel tempo.”<br />
Il Presidente<br />
Pietro Fantuzzi<br />
I nostri<br />
stakeholders<br />
Abbiamo evidenziato gli interlocutori con i quali<br />
entriamo costantemente in contatto, collocando<br />
la cooperativa all’interno di un universo che<br />
comprende interlocutori territoriali e privati, enti<br />
pubblici e rete cooperativa.<br />
All’interno della cooperativa stanno i nostri inter-<br />
locutori principali: i soci e i dipendenti.<br />
Ognuno di questi stakeholder ha per noi un significato<br />
particolare e <strong>Silver</strong> è legata ad essi da<br />
motivazioni ed aspettative reciproche che ci permettono<br />
di attivare interventi funzionali e efficaci<br />
per la comunità e per i cittadini.<br />
LA LISTA DEGLI INTERLOCUTORI SUL<br />
TERRITORIO<br />
Aima<br />
Amici della biblioteca Fiesole<br />
Amnesty International<br />
Anteas<br />
Associazione Auser Sesto<br />
Associazione Comunale Anziani Sesto Fiorentino<br />
Associazione Fiesole Tennis<br />
Associazione sportiva Ludus’90<br />
Associazione Pontanico<br />
Associazione Sound<br />
Associazione Comunale Anziani Calenzano<br />
Associazione Teatro Del Legame<br />
Associazione Essere<br />
Associazione Scuola di Musica Calenzano<br />
Associazione KLAB<br />
Associazione Sul Sentiero<br />
Associazione SICVO<br />
Associazione Assieme<br />
Associazione X-Tribù<br />
Associazione Un Mondo Senza Guerre<br />
Associazione El Mastaba<br />
Associazione AMU<br />
Associazione Culturale Black Out<br />
Associazione Culturale Teatri Infetti<br />
Associazione Onlus LILA<br />
Biblioteca di Pratolino<br />
Biblioteca di Calenzano<br />
Caritas Calenzano<br />
Centro Civico Incontriamoci A Legri<br />
Circolo Arci Caldine<br />
Circolo Arci Pian del Mugnone<br />
Circolo Arci Pian di Mugnone<br />
Circolo Arci Fiesole<br />
Croce Azzurra di Pontassieve – Sez. Girone<br />
Circolo Arci La Pace Compiobbi<br />
Circolo Arci l’Unione del Girone<br />
Circolo Arci La Zambra<br />
Circolo Arci Colonnata<br />
Circolo Arci Querceto<br />
Circolo Arci La Vedetta<br />
Leggi e scarica la lettera<br />
dei genitori del nido di<br />
Calenzano, grazie al QR.<br />
Scopri come fare a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it e vai nel menu<br />
Servizi/Infanzia<br />
Circolo la “Cappellina” di Pratolino<br />
Circolo Arci Pratolino<br />
Circolo Arci Fonte Buona<br />
Compagna Distratti dalle Nuvole<br />
Compagnia dei comici/cabarettisti di Mald’Estro<br />
Eli Lilly<br />
Emergency Sesto<br />
Esseci nuoto – piscina Calenzano<br />
Fratellanza Popolare Valle del Mugnone<br />
Foto Club Polifemo<br />
Gruppo Proloco<br />
Gruppo Don Milani<br />
Laboratorio permanente per la pace<br />
Legambiente<br />
Misericordia di Fiesole<br />
Misericordia di Pontassieve – Sez. Compiobbi<br />
Misericordia di Quinto<br />
Misericordia di Sesto Fiorentino<br />
Misericordia di Calenzano<br />
Misericordia di Legri<br />
Misericordia di Carraia<br />
Misericordia di Vaglia<br />
Misericordia di Bivigliano<br />
Pubblica Assistenza Calenzano<br />
Parrocchia S. Andrea Apostolo Caldine<br />
Parrocchia S. Giovanni B. Decollato Pian di Mugnone<br />
Parrocchia Compiobbi<br />
Polisportiva Fratellanza Popolare Pian di Mugnone<br />
Quadrifoglio Spa<br />
Società Dedem<br />
Società Sportiva di Bivigliano<br />
Società Sportiva Vaglia 1970<br />
Scuola di musica Pratolino<br />
Unicoop Firenze<br />
U.S. Fiesole Caldine<br />
Unione Speleologica di Calenzano<br />
NOI E IL TERRITORIO<br />
Guardala video intervista<br />
a G.Zuri, Presidente della<br />
Fratellanza Popolare Valle<br />
del Mugnone, grazie al QR.<br />
Scopri come fare a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.ite e vai nella categoria<br />
Territorio del menu videogallery<br />
24 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 25
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
All’interno delle aree d’intervento abbiamo scelto alcune attività e progetti che si sono rivelati esperienze<br />
di eccellenza e che rappresentano un valore aggiunto al lavoro che normalmente viene svolto<br />
nei servizi<br />
ASILO NIDO “E. BALDUCCI”, COMPIOBBI<br />
“La Continuità con la Scuola dell’Infanzia”<br />
AREA PRIMA<br />
INFANZIA<br />
Il passaggio fra l’Asilo nido e la Scuola dell’Infanzia rappresenta<br />
per il bambino un’esperienza impegnativa e di cambiamento.<br />
Il fatto di lasciare un contesto conosciuto per<br />
inserirsi in uno nuovo, di chiudere dei rapporti significativi<br />
(con i compagni e le figure adulte di riferimento), di apprendere<br />
nuove regole organizzative e di modificare le proprie<br />
abitudini, crea in lui una temporanea “disorganizzazione”.<br />
È necessario quindi favorire questo processo di cambiamento,<br />
perché è importante per la “buona” crescita del<br />
bambino che i servizi ad essa preposti si pongano in continuità<br />
tra loro.<br />
L’obiettivo di questo progetto è quello di rendere più famigliare<br />
al bambino del nido la sua futura scuola, abbassando<br />
nei suoi vissuti il senso di pericolosità e sostenendo<br />
viceversa la curiosità, la tensione fiduciosa e aperta verso<br />
la novità.<br />
QUESTE LE FASI DEL PROGETTO<br />
Nel mese di Aprile le educatrici effettuano colloqui con<br />
“I desideri dei bambini danno ordini al futuro”<br />
(E. DE LUCA)<br />
i genitori dei bambini che a settembre frequenteranno<br />
la Scuola dell’Infanzia, in questi incontri viene condivisa<br />
una scheda di osservazione che presenta il percorso del<br />
bambino al nido.<br />
Successivamente le educatrici incontrano le insegnanti<br />
della Scuola dell’Infanzia dove, con il consenso dei genitori,<br />
viene nuovamente presentato il percorso del bambino.<br />
In questa occasione vengono fissati i due incontri di<br />
visita alla nuova Scuola.<br />
Nel primo incontro i bambini del nido visitano i nuovi spazi<br />
e fanno conoscenza con i nuovi compagni; un insegnante<br />
legge loro un libro, preventivamente scelto con<br />
le educatrici. Il libro viene poi consegnato ai bambini, e<br />
sulla sua storia vengono programmate attività da realizzare<br />
al nido.<br />
Nel secondo incontro i bambini del nido portano i loro lavori<br />
realizzati, che diventano segno tangibile da ritrovare<br />
e riconoscere al momento dell’inserimento a settembre.<br />
Successivamente, le educatrici aiuteranno i bambini a<br />
rielaborare verbalmente ciò che più li ha colpiti di questa<br />
esperienza, stimolando il ricordo attraverso la visione<br />
delle foto scattate durante gli incontri e rileggendo il libro<br />
prescelto.<br />
Guarda<br />
la video<br />
intervista a<br />
M. Mannelli, grazie<br />
al QR.<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
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26 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 27
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
ASILO NIDO “N. E C. NENCIONI”, FIESOLE<br />
“Con i nonni al museo: i custodi della memoria<br />
familiare e del territorio”<br />
Da una collaborazione tra la cooperativa <strong>Silver</strong>, il comune<br />
di Fiesole e il Museo Archeologico di Fiesole, nasce<br />
un progetto educativo che unisce il valore del territorio<br />
in cui opera l’asilo nido al valore educativo delle<br />
figure familiari dei nonni. Il nido opera già da diversi<br />
anni per la diffusione della cultura dell’infanzia di cui<br />
si fa interprete e promotore, cercando nuove strade e<br />
nuove collaborazioni, in un contesto ricco di cultura e<br />
di storia, che ha saputo dare valore alla memoria.<br />
Ogni anno, a primavera, organizziamo una visita al<br />
Museo Archeologico, con un esperienza di laboratorio,<br />
coinvolgendo i nonni dei bambini nell’intero percorso.<br />
Un antico proverbio africano dice: “per fare un bambino<br />
ci vuole un intero villaggio...”: per un bambino è<br />
essenziale intessere relazioni con adulti diversi, sentirsi<br />
affettuosamente circondato, accompagnato nella<br />
conquista del mondo. La presenza dei nonni e delle<br />
nonne nelle famiglie è quanto mai significativa perché<br />
segnala, prima di tutto ai bambini e alle bambine, il<br />
senso di continuità, la storia familiare, che conferma a<br />
ognuno le proprie origini, essenziale per costruire l’autonomia<br />
personale. Come i nonni sono i custodi della<br />
memoria nelle famiglie, così esistono luoghi custodi<br />
Guarda la video intervista<br />
a A. Sarti, grazie<br />
al QR.<br />
Scopri come fare a pag. 51<br />
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e vai nella categoria Infanzia del menu videogallery<br />
della storia, delle arti e dei valori del territorio e dei<br />
suoi abitanti: i musei. Chi meglio dei nonni è in grado<br />
di trasmettere l’importanza e il valore del ricordo, di<br />
condividere l’emozione di fronte al “bello”, alla scoperta<br />
e alla memoria?<br />
Questo percorso progettuale vuole offrire alle famiglie<br />
una riflessione sulla dimensione esistenziale dell’essere<br />
nonno, ai bambini la possibilità di creare delle<br />
situazioni affettive di condivisione legate alla vita del<br />
servizio educativo e unite alla scoperta di luoghi d’arte<br />
e di memoria come il Museo Archeologico di Fiesole.<br />
La visione, il racconto, l’interazione e la pratica creativo-laboratoriale<br />
sono alla base di ogni didattica d’arte<br />
per i bambini. In questo caso lo è anche l’emozione,<br />
la condivisione e la situazione affettiva creata dalla<br />
partecipazione attiva dei nonni all’evento.<br />
Nell’esperienza è prevista anche la partecipazione degli<br />
altri membri della famiglia, in un momento diverso,<br />
ma tutt’altro che marginale: il momento del racconto<br />
di sé.<br />
Nei giorni successivi alla visita e al laboratorio creativo<br />
sperimentato con i nonni, i bambini torneranno in<br />
visita con i genitori e gli altri membri della famiglia per<br />
condurli alla mostra temporanea creata con elaborati<br />
e documentazione dell’evento, posta all’interno del<br />
museo.<br />
Ecco come un “intero villaggio” si offre per crescere i<br />
bambini.<br />
Guarda la video intervista<br />
a C. del Lungo, grazie al<br />
QR.<br />
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ASILO NIDO “IL GATTO CON GLI STIVALI”, CA-<br />
LENZANO<br />
“Un libro al nido”<br />
Consapevoli che il ruolo dell’adulto è fondamentale nel<br />
determinare interessi e atteggiamenti positivi verso la<br />
lettura fin dai primi anni dell’infanzia, il gruppo di lavoro<br />
del nido Il Gatto con gli Stivali ha aderito al progetto<br />
“Un libro al nido”, progetto ideato dalla Dott.ssa Monica<br />
Zamperini, referente del nido comunale Il Trenino, al fine<br />
di stimolare l’interesse alla lettura nel bambino.All’interno<br />
del nostro nido il libro ha trovato subito una chiara collocazione;<br />
ogni sezione ha il proprio angolo lettura, delineato<br />
da morbidi cuscini o divanetti e comodi espositori<br />
dove i bambini possono trovare le loro “letture preferite”.<br />
Il progetto prende avvio anche dal desiderio di arricchire<br />
la formazione del gruppo di lavoro e dalla voglia di investire<br />
su di un argomento così importante come la lettura<br />
per la prima infanzia.<br />
Essendo già il libro parte integrante del nido, abbiamo<br />
pensato che fosse il momento di farlo “uscire” creando<br />
un ponte tra casa e nido: in questo modo il libro non sarà<br />
più solo uno strumento per creare un forte legame fra le<br />
educatrici e i bambini, ma anche fra i genitori e i bambini<br />
e di conseguenza fra genitori e nido.<br />
Gli obiettivi di questo progetto sono molteplici: motivare<br />
i bambini a leggere (testo e immagini), attraverso il piacere<br />
e l’abitudine alla “lettura”; favorire nei bambini il<br />
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
piacere della lettura, dell’ascolto e della comprensione<br />
del testo e delle immagini; stimolare la concentrazione,<br />
l’arricchimento del linguaggio e la costruzione dell’immaginario<br />
ed infine offrire ai genitori strumenti ulteriori che<br />
li aiutino nel loro essere genitori.<br />
Per far questo all’interno del nido è stata allestita una<br />
ricca Biblioteca: i libri acquistati di anno in anno, vengono<br />
sostituiti dalle educatrici in base alla programmazione<br />
dell’anno e anche alle richieste dei bambini stessi;<br />
ogni libro ha un codice identificativo ed i genitori che<br />
vogliono prendere in prestito un libro devono compilare<br />
una apposita scheda inserendo titolo del libro, nome del<br />
bambino, data del prestito, codice del libro e gradevolezza.<br />
È possibile effettuare il servizio di prestito al momento<br />
dell’uscita dal nido.<br />
Per dare un valore aggiuntivo al progetto, nel secondo<br />
periodo dell’anno, con piccoli gruppi di bambini, andiamo<br />
in visita alla Biblioteca di Calenzano dove troviamo<br />
una stanza “morbida” e accogliente, interamente dedicata<br />
alla lettura per bambini.<br />
Guarda la video intervista<br />
a K. Pezzatini e E.<br />
Freschini, grazie al QR.<br />
Scopri come fare a pag. 51<br />
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28 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 29
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
CENTRO INFANZIA L’ARCOBALENA, SESTO<br />
FIORENTINO<br />
“La partecipazione delle famiglie”<br />
In questi anni da parte del “Centro Infanzia L’Arcobalena”<br />
c’è stata sempre più la necessità di porre maggiore<br />
attenzione verso i problemi dell’ educazione<br />
familiare .<br />
Spesso il genitore si trova a compiere scelte educative<br />
sulle quali è importante creare momenti di confronto<br />
e di riflessione, così da far diventare il nido non solo<br />
luogo di vita del proprio bambino ma anche luogo di<br />
condivisione e luogo di relazione dove la famiglia può<br />
trovare spazi di incontro e di sostegno.<br />
Percorrendo questa prospettiva una parte importante<br />
del percorso educativo dell’anno <strong>2009</strong> sono stati gli<br />
incontri a tema tenuti dalla pedagogista.<br />
Il percorso prevedeva due incontri che, su indicazione<br />
dei genitori stessi, si sono orientati sui seguenti argomenti:<br />
“lettino o lettone ?” e “tra coccole e regole ”.<br />
Gli obiettivi di questo progetto sono dunque stati quelli<br />
di:<br />
1) aiutare i genitori ad abbassare il livello di ansia che<br />
sempre più oggi accompagna la genitorialità (in questo<br />
senso il confronto con persone che vivono esperienze<br />
simili diventa fondamentale);<br />
2) aiutare allo stesso tempo i genitori a riappropriarsi<br />
delle proprie responsabilità genitoriali senza per questo<br />
sentirsi in colpa;<br />
3) stimolare la riflessione consapevole sulle proprie<br />
pratiche e scelte educative;<br />
4) aiutare i genitori a riscoprire le proprie potenzialità e<br />
ad avere fiducia nelle proprie capacità nonché in quelle<br />
dei loro figli.<br />
Gli incontri sono stati fondamentali anche per il gruppo<br />
di lavoro perché un’ aspetto importante su cui riflettere<br />
è la consapevolezza che all’interno di ogni nucleo<br />
familiare esiste uno specifico “stile educativo” da cui<br />
occorrerà partire per poterlo poi, eventualmente, porre<br />
in discussione e modificarlo.<br />
La partecipazione agli incontri da parte delle famiglie è<br />
stata molto alta e attiva.<br />
30 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
“Famiglie al nido”<br />
La complessità della società contemporanea e le trasformazioni<br />
di cui negli ultimi decenni è stata oggetto<br />
e soggetto hanno costretto l’istituzione familiare stessa<br />
a mutare volto imboccando sentieri incerti e plurali<br />
che rendono oggi pressoché impossibile definire un<br />
modello unico di “famiglia”. Diventare genitori è una<br />
scelta che viene compiuta in età sempre più avanzata<br />
per una concausa di motivi legati ad aspetti economici,<br />
alla volontà di realizzazione personale delle giovani<br />
coppie, al desiderio di prolungare la fase coniugale,<br />
nonché alla maggiore consapevolezza della responsabilità<br />
che il ruolo genitoriale comporta. Diretta conseguenza<br />
di tutto questo è il dilagante fenomeno del<br />
figlio unico che contribuisce alla ridefinizione dei rapporti<br />
interni alla famiglia, costituendo allo stesso tempo<br />
l’esplicitazione reale e simbolica della condizione<br />
di solitudine che oggi sempre più famiglie si trovano a<br />
sperimentare.<br />
Il modello familiare odierno è infatti complesso, caratterizzato<br />
da equilibri mobili, variabili caso per caso,<br />
quindi faticosi, difficili da realizzare perché la loro risoluzione<br />
è tutta demandata ai genitori, ai quali si chiede<br />
ora maggiore capacità riflessiva, autocritica e relazionale.<br />
Ad essi viene affidato il compito di esercitare<br />
in maniera aperta e “problematica” (Frabboni, Pinto<br />
Minerva, 2003) un ruolo che dalla tradizione ci viene<br />
invece consegnato come naturale. E di fronte a questa<br />
nuova sfida la famiglia è sola, lanciata nel turbine<br />
della complessità contemporanea senza strumenti<br />
adeguati per gestirla; sola di fronte a dei figli per molti<br />
versi più fragili che in passato, più inquieti e insicuri,<br />
anche loro più “soli” in un certo senso, perchè privati<br />
di quella struttura familiare autoritaria che costringe<br />
sì, ma costituisce allo stesso tempo un solido punto di<br />
riferimento a cui aggrapparsi.<br />
Genitori soli e insicuri, dunque, di fronte a figli altrettanto<br />
soli e insicuri che raramente godono precocemente<br />
di uno spazio di confronto con i pari. Condizioni,<br />
queste, alimentate da una serie di fattori di natura<br />
strutturale e culturale, quali la crescente complessità<br />
della nostra società, unita a una massiccia nuclearizzazione<br />
della famiglia, che sempre meno gode del<br />
confronto intra e inter-generazionale garantito invece<br />
dalle istituzioni familiari di tipo allargato.<br />
Ecco allora che il nuovo genitore oggi si trova a compiere,<br />
più o meno consapevolmente, una serie di<br />
scelte educative sulle quali è utile avere occasioni di<br />
riflessione e confronto. I modelli educativi a cui fare<br />
riferimento risultano spesso contraddittori e trasmessi<br />
in modo confuso e - quasi sempre - non è così facile<br />
scegliere uno stile educativo adeguato, mentre la sicurezza,<br />
in questo senso, si riduce ulteriormente per<br />
la naturale tensione emotiva che accompagna il legame<br />
genitore-figlio. Essere genitore, spesso, finisce poi<br />
per voler dire assumere un ruolo così impegnativo da<br />
indurre a dimenticare che si è prima di tutto persone.<br />
Così, in molti casi accade che, assunto il ruolo di genitore,<br />
ci si comporta come se non si fosse più liberi<br />
di essere se stessi: si avverte quasi il dovere di essere<br />
sempre all’altezza della situazione, sempre accettanti<br />
e tolleranti, giusti in ogni circostanza, incuranti dei<br />
propri bisogni e, soprattutto, attenti a non ripetere gli<br />
errori che sono stati attribuiti o riconosciuti nel comportamento<br />
dei propri genitori.<br />
Per quanto comprensibili e ammirevoli, queste buone<br />
intenzioni finiscono per ridurre l’efficacia del genitore,<br />
invece di accrescerla: un genitore efficace, infatti, è<br />
proprio colui che si concede di essere una persona.<br />
Se, infine, la rappresentazione più diffusa è che si<br />
deve essere genitori competenti, ma non si è competenti<br />
in quanto genitori, e se da questo deriva con evidenza<br />
il netto distacco da un modello di ruolo legato a<br />
presupposti di naturalità, così, l’opportunità di incontrarsi<br />
per confrontare e scambiare esperienze, punti di<br />
vista, problemi, dubbi sull’educazione del proprio figlio<br />
costituisce una modalità decisamente importante per<br />
elaborare modelli educativi di riferimento funzionali<br />
e nuove strategie di intervento. Ecco allora che, per<br />
un numero sempre maggiore di famiglie, i servizi per<br />
la prima infanzia diventano il primo vero luogo d’incontro,<br />
il primo contesto di scambio tra genitorialità<br />
differenti. E negli ultimi anni questi stessi servizi sono<br />
inevitabilmente mutati nel tentativo di venire incontro<br />
alle esigenze sociali ed educative dei loro utenti, al<br />
loro bisogno di sostegno e confronto.<br />
La collaborazione con le famiglie è del resto elemento<br />
imprescindibile per il funzionamento di un servizio<br />
per la prima infanzia, e in questo senso “far entrare” i<br />
genitori e i familiari al nido diventa presupposto per la<br />
crescita armonica di tutti, bambini, genitori, educatori.<br />
Per questi motivi il legame nido-famiglia sarà una delle<br />
colonne portanti del nostro progetto che, oltre a prevedere<br />
gli ormai da più parte consolidati spazi di incontro<br />
(colloqui, riunioni, ambientamento, laboratori, momenti<br />
di entrata e uscita), proporrà alcune esperienze<br />
originali miranti a consolidare il legame in maniera<br />
sensata, continua e sistemica.<br />
(Nima Sharmad)<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 31
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
Pensare, progettare e realizzare servizi per i minori, significa, innanzi tutto, lavorare in una logica di<br />
sistema.<br />
32 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
AREA<br />
MINORI<br />
“Se c’è qualcosa che desideriamo cambiare nel bambino, dovremmo prima esaminarlo<br />
bene e vedere se non è qualcosa che faremmo meglio a cambiare in noi stessi.”<br />
(C. G. JUNG)<br />
POST SCUOLA PRATOLINO, COMUNE DI VA-<br />
GLIA<br />
Lo strumento del “circle time”<br />
Il “circle time” è uno degli strumenti democratici più validi<br />
che utilizziamo ormai da cinque anni come splendida<br />
abitudine del dopo pranzo.<br />
Soprattutto nelle prime settimane dell’anno, è utile per<br />
conoscere e far conoscere ai più grandi i bambini nuovi,<br />
attraverso semplici giochi di presentazione, con o senza<br />
l’ausilio di oggetti “magici”, in modo da permettere a<br />
ciascuno di essere chiamato con il proprio nome e per<br />
far sapere agli altri qualcosa di più sulle proprie preferenze,<br />
favorendo il dialogo con noi educatori e tra i pari.<br />
Tutti hanno la possibilità di proporre le proprie idee e<br />
di ascoltare quelle degli altri per far crescere insieme<br />
la coesione del gruppo, partecipando attivamente alla<br />
programmazione di giochi, laboratori e feste.<br />
Nel ”momento del cerchio“ spesso affrontiamo discussioni<br />
sul comportamento da mantenere nel piccolo e<br />
nel grande gruppo, sui perché di alcune regole, sulla<br />
libertà di ognuno e sul rispetto di tutti.<br />
È notevole l’impegno che viene richiesto per portare<br />
avanti questa routine, ma a fine anno, la soddisfazione<br />
di vederli collaborare, decidere insieme e risolvere pacificamente<br />
i conflitti, ci fa capire quanto sia importante,<br />
soprattutto oggi, favorire la comunicazione in un contesto<br />
di uguaglianza, ascolto e rispetto reciproco.<br />
Ecco cosa dicono i bambini del cerchio:<br />
”Possiamo decidere insieme che gioco fare e spiegare<br />
a tutti in cosa consiste...poi le regole precise si scoprono<br />
dopo, mentre si gioca per davvero!”<br />
Luisa<br />
“Per la festa potremmo fare l’attività della creta!”<br />
Elena<br />
“A me piaceva fare uno spettacolino teatrale!”<br />
Laura<br />
“Possiamo fare dei pupazzi con la creta e animarli in<br />
un teatrino!”<br />
Pietro<br />
Guarda<br />
la video<br />
intervista<br />
di R. Labardi, grazie<br />
al QR.<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Minori del menu videogallery<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 33
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
L’impegno ed il lavoro della <strong>Cooperativa</strong> <strong>Silver</strong> in riferimento all’area giovani è quello di creare luoghi<br />
ed occasioni di socializzazione, partecipazione e crescita dell’universo giovanile, favorendo la massima<br />
accessibilità ed interazione.<br />
AREA<br />
GIOVANI<br />
SPAZIO 180, CALENZANO<br />
Giovinezza vuol dire “scardinare la mediocrità della vita di tutti i giorni e andare<br />
a far volare l’aquilone nel prato”<br />
(E. BRIZZI)<br />
“Regoliamoci: giovani e senso civico”<br />
L’iniziativa “Regoliamoci” è il frutto di un percorso realizzato,<br />
tra febbraio e aprile del <strong>2009</strong>, all’interno (e<br />
fuori) dello Spazio 180 a Calenzano, che ha coinvolto<br />
attivamente i giovani sul tema del senso civico e delle<br />
regole, evidenziando così il loro rapporto con le Istituzioni.<br />
Il progetto è stato realizzato assieme ai giovani che<br />
frequentano il nostro Centro, ai ragazzi del Consiglio<br />
dei Giovani di Calenzano (sono stati coinvolti oltre 30<br />
ragazzi) e al Difensore Civico della Regione Toscana,<br />
coinvolgendo anche le Presidenze dei Consigli comunali<br />
dei quattro Comuni della Piana.<br />
Educatori e ragazzi hanno realizzato una video intervista<br />
e un numero speciale del giornalino Lo Spazio,<br />
pubblicato all’interno delle attività del Laboratorio Redazionale<br />
del Centro Giovani.<br />
Un risultato apprezzato e reso pubblico durante l’evento<br />
finale presso i nostri spazi, tanto che il Difensore<br />
Civico ha deciso di presentare questi lavori come<br />
34 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
“esempio reale di cittadinanza attiva” in tutti i Consigli<br />
Comunali coinvolti nell’iniziativa e in diversi altri della<br />
Regione Toscana durante tutto il <strong>2009</strong> (oltre a redigere<br />
una relazione finale che riporta il nostro contributo).<br />
Questa esperienza ci ha permesso di proiettarci dalla<br />
“semplice” aggregazione al reale protagonismo giovanile:<br />
essere riusciti ad innescare un processo fondamentale<br />
per la crescita e consapevolezza del senso<br />
civico e delle regole che permettono lo sviluppo della<br />
nostra vita sociale, ovvero la sua componente “relazionale”,<br />
dove i ragazzi, in maniera non standardizzabile,<br />
hanno dimostrato la capacità e il desiderio di esprimere<br />
in maniera costruttiva il proprio pensiero e il proprio<br />
ruolo di cittadino.<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nel menu Servizi/Giovani<br />
Guarda e scarica il<br />
giornalino “Lo Spazio“,<br />
grazie al QR.<br />
Scopri come fare a pag. 51<br />
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tempor.<br />
Guarda il<br />
video dello<br />
Spazio<br />
180 “Regoliamoci“,<br />
grazie al QR.<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Giovani del menu videogal-<br />
lery<br />
Guarda le<br />
video interviste<br />
deIla<br />
sezione giovani,<br />
grazie al QR.<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Giovani della sezione videogallery<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 35
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
Quando si incontrano persone anziane, rimaste sole, è facile leggere nel loro sguardo prima che nelle<br />
parole tutto il disagio di quello che semplicisticamente si usa chiamare il “mondo degli anziani“.<br />
36 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
AREA<br />
ANZIANI<br />
MAIDIREVECCHIO, SESTO FIORENTINO<br />
“Attraverso gli occhi del tempo”<br />
Il filo conduttore delle attività del Progetto Maidirevecchio<br />
di Sesto Fiorentino nell’anno <strong>2009</strong> è stato il viaggio,<br />
o meglio, il viaggio attraverso il tempo.<br />
Le educatrici del centro hanno realizzato una mostra<br />
fotografica intitolata appunto “Attraverso gli occhi del<br />
tempo”, progetto e laboratorio realizzato interamente<br />
assieme agli anziani che frequentano il Centro di Socializzazione.<br />
Lo sguardo catturato dalle foto richiama e conversa con<br />
quello del visitatore. In questo modo ogni fotografia è<br />
tempo, memoria e specchio del nostro presente. Ogni<br />
scatto, ogni sguardo ci racconta qualcosa ed implica<br />
uno stare assieme. Non per rispolverare una nostalgia<br />
rassegnata, ma per capire meglio, partendo dal passato,<br />
la nostra vita e la società in cui viviamo.<br />
Ogni attività di Maidirevecchio ha lo scopo di valorizzare<br />
l’idea secondo la quale l’anziano rappresenta una risorsa<br />
fondamentale per tutta la comunità, sviluppando il<br />
senso di partecipazione attiva e aiutandolo a concepire<br />
i propri spazi come luogo deputato a produrre nuove re-<br />
Un brindisi di compleanno:<br />
“Brindo a voi miei unici ed ultimi amici!”<br />
(UN ANZIANO DEL CENTRO “MAIDIREVECCHIO”)<br />
lazioni umane, favorendo la socializzazione e riducendo<br />
il senso di solitudine.<br />
LE FRASI PIÙ SIGNIFICATIVE<br />
“Nonostante sia passato molto tempo dall’inizio di questo<br />
progetto, a differenza delle cose che invecchiano, “MAIDI-<br />
REVECCHIO è sempre più giovane”...Grazie a tutti coloro<br />
che operano per dare seguito ad un’ attività dedicata completamente<br />
agli anziani”.<br />
La presidenza AUSER<br />
“L’età non conta finché vive la speranza!”<br />
Un familiare<br />
“Tutto quello che facciamo, abbiamo fatto e faremo per i<br />
nostri straordinari “RAGAZZI”, è sempre troppo poco: loro<br />
hanno dato e danno tantissimo a noi, sono una stupenda<br />
ricchezza!!!”<br />
Un volontario<br />
“Non credevo che il Sabato e la Domenica mi sareste<br />
mancati così tanto!!!!”<br />
Un utente<br />
Guarda<br />
la video<br />
interviste a<br />
L. Giorgetti, grazie<br />
al QR<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Anziani della sezione videogallery<br />
Guarda<br />
tutte le foto<br />
della mostra<br />
“Attraverso gli occhi<br />
del tempo”, grazie<br />
al QR.<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Anziani del menu foto gallery<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 37
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
38 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
AREA<br />
“Quando Einstein, alla domanda del passaporto, risponde “razza umana”, non ignora<br />
le differenze, le omette in un orizzonte più ampio, che le include e le supera”<br />
(G. PONTIGGIA )<br />
UNA CASA A CALDINE – PROGETTO LABORA-<br />
TORIOAMICI, COMUNE DI FIESOLE<br />
“Laboratorio di mimo”<br />
Uno spazio aperto sulla piazza; un luogo di ritrovo per giovani disabili e non solo; una casa accogliente<br />
che ospita educatori, volontari, persone in situazione di disabilità e le loro famiglie.<br />
DISABILI<br />
Una casa a Caldine: una sfida per abbattere cliché e pregiudizi<br />
che intrappolano le persone con disabilità in una<br />
dimensione staccata da quella collettiva e comunitaria.<br />
Le attività sono pensate con l’obiettivo di promuovere una<br />
progettazione autentica che sottolinei la bellezza e la ricchezza<br />
della differenza e che permetta ai ragazzi di vivere<br />
tempi qualitativamente significativi. Nel <strong>2009</strong>, all’interno<br />
del progetto LaboratorioAmici, è stato programmato e realizzato<br />
un laboratorio artistico volto ad approfondire la<br />
conoscenza di sé e migliorare la consapevolezza del benessere<br />
psicofisico attraverso attività di mimo, la cui conduttrice<br />
esprime il lavoro svolto con le seguenti parole:<br />
INTERVISTA A BIANCA FRANCIONI, ESPERTA<br />
DI LABORATORIOAMICI SUL MIMO<br />
Due parole sull’esperienza<br />
“Dopo una pluriennale esperienza nell’ambito della danza<br />
e del mimo, l’occasione che mi è stata offerta dalla<br />
<strong>Cooperativa</strong> <strong>Silver</strong> è stata veramente fra le esperienze<br />
più soddisfacenti dal punto di vista personale. Iniziato<br />
come un laboratorio di mimo a ottobre <strong>2009</strong>, nel corso<br />
dei mesi l’appuntamento settimanale con i ragazzi di<br />
Una casa a Caldine si è trasformata in un rapporto di<br />
amicizia e un’occasione per inventare sempre qualcosa<br />
di nuovo.<br />
Sono grata alla <strong>Cooperativa</strong> <strong>Silver</strong> per avermi lasciato<br />
libera di proporre ciò che di settimana in settimana ritenevo<br />
più opportuno perché le ispirazioni di cosa fare maturavano<br />
con l’aumentare della conoscenza dei ragazzi.<br />
Questo ha portato anche lo staccarsi dal “programma”<br />
costruito all’inizio. Sono davvero grata soprattutto perché<br />
mi è stata data la possibilità di vivere dall’interno<br />
un’esperienza così complessa e interessante con i ragazzi<br />
di Una casa a Caldine tutti molto motivati, educati e affettuosi.<br />
Spero di riuscire a continuare e collaborare con<br />
la <strong>Silver</strong> arricchendo il mio bagaglio artistico, didattico e<br />
soprattutto personale.”<br />
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COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 39<br />
foto di Emanuele Teobaldelli
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
Condividendo il punto di vista del “pensare globalmente, agire localmente”, i progetti di comunità si<br />
realizzano attraverso azioni mirate sul territorio, promuovendo lo sviluppo sostenibile, l’educazione<br />
ambientale e l’attenzione alle buone pratiche ecologiche.<br />
AREA PROGETTI DI<br />
COMUNITÀ<br />
Come rimedio alla vita di società suggerirei la grande città. Ai giorni nostri, è<br />
l’unico deserto alla portata dei nostri mezzi.<br />
(A. CAMUS)<br />
PROGETTI DI COMUNITÀ – M’ILLUMINO DI<br />
MENO - CLIK & CLAK<br />
“Risparmia energia e mostralo a tutti”<br />
Il progetto M’illumino di meno <strong>2009</strong> - Click & Ciak<br />
- Risparmia energia e mostralo a tutti - ha coinvolto 35<br />
classi delle scuole del Comune di Sesto Fiorentino che<br />
sono state invitate a creare un breve filmato che riproducesse<br />
un’esperienza pratica di educazione ambientale.<br />
L’insieme dei corti prodotti dalle classi ha reso possibile<br />
la creazione di un filmato di circa 1 ora sulle buone pratiche<br />
della salvaguardia dell’ambiente.<br />
Durante gli incontri, gli educatori hanno invitato gli alunni<br />
a riflettere individualmente e con il gruppo classe sul<br />
risparmio energetico, sulle buone prassi per un modo di<br />
vivere più sostenibile e sul valore della comunicazione<br />
per ottenere cambiamenti reali. La presentazione dei<br />
temi del vastissimo universo del risparmio energetico, si<br />
è concretizzata attraverso esempi scelti non solo in base<br />
alla tipologia della classe, ma anche grazie al precedente<br />
contatto con gli insegnanti, in modo da poter proporre<br />
un percorso di scoperta adattabile alla didattica e per-<br />
40 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
corribile facilmente da tutti gli alunni, da quelli più piccoli<br />
della scuola primaria, ai più grandi delle secondarie<br />
superiori.<br />
Sono state indicate ai bambini le applicazioni di concetti<br />
scientifici presenti nella vita reale di tutti i giorni, dando<br />
loro modo di gestire autonomamente il proprio lavoro nel<br />
passo successivo, ovvero quello di condividere e ragionare<br />
insieme alla propria famiglia su ciò che realmente<br />
viene fatto per il risparmio energetico.<br />
Ai bambini e ai ragazzi è stata consegnata una piccola<br />
guida da poter leggere e da tenere come riferimento, con<br />
lo spazio per poterci annotare le 5 proprie buone abitudini<br />
o i buoni propositi, per se stessi e da estendere agli<br />
altri.<br />
Questo strumento ci ha permesso così di raggiungere le<br />
famiglie per spiegare loro le attività dei loro figli e per<br />
autorizzarli a prendere parte al passo successivo del<br />
laboratorio: la realizzazione del corto per promuovere il<br />
risparmio energetico.<br />
Abbiamo così scoperto come anche la pubblicità, amica<br />
per eccellenza del consumismo, possa allearsi all’ecologia<br />
e all’ambientalismo, proponendo spunti di riflessione<br />
e soluzioni creative, grazie agli spot ideati dalle classi.<br />
Guarda il<br />
video del<br />
progetto<br />
“M’illumino di<br />
meno“, grazie al<br />
QR.<br />
Scopri come fare<br />
a pag. 51<br />
oppure digita: www.cooperativasilver.it<br />
e vai nella categoria Progetti di Comunità del<br />
menu videogallery<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 41
NOI E LE ESPERIENZE DI ECCELLENZA <strong>2009</strong><br />
L’intervento degli educatori ha avuto come obiettivo finale<br />
quello di trasformare un pensiero in una buona abitudine<br />
da trasmettere agli altri, facendo sentire i bambini<br />
e i ragazzi protagonisti del mondo di oggi, dei piccoligrandi<br />
cittadini responsabili di scelte che hanno un’eco<br />
nel mondo, soprattutto in quello di domani, che li vedrà<br />
persone adulte sempre più consapevoli delle buone abitudini,<br />
abili anche a proporre ad altri di cambiare atteggiamento<br />
verso il nostro ambiente che da troppi è vissuto<br />
come esterno, quasi staccato dalle città.<br />
SERVIZIO PIEDIBUS<br />
Il Piedibus è il modo più sano, sicuro, divertente ed<br />
ecologico per andare e tornare da scuola. È come uno<br />
scuolabus, ma non serve il pulmino: è formato solo da<br />
un gruppo di bambini, i “passeggeri” e da alcuni adulti<br />
accompagnatori: gli “autisti” ed i “controllori”. Consiste<br />
quindi in un servizio rivolto ai bambini che frequentano<br />
la scuola primaria e alle loro famiglie fornendo quotidianamente,<br />
a titolo gratuito, l’accompagnamento a piedi,<br />
nel tragitto da casa a scuola e da scuola a casa, dopo<br />
42 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
aver individuato dei percorsi sicuri.<br />
Ecco cosa ha scritto Anna Fani, Consigliera del Comune<br />
di Calenzano e volontaria accompagnatrice del Piedibus<br />
alla Scuola Primaria “Concetto Marchesi” di Carraia<br />
”Ho iniziato per caso obbligata dal fatto che sono stata<br />
eletta consigliere comunale e quando sono iniziate le<br />
scuole mi hanno chiamato dal comune e mi hanno detto:<br />
domattina alle 8:15 devi essere ai giardini di Carraia<br />
Nuova per inaugurare il Piedibus! Piedibus? E che roba<br />
è? Me lo hanno spiegato e mi sono un po’ vergognata<br />
di non saperlo. E praticamente dal 12 Ottobre <strong>2009</strong> è<br />
diventato un “impegno improrogabile”: quei venti minuti<br />
in compagnia dei bambini hanno fatto più bene a<br />
me che a loro ed infatti sono mancata solo due volte. Ci<br />
scambiamo le idee, gli scherzi, abbiamo letto le poesie,<br />
guardato i libri che Niccolò porta tutte le mattine..... È<br />
bello il rapporto che si è creato: credo di essere riuscita<br />
(peccando un pò di modestia) ad essere una figura diversa<br />
dalla mamma, la maestra, la sorella... a cui si può<br />
fare domande e qualche scherzo comunque sempre nel<br />
rispetto reciproco. Non so se sono riuscita a far capire<br />
quello che provo, ma è stata e sarà una delle esperienze<br />
più belle che ho fatto.”<br />
I nostri servizi<br />
ANZIANI<br />
Maidirevecchio<br />
V. Fratelli Rosselli 10 - Sesto Fiorentino<br />
Maidirevecchio<br />
presso le associazione del territorio - Comune di Fiesole<br />
CalenzanoSolidale<br />
presso le associazione del territorio - Comune di Calenzano<br />
DISABILI<br />
“Strada facendo”<br />
presso Una casa a Caldine della Fratellanza Popolare Caldine<br />
Piazza Mezzadri 6 - Caldine - Fiesole<br />
“Laboratoriamici”<br />
presso Una casa a Caldine della Fratellanza Popolare Caldine<br />
Piazza Mezzadri 6 - Caldine - Fiesole<br />
MINORI<br />
Ludoteca “Magicaluna”<br />
Via A. da Settimello 92 - Calenzano<br />
Post - scuola presso ludoteca “Magicaluna”<br />
Via A. da Settimello 92 - Calenzano<br />
Post – scuola Vaglia<br />
presso scuola elementare Barellai Via dell’Uccellatoio 438/B<br />
Pratolino – Vaglia<br />
Pre – scuola presso scuola Gandhi<br />
Via Cimabue 24 - Sesto Fiorentino<br />
Pre e Post - scuola presso scuola Balducci<br />
Via G. Leopardi 51 - Sesto Fiorentino<br />
GIOVANI<br />
Spazio 180<br />
Via Petrarca 180 - Calenzano<br />
Servizio certificato secondo la norma Uni En Iso 9001/2008<br />
Centro Incontri<br />
Via Romena 58 - Compiobbi - Fiesole<br />
Servizio certificato secondo la norma Uni En Iso 9001/2008<br />
Spazio Incontri<br />
V. Faentina 287 - Caldine - Fiesole<br />
Progetto Spazio Ombra<br />
presso Centro Incontri Compiobbi<br />
presso Spazio Incontri Caldine<br />
Progetto Giovani<br />
presso alcuni circoli del territorio - Comune di Sesto Fiorentino<br />
Progetto Giovani “In circolo nei circoli”<br />
Via Bolognese 1259 - Vaglia<br />
INFANZIA<br />
Asilo nido “N. e C. Nencioni”<br />
Via del Pelagaccio 2 - Fiesole<br />
Servizio certificato secondo la norma Uni En Iso 9001/2008<br />
Asilo nido “E. Balducci”<br />
Via Sambre 2 - Compiobbi - Fiesole<br />
Servizio certificato secondo la norma Uni En Iso 9001/2008<br />
Asilo nido “Il Gatto con gli stivali”<br />
Via Firenze 14 - Calenzano<br />
Servizio certificato secondo la norma Uni En Iso 9001/2008<br />
Centro Infanzia “L’Arcobalena”<br />
Via G. Garibaldi 206 - Sesto Fiorentino<br />
Refezione, supporto personale, custodia, sorveglianza pulizia<br />
dei locali<br />
Asilo nido “Il Trenino”<br />
Via G. Mazzini 13 - Calenzano<br />
Servizio di operatori ausiliari nelle strutture educative per<br />
la prima infanzia<br />
Presso nidi comunali - Comune di Sesto Fiorentino<br />
INFOLAVORO<br />
SOL Sportello orientamento lavoro<br />
P.za del Comune 17 - Lastra a Signa<br />
PROGETTI DI COMUNITÀ<br />
Servizio Piedibus<br />
Scuole primarie Comune di Calenzano<br />
Servizio Millepiedibus<br />
Scuole primarie Comune di Sesto Fiorentino<br />
Progetto “M’illumino di meno”<br />
Scuole primarie e secondarie Comune di Sesto Fiorentino<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 43
I DATI ECONOMICI <strong>2009</strong><br />
L’impresa sociale,<br />
unendo lo scopo<br />
solidaristico d’interesse<br />
pubblico alla<br />
gestione imprenditoriale<br />
privatistica,<br />
trova ampie lacune<br />
informative nella<br />
costruzione del <strong>Bilancio</strong><br />
d’esercizio<br />
tradizionale, poiché<br />
quest’ultimo riguarda<br />
unicamente la<br />
produzione dell’utile<br />
per gli azionisti,<br />
scopo primario delle<br />
imprese orientate al<br />
profitto, residuando<br />
soltanto nella coscienza<br />
del management<br />
e nella consapevolezza<br />
della<br />
propria responsabilità<br />
sociale, l’esigenza<br />
di altra rendicontazione.<br />
44 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
I dati economici<br />
dell’anno <strong>2009</strong><br />
L’impresa sociale ha invece come scopo primario<br />
quello ideale e pubblico della realizzazione diretta<br />
di una pubblica utilità. Diviene dunque prioritario<br />
trovare una forma di riclassificazione capace di<br />
rendere il conto alla collettività degli stakeholders<br />
dei veri risultati della gestione, in termini di coerenza<br />
agli scopi dichiarati e soprattutto in termini<br />
di efficace ed efficiente soddisfazione dei bisogni<br />
sociali.<br />
Per questo motivo la sezione dedicata alla produzione<br />
e distribuzione del valore aggiunto riclassifica<br />
i dati del bilancio d’esercizio allo scopo di evidenziare<br />
aggregati più significativi per la rendicontazione<br />
etico-sociale cioè il valore aggiunto (ovvero<br />
la ricchezza prodotta dall’organizzazione) e la sua<br />
ripartizione tra gli stakeholders, rapportato alle risorse<br />
in dotazione ed al loro consumo.<br />
Indicazioni metodologiche essenziali sono costitute<br />
dai documenti del GBS (Gruppo di studio sul <strong>Bilancio</strong><br />
<strong>Sociale</strong> – 2001) e della Copenaghen Charter<br />
– 1999.<br />
costo lavoratori soci<br />
69%; 1.184.417,00<br />
costo lavoratori<br />
non soci<br />
31%; 523.200,00<br />
I DATI ECONOMICI <strong>2009</strong><br />
COSTO DEL LAVORO NON SOCI <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO NON SOCI PER ATTIVITÀ SOCIO SANITARIE ED EDUCATIVE 421.408,00 363.771,00 345.324,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO NON SOCI PER ATTIVITÀ INDIRETTE 101.792,00 11.723,00 -<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO NON SOCI 523.200,00 375.494,00 345.324,00<br />
COSTO DEL LAVORO SOCI<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO SOCI PER ATTIVITÀ SOCIO SANITARIE ED EDUCATIVE 1.013.796,00 998.931,00 868.551,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO SOCI PER ATTIVITÀ INDIRETTE 170.621,00 134.731,00 121.766,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO SOCI 1.184.417,00 1.133.662,00 990.317,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO 1.707.617,00 1.509.156,00 1.335.641,00<br />
Dall’analisi della composizione del personale impiegato emerge come sia ampiamente prevalente il contributo dei soci lavoratori (69% in<br />
termini di costo del lavoro) rispetto al contributo dei lavoratori non soci (31% in termini di costo del lavoro), sebbene tale prevalenza sia<br />
in lieve calo rispetto al 2008 (75% e 25%), calo dovuto prevalentemente all’acquisizione di nuove commesse e quindi all’assunzione di<br />
nuovo personale dipendente nei cui confronti è in corso la campagna informativa per l’acquisizione della qualifica di socio.<br />
Questi dati ci danno comunque ampia garanzia del rispetto della natura prevalentemente mutualistica della nostra cooperativa.<br />
ANALISI PER INDICI:<br />
INDICE DI LIQUIDITÀ<br />
ATTIVO CIRCOLANTE/PASSIVITÀ CORRENTI <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
ATTIVO CIRCOLANTE 1.109.581,00 1.028.017,00 812.552,00<br />
PASSIVITÀ CORRENTI 864.405,00 897.391,00 742.263,00<br />
F(X)= 1,28 1,15 1,09<br />
RAPPORTO DI INDEBITAMENTO<br />
CAPITALE INVESTITO/PATRIMONIO NETTO <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
CAPITALE INVESTITO 1.395.934,00 1.324.331,00 1.061.665,00<br />
PATRIMONIO NETTO 288.400,00 170.531,00 44.961,00<br />
F(X)= 4,84 7,77 23,61<br />
L’analisi del trend triennale dell’indice di liquidità è di grande conforto in quanto è evidente che la nostra cooperativa negli ultimi tre anni ha migliorato<br />
costantemente il proprio capitale circolante netto dimostrando una incontestabile solidità ed una ottima gestione delle risorse finanziarie.<br />
Sebbene la capitalizzazione sia strutturalmente il punto di debolezza nel mondo delle cooperative soprattutto sociali, dall’analisi del trend del rapporto<br />
di indebitamento rileviamo un significativo e costante miglioramento rispetto agli anni precedenti grazie al forte incremento della patrimonializzazione<br />
della nostra cooperativa.<br />
Infatti accanto all’autofinanziamento rappresentato dall’accantonamento degli utili a riserva indivisibile, la cooperativa ha sostenuto la propria capitalizzazione<br />
sia grazie all’ammissione di nuovi soci sia, soprattutto, grazie all’incremento delle quote sottoscritte dai soci storici .<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 45
I DATI ECONOMICI <strong>2009</strong> I DATI ECONOMICI <strong>2009</strong><br />
ROTAZIONE DEI CREDITI IN GIORNI<br />
MEDIA TRA I CREDITI DELL’ATTIVO CIRCOLANTE AL 1-1 ED AL 31-12*360/RICAVI OPE-<br />
RATIVI 2007 2008 <strong>2009</strong><br />
CREDITI AL 1/1 940.904,00 703.548,00 569.603,00<br />
CREDITI AL 31/12 870.669,00 940.904,00 703.548,00<br />
RICAVI OPERATIVI 2.253.790,00 2.093.941,00 1.840.328,00<br />
F(X)= GIORNI MEDI DI INCASSO DEI CREDITI COMMERCIALI 144,68 141,36 124,53<br />
Indicatore invece purtroppo in costante trend negativo è l’indice di rotazione dei crediti che testimonia i crescenti ritardi nella riscossione<br />
degli stessi, in particolare derivanti dagli enti pubblici, situazione aggravata dalla congiuntura critica dei mercati.<br />
INCIDENZA DEL COSTO DEL PERSONALE SUL VALORE DELLA PRODUZIONE<br />
COSTO DEL PERSONALE/VALORE DELLA PRODUZIONE <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
COSTO DEL PERSONALE 1.707.617,00 1.509.156,00 1.335.641,00<br />
VALORE DELLA PRODUZIONE 2.253.790,00 2.093.941,00 1.840.328,00<br />
F(X)= 75,77% 72,07% 72,58%<br />
L’analisi per indici ci da inoltre informazioni importanti sulla produttività del lavoro nella nostra cooperativa, nella quale rileviamo che il<br />
costo del lavoro coincide per il 75,77% sul fatturato, anche questo dato in incremento rispetto agli esercizi precedenti.<br />
VALORE DELLA PRODUZIONE PER ADDETTO<br />
VALORE DELLA PRODUZIONE/NUMERO MEDIO DEGLI ADDETTI <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
VALORE DELLA PRODUZIONE 2.253.790,00 2.093.941,00 1.840.328,00<br />
NUMERO COMPLESSIVO ADDETTI 80 93 89<br />
F(X)= € 28.172,38 € 22.515,49 € 20.677,84<br />
VALORE DELLA PRODUZIONE PER ORA/ADDETTO<br />
VALORE DELLA PRODUZIONE/NUMERO COMPLESSIVO DELLE ORE RETRIBUITE <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
VALORE DELLA PRODUZIONE 2.253.790,00 2.093.941,00 1.840.328,00<br />
NUMERO COMPLESSIVO ORE RETRIBUITE 145.021 139.732 121.039<br />
F(X)= € 15,54 € 14,99 € 15,20<br />
VALORE AGGIUNTIVO PER ADDETTO<br />
VALORE AGGIUNTO/NUMERO MEDIO DEGLI ADDETTI <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
VALORE AGGIUNTIVO 1.889.942,00 1.688.678,00 1.447.486,00<br />
NUMERO COMPLESSIVO ADDETTI 80 93 89<br />
F(X)= € 23.624,28 € 18.157,83 € 16.263,89<br />
46 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
VALORE AGGIUNTIVO PER ORA/ADDETTO<br />
VALORE AGGIUNTO/NUMERO COMPLESSIVO DELLE ORE RETRIBUITE <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
VALORE AGGIUNTIVO 1.889.942,00 1.688.678,00 1.447.486,00<br />
NUMERO COMPLESSIVO ORE RETRIBUITE 145.021 139.732 121.039<br />
F(X)= € 13,03 € 12,09 € 11,96<br />
Si rileva che mediamente ogni addetto realizza un valore della produzione pari ad Euro 28.172 di cui ben Euro 23.624 sono il valore<br />
aggiunto, ovvero la ricchezza prodotta, dati questi in netto aumento rispetto agli anni precedenti.<br />
Dal confronto degli indici relativi al valore della produzione per addetto e del valore aggiunto per addetto si evince quindi che per circa<br />
16% del proprio impegno, (28.172-23.624)/28.172, ogni lavoratore contribuisce a ripagare i costi esterni, cioè i consumi della cooperativa,<br />
mentre per il tempo restante, il 84%, crea nuova ricchezza; questo dato è sostanzialmente costante rispetto al 2008, mentre<br />
conferma il netto miglioramento sul 2007: rispettivamente 21% e 79%.<br />
In termini orari mediamente il lavoro di ogni addetto della nostra cooperativa produce 13,03 Euro di nuova ricchezza contro i 12,09 del<br />
2008 e gli 11,96 Euro del 2007.<br />
DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO – LA REMUNERAZIONE DEGLI STAKEHOLDERS<br />
<strong>2009</strong> 2008 2007<br />
A REMUNERAZIONE DEL CAPITALE DEI SOCI - - -<br />
AI SOCI PRESTATORI D’OPERA PROFESSIONALE E COLLABORATORI - - -<br />
ALLA RETE COOPERATIVA (QUOTE ASSOCIATIVE, CONTRIBUZIONI E<br />
PROVVIGIONI CONSORTILI) 66.854,00 62.723,00 58.845,00<br />
AI LAVORATORI SOCI 1.184.417,00 1.133.662,00 990.317,00<br />
AI LAVORATORI NON SOCI 523.200,00 375.494,00 345.324,00<br />
ALL’IMPRESA (PER INVESTIMENTI E RICAPITALIZZAZIONE) 57.325,63 116.180,72 51.872,56<br />
AI FINANZIATORI TERZI 4.168,00 6.053,00 6.304,00<br />
AI FINANZIATORI DEL MOVIMENTO COOPERATIVO 15.655,00 23.068,00 17.591,00<br />
ALLO STATO ED AGLI ENTI LOCALI 37.441,00 32.007,00 35.620,00<br />
AL FONDO PROMOZIONE L. 59/92 881,37 2.213,28 457,44<br />
TOTALE 1.889.942,00 1.751.401,00 1.506.331,00<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 47
I DATI ECONOMICI <strong>2009</strong><br />
3%<br />
28%<br />
48 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong><br />
3%<br />
2%<br />
63%<br />
LEGENDA<br />
AI LAVORATORI SOCI 63%<br />
AI LAVORATORI NON SOCI 28%<br />
ALL’IMPRESA (PER INVESTIRE E RICAPITA-<br />
LIZZARE) 3%<br />
ALLA RETE COOPERATIVA (QUOTE ASSOCIA-<br />
TIVE, CONTRIBUZIONI E PROVVIGIONI CON-<br />
SORTILI) 3%<br />
ALLO STATO E AGLI ENTI LOCALI 2%<br />
AI FINANZIATORI DEL MOVIMENTO COOPE-<br />
RATIVO 1%<br />
AI FINANZIATORI TERZI 0%<br />
AL FONDO PROMOZIONE l.59/92 0%<br />
L’analisi della distribuzione del valore aggiunto rende evidente come la ricchezza prodotta dalla cooperativa sia distribuita principalmente<br />
ai soci lavoratori (63%) nel pieno rispetto dello spirito mutualistico della nostra cooperativa, mentre buona parte della ricchezza prodotta<br />
rimanente viene distribuita ai lavoratori non soci (28%) che comunque contribuiscono con il loro impegno alla produzione.<br />
I principali altri stakeholders che partecipano alla distribuzione della ricchezza prodotta sono inoltre la rete cooperativa del territorio<br />
fiorentino cui la nostra cooperativa fa parte (3%), lo stato e gli enti pubblici locali tramite il pagamento delle imposte (2%) ed i finanziatori<br />
che prevalentemente appartengono ancora alla rete della cooperazione.<br />
Il residuo 3%, infine, viene mantenuto in cooperativa e reinvestito per il suo sviluppo.<br />
RICAVI AGGREGATI PER TIPOLOGIA DI CLIENTELA <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
RICAVI COMPLESSIVI DA ENTI PUBBLICI IN CONVENZIONE € 894.201,00 € 868.459,00 € 1.024.827,00<br />
RICAVI COMPLESSIVI DA ENTI PUBBLICI CON AGGIUDICAZIONE DIRETTA € 570.533,00 € 568.769,00 € 489.910,00<br />
RICAVI COMPLESSIVI DA ENTI PUBBLICI € 1.464.734,00 € 1.437.228,00 € 1.514.737,00<br />
RICAVI COMPLESSIVI DA MOVIMENTO COOPERATIVO E NON PROFIT € 284.634,00 € 159.197,00 € 134.877,00<br />
RICAVI COMPLESSIVI DA IMPRESE PROFIT - - -<br />
RICAVI COMPLESSIVI DA PRIVATI € 492.137,00 € 476.964,00 € 170.714,00<br />
TOTALE CONTRIBUTI IN C/ESERCIZIO € 12.285,00 € 20.552,00 € 20.000,00<br />
TOTALE RICAVI € 2.253.790,00 € 2.093.941,00 € 1.840.328,00<br />
Anche quest’anno vogliamo evidenziare la ripartizione del nostro valore della produzione in base alla tipologia di committenza, allo scopo<br />
di testimoniare il nostro tentativo di emancipazione dalla committenza pubblica.<br />
Sebbene infatti quest’ultima rimanga fortemente prevalente, come consuetudine nel settore socio-sanitario, il confronto con i dati del<br />
2008 testimonia un incremento del comparto privato (composto da famiglie e altri enti del settore non profit) e comunque in generale una<br />
riduzione della percentuale di incidenza del fatturato derivante dalla committenza pubblica (<strong>2009</strong>: 65,00%; 2008: 68,64%).<br />
I DATI ECONOMICI <strong>2009</strong><br />
<strong>Bilancio</strong> di<br />
solidarietà sociale<br />
STATO PATRIMONIALE RICLASSIFICATO<br />
ATTIVITÀ <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
TOTALE IMMOBILIZZAZIONI TECNICHE NETTE 241.087,00 252.610,00 207.069,00<br />
TOTALE IMMOBILIZZAZIONI FINANZIARIE 45.266,00 43.704,00 42.044,00<br />
TOTALE ATTIVO IMMOBILIZZATO 286.353,00 296.314,00 249.113,00<br />
TOTALE DISPONIBILITÀ IN MAGAZZINO - - -<br />
TOTALE CREDITI 979.349,00 983.380,00 778.463,00<br />
TOTALE LIQUIDITÀ IMMEDIATE 130.232,00 44.637,00 34.089,00<br />
TOTALE ATTIVO CIRCOLANTE 1.109.581,00 1.028.017,00 812.552,00<br />
TOTALE ATTIVITÀ 1.395.934,00 1.324.331,00 1.064.665,00<br />
PASSIVITÀ <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
TOTALE CAPITALE SOCIALE 183.260,00 94.556,00 90.860,00<br />
TOTALE RISERVE DI CAPITALE E DI UTILI 105.140,00 75.975,00 (45.899,00)<br />
TOTALE PATRIMONIO NETTO 288.400,00 170.531,00 44.691,00<br />
TOTALE PASSIVITÀ CONSOLIDATE 243.129,00 256.409,00 274.441,00<br />
TOTALE PASSIVITÀ A BREVE TERMINE 864.405,00 897.391,00 742.263,00<br />
TOTALE PASSIVITÀ 1.107.534,00 1.153.800,00 1.016.704,00<br />
TOTALE PASSIVITÀ E NETTO 1.395.934,00 1.324.331,00 1.061.665,00<br />
COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 49
I DATI ECONOMICI <strong>2009</strong><br />
CONTO ECONOMICO RICLASSIFICATO<br />
PRODUZIONE INTERNA LORDA <strong>2009</strong> 2008 2007<br />
TOTALE RICAVI DA ATTIVITÀ SOCIO SANITARIE ED EDUCATIVE 2.253.790,00 2.093.941,00 1.840.328,00<br />
TOTALE RICAVI DA ATTIVITÀ DI INSERIMENTO LAVORATIVO - - -<br />
TOTALE RICAVI DA ATTIVITÀ NON SOCIALI - - -<br />
TOTALE PRODUZIONE INTERNA LORDA 2.253.790,00 2.093.941,00 1.840.328,00<br />
COSTI ESTERNI COOPERAZIONE E NON PROFIT 2.093.941,00 96.980,00 97.131,00<br />
COSTI ESTERNI ALTRI 96.980,00 245.560,00 236.866,00<br />
COSTI ESTERNI PER PRESTAZIONI PROFESSIONALI DA SOCI O ALTRI ORGANISMI NO PROFIT - - -<br />
VALORE AGGIUNTO LORDO 1.889.942,00 1.751.401,00 1.447.486,00<br />
COSTO DEL LAVORO NON SOCI<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO NON SOCI PER ATTIVITÀ SOCIO SANITARIE ED EDUCATIVE 421.408,00 363.771,00 345.324,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO NON SOCI PER ATTIVITÀ NON SOCIALI 101.792,00 11.723,00 -<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO NON SOCI 523.200,00 375.494,00 345.324,00<br />
COSTO DEL LAVORO SOCI<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO SOCI PER ATTIVITÀ SOCIO SANITARIE ED EDUCATIVE 1.013.796,00 998.931,00 868.551,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO SOCI PER ATTIVITÀ NON SOCIALI 170.621,00 134.731,00 121.766,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO SOCI 1.184.417,00 1.133.662,00 990.317,00<br />
TOTALE COSTO DEL LAVORO 1.707.617,00 1.509.156,00 1.335.641,00<br />
MARGINE OPERATIVO VALORE AGGIUNTO – COSTO DEL LAVORO 115.471,00 179.522,00 111.845,00<br />
TOTALE AMMORTAMENTI ED ACCANTONAMENTI 26.972,00 19.629,00 18.856,00<br />
RISULTATO OPERATIVO NETTO 88.499,00 159.893,00 92.989,00<br />
TOTALE PREVENTIVI ED ONERI FINANZIARI (19.586,00) (28.964,00) (23.748,00)<br />
TOTALE PREVENTIVI ED ONERI<br />
STRAORDINARI<br />
(2.111,00) (25.146,00) (18.373,00)<br />
RISULTATO PRIMA DELLE IMPOSTE 66.820,00 105.783,00 50.868,00<br />
TOTALE IMPOSTE DELL’ESERCIZIO 37.441,00 32.007,00 35.620,00<br />
UTILE (PERDITA) D’ESERCIZIO 29.379,00 73.776,00 15.248,00<br />
CONCLUSIONI<br />
Le prospettive di sviluppo della cooperativa <strong>Silver</strong> saranno<br />
indubbiamente condizionate da quella che sarà la politica<br />
economica futura dei governi nazionali e locali. È probabile<br />
che le conseguenze della crisi economico finanziaria si<br />
debbano ancora far sentire nel mondo della cooperazione<br />
sociale e già alcuni elementi ce lo fanno pensare. Sarà<br />
fondamentale leggere il cambiamento e, anche con uno<br />
sforzo creativo, andare verso percorsi e servizi innovativi<br />
che vadano incontro ai nuovi bisogni della nostra comunità.<br />
Per questo si è avviata una riflessione sul tema dei servizi<br />
privati rivolti alle famiglie e sul tema della sanità leggera.<br />
Continuerà a rimanere centrale il rafforzamento e lo<br />
sviluppo del settore della prima infanzia. Prioritaria sarà<br />
anche la riflessione sul tema delle pari opportunità e della<br />
conciliazione dei tempi vita lavoro, sia con iniziative rivolte<br />
al territorio sia per i nostri soci. In particolare vorremmo<br />
porre attenzione ai rientri dalle maternità in quanto momento<br />
particolarmente sensibile sia per la donna che riprende<br />
il suo incarico sia per i gruppi di lavoro.<br />
Buon lavoro a tutte e a tutti!<br />
Quick response<br />
QR<br />
La <strong>Cooperativa</strong> <strong>Silver</strong>, per agevolare la visualizzazione dei<br />
suoi contenuti speciali con il tuo cellulare sul web, ha pensato<br />
di utilizzare il QR (Quick response).<br />
Ecco passo per passo cosa bisogna fare per entrare nel<br />
nuovo mondo del QR.<br />
Molti telefoni di nuova generazione, come il Nokia N97,<br />
hanno il lettore Qr di serie. Non serve quindi fare tutta la<br />
procedura.<br />
1Digitare l’indirizzo web. Digita l’indirizzo web<br />
http://www.cooperativasilver.it/ dal tuo cellulare<br />
e clicca sulla voce QR (in fondo alla lista del menu<br />
o sotto la voce Contatti).<br />
2Cerca il software adatto. In questa pagina troverai<br />
una lista di tutti i software utili per la lettura<br />
dei codici QR nelle pagine del bilancio sociale; ti<br />
basta cercare il tuo cellulare tra i vari software disponibili<br />
alle voci “Modelli compatibili“ e cliccare su “Download”.<br />
3Il software si autoinstalla. Una volta cliccato il<br />
collegamento relativo al proprio modello di cellulare,<br />
seguire le indicazioni sul sito corrispondente<br />
al vostro modello. In alcuni secondi, il software si autoin-<br />
QUICK RESPONSE<br />
Come accedere, con il cellulare, ai contenuti speciale<br />
della cooperativa silver<br />
stalla sul telefonino. Non è necessario collegare il cellulare<br />
al computer.<br />
4Inquadra il codice e clicca. Ora, accedere ai<br />
contenuti speciali legati ai servizi della <strong>Cooperativa</strong><br />
<strong>Silver</strong> è semplice. Basta cliccare sull’icona<br />
del programma che si è autoinstallato sul telefonino.<br />
Poi devi inquadrare il codice Qr. Il software riconosce il<br />
codice e collega il cellulare al sito web con i contenuti<br />
multimediali. Un suggerimento: contattate il vostro operatore<br />
telefonico per usufruire della migliore tariffa per<br />
la navigazione internet dal cellulare.<br />
50 - COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> COOPERATIVA SOCIALE SILVER - BILANCIO SOCIALE <strong>2009</strong> - 51
il bilancio sociale<br />
è in rete.<br />
Il bilancio sociale della<br />
<strong>Cooperativa</strong> <strong>Silver</strong> da oggi è<br />
interattivo, multimediale<br />
e partecipato.<br />
È possibile, infatti, accedere<br />
e interagire coi contenuti<br />
speciali attraverso il comune<br />
telefonino oppure tramite il<br />
sito web.<br />
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<strong>Cooperativa</strong> <strong>Sociale</strong> <strong>Silver</strong><br />
Via Giotto, 22 - 50019 Sesto Fiorentino - tel. 055 44 84 344 - fax. 055 44 84 807 - e-mail: info@cooperativasilver.it - www.cooperativasilver.it
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