Reale Mutua e Fondazione Sodalitas - Notizie Gruppo Reale ...
Reale Mutua e Fondazione Sodalitas - Notizie Gruppo Reale ...
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notizie<br />
Marco Camandona<br />
durante la spedizione<br />
sull’Everest<br />
Spedizione abbonamento postale 70% - Filiale di Torino<br />
N° 4 - novembre 2010 - anno V<br />
In questo numero:<br />
Accordo <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e Politecnico<br />
Il catalogo interattivo su Puntonet<br />
Il nuovo sito di Blue Assistance<br />
<strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e <strong>Fondazione</strong> <strong>Sodalitas</strong>
Anno V, n. 4 – novembre 2010<br />
<strong>Gruppo</strong> <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong><br />
Via Corte d’Appello, 11<br />
10122 Torino TO<br />
Tel. 011 43 12 552<br />
Periodico di informazioni e notizie<br />
per il personale, gli agenti e i<br />
collaboratori del <strong>Gruppo</strong> <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>.<br />
Registrazione Tribunale di Torino<br />
n. 5058 dell’11 settembre 1997<br />
Pubblicazione non in vendita<br />
è autorizzata la riproduzione<br />
dei testi citando la fonte.<br />
è vietata la riproduzione, anche<br />
parziale, delle illustrazioni senza<br />
il consenso dell’editore.<br />
In copertina:<br />
Marco Camandona durante la spedizione<br />
sull’Everest<br />
Direttore responsabile:<br />
Leo Giovannelli<br />
leo.giovannelli@libero.it<br />
Responsabile editoriale:<br />
Luigi Bellotto<br />
luigi.bellotto@realemutua.it<br />
Coordinatore editoriale:<br />
Sergio Albesano<br />
sergio.albesano@realemutua.it<br />
Redazione:<br />
Milena Basso, Ilaria Bournique,<br />
Davide Chiarlo, Arnaldo De Marco,<br />
Emanuela de Zanna, Francesco Lo Turco,<br />
Marco Mazzucco, Tiziano Nobile,<br />
Marella Pentimalli, Simona Senati,<br />
García Pilar Suárez-Inclán<br />
Fotografie di:<br />
Sergio Albesano, Leo Giovannelli,<br />
Francesco Lo Turco, Davide Nadalin,<br />
Tiziano Nobile, ATL di Biella<br />
Realizzazione grafica:<br />
Sunday s.r.l, Torino<br />
www.sundaygroup.it<br />
Stampa:<br />
Stamperia Artistica Nazionale<br />
Trofarello<br />
Sommario<br />
in questo numero<br />
1 Accordo <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e Politecnico: la ricerca<br />
al servizio del socio/assicurato<br />
2 Su Puntonet, il catalogo diventa interattivo<br />
5 <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e <strong>Fondazione</strong> <strong>Sodalitas</strong><br />
6 Oldrati, l’imprenditore dal passo sicuro<br />
11 Amice corporate social responsibility<br />
workshop a Torino<br />
12 La mia Parigi - Roubaix<br />
14 Parliamo di abitazioni<br />
17 <strong>Reale</strong>, i test match 2010 di rugby<br />
18 L’arte in soccorso dell’arte…<br />
20 Premio Ragusani nel mondo<br />
22 Marco Camandona e Italiana sul tetto del mondo<br />
27 Ego Assicurazioni: tre agenti, due agenzie<br />
e un’unica realtà vincente<br />
32 Premio Ferrari tour Italiana<br />
33 L’assicurazione postuma decennale indennitaria<br />
per gli immobili<br />
37 Laboratorio giovani & Officina giovani<br />
Un connubio vincente<br />
40 I campionati mondiali 2010 di canoa polo all’Idroscalo<br />
42 L’Est Film Festival alla sua 4° edizione<br />
44 L’italiana cup vola a San Diego<br />
47 Check up Blue!<br />
48 Blue Assistance presenta il nuovo sito… e non solo!<br />
50 Bologna San Felice inaugura la nuova sede<br />
51 <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e Miki Biasion<br />
52 L’agenzia di Potenza rinnova i locali e prosegue<br />
nel “Progetto crescita <strong>Reale</strong> - agenzia in evoluzione”<br />
53 Golf a Pinerolo<br />
54 Commissione di Garanzia<br />
56 Biella, colpita dalla crisi ma indomita
Accordo <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e<br />
Politecnico: la ricerca<br />
al servizio del socio/assicurato<br />
Un’alleanza tra i mondi dell’impresa e della<br />
ricerca: questa volta non è un auspicio ma<br />
una realtà. Lo scorso 10 settembre è stato<br />
presentato in conferenza stampa, nel torinese<br />
palazzo Costa Carrù, l’accordo siglato tra<br />
<strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e il Politecnico di Torino.<br />
Si tratta di una convenzione destinata a fare<br />
scuola, definendo un protocollo d’intesa con<br />
cui la nostra capogruppo sostiene la ricerca<br />
del Politecnico e contemporaneamente<br />
riceve una consulenza d’eccellenza.<br />
Le ricadute sono notevoli: diminuire l’impatto<br />
della compagnia sull’ambiente circostante<br />
e studiare nuove iniziative e prodotti per<br />
migliorare il servizio nei confronti dei soci/<br />
assicurati.<br />
La prima fase, infatti, definisce un progetto che<br />
condurrà <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> a ottenere, prima compagnia<br />
di assicurazioni in Italia, la certificazione ambientale<br />
ISO14001; se per un’impresa manifatturiera la dicitura<br />
e le implicazioni sono chiare, per una società come la<br />
nostra serve qualche parola in più. Non soltanto <strong>Reale</strong><br />
<strong>Mutua</strong> certificherà il proprio impegno per limitare al<br />
massimo l’impatto sull’ambiente; questo impegno<br />
assumerà anche una valenza di indirizzo, ad esempio<br />
collaborando per studiare nuovi prodotti che tutelino<br />
un uso consapevole delle risorse. In più, si potrà<br />
puntare, con il tempo, a orientarsi verso fornitori che<br />
garantiscano gli stessi standard, innescando un circolo<br />
virtuoso dagli effetti a cascata, nella convinzione che<br />
Luigi Lana e Francesco Profumo firmano l’accordo<br />
anche i nostri concorrenti possano imitare questa<br />
strategia. Seguirà un’ulteriore fase, che impegnerà<br />
il Politecnico nella consulenza finalizzata a migliorare i<br />
flussi di comunicazione con le agenzie e di conseguenza<br />
il servizio ai soci/assicurati.<br />
Una partnership all’avanguardia, dunque, per dare<br />
concretezza al legame tra il sapere e il lavoro,<br />
collaborando con le migliori intelligenze della ricerca.<br />
Anche questa volta è <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> ad anticipare una<br />
tendenza che certamente verrà seguita dagli altri e<br />
che ha già incuriosito i maggiori organi di stampa e<br />
televisione, nazionali e territoriali.<br />
1
COMMERCIALE<br />
Su Puntonet, il catalogo<br />
diventa interattivo<br />
A cura dello staff CRM e marketing di prodotto<br />
Il business di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>, come quello di qualunque<br />
impresa, ruota intorno ai propri prodotti. Una gamma di<br />
offerta completa e adatta alle richieste di mercato è infatti<br />
uno dei presupposti di base per la competitività.<br />
Per questo è stato creato un portale interamente dedicato<br />
a uno dei beni più importanti di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>: i prodotti.<br />
Il catalogo prodotti è il sistema di raccolta e di ricerca che<br />
ruota attorno a ogni singolo prodotto. Infatti all’interno<br />
del catalogo è possibile cercare un singolo prodotto con<br />
diversi criteri di ricerca; inoltre si possono consultare le<br />
condizioni contrattuali, le circolari, ma anche trovare gli<br />
2<br />
strumenti di supporto alla vendita, disponibili per ogni<br />
prodotto.<br />
Che cosa si trova sul catalogo?<br />
Tutto quello che riguarda i prodotti auto, rami elementari<br />
e vita: documentazione contrattuale e commerciale,<br />
informazioni sulla formazione, circolari e comunicati<br />
correlati, catalogazione per area di esigenza e target di<br />
riferimento. Per i settori auto e rami elementari sono<br />
presenti sia i prodotti in commercializzazione sia quelli<br />
non più vendibili ma ancora nel portafoglio delle agenzie.<br />
Per il settore vita, per ora, sono presenti tutti i prodotti
a catalogo, ma a breve anche quelli vita non a catalogo<br />
confluiranno in questo applicativo (per ora continuano a<br />
essere consultabili in Settori > Vita previdenza > archivio<br />
prodotti).<br />
A che cosa serve?<br />
Il catalogo prodotti è per prima cosa uno strumento<br />
di ricerca. Infatti, attraverso vari criteri di selezione è<br />
possibile interrogare il sistema per trovare un prodotto e<br />
i documenti a esso correlati. In secondo luogo il catalogo<br />
è uno strumento di archiviazione: contiene anche i<br />
prodotti non più in commercializzazione ma ancora<br />
presenti nel portafoglio di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>. Infine, come dice<br />
il suo stesso nome, è uno strumento di catalogazione:<br />
consente di raggruppare svariate tipologie di documenti<br />
e informazioni che diversamente sarebbero conservate<br />
separatamente.<br />
Come sì usa?<br />
Utilizzare il catalogo prodotti è molto semplice. Una<br />
volta entrati in catalogo prodotti è possibile scegliere<br />
COMMERCIALE<br />
tra vari campi per effettuare la propria ricerca: il nome<br />
del prodotto, il codice pass o di tariffa, una parola chiave,<br />
l’area di esigenza a cui appartiene e il target e altri<br />
ancora. Alcuni campi prevedono un menù a tendina per<br />
selezionare le proprie preferenze, mentre altri lasciano<br />
la possibilità di scrivere testo libero. Dopo aver scelto il<br />
criterio di ricerca, è sufficiente cliccare sul tasto Cerca per<br />
avviare la propria richiesta. In pochi secondi, il sistema<br />
restituirà una schermata con i risultati: un elenco dei<br />
prodotti che rispondono ai parametri inseriti.<br />
A questo punto, se si desidera avere maggiori informazioni,<br />
basta cliccare sul pulsante a forma di freccia situato vicino<br />
al nome di ogni prodotto per accedere a una viedeata<br />
contenete la Scheda di dettaglio.<br />
In essa sono presenti informazioni descrittive del prodotto<br />
(area di esigenza di appartenenza, target a cui si rivolge,<br />
tariffa), link a tutti i documenti disponibili (circolari,<br />
comunicati, fascicolo informativo, schede tecniche,<br />
materiali di marketing), indicazioni sulla formazione e<br />
3
COMMERCIALE<br />
sui contatti utili per avere approfondimenti. Inoltre, la<br />
scheda di dettaglio può essere stampata direttamente<br />
dall’applicativo e tutti i documenti possono essere salvati<br />
sul proprio computer.<br />
Quando si usa?<br />
Quando si sta cercando un’informazione precisa di un<br />
prodotto specifico. Quando si vuole trovare un documento<br />
di prodotto oppure per verificare l’esistenza di strumenti<br />
di supporto alla vendita. O ancora, quando si vuole avere<br />
una panoramica sull’offerta di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>: ad esempio,<br />
per trovare tutti i prodotti che rispondono a una particolare<br />
esigenza o sono realizzati per un target specifico. Infine,<br />
per avere con rapidità un elenco di prodotti per settore di<br />
business.<br />
A chi è rivolto?<br />
A tutti coloro che ogni giorno si dedicano alla<br />
vendita, ma anche a chi costruisce i prodotti stessi.<br />
Il catalogo è infatti pensato per le agenzie <strong>Reale</strong><br />
<strong>Mutua</strong>, al fine di agevolare la conoscenza dei prodotti<br />
e la reperibilità di tutte le informazioni e gli strumenti<br />
4<br />
Un esempio di alcuni dei diversi materiali contenuti<br />
nella scheda prodotto di globale fabbricati<br />
presenti su di essi in azienda. Ma è anche un applicativo<br />
utile ai dipendenti della compagnia: per chi opera nei<br />
settori di business può essere di grande aiuto avere a<br />
disposizione un contenitore unico.<br />
Perchè è nato?<br />
Per rispondere a una esigenza manifestata direttamente<br />
dalle agenzie. Una prima risposta al problema “non<br />
c’è un luogo dedicato ai prodotti” era stata data da<br />
Forza 10 attraverso il portale CGA e comunicati. Con il<br />
catalogo si vuole dare una risposta definitiva a questo<br />
problema, seguendo proprio la logica di Forza 10: trovare<br />
soluzioni definitive a situazione in precedenza risolte<br />
in emergenza.<br />
Dove si trova?<br />
È uno degli applicativi presenti su Puntonet: si può<br />
raggiungere dal link diretto di Primo piano oppure<br />
cliccando su Strumenti commerciali > Catalogo prodotti.<br />
In sintesi, se cercate un prodotto o qualunque cosa a esso<br />
correlato, la risposta è catalogo.
<strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e<br />
<strong>Fondazione</strong> <strong>Sodalitas</strong><br />
di Barbara Moretto<br />
FONDAZIONE SODALITAS<br />
Un network di imprese e manager uniti per la coesione<br />
sociale e la sostenibilità: <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> diventa partner<br />
della <strong>Fondazione</strong> <strong>Sodalitas</strong><br />
La società attuale è caratterizzata dai molteplici effetti<br />
e problematiche causati dalla globalizzazione, quali una<br />
crescente complessità negli scambi commerciali e nelle<br />
interazioni tra mercati, paesi e culture diverse in un<br />
contesto internazionale.<br />
Su tali presupposti il mondo economico da tempo si è<br />
interrogato sul modo in cui le imprese debbano operare<br />
per accrescere la redditività e creare le condizioni per<br />
uno sviluppo economico e ambientale duraturo ed<br />
equilibrato, in altre parole, sostenibile.<br />
La sostenibilità è una sfida ambiziosa, che può essere<br />
colta solo se si guarda al futuro, alle esigenze e al<br />
benessere di domani e delle generazioni future.<br />
Una gestione aziendale socialmente responsabile,<br />
in grado di ben armonizzarsi con le aspettative<br />
economiche, ambientali e sociali di tutti i portatori di<br />
interesse (dipendenti, mercato, comunità, ambiente)<br />
consente, infatti, di massimizzare gli utili nel lungo<br />
periodo e di ottenere un vantaggio competitivo.<br />
<strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> da anni assume la sostenibilità come<br />
impegno strategico, orientando la propria attività a favore<br />
dell’ambiente, della tutela sociale delle persone e della<br />
comunità, in coerenza con un sistema di valori e di regole<br />
diffuse (la Carta dei valori e il Codice etico) essenziale<br />
per operare con trasparenza e responsabilità all’interno<br />
dell’azienda e nei confronti di tutti gli interlocutori.<br />
Per la nostra società mutua, autonoma e indipendente,<br />
proseguire nel cammino iniziato nel passato, favorendo<br />
le buone pratiche aziendali nella gestione della salute<br />
e sicurezza sul lavoro e della prevenzione degli eventi<br />
naturali, è un fattore rilevante che può incidere sia sul<br />
nostro fondamentale indicatore di business, il rapporto<br />
sinistri a premi, sia sull’immagine dell’azienda.<br />
Diversi sono i progetti in fase di studio che porteranno<br />
a una dimensione più strutturata della responsabilità<br />
sociale d’impresa. Un supporto alla realizzazione di tali<br />
iniziative sarà garantito dalla <strong>Fondazione</strong> <strong>Sodalitas</strong>, la più<br />
autorevole istituzione nazionale attiva nella promozione<br />
e nello sviluppo della responsabilità sociale d’impresa.<br />
<strong>Sodalitas</strong> nacque come associazione nel 1995 su<br />
iniziativa di Assolombarda: quattordici imprese e un<br />
gruppo di manager per avviare una realtà, ancora oggi<br />
unica in Italia, capace di creare un ponte tra profit<br />
e nonprofit e di testimoniare concretamente valori come<br />
la sostenibilità, la trasparenza e la solidarietà.<br />
Nel 2008 diventò fondazione per realizzare, con l’apporto<br />
di ottantun imprese e ottanta manager volontari,<br />
i propri ambiziosi obiettivi: promuovere la cultura della<br />
responsabilità sociale d’impresa e la sostenibilità<br />
ambientale nelle aziende italiane, aiutare lo sviluppo<br />
manageriale delle organizzazioni nonprofit e formare la<br />
classe dirigente del futuro.<br />
Nel luglio scorso <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> è entrata a far parte della<br />
rete di imprese che supportano <strong>Sodalitas</strong>, diventandone<br />
socio fondatore. L’avvicinamento a tale realtà e il<br />
confronto e la condivisione con persone provenienti da<br />
diversi contesti aziendali che considerano la responsabilità<br />
un valore da concretizzare attraverso l’impegno<br />
costante e attivo sui temi del<br />
sociale consentirà alla nostra<br />
compagnia di promuovere<br />
processi di innovazione nel<br />
proprio sistema strategico<br />
e gestionale, al fine di sempre<br />
più e meglio valorizzare<br />
l’operato, in un’ottica di<br />
sviluppo in armonia con<br />
l’ambiente circostante.<br />
5
I pROTAgONISTI<br />
Lo stabilimento Oldrati di Adro<br />
Oldrati, l’imprenditore<br />
dal passo sicuro<br />
di Leo Giovannelli<br />
L’agente di Sarnico, ridente paese sulla sponda<br />
meridionale del lago d’Iseo, ha bussato più volte<br />
alla porta della redazione perché ci occupassimo di<br />
un’azienda che da anni è leader mondiale nel settore<br />
della tecnologia industriale e marcia spedita anche<br />
attraverso la travagliata crisi globale.<br />
La preoccupazione di Silverio Polini che, su un<br />
territorio a cavallo tra le province di Bergamo e Brescia<br />
rappresenta la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> fin dagli anni Trenta con una<br />
tradizione che fa capo al nonno e poi al padre e quindi a<br />
lui personalmente (dal 1977), deriva dal fatto che entro<br />
quest’anno, per ragioni di età, cederà lo scettro ai figli<br />
Alberto, quarant’anni, e Gianfranco, trentacinque, già<br />
operativi con mandato d’agenzia. Tutto questo ha reso<br />
impellente il nostro interessamento poiché sappiamo<br />
come il patrimonio più solido di una persona sia quello<br />
che si fonda sui rapporti umani, dove vanno a depositarsi<br />
indelebilmente i valori di amicizia, di stima e di fiducia.<br />
Perciò l’amico Polini aveva messo in cima alla scala<br />
dei desideri quello di poter dare, attraverso il nostro<br />
giornale, il doveroso risalto al suo grande assicurato e<br />
amico, che oggi ci onoriamo di visitare quale patrimonio<br />
6<br />
storico dell’agenzia di Sarnico: il <strong>Gruppo</strong> Oldrati.<br />
La calura della torrida estate 2010 non ci impedisce<br />
di ricevere un’accoglienza tanto signorile quanto<br />
amichevole da parte dell’amministratore delegato<br />
Manuel Oldrati, quarant’anni, presso uno degli<br />
stabilimenti che il gruppo ha disseminato in Italia<br />
e all’estero. Ci troviamo a Villongo, in provincia di<br />
Bergamo, nella più antica struttura produttiva che ha<br />
dato il via al lungo percorso di questa grande azienda.<br />
Vorrà perdonarci, diciamo a Manuel Oldrati, ma<br />
confessiamo che il nome della sua azienda non l’avevamo<br />
mai sentito…<br />
“Capisco l’osservazione”, risponde garbatamente il<br />
nostro interlocutore. “Del resto la fama non è sempre<br />
rapportata al nome o alla risonanza ma alle perfomance<br />
che si ottengono, ovviamente nel settore merceologico<br />
di riferimento. Il nostro è un settore di nicchia<br />
altamente specializzato. E in questo ambito siamo ben<br />
posizionati.”<br />
Quando e come è nata questa azienda?<br />
“Agli inizi degli anni Sessanta e tutto per merito<br />
di mio padre. Era un uomo geniale e determinato.
Lo stabilimento Oldrati Slovensko presso Humenné nell’est della Slovacchia<br />
Di sera studiava e di giorno lavorava in un’azienda di<br />
guarnizioni. Era attratto da tutte le novità e inseguiva<br />
le nuove tecnologie per sviluppare le mille idee che non<br />
cessava mai di elaborare. Quando tra le materie prime di<br />
nostro impiego irruppe prepotentemente la gomma mise<br />
insieme un patrimonio di know how e partì in proprio,<br />
dando inizio a una attività che man mano si allargava non<br />
solo sul piano commerciale ma anche sul fronte della<br />
diversificazione produttiva, creando specializzazioni che<br />
poi sarebbero diventate specifiche unità produttive e<br />
strutture aziendali a se stanti.”<br />
Da quella costola primaria quante derivazioni sono state<br />
finora generate?<br />
“Siamo un gruppo di mille dipendenti, con una decina di<br />
unità produttive in Italia e quattro all’estero.”<br />
L’espansione è stata veloce e costante. Il settore delle<br />
guarnizioni, ad esempio, ha avviato già nel 1980 un<br />
processo di produzione integrato pervenendo a una<br />
complessa gamma di settori merceologici diversificati.<br />
E nel 1991, con l’entrata in società dei tre figli, Diego,<br />
Manuel e Devid, è nato il <strong>Gruppo</strong> Oldrati, costituito dalle<br />
filiali di Oldrati Italia con stabilimenti a Villongo, Adrara<br />
e Adro (BS) e da Oldrati Slovacchia, con le realtà Oldrati<br />
Slovensko, Old-Filter, Royaltek, Miflex SK; quindi Oldrati<br />
do Brasil, Old-Fin, Smart-tek e le realtà commerciali<br />
in Gran Bretagna, Stati Uniti, oltre alla joint venture di<br />
produzione a Mumbai in India.<br />
Per il lettore non specialista che gradisce tuttavia<br />
conoscervi più da vicino è possibile “banalizzare” questa<br />
vostra dimensione tecnologica? Quali sono cioè i prodotti<br />
che escono dai vostri stabilimenti?<br />
“Sono guarnizioni per applicazioni elettrodomestiche,<br />
automotive, chimiche e petrolchimiche. Inoltre<br />
produciamo filtri per il mondo automotive e per acqua.<br />
I pROTAgONISTI<br />
Le materie prime che impieghiamo sono essenzialmente<br />
la gomma e la plastica.”<br />
Quali sono le divisioni del gruppo Oldrati?<br />
“Stampi, soffiaggio, stampaggio gomma, ingegneria,<br />
estrusione gomma e plastica, ricerca e sviluppo, mescole,<br />
assemblaggio, plastica a termoplastica, filtri.”<br />
Un ciclo produttivo a 360 gradi. Un vero impero industriale.<br />
E qual è il risultato del vostro bilancio consolidato?<br />
“Sicuramente il 2009 si è rivelato un anno cruciale a<br />
causa della situazione economica molto difficile su tutti<br />
i mercati mondiali colpiti dalla recessione globale. Già<br />
verso il 2007 si sono avvertiti i primi disagi economici<br />
dovuti a un aumento spropositato delle materie prime. Poi<br />
da ottobre 2008, a causa della crisi finanziaria mondiale,<br />
abbiamo dovuto assistere alla paralisi delle vendite e<br />
conseguentemente della produzione che ha coinvolto tutti<br />
i settori produttivi, in primis quello dell’automobile. Dopo<br />
un periodo di lievi oscillazioni, notiamo come la tendenza<br />
al rialzo dei costi delle materie prime prosegua anche<br />
nel primo semestre del 2010 a causa della chiusura di<br />
alcuni plant produttivi delle multinazionali leader nel<br />
settore forniture di materie prime chimiche organiche.<br />
A questo proposito è importante ricordare che circa il<br />
40% degli impianti produttivi ha chiuso i battenti. Sono<br />
cifre riferibili alla situazione mondiale e si stima che la<br />
metà di questi impianti non potrà riaprire. Fatta questa<br />
premessa, il <strong>Gruppo</strong> Oldrati ha chiuso il 2009 con un<br />
fatturato di novanta milioni di euro e con un tournover<br />
in leggera flessione (meno 4,9%) rispetto all’anno<br />
precedente. Ci riteniamo comunque soddisfatti se<br />
teniamo conto della situazione contingente sui mercati”.<br />
Quali previsioni avete elaborato per l’immediato futuro?<br />
“Malgrado l’attuale fase recessiva”, risponde<br />
l’amministratore delegato “la previsione di crescita<br />
7
I pROTAgONISTI<br />
La famiglia Oldrati: il papà Vanni con i figli Diego, Manuel e Devid<br />
del P.I.L. mondiale per il 2010 rappresenta un fattore<br />
rassicurante. Secondo i nostri dati il <strong>Gruppo</strong> Oldrati<br />
andrà incontro a una leggera ripresa economica che<br />
migliorerà i parametri di raffronto con lo stesso periodo<br />
del 2009, mentre per il secondo semestre è prevedibile<br />
una leggera flessione.”<br />
Come potremo uscire da questa difficile situazione di<br />
incertezza senza che le aziende debbano soffrire ancora<br />
in termini di occupazione e fatturato? La domanda<br />
travalica le vicende del <strong>Gruppo</strong> Oldrati e intende ottenere,<br />
da un protagonista mondiale, una previsione più generale<br />
sul fronte dell’economia.<br />
Manuel Oldrati risponde senza esitazioni: “Se ne<br />
esce soltanto con investimenti in tecnologia, ricerca<br />
e soprattutto in risorse umane. Per quanto ci riguarda<br />
nel corso del 2010 abbiamo previsto forti investimenti<br />
nel reparto ricerca e sviluppo al fine di dare un servizio<br />
sempre più efficace ed efficiente in risposta alle esigenze<br />
8<br />
di un mercato in continua evoluzione. È previsto anche<br />
l’insediamento di una nuova unità produttiva in Turchia.<br />
Tutto ciò contribuisce a diffondere al nostro interno un<br />
clima di sano ottimismo grazie all’acquisizione di ordini<br />
per nuovi prodotti sia nel settore automotive sia in quello<br />
del servizio elettrodomestico. Questo fa pensare a un<br />
2010 di incremento anche in termini di fatturato.”<br />
Per tornare alle tipicità dell’azienda, colpisce il fatto<br />
che essa esibisca un catalogo vastissimo ma con pochi<br />
prodotti standardizzati. Decine e decine di migliaia sono<br />
i prodotti personalizzati, realizzati cioè su richiesta ed<br />
esigenze del cliente. Il <strong>Gruppo</strong> Oldrati infatti è in grado di<br />
produrre con la stessa professionalità sia quantità enormi<br />
(cioè milioni di pezzi) sia piccole forniture (cinque-dieci<br />
pezzi). Questo è il frutto della flessibilità di approccio<br />
con cui il team tecnico e commerciale sa affrontare<br />
qualsiasi richiesta. L’azienda è in grado di assecondare<br />
le esigenze addirittura partendo dalla fase creativa,
analizzando le finalità, studiando<br />
le mescole, predisponendo gli<br />
stampi, sperimentando ogni fase<br />
di lavorazione; e tutto a ciclo<br />
integrato, all’interno del gruppo.<br />
Lei ha più volte ribadito l’importanza<br />
degli investimenti in risorse umane.<br />
Come si concilia questa esigenza con<br />
le vostre delocalizzazioni all’estero,<br />
soprattutto nei paesi dell’est?<br />
“Premesso che dovunque si renda<br />
disponibile una risorsa è nostra<br />
priorità quella di non lasciarcela<br />
scappare (e con la crisi attuale sono<br />
numerose le persone preparate<br />
in cerca di occupazione), la nostra<br />
politica aziendale prevede uno<br />
sbocco verso i mercati dell’est<br />
che appaiono più ricettivi rispetto<br />
alla situazione europea pressoché<br />
satura. È questa una delle ragioni<br />
per cui abbiamo scelto la Slovacchia<br />
come territorio di nuovi insediamenti.<br />
Naturalmente abbiamo valutato anche altri fattori quali<br />
il costo del lavoro e l’impegno della popolazione a volersi<br />
migliorare.”<br />
Minuterie<br />
I pROTAgONISTI<br />
Quale giudizio date sulla situazione economica in atto,<br />
soprattutto in Italia?<br />
“L’Italia sta soffrendo forse più di altri paesi. La nostra<br />
preoccupazione deriva dal fatto che da noi stenta ad<br />
affiorare un clima di fiducia, quel clima necessario a dare<br />
la spinta per investire soprattutto in tecnologie e ricerca.<br />
Guai a chi si rintana nel suo guscio, a chi aspetta che<br />
siano gli altri a fare la prima mossa. Occorre crederci<br />
tutti e darsi subito da fare in ogni direzione.”<br />
La vostra produzione raggiunge tutti i paesi del mondo.<br />
Anzi il vostro export extra CEE ha superato ogni primato.<br />
Qual è stata la sfida più strepitosa o più originale che<br />
avete dovuto affrontare?<br />
“Abbiamo realizzato guarnizioni di tenuta per dighe,<br />
dalle dimensioni di venti metri per venti e dal peso di<br />
dodici tonnellate. Queste guarnizioni consentono la<br />
manutenzione delle paratie, un problema che si rivelava<br />
pressoché insolubile. Le prime sono state montate in<br />
Uruguay.”<br />
Approfittiamo della vostra esperienza e degli storici<br />
rapporti di stima e amicizia con <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> per<br />
proporvi un quesito che interessa da vicino i lettori.<br />
In questo contesto di grandi cambiamenti e turbamenti<br />
socio-economici quale futuro possiamo prevedere per<br />
i nostri figli?<br />
“Sono personalmente preoccupato, soprattutto per<br />
noi italiani che finora li abbiamo allevati un po’ nella<br />
bambagia. I nostri giovani dovranno ridimensionare le<br />
loro esigenze e confrontarsi con popolazioni che hanno<br />
9
I pROTAgONISTI<br />
ancora fame e perciò sgomitano con forza per trovare una<br />
loro collocazione in un sistema di benessere che finora<br />
li ha esclusi. Ritengo grave che noi abbiamo perduto<br />
anche le emozioni; ci sono scivolati addosso senza<br />
turbarci più che tanto le guerre del Golfo, l’11 settembre,<br />
il terrorismo e tutto quello che sta devastando il mondo.<br />
Sono già alcuni anni che gli extracomunitari si stanno<br />
integrando con successo per sopperire ai vuoti creati da<br />
un certo nostro lassismo.”<br />
Naturalmente anche voi siete stati giovani e forse poco<br />
impegnati a costruirvi un rigoroso futuro dal momento<br />
che la Oldrati era già lanciatissima e pronta ad accogliervi.<br />
Tuttavia avrete sicuramente fatto un percorso di<br />
avvicinamento che vi ha consentito di integrarvi in fretta<br />
e bene con le esigenze del vostro impegno industriale…<br />
Manuel Oldrati è un po’ stupito di dover svelare qualcosa<br />
che può apparire banale ma non si sottrae alla nostra<br />
curiosità: “Nostro padre ci ha iscritti prestissimo<br />
all’università della pratica, rendendoci cioè partecipi<br />
delle problematiche e delle situazioni aziendali, ma ci<br />
ha anche lasciato i nostri spazi che abbiamo riempito<br />
soprattutto con lo sport, praticato anche a livello<br />
nazionale, in diverse discipline.”<br />
E che cosa avete imparato dallo sport?<br />
“Abbiamo imparato a condividere, a sudare, a sporcarci<br />
le mani, a lavorare in team, a saper perdere, a non<br />
mollare mai. Tutte cose risultate indispensabili nel<br />
lavoro e nella vita.”<br />
Il <strong>Gruppo</strong> Oldrati nel mondo<br />
10<br />
Telai sospensioni sterzo<br />
Articoli in silicone liquido realizzati per il settore medicale
Amice corporate<br />
social responsibility<br />
workshop a Torino<br />
Due giorni di approfondimento sulla responsabilità sociale<br />
tra <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e le mutue europee<br />
A cura del team comunicazione istituzionale<br />
Il 23 e 24 settembre scorsi <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> ha ospitato<br />
il workshop di AMICE, l’associazione delle mutue e<br />
cooperative europee, dedicato alla responsabilità sociale<br />
d’impresa (in inglese Corporate Social Responsibility,<br />
C.S.R.) con un focus sull’Italia.<br />
L’incontro ha favorito la condivisione delle esperienze e<br />
il confronto tra i partecipanti, esponenti provenienti da<br />
Italia, Svezia, Finlandia, Belgio, Danimarca e Francia, sui<br />
temi legati alla sostenibilità sociale e ambientale; tali<br />
argomenti, che rivestono una particolare rilevanza per<br />
le compagnie mutue, sono da sempre seguiti da Amice<br />
attraverso il gruppo di studio dedicato proprio alla<br />
C.S.R.<br />
Nel corso del workshop, al quale ha partecipato anche<br />
Ruggero Bodo, consigliere della <strong>Fondazione</strong> <strong>Sodalitas</strong> di<br />
cui <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> è socio fondatore, sono state presentate<br />
le attività realizzate negli anni da <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> in<br />
ambito di C.S.R.; tra le più significative, la redazione<br />
del bilancio sociale, l’istituzione della Commissione di<br />
garanzia dell’assicurato, il Museo storico, la partnership<br />
con il Museo “A come Ambiente”, il recente accordo<br />
con il Politecnico per l’ottenimento della certificazione<br />
ambientale ISO 14001 e le politiche nei confronti dei<br />
dipendenti, quali l’istituzione della scuola di formazione<br />
di <strong>Gruppo</strong> Academy, gli interventi di natura economica<br />
a sostegno del reddito, la diffusione della cultura<br />
delle pari opportunità e le iniziative per la conciliazione<br />
vita/lavoro.<br />
Nella seconda giornata di lavori il direttore generale<br />
Luigi Lana ha presentato il modello di governance di<br />
<strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>, che rappresenta l’insieme di regole di ogni<br />
livello che disciplinano la gestione dell’azienda, che<br />
norma, tra l’altro, le relazioni tra i vari attori coinvolti<br />
AMICE<br />
e che detta gli obiettivi per cui l’azienda è amministrata,<br />
sottolineando l’impegno, da parte del management della<br />
Società, nel condurre una politica gestionale orientata<br />
alla sostenibilità.<br />
Il gruppo di lavoro ha confrontato le diverse esperienze<br />
e realtà in materia di responsabilità sociale d’impresa,<br />
quali la strategia a medio termine dell’associazione e<br />
l’aggiornamento sugli sviluppi delle iniziative intraprese<br />
dalle compagnie partecipanti al workshop.<br />
Le esperienze e i progetti illustrati da <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong><br />
hanno suscitato grande interesse e curiosità in tutti i<br />
partecipanti stranieri, nuovamente entusiasti del seppur<br />
breve soggiorno in Italia.<br />
Durante la riunione è stato lasciato ampio spazio<br />
all’approfondimento, al confronto reciproco e al<br />
dibattito, che verranno ripresi nelle future occasioni di<br />
incontro sulle tematiche della responsabilità sociale<br />
dell’associazione, a Bruxelles.<br />
11
C.R.A.L.<br />
La mia Parigi - Roubaix<br />
di Paolo Giardino<br />
“La Gazzetta dello sport” così racconta: “Nell’edizione del<br />
1949, Fausto Coppi era all’esordio nella Roubaix ma non<br />
aveva lasciato il segno nella corsa, vinta da suo fratello<br />
Serse. Il 9 aprile 1950 ci riprova. Alla partenza da Saint-<br />
Denis diluvia. Coppi infiamma la battaglia sulla cote de<br />
Doullens. Solo cinque uomini resistono alla sua ruota, poi<br />
l’avanguardia s’ingrossa. Coppi si presenta in testa ad un<br />
gruppo di ventotto uomini al rifornimento di Arras. Invece<br />
di frenare, accelera. Aziona il 52 x 15 e si mette a battere<br />
un passo micidiale. Solo il piccolo Diot resiste al treno di<br />
Coppi e gli dà qualche cambio. Coppi forza e resta solo in<br />
testa e vola elegante e imprendibile sul pavé. Dietro di lui<br />
il vuoto. Coppi chiude in sicurezza il suo esercizio di stile”.<br />
Il secondo arrivato Maurice Diot rilascia una dichiarazione<br />
che passerà alla storia: «Ho vinto la Roubaix. Coppi era<br />
fuori concorso».<br />
Ho voluto iniziare con la cronistoria della vittoria di Coppi<br />
del 1950 perché l’emozione più grande di questa splendida<br />
avventura l’ho provata dopo l’arrivo. Lo spogliatoio del<br />
velodromo di Roubaix è composto da box in cemento a cui<br />
è stata applicata la targa in memoria dei vincitori e io ho<br />
avuto la fortuna di cambiarmi nel box con la targa di Fausto<br />
Coppi.<br />
Avevo sentito dire che la Parigi - Roubaix è una corsa che<br />
ami o odi ed è vero. I cinquanta chilometri di pavè sono<br />
davvero terribili soprattutto se affrontati con la pioggia. È<br />
una corsa atipica, forse l’unica a cui è rimasto appiccicato<br />
un fascino antico in un’epoca di tecnologia, pianificazione<br />
della preparazione, biomeccanica e i tanti casi di doping del<br />
ciclismo non solo a livello professionistico.<br />
Il giorno della gara s’incomincia presto: sveglia alle 4;<br />
colazione del ciclista a base di carboidrati, con fette<br />
biscottate spalmate di miele e marmellata, ma senza<br />
disdegnare la parte proteica con bresaola e parmigiano.<br />
Il chilometraggio (km. 255) è davvero notevole per cui è<br />
fondamentale un’adeguata alimentazione.<br />
Alle 5,15 siamo sul punto di partenza. Montiamo le<br />
biciclette e ci rechiamo al primo controllo. La particolarità<br />
della gara è la sua formula randonee, ovvero non esiste<br />
la classifica; la partenza può avvenire dalle ore 4 alle 7,<br />
libera (alla francese), e occorre solo timbrare il cartellino<br />
a ogni controllo. Rispetto alle gare a cui ho partecipato, ho<br />
12<br />
apprezzato particolarmente questa formula dall’approccio<br />
meno agonistico e meno incline alla competizione pura.<br />
L’atmosfera alla partenza è molto rilassata, decisamente<br />
diversa dalla tensione che normalmente ti assale in griglia<br />
in una gara ciclistica tradizionale.<br />
Ci presentiamo al primo controllo, timbriamo il cartellino<br />
e partiamo. Riusciamo subito a prendere la ruota di un bel<br />
gruppo di ciclisti, circa un centinaio. Per chi non è avvezzo a<br />
questo sport vuol dire che ci mettiamo al fondo del gruppo,<br />
il che significa fare molta meno fatica rispetto a essere da<br />
soli o nella prima parte del plotone. Dopo più di mezz’ora si<br />
pedala di buona lena e la velocità si aggira sui trentacinque/<br />
quaranta chilometri all’ora; la temperatura non è fredda e il<br />
cielo velato. Sono molto soddisfatto dell’andatura. Ma ecco<br />
la prima sorpresa. Un furgone ci ferma strombazzando e<br />
ci urla: “Avete sbagliato strada; dovete tornare indietro!”.<br />
Mesti mesti e con qualche esclamazione molto colorita<br />
di un gruppo di ciclisti italiani ritorniamo indietro e ci<br />
accorgiamo di aver aumentato la nostra fatica di almeno<br />
venti chilometri. C’est la Roubaix.<br />
Riprendiamo la retta via e al primo controllo mancano<br />
almeno ottanta chilometri di stradine tutte asfaltate ma con<br />
pochissimi tratti di pianura. È tutto un “mangia e bevi”; per i<br />
non ciclisti significa leggera salita seguita dalla discesa che<br />
chilometro dopo chilometro si fa sentire nelle gambe e che<br />
comporterà a fine gara un dislivello totale pari a duemila<br />
metri, simile a una gara di medio fondo di montagna.<br />
Finalmente si arriva al primo controllo, la palestra di una<br />
scuola nel centro di Bohain. Come detto in precedenza,<br />
l’atmosfera è rilassata, senza fretta. Si lascia la bicicletta<br />
sulle transenne e si procede al timbro del cartellino; la<br />
disponibilità di cibo è discreta: integratori di un colore verde<br />
e rosso intenso, plumcake, biscotti e, molto apprezzato, un<br />
caffè caldo. Si lascia il primo ristoro e si procede seguendo<br />
le indicazioni gialle sul selciato, che a dir il vero non sono<br />
sempre molto visibili.<br />
Verso le 11, dopo novanta chilometri, affrontiamo un<br />
temporale violento ed ecco anche comparire il pavè de<br />
Troisvilles (duemiladuecento metri). L’impatto con il fondo<br />
stradale è violentissimo, ci toglie il fiato e l’impossibilità<br />
di sfruttare le parti a lato del selciato che sono invase<br />
d’acqua ci obbliga ad affrontarlo al centro, facendo molta
attenzione a non cadere, vista la<br />
scivolosità delle pietre. Inoltre non è<br />
in piano. Cominciamo a manovrare<br />
il cambio in modo da testare tutte le<br />
combinazioni possibili per trovare<br />
il rapporto giusto. Ora tocca al<br />
manubrio: ogni impugnatura possibile<br />
viene sperimentata per capire<br />
dove soffriamo meno, ma subito ci<br />
rendiamo conto che sarà comunque<br />
durissima. I settori di pavè saranno<br />
in totale ventotto per complessivi<br />
cinquanta chilometri. Raggiungiamo<br />
il secondo settore: pavè de Viesly<br />
(milleottocento metri), sempre sotto<br />
la pioggia. Questo settore ci esalta:<br />
tenere la bicicletta in equilibrio sul<br />
viscido trasmette fortissime scariche<br />
di adrenalina. Ne usciamo sorridenti,<br />
entusiasti e convinti che in qualche modo ce la faremo.<br />
Nei pressi del secondo controllo siamo costretti a riparare<br />
sotto la pensilina di una fermata del bus, in quanto la pioggia<br />
a catinelle non ci permette di vedere oltre il nostro naso,<br />
ma, appena l’intensità della pioggia rallenta, proseguiamo.<br />
I settori si susseguono alternati a tratti in mezzo a villaggi<br />
della pianura francese e per fortuna nei pressi della mitica<br />
foresta di Aremberg, uno dei punti fondamentali nella gara<br />
dei professionisti dove chi resta indietro può dire addio<br />
alla vittoria, il tempo finalmente ci grazia: ecco apparire un<br />
pallido sole. Visti i venti chilometri aggiuntivi e la pioggia,<br />
affrontiamo il settore ai bordi del sentierino, tranne<br />
nel tratto dove vediamo essere posizionato il fotografo<br />
ufficiale.<br />
I settori di pavè continuano e le gambe cominciano a<br />
cedere, ma la mente è presente. Siamo ancora motivati.<br />
Negli ultimi chilometri l’andatura si fa più lenta, ma ci<br />
facciamo coraggio a vicenda e, mano a mano che la<br />
distanza diminuisce, i tratti di pavè diventano sempre più<br />
radi. Siamo sul Carrefour de l’Arbre a duecentocinquanta<br />
chilometri, compresi i venti aggiunti. È il tratto più famoso,<br />
quello che di solito determina il vincitore dei professionisti.<br />
Le persone a lato ci spingono, ci applaudono e la grinta viene<br />
C.R.A.L.<br />
fuori per terminare la nostra fatica in modo onorevole.<br />
Si cominciano a vedere i cartelli stradali per Roubaix: è<br />
fatta! Gli ultimi dieci chilometri volano. Siamo veramente<br />
al limite della commozione e non sappiamo se riusciremo<br />
a entrare nel velodromo con gli occhi asciutti. Ultimo<br />
rettilineo, ultimi trecento metri di pavè, svolta a destra,<br />
entriamo in velocità nel velodromo. La gente ci applaude.<br />
Ci concediamo il giro d’onore e finalmente ci abbracciamo.<br />
ROUBAIX: siamo arrivati!<br />
Ultimo timbro e ritiro dei gadget, una sana birra gelata,<br />
ed entriamo nello spogliatoio. L’emozione ci coglie. Ci<br />
togliamo gli indumenti bagnati e ricoperti di terra grassa<br />
della campagna francese. Troviamo una doccia libera e non<br />
ci resta altro che lasciarci accarezzare dall’acqua calda<br />
come hanno fatto prima di noi tutti i partecipanti a questa<br />
fantastica cicloturistica, ma anche Coppi, Moser, Tafi, Bonen,<br />
Merckx e tanti altri professionisti. Un pensiero particolare<br />
vola al prematuramente scomparso C.T. Ballerini, cittadino<br />
onorario di Roubaix e qui vincitore per due volte.<br />
Un ringraziamento particolare al direttore sportivo Serena<br />
che ha permesso, con il suo appoggio logistico, tutto<br />
questo e al C.R.A.L. di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>, a cui ci onoriamo<br />
di appartenere.<br />
13
14<br />
UNO SgUARDO AL MERCATO<br />
Parliamo di abitazioni<br />
di Virginia Martinetto, pianificazione e analisi di mercato<br />
La casa è da sempre una sicurezza per le famiglie.<br />
Anche nei periodi di crisi si conferma un rifugio nel<br />
quale riporre i propri risparmi. È un patrimonio che viene<br />
tutelato, attraverso l’adozione di misure preventive e di<br />
protezione, ma non lo è a sufficienza se si pensa alla<br />
tutela assicurativa.<br />
Dall’ultima analisi Istat sulle abitazioni delle famiglie,<br />
realizzata nel 2009, emerge infatti che la maggioranza<br />
dei nuclei vive in una casa di proprietà (68,5%), il 18,9%<br />
in una casa in affitto e il 12,6% in una abitazione in<br />
usufrutto o a titolo gratuito, con valori superiori rispetto<br />
alla media europea.<br />
Sono soprattutto le famiglie residenti in comuni di piccole<br />
dimensioni (fino a 10.000 abitanti), le aree del nord e<br />
del centro e le coppie con figli a evidenziare tassi di<br />
possesso più elevati rispetto ai valori nazionali, mentre<br />
il sud e i single (soprattutto fino a 34 anni) sono al di<br />
sotto.<br />
Le famiglie proprietarie di un’abitazione gravata da un<br />
mutuo rappresentano il 13,4% del totale, con percentuali<br />
che vanno dal 15,9% nel centro nord all’8,2% al sud.<br />
Questa situazione riguarda soprattutto le famiglie giovani<br />
e senza figli (36,6%), le coppie con figli minori (23,2%) e<br />
le persone single con meno di 35 anni (19%).<br />
L’andamento del settore immobiliare<br />
Dal 2009 a oggi si è registrato un incremento delle<br />
domande di abitazioni in Italia, a conferma del fatto<br />
che la ripresa del mercato ha avuto un impatto positivo<br />
sulla fiducia dei consumatori e ha sollecitato la ricerca<br />
di investimenti sicuri da parte delle famiglie, sostenuta<br />
anche dalla riduzione dei prezzi delle abitazioni e dalla<br />
contrazione dei tassi sui mutui. A luglio 2010 i debiti<br />
delle famiglie sono aumentati del 20,8% (Bankitalia)<br />
soprattutto per effetto dell’aumento dei prestiti a lunga<br />
scadenza contratti per l’acquisto dell’abitazione.<br />
È in aumento anche la domanda di immobili a uso<br />
investimento (secondo quanto pubblica Tecnocasa), a<br />
conferma del fatto che il mattone continua a essere una<br />
modalità appetibile per l’impiego dei capitali risparmiati:<br />
da un’indagine Censis emerge infatti che il 22,7% degli<br />
italiani ritiene infatti che questa sia la forma di risparmio<br />
preferibile (in particolare nella fascia d’età tra i 45 e i<br />
54 anni), contro il 21,8% che preferisce la liquidità sul<br />
conto corrente e l’8,5% che si orienta su azioni e quote<br />
di fondi di investimento. Un 40% circa, inoltre, dichiara di<br />
non avere risparmi a disposizione.<br />
Le famiglie e la sicurezza<br />
Una recente indagine svolta da Tecnoborsa su un<br />
campione di circa duemila famiglie residenti nelle città<br />
di Roma, Napoli, Torino, Milano, Genova e Palermo ha<br />
esplorato quale sia la percezione delle famiglie in tema<br />
di sicurezza in relazione a due temi: il rischio di intrusioni<br />
dall’esterno della casa (dal furto semplice alla rapina)<br />
e gli incidenti domestici.<br />
Per quanto riguarda il primo aspetto, la percezione di<br />
sicurezza della zona in cui si risiede è piuttosto alta; infatti<br />
circa l’80% dichiara di essere molto o abbastanza sicuro<br />
(Genova è al primo posto, seguita da Roma e Milano,<br />
mentre Napoli è all’ultimo posto). Una fascia ampia (dal<br />
63 al 70%) dichiara di sentirsi “abbastanza sicura”, con<br />
una percezione più elevata nelle aree residenziali al di<br />
fuori dei grandi centri, mentre maggiore è l’insicurezza<br />
nelle zone di periferia.
Il rapporto con le assicurazioni<br />
Solo il 22,4% delle famiglie dichiara di aver sottoscritto<br />
una polizza per il furto, con una maggiore sensibilità<br />
a Milano, Genova e Torino e nelle fasce di maggiore<br />
disponibilità economica, mentre a Roma emerge<br />
un’attenzione minore e ancor meno a Palermo.<br />
Per quanto riguarda gli incidenti domestici, i principali<br />
rischi sentiti sono le fughe di gas e gli incendi, soprattutto<br />
nelle fasce d’età estreme (giovani e anziani).<br />
Circa il 70% degli intervistati dichiara di aver fatto lavori<br />
per la messa in sicurezza degli impianti domestici, con<br />
famiglie previdenti soprattutto a Milano e con una minore<br />
attenzione a Torino e a Napoli.<br />
Il 25% dichiara di aver sottoscritto una polizza contro gli<br />
infortuni domestici, con maggiore dinamismo da parte di<br />
Milano, Genova e Torino.<br />
La consapevolezza dell’importanza delle coperture<br />
assicurative è comunque elevata e si traduce in una<br />
propensione all’acquisto che può arrivare anche al 20%<br />
in alcuni segmenti con reddito medio-basso e in età<br />
giovane (fino ai 34 anni).<br />
La disponibilità alla spesa assicurativa, espressa in euro<br />
al mese, è ben chiara, con una soglia critica definita in<br />
25 euro/mese, secondo un’indagine svolta da Cardif. In<br />
particolare 15 euro è il prezzo massimo che le famiglie<br />
dichiarano di voler spendere mensilmente per la polizza<br />
contro gli infortuni, mentre 20 euro è il limite mensile<br />
per quasi tutti i prodotti assicurativi, ad eccezione delle<br />
coperture CPI e malattie gravi per le quali la disponibilità<br />
di spesa sale a 25 euro. Dopo i 25 euro la caduta<br />
dell’intenzione all’acquisto si arresta e decresce quasi<br />
linearmente.<br />
UNO SgUARDO AL MERCATO<br />
La conferma del basso tasso di permeabilità delle<br />
polizze per l’abitazione arriva anche dall’indagine<br />
svolta a marzo 2010 dal “Giornale delle Assicurazioni”,<br />
secondo la quale soltanto una famiglia su quattro<br />
(il 27%) ha assicurato l’abitazione con una polizza, con<br />
differenziazioni significative tra i comuni di medie e di<br />
piccole dimensioni (tra i 100 e i 500.000 abitanti e sotto<br />
i 5.000 abitanti) dove il valore arriva ad 1/3. Il nord<br />
emerge come maggiormente sensibile, con accentuazioni<br />
in Lombardia (37%), in Piemonte e in Emilia Romagna,<br />
dove la percentuale supera il 40%, ma soprattutto nel<br />
Triveneto, dove le famiglie assicurate superano il 55%<br />
e raggiungono il 65% nel Friuli Venezia Giulia, che<br />
esprime il dato più elevato a livello nazionale.<br />
Le prospettive<br />
Se da un lato il mercato immobiliare esprime segnali<br />
di ripresa e offre spazio per la crescita anche dell’offerta<br />
assicurativa, al tempo stesso resta ancora un gap elevato<br />
da colmare tra la percezione del rischio e la maturazione<br />
del bisogno. In questo contesto l’individuazione di<br />
soluzioni easy volte a soddisfare le esigenze basiche di<br />
tutela del bene casa e al tempo stesso sufficientemente<br />
contenute in termini di out of pocket richiesto, possono<br />
rappresentare chiavi di successo per dare impulso<br />
al business, anche in segmenti di clientela finora poco<br />
coinvolti.<br />
Per quanto riguarda i canali distributivi, l’ingresso sul<br />
mercato di operatori non tradizionali (sportelli bancari<br />
e postali, internet, ecc.) nel business dei prodotti per<br />
l’abitazione non ha intaccato né le quote né il vissuto<br />
delle scelte delle famiglie, che continuano a preferire,<br />
anche nelle intenzioni, il canale agenziale per l’acquisto<br />
di tali tipologie di prodotti.<br />
15
Il mercato danni e vita nelle province italiane<br />
Anticipiamo alcuni dati tratti dalla “Distribuzione provinciale della<br />
raccolta premi Isvap”, pubblicata nel mese di settembre.<br />
Nel prossimo numero seguirà un articolo dedicato.<br />
Il nord ovest rappresenta l’area con la maggiore incidenza nella<br />
raccolta premi danni e vita.<br />
Il comparto danni evidenzia una distribuzione per aree territoriali<br />
costante rispetto al 2008, mentre il comparto vita esprime un<br />
maggiore dinamismo nell’area del centro Italia, che cresce di circa<br />
un punto percentuale, comprimendo parallelamente la quota del<br />
nord ovest.<br />
Il comparto RCA incide per circa il 50% sul totale danni, con<br />
oscillazioni significative in funzione del territorio. I valori sono<br />
infatti pressoché dimezzati al nord ovest rispetto alle aree del sud<br />
Italia.<br />
16<br />
UNO SgUARDO AL MERCATO<br />
Flash dall’estero<br />
Francia: rispetto ad altri settori, le assicurazioni<br />
multirischio in Francia hanno registrato una<br />
crescita rilevante nel 2009 (+4,7%), a fronte di un<br />
incremento dei sinistri particolarmente elevato<br />
(+25,7% in valore), per effetto da una parte di un<br />
aumento degli eventi climatici accaduti nel primo<br />
semestre e dall’altra di una crescita dei furti.<br />
A differenza dell’Italia, in Francia e in Spagna<br />
l’assicurazione per la casa è obbligatoria per il<br />
rischio sismico.<br />
In Gran Bretagna e in Germania gran parte delle<br />
polizze incendio coprono anche il terremoto,<br />
nonostante non sia obbligatorio. Negli U.S.A. tale<br />
copertura è presente dal 1994, l’anno in cui si<br />
verificò il terremoto a Los Angeles.<br />
In Italia l’Isvap ha segnalato una crescita di tali<br />
coperture del 6% nel 2008 sulla raccolta premi.<br />
NEL PROSSIMO NUMERO<br />
La Lombardia rappresenta la prima regione per raccolta in tutti<br />
i comparti di analisi (danni, RCA e vita), seguita dal Lazio, che<br />
perde quota nel vita e dall’Emilia Romagna che mantiene il terzo<br />
posto nei danni e nell’RCA e sale nel vita.<br />
Il Piemonte è al 4° posto nel danni e al 5° nel vita, ma 7° nell’RCA,<br />
settore nel quale è superato dalla Campania che occupa infatti<br />
il 4° posto e mantiene il rank del 2008.<br />
Rank regioni per incidenza premi<br />
Regioni Danni RCA Vita<br />
Lombardia 1 1 1<br />
Lazio 2 2 4<br />
Emilia Romagna 3 3 2<br />
Piemonte 4 7 5<br />
Veneto 5 5 3<br />
Toscana 6 6 6<br />
Campania 7 4 7<br />
Sicilia 8 8 8<br />
Puglia 9 9 9<br />
Liguria 10 10 11<br />
Marche 11 11 12<br />
Friuli V.Giulia 12 15 10<br />
Sardegna 13 13 17<br />
Calabria 14 12 13<br />
Trentino A.A. 15 17 15<br />
Abruzzo 16 14 16<br />
Umbria 17 16 14<br />
Basilicata 18 18 18<br />
Molise 19 19 19<br />
Valle d'Aosta 20 20 20<br />
Il rank è determinato dall’incidenza della raccolta della regione sul totale. Le regioni con<br />
rank da 1 a 5 sono quelle per le quali sono più elevati i valori di incidenza della raccolta<br />
rispetto al totale<br />
Regioni con rank da 1 a 5<br />
Regioni con rank da 6 a 10<br />
Regioni con rank da 11 a 15<br />
Regioni con rank da 16 a 20
Tra <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e il rugby italiano corre una passione<br />
ormai storica: dal 2002 a oggi la compagnia torinese ha<br />
seguito da vicino questo sport in tutta la sua evoluzione.<br />
Non più uno sport di nicchia, ma ormai un vero e proprio<br />
fenomeno nazionale, preso a modello anche dai non<br />
appassionati per i valori che rappresenta e incarna.<br />
Il rugby è uno sport esemplare per passione, dinamismo,<br />
energia e disciplina. Il rispetto delle regole e lo spirito di<br />
squadra, in campo e fuori, ne sono elementi fondanti.<br />
La vicinanza e l’affinità di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> a tali valori<br />
sono i motivi principali che hanno spinto la compagnia<br />
ad affiancare la Federazione Italiana Rugby (F.I.R.).<br />
La partnership, iniziata con il ruolo di Fornitore ufficiale,<br />
vede oggi (dal 2008) la nostra compagnia come Sponsor<br />
ufficiale della Federazione e riferimento per tutti i<br />
settantamila tesserati F.I.R.<br />
Anche quest’anno quindi <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> sostiene con<br />
entusiasmo e passione la nazionale italiana di rugby<br />
continuando a esserne il partner assicurativo e<br />
confermando i principi di solidità, attenzione alle tradizioni<br />
COMMERCIALE<br />
<strong>Reale</strong>, i test match 2010 di rugby<br />
e vicinanza al tessuto sociale italiano che da sempre la<br />
contraddistinguono.<br />
Con l’occasione degli imminenti test match 2010, <strong>Reale</strong><br />
<strong>Mutua</strong> tornerà protagonista per il grande pubblico<br />
televisivo.<br />
Nel mese di novembre la nazionale italiana di rugby<br />
affronterà tre delle più importanti squadre mondiali,<br />
promettendo incontri ricchi di azione e di forti emozioni.<br />
È ancora vivo il ricordo degli ottantamila spettatori a San<br />
Siro per la partita contro la nazionale neozelandese degli<br />
All Blacks e della grande vittoria contro Samoa.<br />
Il primo appuntamento sarà a Verona sabato 13 novembre<br />
allo stadio Marcantonio Bentegodi contro l’Argentina. A<br />
seguire gli azzurri incontreranno sabato 20 novembre<br />
l’Australia allo stadio Artemio Franchi di Firenze e per<br />
finire, sabato 27 novembre, allo stadio Alberto Braglia<br />
di Modena affronteranno le Isole Fiji.<br />
Le grandi sfide verranno trasmesse in diretta esclusiva<br />
sul canale LA7: anche <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> sarà in campo e quindi<br />
non mancate!<br />
17
COMMERCIALE<br />
L’arte in soccorso dell’arte…<br />
“Fauno”, di Giacomo Manzù<br />
La casa editrice Il Cigno ha recentemente promosso<br />
l’iniziativa “Arte contemporanea per il tempio di Zeus”,<br />
un’importante operazione volta al recupero di fondi per<br />
restaurare uno dei sei Telamoni ritrovati nella valle dei<br />
templi di Agrigento.<br />
Questi giganti reggevano, nei fasti della civiltà ellenica,<br />
l’architrave del tempio. Ora giacciono invece sepolti ed<br />
erosi dal tempo.<br />
Attraverso il progetto si prevede di far rinascere una di<br />
queste statue. Un delicatissimo intervento di recupero<br />
permetterà di erigerla tra i colonnati del tempio, in quella<br />
che era la sua posizione originaria, così da offrire ai<br />
visitatori l’opportunità di ammirarla così com’era, nel suo<br />
antico splendore. L’intervento è anche mirato a migliorarne<br />
la conservazione per consegnarla intatta alle generazioni<br />
future.<br />
Purtroppo, come sempre più spesso accade, le casse<br />
pubbliche non sono in grado di finanziare operazioni di<br />
questo tipo, dovendo fare i conti con bilanci magri e altre<br />
priorità, per cui certi sogni possono realizzarsi solo grazie<br />
all’iniziativa dei privati.<br />
C’è voluto dunque tutto l’entusiasmo dell’editore Lorenzo<br />
Zichichi, coadiuvato dal museo d’arte contemporanea<br />
di Roma e dallo Studio Copernico per giungere a questo<br />
18<br />
strabiliante risultato: l’arte contemporanea che scende in<br />
campo per aiutare l’arte classica!<br />
Cinquanta opere messe a disposizione da artisti famosi o<br />
dai loro eredi, calate in perfetta armonia tra i templi della<br />
valle di Agrigento. Cinquanta opere per organizzare una<br />
mostra che vuole essere un ideale abbraccio tra creazioni<br />
lontane fra loro millenni, eppure così vicine, accomunate<br />
dalla passione con cui sono state realizzate dai loro<br />
artisti.<br />
E così, un giovedì di marzo, dopo una faticosa opera<br />
di allestimento durata ben due mesi, si è tenuta<br />
l’inaugurazione di questa incredibile mostra. Hanno<br />
presenziato, tra le varie autorità, Giovanni Puglisi,<br />
presidente della commissione italiana per l’UNESCO,<br />
Pietro Meli, direttore del parco archeologico della valle dei<br />
templi, Gaetano Armao e Gesualdo Campo, rispettivamente<br />
assessore e responsabile del dipartimento dei beni<br />
culturali per la Sicilia. Erano anche presenti l’agenzia <strong>Reale</strong><br />
<strong>Mutua</strong> Roma Circo Massimo, che ha fornito la copertura<br />
assicurativa per tutta la durata dell’evento, le agenzie di<br />
Agrigento e Caltanissetta e una delegazione della direzione<br />
generale di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>.<br />
Partendo dal tempio della Concordia, passando per la Porta<br />
Aurea e la sua villa ottocentesca e arrivando fino al tempio
di Eracle, si ammirano, tra gli altri, “Il fauno”, di Giacomo<br />
Manzù, “Light signs” di Patrizia Guerresi, le realizzazioni di<br />
Shimamoto, Emilio Greco, Mimmo Jodice e molti altri.<br />
Alcune aree, normalmente chiuse al pubblico, tra cui la<br />
Villa Aurea e il tempio della Concordia, sono state per<br />
l’occasione rese accessibili e quindi visitabili. Tutte le<br />
sculture e pitture ospitate lungo il percorso, una volta<br />
conclusa la mostra, saranno battute all’asta da Christie’s a<br />
Milano. Con il ricavato dalle vendite all’asta e con il ricavato<br />
dalla vendita dei biglietti di ingresso si confida di riportare<br />
il Telamone al suo antico splendore. Non possiamo che<br />
augurare buona fortuna! E speriamo di dedicare, presto,<br />
un pezzo al Telamone.<br />
L’agente Luca Signorelli dell’agenzia Roma Circo Massimo, uno dei promotori<br />
dell’iniziativa<br />
“Light signs”, opera in bronzo di Patrizia Guerresi<br />
Carin Grudda con la sua opera in bronzo “Blau-miau” “La tazza”, scultura in bronzo di Daniel Spoerri<br />
COMMERCIALE<br />
19
COMMERCIALE<br />
Una vista panoramica di Ragusa<br />
Premio Ragusani nel mondo<br />
È giunta alla sedicesima edizione la manifestazione<br />
promossa dall’omonima associazione, con un sempre<br />
crescente successo di pubblico, sotto il patrocinio della<br />
Regione Sicilia, della Provincia di Ragusa, del Comune,<br />
della Camera di commercio e di numerosi sponsor privati.<br />
La ragusanità in festa è stata celebrata il 4 settembre con<br />
la partecipazione di un’ospite d’eccezione, Amii Stewart,<br />
che si è esibita con alcuni famosi brani del suo repertorio.<br />
Anche quest’anno si sono succeduti sul palco personaggi<br />
impegnati nel mondo della letteratura, dello spettacolo,<br />
della medicina, per ricevere il prestigioso riconoscimento.<br />
Svoltosi per la prima volta nell’estate del 1995, il premio<br />
vuole celebrare i nativi iblei che, abbandonata la propria<br />
terra per varie vicissitudini, si sono particolarmente distinti<br />
e affermati all’estero.<br />
Negli anni, infatti, un alto numero di iblei dal profilo umano<br />
20<br />
e professionale prestigioso è stato insignito di questa<br />
particolare onorificenza, richiamando per l’occasione un<br />
folto pubblico e i media locali e regionali.<br />
La cerimonia di consegna dei premi, preceduta dalla<br />
proiezione di una clip video sui curricula dei premiati e da<br />
una breve intervista da parte dei conduttori, si è svolta in<br />
piazza Libertà e ha visto la presenza sul palco dei sindaci<br />
dei comuni di origine dei festeggiati.<br />
Sono inoltre intervenute le principali autorità civili,<br />
politiche e religiose della provincia, nonchè rappresentanti<br />
istituzionali della regione e dello Stato. Quest’anno,<br />
tra gli altri, è stata premiata la comunità iblea residente<br />
in Paraguay.<br />
Negli ultimi anni la presenza di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>, attraverso<br />
l’agenzia di Ragusa, è stata costante. L’agenzia ha<br />
infatti da sempre creduto nella valenza culturale della
COMMERCIALE<br />
manifestazione, affiancandosi come partner<br />
privilegiato e proponendosi come primario<br />
sostenitore della stessa. L’agente, Agata Cappello,<br />
ha come tutti gli anni presenziato alla cerimonia di<br />
premiazione salendo sul palco per la consegna dei<br />
riconoscimenti.<br />
Facciamo i nostri migliori auguri all’agenzia di Ragusa<br />
affinché prosegua con successo questo cammino<br />
intrapreso con molta convinzione.<br />
21
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Marco Camandona e Italiana<br />
sul tetto del mondo<br />
Intervista a Marco Camandona, esperto alpinista,<br />
che lo scorso 24 maggio ha raggiunto la vetta dell’Everest<br />
coronando il suo sogno di salire senza ossigeno<br />
sulla montagna più alta del mondo e fissando nella storia<br />
la sua impresa con un nuovo record. Italiana Assicurazioni<br />
ha seguito da vicino il suo cliente in qualità di sponsor.<br />
di Sara Caruso<br />
Marco Camandona, guida alpina valdostana e maestro<br />
di sci, trentanove anni e una grande passione: la<br />
montagna.<br />
Lo incontriamo in Valgrisenche, tra i monti che hanno fatto<br />
da sfondo e da allenamento alla sua carriera di alpinista;<br />
quei monti di cui si è innamorato sin da bambino e che lo<br />
hanno spinto negli anni a conquistare vette sempre più<br />
ambiziose e difficili.<br />
22<br />
AbCD<br />
La vetta dell’Everest. 24 maggio 2010<br />
Perché, come scrive lui stesso nel suo sito Internet, “il<br />
superamento del proprio limite vuol dire non ritornare<br />
mai più. Tutte queste sono le grandi emozioni di un uomo<br />
che ha trovato nella montagna una ragione di vita”.<br />
Marco ci accoglie nella sua baita, con sua moglie Barbara,<br />
pronto a raccontare la sua ultima esperienza sull’Everest,<br />
ma anche la storia del suo amore per la montagna e delle<br />
sue spedizioni.
L’intervista inizia con un rapido ricordo dei suoi primi<br />
passi da alpinista.<br />
“Sono diventato maestro di sci a diciannove anni e guida<br />
alpina a venticinque. Un anno dopo sono partito per<br />
il mio primo ottomila, il Manaslu, con una spedizione<br />
valdostana. Non sono arrivato in cima per cento metri,<br />
fermandomi a circa ottomila metri. Il Manaslu è alto<br />
8163 m. È stato un vero e proprio amore a prima vista”.<br />
Quante vette oltre gli ottomila hai raggiunto fino a oggi?<br />
“Al mondo ci sono quattordici vette oltre gli ottomila<br />
metri. Io ne ho raggiunte cinque: Everest, K2, Annapurna,<br />
Cho Oyu e Shishapangma. Posso dire che Annapurna<br />
e K2, fra le più difficili, li ho conquistati e per me è un<br />
grande orgoglio. Quest’anno ho aggiunto l’Everest che è<br />
il più alto. Tra le più difficili ne mancano ancora davvero<br />
poche. Il Kangchenjunga, che è la terza montagna più alta<br />
del mondo ed è ancora considerata una delle montagne<br />
più difficili in assoluto, sarà probabilmente uno dei miei<br />
prossimi obiettivi”.<br />
L’argomento si sposta in maniera assolutamente<br />
naturale sulla più recente spedizione di Marco, quella<br />
sponsorizzata da Italiana sull’Everest.<br />
Come scegli le vette?<br />
“Le vette si scelgono un po’ da sole perché il primo passo<br />
è la scelta della squadra che è il fulcro della spedizione.<br />
In base ai progetti comuni delle persone che hanno voglia<br />
di partire si imposta l’obiettivo. L’Everest, ad esempio,<br />
è stato l’obiettivo comune di alpinisti tra i più forti al<br />
mondo: Abele Blanc e Silvio “Gnaro” Mondinelli, uno dei<br />
tre italiani che è riuscito a raggiungere tutti e quattordici<br />
gli ottomila (assicurato di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e intervistato<br />
per “<strong>Notizie</strong> <strong>Gruppo</strong> <strong>Reale</strong>” sul numero di gennaio<br />
ITALIANA ASSICURAZIONI AbCD<br />
2006 n.d.r.). In realtà l’Everest non è mai stato tra i miei<br />
obiettivi principali perché non è una montagna tra le più<br />
difficili a livello tecnico. D’altro canto è la montagna più<br />
alta al mondo ed è innegabile che abbia un certo fascino;<br />
quando Abele e Silvio mi hanno proposto di andare con<br />
loro ho accettato immediatamente”.<br />
23
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Perché avete scelto di salire dalla parete nord?<br />
“La scelta è stata molto semplice, perché Silvio Mondinelli<br />
aveva già conquistato la vetta salendo dalla parete sud<br />
senza ossigeno e avrebbe voluto essere il terzo uomo al<br />
mondo a essere salito da entrambi i versanti. Abele Blanc<br />
e io eravamo già saliti con l’ossigeno nel 1986; per questo<br />
il versante nord senza l’aiuto dell’ossigeno era anche una<br />
nostra nuova sfida. Abbiamo creduto veramente tanto<br />
a questo progetto. Siamo stati quattro compagni molto<br />
uniti, una squadra ben determinata. Infatti è la prima<br />
volta in assoluto che quattro persone arrivano insieme<br />
in cima all’Everest senza ossigeno. Questo record è un<br />
grande orgoglio della mia carriera alpinistica.<br />
Quanto conta il gruppo e quanto il singolo in una<br />
spedizione?<br />
“Il gruppo conta tantissimo ed è alla base di ogni<br />
spedizione. Nello stesso tempo, essendo quasi sempre<br />
slegati, ognuno deve riuscire a pensare per sé. Se a<br />
livello psicologico avere un compagno di fianco è molto<br />
importante, bisogna essere consci che si è soli e se<br />
qualcuno deve tornare indietro deve essere in grado di<br />
farlo con le proprie gambe e con la propria testa”.<br />
Quali sono le fasi di cui si è composta la spedizione<br />
all’Everest? Quanto è durata e in che condizioni<br />
atmosferiche avete scalato?<br />
“La spedizione è durata ben due mesi. Per arrivare a<br />
Katmandu, la capitale del Nepal, e per spostarsi sul<br />
versante tibetano (la parete nord dell’Everest) sono<br />
necessari dieci giorni. Tra il campo base, dove arriviamo<br />
in jeep, e il campo base effettivo ci sono ventitre chilometri<br />
di morena e quello spostamento lo facciamo con gli yak,<br />
che sono mucche a pelo lungo che trasportano tutto il<br />
nostro materiale sui loro dorsi. Da lì in poi siamo autonomi<br />
perché tutto il materiale che viene portato al campo 1<br />
a settemila metri, al campo 2 a 7.600 m e al campo 3<br />
a 8.300 m viene portato sulle spalle con le nostre sole<br />
forze. Per trasportare tutto questo materiale (tende,<br />
sacchi a pelo, cibo, gas e fornelli) e per acclimatare il<br />
corpo all’altitudine ci vogliono più di venticinque/trenta<br />
giorni. A questo punto bisogna sperare di trovare bel<br />
tempo almeno tre giorni per arrivare sulla vetta. Per<br />
quanto riguarda il meteo, l’unico problema del Tibet è che<br />
c’è molto vento. Ci si trova in condizioni di sole splendido,<br />
cielo limpido ma con un vento a ottanta/novanta<br />
chilometri orari. Le temperature sulla vetta sono di -40°.<br />
Senza ossigeno supplementare tentare la vetta in queste<br />
condizioni atmosferiche è impossibile. Abbiamo quindi<br />
dovuto trovare tre o quattro giorni con temperature da<br />
-20° a -25°; quando queste condizioni si sono verificate<br />
siamo riusciti a conquistare la vetta il 24 maggio”.<br />
Non è semplice immaginare la vita a quella altezza e a<br />
quelle temperature. Marco è abituato a tenere conferenze<br />
24<br />
al pubblico sulle sue spedizioni e sa perfettamente quante<br />
domande sorgano spontanee sulla sopravvivenza in alta<br />
quota. Ci racconta quindi come ci si nutre e come si dorme<br />
in condizioni così estreme.<br />
“Al campo base fortunatamente abbiamo un cuoco che<br />
ci garantisce un pasto caldo. Dal campo base in avanti,<br />
essendo una spedizione in stile alpino (si dice così) molto<br />
leggera e veloce, bisogna essere autonomi per farsi da<br />
mangiare e soprattutto per bere. Per bere si scioglie la<br />
neve nei fornelli a gas. In alta quota si riesce a mangiare<br />
pochissimo. L’alta quota fa sì che il corpo non richieda<br />
cibo; bisogna sforzarsi con la testa e obbligare il corpo<br />
a mangiare e bere anche nei momenti più difficili. Il<br />
corpo può stare anche due o tre giorni senza mangiare,<br />
ma senza bere non è possibile. Per quanto riguarda il<br />
sonno invece il discorso è abbastanza soggettivo. Fino a<br />
6.500 m personalmente sono abbastanza portato a<br />
dormire. Oltre questa quota, però, ai campi base successivi<br />
è assolutamente impossibile. Ci si rilassa dentro la tenda,<br />
ma la mancanza di ossigeno fa sì che si debba respirare<br />
molto velocemente e quindi ci si sveglia continuamente.<br />
Nei due mesi della spedizione abbiamo trascorso più di<br />
quindici giorni senza dormire”.<br />
Marco Camandona con gli agenti Silvano Marjolet e Duilio Mattioda delle<br />
agenzie di Aosta e Ivrea<br />
Marco Camandona e sua moglie Barbara
Quali sono state le difficoltà più grandi?<br />
“La lentezza. Per arrivare dagli 8.300 agli 8.800 metri<br />
ci sono volute ben undici ore, quando per arrivare a<br />
8.000 m da 7600 m cinque o sei ore sono sufficienti.<br />
Bisogna pensare che otto vette sulle quattrordici al<br />
mondo superano a malapena gli ottomila metri. La grande<br />
differenza si fa proprio sentire da 8.300 m a 8.800 m, cioè<br />
alla vetta”.<br />
Come fate a dimostrare di aver raggiunto una vetta?<br />
“In questo caso eravamo in cinque e quindi non è stato<br />
un grosso problema scattare fotografie e girare alcuni<br />
video. Quando sono arrivato in vetta all’Annapurna invece<br />
ero da solo, a mezz’ora di distanza dai miei compagni.<br />
Uno scorcio di panorama delle montagne della Valgrisenche<br />
Elizabeth Hawley<br />
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
A Kathmandu c’è una donna, quasi novantenne, che si<br />
chiama Elizabeth Hawley e intervista tutti gli alpinisti<br />
che si avventurano sugli ottomila. Si racconta che lei non<br />
abbia mai sbagliato valutazione; chi non è arrivato in cima<br />
è sempre stato scoperto”.<br />
Hai voglia di raccontarci il momento più bello e quello più<br />
sofferto della tua carriera?<br />
“Il momento più sofferto è stato il periodo di tre anni in cui<br />
abbiamo tentato la scalata dell’Annapurna, raggiunta al<br />
terzo tentativo. L’Annapurna è una grande montagna, tra<br />
le più difficili in assoluto di tutta l’Himalaya; la sofferenza<br />
più grande di quel periodo è stata la morte di un alpinista<br />
tra le nostre braccia. Il K2 è forse la montagna più bella in<br />
assoluto; esserci salito con uno dei miei più grandi amici,<br />
Abele Blanc, nel 2000, può essere definito il momento più<br />
bello della mia carriera”.<br />
Avresti qualche consiglio da dare a chi vorrebbe<br />
intraprendere questo tipo di sport?<br />
“I consigli sarebbero tanti; consigli morali e tecnici.<br />
Ci vuole una grande preparazione e una grande<br />
determinazione. Bisogna avere sempre una grande<br />
motivazione, specialmente negli sport di fatica come il<br />
nostro. La cosa più importante è essere tecnicamente<br />
e fisicamente molto preparati e soprattutto all’inizio è<br />
necessario affidarsi a guide alpine qualificate”.<br />
Progetti per il futuro?<br />
“I progetti per il futuro sono sempre tanti; ogni montagna<br />
rappresenta una nuova sfida e nuove emozioni. È<br />
necessario però avere un progetto ben definito e una<br />
squadra molto forte e determinata. Nei prossimi anni<br />
sicuramente troveremo qualcosa di positivo e di tecnico;<br />
per le prossime spedizioni spero di riuscire a portare<br />
con me qualche giovane promessa dell’alpinismo<br />
valdostano”.<br />
Nata a Chicago nel 1923, è una figura più unica che rara nel mondo dell’alpinismo e certo una delle più appassionate<br />
e competenti conoscitrici della storia delle grandi montagne di Nepal e Tibet.<br />
Arrivata a Kathmandu nel 1963 come corrispondente dell’agenzia Reuters, Elizabeth Hawley ha costantemente<br />
monitorato le spedizioni in partenza e in arrivo sugli ottomila e sugli altri colossi himalayani. Si parla di una<br />
media di circa duecentocinquanta spedizioni intervistate ogni anno per quasi quarant’anni: un immenso tesoro<br />
di esperienze e di storia della montagna.<br />
Tutti gli alpinisti che sono passati da Katmandu diretti alle grandi cime dell’Himalaya conoscono Elizabeth<br />
Hawley, l’eccentrica signora statunitense che raccoglie sistematicamente tutte le notizie relative alle scalate<br />
himalayane, interrogando e contro-interrogando i protagonisti al fine di registrare e trasmettere dati il più<br />
possibile rispondenti alla verità. Elizabeth Hawley è un archivio vivente. Nessuno al mondo conosce come lei<br />
tanti alpinisti e tante storie sulle scalate in Himalaya, verificate fin nei minimi dettagli.<br />
Unanimemente riconosciuta come un’autorità nel settore, è l’unica autorizzata a confermare o meno la conquista<br />
di una vetta in Himalaya.<br />
25
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Avendo conosciuto la sua determinazione, è difficile<br />
credere che non riesca a realizzare questo suo obiettivo.<br />
Italiana Assicurazioni ha sostenuto l’impresa di<br />
Camandona perché si è ritrovata nei suoi valori etici,<br />
nel suo amore per la natura e nella sua forza di volontà.<br />
La compagnia era presente con il suo marchio<br />
sui capi tecnici di abbigliamento che Marco ha<br />
utilizzato per la spedizione e sul suo sito Internet<br />
www.camandonamarco.com.<br />
A breve sul sito di Italiana sarà presente la video intervista<br />
realizzata in Valgrisenche che contiene ulteriori curiosità<br />
e dettagli sulla sua esperienza di alpinista.<br />
Anche la scuola di gruppo Academy ha invitato Marco<br />
a una serie di incontri formativi affinché porti la sua<br />
testimonianza per evidenziare quanto la preparazione, la<br />
forza del gruppo, la determinazione e la costanza siano<br />
importanti per il lavoro di tutti.<br />
Con questi valori e con queste convinzioni si possono<br />
davvero portare a termine anche le imprese<br />
apparentemente impossibili.<br />
Marco è la prova vivente di questa dedizione: nel fisico il<br />
risultato di una grande preparazione e negli occhi quella<br />
luce che solo una grande passione riesce ad accendere.<br />
“Lasciare dietro di sé tutto e tutti con una sola meta:<br />
salire sulla montagna dei propri desideri,<br />
vivere intensamente la propria vita immergendosi<br />
nella natura incontaminata.<br />
Provarsi attraverso l’alta quota e la mancanza<br />
di ossigeno. Un’esperienza che va oltre<br />
le forze fisiche e mentali di un uomo,<br />
con la consapevolezza di non avere la possibilità<br />
di nessuno sbaglio.<br />
Il superamento del proprio limite vuol dire<br />
non ritornare mai più. Tutte queste sono<br />
le grandi emozioni di un uomo che ha trovato<br />
nella montagna una ragione di vita”.<br />
Marco Camandona<br />
26<br />
I quattordici ottomila<br />
Con il termine ottomila si indicano le quattordici<br />
montagne che superano in altezza gli ottomila metri<br />
sul livello del mare.<br />
Di queste vette, dieci sono collocate nella catena<br />
dell’Himalaya e quattro in quella del Karakorum.<br />
Il primo uomo ad aver scalato tutte e quattordici<br />
queste cime è stato l’italiano Reinhold Messner.<br />
Everest m. 8.848 Cina/Nepal<br />
K2 m. 8.611 Cina/Pakistan<br />
Kangchenjunga m. 8.586 India/Nepal<br />
Lhotse m. 8.516 Cina/Nepal<br />
Makalu m. 8463 Cina/Nepal<br />
Cho Oyu m. 8201 Cina/Nepal<br />
Dhaulagiri m. 8167 Nepal<br />
Manaslu m. 8163 Nepal<br />
Nanga Parbat m. 8125 Pakistan<br />
Annapurna m. 8091 Nepal<br />
Gasherbrum I m. 8068 Cina/Pakistan<br />
Broad Peak m. 8047 Cina/Pakistan<br />
Gasherbrum II m. 8035 Cina/Pakistan<br />
Shishapangma m. 8027 Cina
Ego Assicurazioni:<br />
tre agenti, due agenzie<br />
e un’unica realtà vincente<br />
di Francesco Lo Turco<br />
L’obiettivo di centinaia di macchine fotografiche, ogni<br />
giorno cerca di rubare l’anima o anche solo un ricordo<br />
durevole nel tempo a questo meraviglioso patrimonio<br />
dell’umanità che è la piazza del Duomo di Pisa. Non<br />
esiste però fotografia che possa raccontare la bellezza<br />
di questa visione. Infatti è qui, accanto alla splendida<br />
cattedrale in stile romanico, che si staglia la celebre<br />
Torre pendente, che porta persone provenienti da tutto<br />
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Una vista di piazza del Duomo<br />
A Pisa, dalla fusione tra Italiana e Piemontese il primo<br />
esempio di un’unione tra due realtà storiche sul territorio.<br />
il mondo a voltare lo sguardo all’insù per rimirarne<br />
la maestosità e l’unicità.<br />
È a pochi minuti di distanza da questo spettacolo che<br />
Onelio Amenta in compagnia di Enrico Magni ci racconta<br />
come è nata l’idea di unirsi a Gilberto Nardi in una sola<br />
agenzia, la Ego Assicurazioni.<br />
Per la prima volta nella storia della nostra compagnia due<br />
agenzie, una ex Piemontese e una di Italiana, si sono unite.<br />
27
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Vuole raccontarci di queste due realtà agenziali diventate<br />
una cosa sola?<br />
“La nostra era un’agenzia”, inizia Amenta “organizzata<br />
in modo differente rispetto a quella ex Piemontese;<br />
però le dimensioni dei portafogli erano equivalenti.<br />
Quando ci siamo resi conto che la Piemontese sarebbe<br />
stata fusa per incorporazione con Italiana, anche noi<br />
abbiamo deciso di presentarci in una struttura unica.<br />
Ricordo ancora quando Gilberto Nardi venne da me in<br />
agenzia e mi disse: “Ci conosciamo da trent’anni; visto<br />
e considerato che ora siamo tutti e due di Italiana e<br />
un domani la compagnia potrebbe anche chiederci di<br />
metterci insieme, perché non lo proponiamo prima<br />
noi?”. Il nostro percorso di unificazione è così iniziato nel<br />
gennaio 2009 e ha cominciato a concretizzarsi durante<br />
il giro d’Italia della direzione, avvenuto nell’aprile 2009.<br />
Da questa nostra fusione è derivato anche il nome<br />
dell’agenzia; infatti Ego non è altro che l’associazione<br />
delle prime lettere dei nostri nomi (Enrico, Gilberto,<br />
Onelio). La data precisa in cui è avvenuta questa felice<br />
unione risale al 1° luglio di quest’anno. Il 5 luglio, per<br />
festeggiare l’evento, abbiamo invitato i nostri clienti<br />
Il Duomo di Santa Maria Assunta con la celebre Torre di Pisa<br />
28<br />
nella nuova sede, che il 9 luglio è stata visitata anche<br />
dai principali rappresentanti della compagnia.”<br />
Qual è la filosofia dietro all’unione di realtà così vicine<br />
ma differenti?<br />
“Il momento di continua evoluzione che il mondo<br />
assicurativo sta vivendo impone scelte a tutti gli addetti<br />
del settore. Nello specifico la categoria degli agenti<br />
si trova a dover coniugare la crisi di redditività delle<br />
agenzie, e quindi la sopravvivenza, con una sempre<br />
maggiore richiesta di professionalità e servizi da parte del<br />
consumatore. Ritengo quindi che una possibile soluzione<br />
possa essere la fusione delle agenzie quando vi sono<br />
i presupposti umani e commerciali e la piena sintonia<br />
con i piani di sviluppo dell’impresa. Maggiori volumi di<br />
premi intermediati e quindi una maggiore dimensione<br />
in termini di incassi dell’agenzia, singergie comuni<br />
attraverso l’organizzazione commerciale e infine una<br />
politica di razionalizzazione dei costi gestionali potranno<br />
essere determinanti per il conseguimento degli obiettivi<br />
prefissati. Siamo due realtà diverse ma che riescono a<br />
interagire in sintonia grazie anche alle caratteristiche di<br />
ognuno, che rendono la collaborazione ancora migliore.”
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
I componenti dell’agenzia. In alto da sinistra: l’agente Gilberto Nardi, il subagente Michele Baroni, l’agente Enrico Magni, il subagente Luca Nardi,<br />
l’agente Onelio Amenta, Elena Terzigni, il subagente Giovanni Talarico. In basso da sinistra: Cinzia Vivaldi, il subagente Luca Barontini, Barbara Fiorentini,<br />
il subagente Roberto Betti<br />
Com’è la storia della vostra agenzia?<br />
“All’età di ventun anni, nel 1981, ero un subagente<br />
de La Previdente e mi fu data l’opportunità di diventare<br />
agente dell’ex Istituto Italiano di Previdenza. Rilevai<br />
un’agenzia con locali storici, che era a portafoglio zero.<br />
Con impegno e dedizione ho sviluppato il portafoglio<br />
iniziale. Nel 1984 arrivò Enrico Magni e nel ‘90 divenne<br />
mio coagente. In questi anni, fino ai giorni nostri, ci sono<br />
stati vari cambiamenti, anche legislativi, che hanno<br />
portato alla definizione della struttura organizzativa a<br />
cui siamo arrivati oggi. Gilberto Nardi aprì invece la sua<br />
agenzia nel 1978 con Lloyd Internazionale ed è riuscito<br />
a creare da solo la sua rete clienti. Nel 1981 arrivò,<br />
con il ruolo di collaboratice, una figura importante per<br />
il completamento della sua struttura, Cinzia Vivaldi. La<br />
struttura, che prese il nome di “Nardi e Vivaldi”, passò<br />
alla Milano Assicurazioni nel 1991 e nel 1997 avvenne<br />
il passaggio alla Piemontese Assicurazioni. Nel 2005<br />
la signora Vivaldi ha ricevuto il mandato di agente de<br />
la Piemontese. Dopo la fusione de la Piemontese con<br />
Italiana, nel luglio 2010 la “Nardi e Vivaldi” si è unita<br />
alla nostra agenzia formando quella che è oggi la<br />
Ego Assicurazioni; Vivaldi ha chiuso quindi il rapporto<br />
di agente ed è diventata capo ufficio della nuova<br />
struttura.”<br />
Com’è la vostra organizzazione attuale e come siete<br />
strutturati oggi?<br />
“Nella nostra agenzia siamo in undici, tra agenti,<br />
subagenti e impiegati. Abbiamo due subagenzie<br />
meccanizzate, una a San giuliano Terme e un’altra a<br />
Santa Maria a Monte, e un subagente con ufficio nella<br />
zona di Cascina. Una volta completata e stabilizzata la<br />
nostra organizzazione attuale, sarà nostra intenzione<br />
procedere nella ricerca di nuovi collaboratori, in<br />
particolare nelle zone dove non siamo operativi e che<br />
reputiamo siano di sicuro interesse commerciale.”<br />
L’annuncio della campagna pubblicitaria su stampa e internet<br />
29
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Come si caratterizzano il territorio e gli abitanti di Pisa<br />
dal punto di vista economico?<br />
“A Pisa non ci sono grandissime industrie. Infatti i<br />
settori più sviluppati sono quelli del terziario, i servizi<br />
e il turismo. È però un turismo mordi e fuggi, dove le<br />
persone vengono a soggiornare al massimo per un paio di<br />
giorni, guardano le opere più importanti e si allontanano<br />
verso altre mete come Firenze e Siena. Mancano infatti<br />
strutture adeguate per riuscire a trattenere i turisti<br />
più a lungo rispetto al solito fine settimana. Molto<br />
importante è anche la presenza dell’università. A livello<br />
socio-economico quella pisana è una realtà che poggia<br />
prevalentemente su lavoratori a reddito fisso con forte<br />
propensione al risparmio.”<br />
Come è organizzato il vostro portafoglio e che tipo<br />
di fidelizzazione avete?<br />
“I nostri clienti sono rappresentati per la maggior parte<br />
da artigiani, commercianti e piccole industrie; non<br />
abbiamo molti professionisti. Siamo ben presenti nella<br />
zona centrale della città dove esistono molte piccole<br />
attività produttive e nell’immediata periferia; copriamo<br />
interamente il territorio che va dal mare fino all’interno<br />
(zona Valdera) e con un collaboratore arriviamo fino a<br />
Volterra. Le polizze che vendiamo maggiormente sono<br />
le multirischio in genere e quelle infortuni. Avendo un<br />
tipo di clientela molto attenta al risparmio vanno molto<br />
30<br />
bene le polizze sulle abitazioni (proprietà) e le campagne<br />
vita. Per quanto riguarda la fidelizzazione, ci capita di<br />
perdere il cliente occasionale o la ditta che chiude, ma<br />
è una perdita fisiologica. Ci riteniamo comunque molto<br />
soddisfatti perché tendenzialmente abbiamo un alto<br />
coefficiente di cliente fidelizzati.”<br />
Quali sono le caratteristiche peculiari degli agenti<br />
di Ego?<br />
“Io”, continua Onelio Amenta “avendo una formazione<br />
più gestionale, curo una serie di contatti commerciali<br />
e seguo la parte amministrativa, quella legale e i<br />
rapporti con i liquidatori. Sono anche presidente<br />
provinciale della Sindacato Nazionale Agenti (S.N.A.) di<br />
Pisa. Tra le mie passioni seguo da anni con interesse<br />
i corsi promossi dalla scuola Sant’Anna di Pisa, che<br />
insieme all’università di Parma sono due, tra le più<br />
importanti realtà universitarie, che studiano gli aspetti<br />
e il mercato assicurativo. Enrico Magni invece lavora<br />
principalmente all’esterno. Il suo infatti è un tipo di<br />
lavoro prevalentemente votato alla ricerca di business e<br />
al consolidamento dei rapporti con la clientela. Enrico è<br />
un vero e proprio commerciale. Nell’ottica dei maggiori<br />
servizi che vogliamo proporre è anche promotore<br />
finanziario con mandato di Banca <strong>Reale</strong>. Anche Gilberto<br />
Nardi è un commerciale di razza. Ha avuto un’esperienza<br />
assicurativa presso compagnie diverse, con un tipo<br />
La visita all’agenzie da parte della direzione generale. In basso sedute da sin.: l’isp. comm. Stefania Fabbrucci e Cinzia Vivaldi, in alto da sin.: Barbara Fiorentini,<br />
Elena Terzigni, il subagente Luca Barontini, il dir. commerciale e mercato Renato Profili, il dir. generale Sergio Finesso, l’agente Onelio Amenta,<br />
il subagente Luca Nardi, il subagente Michele Baroni, il responsabile area vendite Marco Menichincheri, l’agente Gilberto Nardi, il responsabile vendite Alberto Boidi,<br />
l’ispettore tecnico Leonardo Secci, il responsabile direzione tecnica rami elementrari e vita Federico Montemezzo, l’agente Enrico Magni,<br />
il subagente Giovanni Talarico, il subagente Roberto Betti.
di gestione del tutto personale e creativa. Ha saputo<br />
indirizzare la sue capacità verso lo sviluppo prima dei<br />
rapporti umani e poi di quelli commerciali. Quando si<br />
toglie i panni dell’agente riemerge il pittore che c’è in<br />
lui. I quadri in ufficio infatti sono tutti suoi e l’agenzia<br />
sembra quasi una minigalleria d’arte. Attualmente è<br />
molto concentrato nella gestione di due importanti<br />
convenzioni, una di sevizi professionali legata alla<br />
Confcommercio e l’altra al Dopolavoro ferroviario di<br />
Pisa.”<br />
Qual è il suggerimento che vorreste dare ad altri agenti<br />
intenzionati a seguire il vostro esempio?<br />
“Il percorso di aggregazione di due agenzie è impegnativo<br />
ma le soddisfazioni che può dare sono davvero molte.<br />
È un iter che potrebbe essere frenato da una sorta di<br />
fantasma con il quale combatto personalmente da<br />
sempre: l’individualità dell’agente di assicurazioni.<br />
Credo, da ottimista quale sono, che anche se questo<br />
potrebbe notevolmente ostacolare le opportunità di<br />
crescita che oggi il mercato offre, se gli agenti che<br />
vogliono unirsi si conoscono, il rapporto è costruttivo e i<br />
punti di vista sul business e su come impostare il lavoro<br />
sono simili, la convivenza diventa proficua e si possono<br />
creare e portare a termine grandissime iniziative. Stima,<br />
fiducia, correttezza sono però i requisiti indispensabili<br />
per una serena collaborazione, premessa necessaria<br />
per sviluppare progetti comuni.”<br />
Uno sguardo su Pisa<br />
Le mura che circondano il centro storico<br />
La città sorge a pochi chilometri dalla foce del fiume Arno, in un’area<br />
pianeggiante denominata Valdarno inferiore, chiusa a nord dai Monti<br />
Pisani.<br />
Ospita il più rilevante aeroporto della Regione, il “Galileo Galilei”, che vanta<br />
anche collegamenti intercontinentali diretti. La città è sede di ben tre tra le<br />
più importanti istituzioni universitarie d’Italia: l’Università di Pisa, la Scuola<br />
Normale Superiore e la Scuola Superiore Sant’Anna, oltre a numerosi<br />
istituti di ricerca.<br />
Tra i monumenti più importanti vi è, nella celebre piazza del Duomo,<br />
dichiarata patrimonio dell’umanità, la cattedrale costruita in marmo tra<br />
il 1063 e il 1118, in stile romanico pisano, con il portale in bronzo di san<br />
Ranieri di Bonanno Pisano e il pulpito di Giovanni Pisano. Nella piazza<br />
svetta la caratteristica Torre pendente, campanile del XII secolo, alta<br />
cinquantasei metri, che acquisì la sua caratteristica inclinazione dieci anni<br />
dopo l’inizio della sua costruzione. Oggi è uno dei monumenti italiani più<br />
conosciuti al mondo.<br />
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
La Scuola Normale Superiore, affacciata sulla piazza dei Cavalieri<br />
31
AbCD ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Premio Ferrari tour Italiana<br />
di Ilaria Bournique<br />
Torna anche nel 2010 l’evento di Italiana a celebrazione<br />
delle agenzie che hanno vinto cinque campagne consecutive<br />
nella gara Sogni & Bisogni.<br />
Dal 9 all’11 luglio diciassette agenti sono stati ospiti del<br />
Petriolo S.p.A. & Resort, la location toscana scelta per<br />
celebrare le agenzie vincitrici dell’ormai attesissimo<br />
premio: il Ferrari tour Italiana 2010.<br />
Le due agenzie che hanno conseguito per la prima volta<br />
il premio sono state:<br />
• Bari “Cairoli” – Maurizio Lo Buono e Cesare Pierri Snc.;<br />
• Faenza – Patrizia Zauli.<br />
Sei invece quelle che sono state in grado di riconfermarlo,<br />
superando l’obiettivo della campagna Sogni & Bisogni 2009<br />
del 30%:<br />
• Mansué – Francesco Carpenè;<br />
• Ravenna – Mosaico s.n.c.;<br />
• Roma - Kappa Ass.ni di Orlando Mattei s.n.c.;<br />
• Sassuolo – A.C. Assicurazioni s.a.s.;<br />
• Tuscania – Intermedia Directa s.r.l.;<br />
• Verona “Colombo” – Chesini s.n.c.<br />
Un riconoscimento indubbiamente importante, che<br />
testimonia come l’impegno e la dedizione rendano possibile<br />
il conseguimento dei propri obiettivi anche in contesti<br />
economici non favorevoli.<br />
Le otto agenzie sono state premiate dal direttore generale<br />
Sergio Finesso, che, insieme al direttore commerciale e<br />
32<br />
mercato Renato Profili e al responsabile<br />
vendite Alberto Boidi, si è congratulato<br />
con i vincitori per il prestigioso traguardo<br />
raggiunto.<br />
Ospite della serata il comico Marco della<br />
Noce che, nei panni di Oriano Ferrari, ha<br />
piacevolmente intrattenuto i presenti<br />
durante la cena e ha preso parte alla<br />
premiazione, consegnando l’attestato di<br />
partecipazione al Ferrari tour e il trofeo<br />
del 2010, il modellino personalizzato della<br />
Ferrari 430 Scuderia.<br />
In dirittura d’arrivo, con quattro ghepardi<br />
al loro attivo, sono ben sette agenzie:<br />
Bisceglie – Giuseppe Di Luzio & C. s.a.s.;<br />
Campi Salentina – Borelli e Scozzi s.a.s.;<br />
Cittadella – Assitre s.n.c.;<br />
Cremona – B.G.R. s.n.c.;<br />
Mesola – Marchetti s.n.c.;<br />
Milano – Assicurazioni Castello s.n.c.;<br />
Verona – Coltro s.r.l.<br />
Il gruppo delle agenzie che confermano andamenti tecnici<br />
e di sviluppo molto positivi cresce, con l’orgoglio e la<br />
soddisfazione di tutti. Non resta quindi che rinnovare i<br />
complimenti ai vincitori e fare un grosso in bocca al lupo<br />
a tutti perchè possano essere protagonisti del Ferrari tour<br />
Italiana 2011.<br />
Il comico Marco della Noce, assieme al direttore generale, Sergio Finesso,<br />
al direttore commerciale e mercato, Renato Profili, e al responsabile vendite,<br />
Alberto Boidi, sul podio allestito per premiare le otto agenzie vincitrici.
Laboratorio giovani<br />
& Officina giovani<br />
Un connubio vincente<br />
di Vittorio Salamina<br />
La direzione della compagnia ha incontrato i propri giovani<br />
agenti, gli under 38, dall’8 al 10 settembre a Rapallo, dando<br />
vita alla quarta edizione del Laboratorio giovani 2010.<br />
All’evento di quest’anno hanno partecipato anche i giovani<br />
agenti ex Piemontese.<br />
Alcuni numeri: quarantacinque le agenzie presenti,<br />
rappresentate da cinquantadue agenti, distribuite su tutto<br />
il territorio nazionale. Nello specifico, ventisei per l’area<br />
nord, nove per l’area centro, sei per l’area sud e quattro<br />
per l’area isole. Sedici le agenzie che per la prima volta<br />
si sono affacciate al Laboratorio giovani, nove della ex<br />
Piemontese e sette di Italiana.<br />
I temi portanti che hanno caratterizzato l’incontro sono<br />
stati la redditività, gli scenari evolutivi, le opportunità<br />
Fotografia di gruppo del Laboratorio giovani<br />
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
e le scelte per il futuro delle nostre agenzie.<br />
Renato Profili, responsabile della direzione commerciale<br />
e mercato, ha aperto i lavori preannunciando i risultati<br />
dell’Officina giovani. Il progetto, lanciato a fine 2009<br />
come appendice del Laboratorio giovani, ha coinvolto<br />
quindici agenzie di giovani agenti, le quali hanno lavorato<br />
perseguendo i seguenti obiettivi:<br />
• sviluppare un modello di diagnosi della redditività<br />
comprendente un set di indicatori significativi per le<br />
agenzie Italiana;<br />
• individuare i principali fattori di redditività su cui agire;<br />
• disegnare, per realtà diverse, i modelli di business<br />
ottimali;<br />
33
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
L’intervento degli agenti senior della compagnia: da sin. verso destra: Franco Bonini (Rieti 627), Massimo Sciolla (Alba 14X), Lucio Garaffa (Olbia 809),<br />
Orlando Mattei e Alessandro Piconese (Roma X68), Fausto Amati con Gianfranco Santini e Massimo Tirelli (Ravenna 432), Francesco Carpenè (Mansuè 338).<br />
• stabilire i piani d’azione per organizzare un business ad<br />
alta redditività;<br />
• indicare alla compagnia le iniziative di sua competenza<br />
utili a migliorare la redditività delle agenzie.<br />
In particolare nel corso di cinque incontri operativi specifici<br />
le agenzie hanno effettuato diagnosi di carattere economico,<br />
organizzativo e strategico per giungere al disegno di un<br />
proprio modello di business e ai piani d’azione da porre in<br />
essere per il miglioramento della redditività di agenzia.<br />
Il direttore generale della compagnia, Sergio Finesso, ha<br />
trattato il tema “Fondamenti e possibilità evolutive per<br />
l’agenzia di domani”. Tra i principali argomenti:<br />
• La crisi economica, dalla quale l’Italia non è ancora<br />
uscita, ha avuto e potrebbe avere ancora impatti<br />
negativi sul nostro lavoro; occorre pertanto perseguire<br />
obiettivi di efficacia, prestando particolare attenzione al<br />
miglioramento del rapporto costi/ricavi.<br />
• L’evoluzione del mercato, dove emerge come riferimento<br />
fondamentale per i clienti il ruolo dell’agente, in un<br />
contesto complesso e articolato nel quale i clienti sono<br />
“cresciuti”, i competitor sono agguerriti, la normativa è<br />
sempre più complessa e stringente sia per le compagnie<br />
sia per le agenzie.<br />
• La cultura in campo assicurativo è scarsa e i nostri clienti<br />
sono ancora inesperti; proprio per questo motivo la figura<br />
dell’agente, in grado di fornire consulenza, servizio e<br />
soluzioni ai bisogni della clientela, deve evolvere, deve<br />
diventare centrale e deve costituire un fattore critico<br />
di successo. In un contesto assicurativo, caratterizzato<br />
sostanzialmente da un mercato di timida domanda, il<br />
nostro agente deve essere un professionista in grado di<br />
far prendere consapevolezza di quelli che sono ancora,<br />
nella maggior parte dei casi, i bisogni inespressi dei<br />
nostri clienti.<br />
Il direttore generale ha poi fornito alcune indicazioni e<br />
linee guida finalizzate al miglioramento continuo, quali<br />
l’incremento del numero di visite, l’aumento del premio<br />
34<br />
medio, l’aumento del tasso di successo e alcuni strumenti<br />
da utilizzare, quali l’analisi tecnica e l’analisi commerciale<br />
e di marketing del portafoglio (segmentazione dei clienti<br />
per fasce di età, livello di spesa, professione, distribuzione<br />
territoriale, premi medi, ecc.).<br />
Dall’analisi commerciale, supportata dal sistema Modello<br />
di Sviluppo Commerciale (M.S.C.), l’agente potrà ottenere<br />
gli elementi per elaborare un piano di evoluzione<br />
commerciale, traghettando il proprio portafoglio da come<br />
è a come è meglio che sia.<br />
Renato Profili ha parlato del tema “Verso l’evoluzione delle<br />
agenzie d’assicurazione e lo sviluppo della redditività”<br />
e ha posto l’enfasi su come sia diventato complesso<br />
fare l’agente sia in termini organizzativo-operativi sia<br />
in termini di comunicazione/relazione nei confronti di<br />
clienti e compagnia sia per l’appesantimento degli aspetti<br />
amministrativo-normativi. Tutto ciò comporta che il<br />
tempo dedicato dagli agenti all’attività core di vendita e<br />
di relazione con il cliente risulti essere il 27% del tempo<br />
totale dedicato all’attività agenziale in senso lato. Ha poi<br />
proseguito con l’illustrazione di alcuni dati frutto del lavoro<br />
prodotto dalle quindici agenzie partecipanti all’Officina<br />
giovani. Dall’analisi dei dati presentati è emerso come<br />
ogni agenzia abbia la possibilità di sviluppare un proprio<br />
modello decisionale sulle azioni da intraprendere per il<br />
perseguimento della redditività e di come sia importante<br />
riscrivere gli standard e modificare l’attuale distribuzione<br />
del tempo, delle risorse dedicate alle attività e delle stesse<br />
modalità con cui queste sono svolte. Questo percorso<br />
complesso e articolato richiede che compagnia e agenzie<br />
interagiscano in modo sinergico, cooperando e costruendo<br />
una partnership forte. Risulta indispensabile scardinare<br />
il paradigma “lavorare per sé cercando di ottimizzare<br />
il proprio profitto” e individuare insieme soluzioni<br />
migliorative ai processi core di business. Solo in questo<br />
modo si potrà generare valore e ricchezza per entrambe<br />
le parti, massimizzando i risultati di compagnia e agenzie.
La formula lanciata da Renato Profili è<br />
stata “+ informazioni + pianificazione<br />
+ organizzazione + servizio + qualità<br />
= maggiore redditività”.<br />
Gli interventi si sono susseguiti con<br />
le presentazioni degli agenti (un<br />
referente per ognuno dei quattro<br />
gruppi di agenzie partecipanti<br />
all’Officina giovani), i quali hanno<br />
mostrato come sia stato possibile<br />
giungere a un piano strategico di<br />
agenzia con l’identificazione di azioni<br />
mirate per il miglioramento della<br />
redditività, partendo dalla diagnosi<br />
dei dati tecnici di portafoglio, dalla<br />
segmentazione del portafoglio per<br />
valore dei clienti, dalla struttura<br />
organizzativa di agenzia, da attente analisi dei punti di<br />
forza, debolezza, di opportunità e minacce.<br />
Il workshop del pomeriggio ha previsto la progettazione di<br />
alcune azioni per lo sviluppo dei clienti ad alto potenziale,<br />
azioni di cross selling, azioni orientate al marketing per la<br />
front line e azioni sull’organizzazione del lavoro di vendita,<br />
individuando gli indicatori di produttività commerciale, la<br />
gestione del team e il monitoraggio delle vendite, azioni<br />
condotte dagli agenti stessi supportati da M.S.C.<br />
L’ultima mezza giornata, la mattinata di venerdì 10, si è<br />
aperta con una tavola rotonda condotta da Enea Dallaglio<br />
di Iama Consulting, alla quale hanno partecipato nove<br />
agenti “vecchi del mestiere” quali portavoce di sei agenzie<br />
che rappresentano altrettanti casi di successo in Italiana:<br />
Uno dei workshop del Laboratorio<br />
• agenzia di Rieti 627 (Franco Bonini);<br />
• agenzia di Alba 14X (Massimo Sciolla);<br />
• agenzia di Olbia 809 (Lucio Garaffa);<br />
• agenzia di Roma X68 (Orlando Mattei, Alessandro<br />
Piconese);<br />
• agenzia di Ravenna 432 (Massimo Tirelli, Fausto Amati,<br />
Gianfranco Santini);<br />
• agenzia di Mansué 338 (Francesco Carpené).<br />
Lo spirito, l’entusiasmo, la determinazione con la quale<br />
sono state espresse le testimonianze e le esperienze,<br />
raccontando il proprio percorso professionale, svelando<br />
qualche segreto del proprio lavoro ha suscitato un grande<br />
interesse tra i presenti.<br />
L’intervento di Renato Profili al Laboratorio giovani<br />
35
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
I campionati mondiali 2010<br />
di canoa polo all’Idroscalo<br />
Per la prima volta a Milano sono stati ospitati<br />
i campionati del mondo senior e under 21 di canoa polo<br />
di Francesco Lo Turco<br />
Un avvincente evento con la partecipazione di sessantacinque<br />
squadre in rappresentanza di venticinque<br />
nazioni con oltre seicento atleti si è tenuto nelle acque<br />
dell’Idroscalo di Milano dal 1° al 5 settembre.<br />
L’Idroscalo si dimostra così un grande punto di riferimento<br />
e centro di eccellenza per lo sport, come ha sottolineato<br />
l’assessore allo sport della Provincia Cristina Stancari:<br />
“È un avvenimento che aspettavamo da tanto tempo<br />
a Milano; l’Idroscalo ora si candida dopo i campionati<br />
italiani di sci nautico e la tappa dei campionati italiani di<br />
beach volley come secondo polo dell’expo 2015”.<br />
Eccezionale anche l’affluenza del pubblico, prevalentemente<br />
composto da famiglie. Le animazioni e la<br />
presentazione in anteprima del calendario 2011 di Italiana<br />
hanno riscosso simpatia e interesse, contribuendo<br />
a rendere lo stand della compagnia un vero punto di<br />
36<br />
Un giocatore italiano impegnato in uno scontro ravvicinato<br />
ritrovo e di riferimento, perfettamente integrato nella<br />
manifestazione. Lo stand, di grande visibilità perchè<br />
posizionato esattamente davanti ai campi di gioco, era<br />
suddiviso in tre zone principali: l’area lounge per le<br />
interviste e gli ospiti di rilievo, l’area istituzionale aperta al<br />
pubblico per fornire informazioni sulla compagnia (dove<br />
è stata ospitata anche la mostra espositiva del calendario<br />
di Italiana 2011) e l’area entertainment con le animazioni<br />
per i più piccoli.<br />
Sono ormai quattro anni che Italiana Assicurazioni è<br />
official sponsor della Federazione Italiana Canoa e Kayak<br />
(F.I.C.K) ed è sempre stata al suo fianco in occasione degli<br />
appuntamenti più importanti.<br />
Gli atleti italiani sono riusciti a ripetere il risultato<br />
conquistato al precedente campionato del mondo, uno<br />
splendido terzo posto.
La grande affluenza di pubblico durante la manifestazione<br />
L’Italia, rappresentata da Marco Porzio, Luca Bellini,<br />
Rodolfo Vastola, il capitano Diego Pagano, Alessandro<br />
Vaino, Giampiero De Luca, Fabio Pertusi, Andrea<br />
Romano e gli altri compagni, sono riusciti a salire sul<br />
podio di quello che è stato definito il mondiale più duro<br />
della storia, in cui sono uscite di scena squadre di<br />
grande livello come l’Olanda e si sono dimostrate dure<br />
da battere nuove squadre come la Svizzera.<br />
Ottimi risultati anche per l’Italia under 21 e per la<br />
squadra femminile, che hanno ricevuto grandissimi<br />
Che cos’è la canoa polo?<br />
Fasi concitate di gioco<br />
complimenti anche dallo staff tecnico e organizzativo.<br />
Il primo posto se l’è poi aggiudicato la Francia contro<br />
una Germania meno reattiva.<br />
Oltre alle migliaia di persone presenti durante le gare,<br />
ampio spazio alla manifestazione è stato dato dai<br />
principali media, come Rai Sport che, trasmettendo<br />
in diretta, ha dato la possibilità a oltre due milioni di<br />
spettatori di assistere all’evento.<br />
Lo stand di Italiana Assicurazioni<br />
• È uno sport di squadra che si svolge in acqua con l’ausilio di una normale palla da pallanuoto che può essere<br />
giocata sia con le mani sia con la pagaia.<br />
• Il campo di gioco è formato da uno specchio d’acqua di forma rettangolare, senza ostacoli e con acqua ferma<br />
priva di correnti che potrebbero favorire una o l’altra squadra; la dimensione dello specchio d’acqua è di<br />
trentacinque metri di lunghezza per ventitre di larghezza.<br />
• Le squadre sono composte da cinque giocatori che scendono in campo (con tre in panchina) e che si muovono<br />
su canoe aventi lunghezza compresa tra i 2,1 m e i 3,1 m e dotate di una protezione morbida su punta e coda<br />
per smorzare gli impatti.<br />
• I cambi sono illimitati senza bisogno di fermare il gioco purché non siano mai presenti contemporaneamente<br />
più di cinque giocatori (compresa tutta l’attrezzatura) della stessa squadra nel campo di gioco. Le riserve<br />
stanno dietro alla propria porta fuori dalla linea di fondo campo.<br />
• Lo scopo del gioco è far più goal rispetto all’avversario in un tempo reale complessivo di venti minuti,<br />
suddiviso in due tempi da dieci minuti l’uno. Viene definito “reale” perché il cronometro viene fermato a ogni<br />
sospensione del gioco segnalata dall’arbitro.<br />
• Il goal deve essere realizzato in una porta di 1 x 1,5 m sospesa a due metri sul livello dell’acqua, protetta da<br />
un portiere che usa la pagaia per parare i tiri.<br />
37
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
L’Est Film Festival<br />
alla sua 4° edizione<br />
L’importante festival cinematografico<br />
di Montefiascone illumina per nove giorni<br />
la città trasformandola in una vera capitale<br />
della cultura, ricca di film, incontri con registi<br />
e attori e performance dal vivo<br />
di Francesco Lo Turco<br />
La quarta edizione dell’Est Film Festival si è svolta dal<br />
24 luglio al 1° agosto a Montefiascone, nella provincia<br />
di Viterbo, tra la bellissima cornice della Rocca dei<br />
Papi, lo splendido piazzale Frigo e il suggestivo Largo<br />
Plebiscito.<br />
Il festival si è sviluppato in sei sezioni (Élite, Concorso,<br />
Documentari, Maratona corti, Dopo festival, Eventi<br />
speciali) e anche quest’anno è stato un evento ricco di<br />
qualità, di spettacolo e di ospiti importanti.<br />
38<br />
L’Arco di Platino, premio di Italiana Assicurazioni<br />
Nella giornata di apertura, sabato 24 luglio, dopo la<br />
conferenza inaugurale, la direzione artistica, composta<br />
da Vaniel Maestosi, Riccardo Rizzo e Glauco Al monte,<br />
ha dato il via a questa edizione, presentando la pellicola<br />
vincitrice del David di Donatello 2010: “L’uomo che verrà”<br />
di Giorgio Diritti.<br />
“L’uomo che verrà”, ha spiegato Giorgio Diritti “vuol<br />
essere un film sulla guerra vista dal basso, dalla parte<br />
di chi la subisce e si trova suo malgrado coinvolto nei<br />
grandi eventi della Storia<br />
che sembrano dimenticare<br />
le vite degli uomini”.<br />
Il famoso regista, sceneggiatore<br />
e montatore, al<br />
termine della proiezione<br />
ha incontrato il pubblico e<br />
ricevuto l’Arco di Platino,<br />
il premio di Italiana Assicurazioni,<br />
main partner<br />
dell’evento, consegnatogli<br />
dal responsabile vendite<br />
della compagnia, Alberto<br />
Boidi, che ha così commentato:<br />
“Per noi di<br />
Italiana è molto importante<br />
essere presenti oggi e<br />
sponsorizzare questa ma-<br />
nifestazione, dove la cultura<br />
del cinema viene<br />
rappresentata nella sua<br />
forma più alta e dove
grandi valori morali riescono a essere tradotti<br />
in immagini, come, in questo caso, nel film di<br />
Giorgio Diritti, a cui consegno il premio di Italiana<br />
con grande soddisfazione”.<br />
A seguito della premiazione l’Ensemble Duomo,<br />
nella meravigliosa cornice dell’Arco dei Papi, si è<br />
esibita in un suggestivo concerto.<br />
Un ospite di eccezione, Carlo Verdone, ha anche<br />
presentato il suo ultimo film “Io, loro e Lara”,<br />
accompagnato dall’attrice protagonista Laura<br />
Chiatti.<br />
A chiudere la sezione dei prestigiosi incontri<br />
Élite è stato Pupi Avati, protagonista di un<br />
incontro speciale dedicato al rapporto fra cinema<br />
e musica. L’evento si è svolto a Viterbo nella<br />
cornice di Santa Maria delle Fortezze il 29 agosto<br />
e ha così concluso gli appuntamenti musicali del<br />
Viterbo jazz Up festival.<br />
La musica quindi, insieme al cinema, ha<br />
contribuito a rendere ancora più interessante<br />
il festival: numerosi gruppi si sono infatti<br />
alternati sul palco cadenzando con le loro note il<br />
susseguirsi degli eventi.<br />
Domenica 1° agosto si è conclusa la<br />
manifestazione, che anche quest’anno ha<br />
ottenuto un notevole successo sia di critica sia<br />
di pubblico.<br />
Un momento del concerto dell’Ensemble Duomo<br />
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
39
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
L’Italiana cup vola a San Diego<br />
Il team dello Yacht club di San Diego<br />
di Dennis Conner ha espugnato Rapallo durante<br />
la quarta edizione dell’Italiana cup<br />
di Silvia Castagnozzi<br />
40<br />
40
Il direttore commerciale e mercato di Italiana Renato Profili con l’equipaggio di San Diego vincitore dell’Italiana Cup<br />
È l’equipaggio U.S.A. di San Diego a poter mostrare con<br />
orgoglio il trofeo dell’Italiana cup, svoltasi a Rapallo dal 6<br />
al 10 settembre e inserita nel calendario della Federazione<br />
Italiana Vela con il 3° grado. La finale, avvenuta tra gli<br />
ideatori della Coppa America, i britannici dell’isola di Wight,<br />
e gli attuali detentori, lo Yacht Club di San Diego, è stata<br />
emozionante. I britannici infatti ce l’hanno messa tutta per<br />
porre in difficoltà il team statunitense, ma quest’ultimo non<br />
ha mollato la presa, conquistando così l’ambito trofeo.<br />
Terzo classificato l’equipaggio canadese. Il primo team<br />
italiano nella classifica finale è l’equipaggio dello Yachting<br />
club di Marsala giunto al quarto posto. La sfida non era<br />
facile, ma l’equipaggio siciliano ha saputo ben figurare in<br />
questa competizione internazionale.<br />
Gli statunitensi hanno in realtà dominato la classifica per<br />
tutta la settimana, svettando sin dai primi round robin.<br />
Questo anche se le condizioni meteo non sempre hanno<br />
permesso lo svolgersi di gare tranquille. Pioggia e forte<br />
vento da SSE hanno infatti caratterizzato quest’edizione,<br />
costringendo talvolta i ragazzi a tenere saldamente le<br />
scotte delle imbarcazioni loro affidate.<br />
Gradita sorpresa nella giornata di mercoledì è giunta la<br />
telefonata di Dennis Conner, vincitore per quattro volte<br />
della prestigiosa Coppa America, appartenente allo stesso<br />
yacht club dei vincitori, il quale si è congratulato con i<br />
ragazzi e con tutta l’organizzazione del match race.<br />
Come nelle altre edizioni, anche quest’anno si sono svolti<br />
Uno dei brief tecnici ai team<br />
I delfini fanno capolino sul campo di regata<br />
ITALIANA ASSICUARZIONI<br />
41
ITALIANA ASSICURAZIONI<br />
Foto di gruppo durante la cerimonia di apertura<br />
Le coppe dell’Italiana Cup<br />
due tornei paralleli, la Italiana cup race, sfida tra il miglior<br />
equipaggio internazionale e il miglior equipaggio italiano<br />
e la Portofino coast cup assegnata al miglior equipaggio<br />
straniero, vinte entrambe dallo Yacht club di San Diego.<br />
Durante questa sfida un piccolo gruppo di delfini ha<br />
fatto incursione nel campo di regata accompagnando la<br />
vittoria dei californiani. Tre su tre, dunque, i trofei vinti da<br />
questi ragazzi, sbarcati per la prima volta all’Italiana cup.<br />
42<br />
A loro l’arduo compito di difendere l’anno prossimo il<br />
titolo.<br />
Cuore pulsante di tutta la manifestazione il Villaggio Italiana<br />
cup, situato all’interno dei Giardini dei Partigiani, che ha<br />
ospitato l’area istituzionale dedicata alla compagnia, il<br />
race office destinato alla gara con aggiornamenti in tempo<br />
reale sulla classifica, la postazione Wii con un torneo per i<br />
ragazzi e l’area lunge per accogliere personalità cittadine e<br />
clienti della compagnia.<br />
La premiazione è avvenuta alla presenza di Renato Profili,<br />
direttore commerciale e mercato, del sindaco di Rapallo<br />
Mentore Campodonico, del vicepresidente del Circolo<br />
nautico di Rapallo Armando Platone e di Andrea Henriquet<br />
di Venti&20; ad essa hanno assistito gli agenti partecipanti<br />
al Laboratorio giovani che si svolgeva negli stessi giorni<br />
delle regate, con alcuni importanti clienti della compagnia.
Check up Blue!<br />
Uno dei modi migliori per mantenersi in una condizione<br />
di salute e benessere generale è quello di avvalersi della<br />
prevenzione sanitaria. Prevenire significa creare quelle<br />
condizioni affinché la patologia non possa fare la sua<br />
comparsa, mentre curare significa dover risolvere una<br />
patologia in atto.<br />
Recenti ricerche effettuate in merito al mondo sanitario<br />
di alcuni paesi europei evidenziano, però, come gli<br />
italiani siano meno attenti in materia di prevenzione<br />
rispetto ai cugini europei.<br />
L’Italia, infatti, è il fanalino di coda tra i paesi coinvolti<br />
nell’indagine: sono il 55% (contro il 91% degli<br />
statunitensi) i cittadini che dichiarano di aver effettuato<br />
un check up completo nel corso degli ultimi cinque anni<br />
e il 49% (contro il 69% dei tedeschi) ad aver effettuato<br />
test specifici per le patologie di maggior diffusione.<br />
La Germania è il paese più attento in materia di<br />
prevenzione: l’82% dei tedeschi ha dichiarato di essersi<br />
sottoposto a un check up completo negli ultimi cinque<br />
anni; il 91% è andato dal dentista per una visita di<br />
controllo nel corso dell’ultimo anno e il 69% ha fatto il<br />
test per il cancro o l’HIV tra il 2005 e oggi.<br />
Blue Assistance fa della prevenzione una sua mission,<br />
creando un nuovo strumento di tutela della salute a<br />
essa dedicato: il check up Blue.<br />
Una nuova opportunità arricchisce il catalogo<br />
dell’offerta: un insieme di esami diagnostici che<br />
inquadrano in maniera chiara e rapida lo stato di salute<br />
generale della persona. Il protocollo sanitario scelto è<br />
stato supervisionato da un medico fiduciario, che è a<br />
disposizione per il consulto finale sugli esiti degli esami<br />
e su eventuali approfondimenti successivi. Inoltre tutti<br />
gli esami inseriti nel pacchetto verranno effettuati in<br />
un solo giorno all’interno di strutture sanitarie e con<br />
professionisti altamente qualificati, che Blue Assistance<br />
rende accessibili in via privilegiata.<br />
bLUE ASSISTANCE<br />
Un nuovo strumento di tutela della salute, un’idea per essere<br />
ancora più vicini ai soci<br />
Completo, comodo e qualificato: il check up Blue è<br />
certamente una dichiarazione di attenzione nei confronti<br />
di chi lo riceverà in omaggio e conferma l’impegno del<br />
<strong>Gruppo</strong> <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> nei confronti dell’assicurato.<br />
Per dare concretezza a uno strumento prezioso come<br />
il check up Blue è stato pensato un kit accattivante<br />
e identificativo con all’interno tutte le informazioni<br />
sull’iniziativa e sul network di strutture sanitarie, il<br />
numero verde dedicato al servizio e il voucher con cui<br />
accedere agli esami diagnostici.<br />
Tutti i dettagli dell’offerta sono presenti su Puntonet<br />
> In <strong>Reale</strong> > Check up Blue.<br />
43
LUE ASSISTANCE<br />
Blue Assistance presenta<br />
il nuovo sito… e non solo!<br />
di Sergio Albesano<br />
Durante l’ultimo anno Blue Assistance si è impegnata<br />
in un progetto lungo e ambizioso: lo studio e la<br />
realizzazione di un nuovo sito Internet. Il sito è stato<br />
rivisto nell’ottica di rispecchiare maggiormente<br />
l’azienda e le sue evoluzioni e di fornire funzionalità<br />
per migliorare il servizio verso suoi interlocutori. Ne<br />
parliamo con Matteo Cattaneo, direttore operativo,<br />
e con Simona Senati, che si occupa di marketing e di<br />
sviluppo prodotti.<br />
Quali sono stati i motivi che vi hanno portato al rinnovo<br />
del sito?<br />
Interviene Matteo Cattaneo: “La rapida evoluzione<br />
di Internet e le opportunità che questa comporta<br />
obbligano le realtà che hanno visibilità nella rete<br />
a un aggiornamento e a un’arricchimento continuo<br />
dei loro portali. Il sito di Blue è nato nel 2007 e dopo<br />
tre anni era inevitabile adeguarlo ai nuovi dettami di<br />
comunicazione via web e alle evoluzioni di mercato.<br />
Anche nel settore dei servizi assicurativo avere un<br />
sito con funzionalità web 2.0 è diventato un fattore<br />
essenziale per continuare a essere competitivi. Per<br />
questo abbiamo voluto progettare un sito che divenisse<br />
un canale fondamentale di comunicazione con gli<br />
assistiti e la rete commerciale. Come tutti i grandi<br />
progetti, il rifacimento del sito è stata l’occasione<br />
per riflettere approfonditamente sulle strategie e il<br />
posizionamento di Blue e ha coinvolto tutte le aree<br />
aziendali intensamente e fattivamente.”<br />
44<br />
Nata nel 1993, Blue Assistance si è subito posizionata come società leader nell’assistenza e nella<br />
prestazione di servizi alla persona e alla famiglia. Specializzata nella tutela della salute, vanta<br />
anche un’ampia offerta di servizi di assistenza in aree come l’auto e la casa e soluzioni specifiche<br />
per le compagnie di assicurazioni e le aziende. Blue Assistance garantisce qualità ed efficienza delle<br />
prestazioni attraverso un network altamente selezionato di professionisti e strutture convenzionate.<br />
È una società certificata, dotata di sistema di gestione per la qualità in conformità alla norma UNI ENISO 9001.<br />
Centralità del cliente, affidabilità e innovazione costituiscono i valori alla base della mission aziendale e le<br />
fondamenta del lavoro di Blue Assistance.<br />
Il portale web è solo uno dei progetti che vede<br />
impegnata l’azienda. Raccontaci qualcosa di più!<br />
“L’obiettivo di essere sempre più vicini al cliente ci<br />
ha guidato verso lo sviluppo e l’innovazione degli<br />
asset aziendali. Abbiamo lavorato per integrare nella<br />
struttura e nella centrale operativa nuovi strumenti e<br />
canali di dialogo. Nei prossimi mesi saremo pronti al<br />
rilascio dell’area riservata del sito e del nuovo canale di<br />
comunicazione via sms che troveranno completamento<br />
nel nuovo front end. Questi sono tre dei progetti più<br />
importanti e impegnativi che ci porteranno a migliorare<br />
i nostri servizi.”<br />
Quali sono stati i primi passi del progetto?<br />
Interviene Simona Senati, responsabile del progetto<br />
Internet di Blue Assistance: “Ci siamo da subito orientati<br />
su un lavoro di forte coinvolgimento delle risorse, con<br />
l’obiettivo di raccogliere suggerimenti e contributi da<br />
tutte le funzioni dell’azienda e dalle persone che hanno<br />
visto nascere Blue. Ci siamo interrogati sugli obiettivi,<br />
sui contenuti, sulle funzionalità e su come esprimere al<br />
meglio l’azienda sul media che più di tutti è generalista<br />
e mutevole. Abbiamo individuato le linee guida che<br />
accompagneranno lo sviluppo del portale di Blue nei<br />
prossimi anni. Fin da subito siamo stati tutti d’accordo<br />
sul fatto che il nostro sito e le sue funzionalità avrebbero<br />
dovuto essere uno strumento per fronteggiare la<br />
concorrenza e nello stesso tempo per soddisfare le<br />
richieste degli assistiti, della rete agenziale, del network
convenzionato. L’area riservata con le informazioni e<br />
le attività dispositive per gli assistiti avrebbe dovuto<br />
avere, d’altro canto, un impatto forte sulla riduzione<br />
dei costi operativi. Per queste ragioni l’attenzione è<br />
stata massima fin dai primi incontri.”<br />
Operativamente come è stato gestito il lavoro? E come<br />
giudichi il lavoro svolto?<br />
Continua Senati: “Il gruppo di lavoro Internet si è riunito<br />
ogni due settimane per quasi dieci mesi e continua anche<br />
oggi a farlo, archiviando man mano i risultati ottenuti e<br />
dandosi nuovi obiettivi. I primi incontri sono stati i più<br />
coinvolgenti, in particolare le giornate di brain storming<br />
collettivo e di confronto su come dovesse essere il<br />
sito vetrina, pubblicato nel mese di ottobre. Abbiamo<br />
elencato un’infinità di informazioni, funzioni, interazioni<br />
che avremmo voluto vedere online e operative per i<br />
nostri assistiti. Il design del sito doveva sicuramente<br />
essere colorato, ricco di immagini, con contenuti diretti<br />
e semplici; doveva insomma esprimere quello che<br />
Blue è e come vuole essere percepita dall’esterno. Il<br />
risultato ci ha soddisfatto. Il sito vetrina è moderno<br />
e d’impatto. Semplice da navigare, chiaro e con aree<br />
tematiche diverse che verranno arricchite nei prossimi<br />
mesi.”<br />
bLUE ASSISTANCE<br />
Ci sono in previsione altre novità quindi?<br />
“Certo! Dopo la pubblicazione del sito vetrina ci sarà il<br />
rilascio dell’area riservata agli assistiti. Gli assicurati<br />
per i quali sarà attivato il servizio potranno consultare<br />
informazioni sulla loro copertura, le condizioni di polizza,<br />
avere a disposizione il dettaglio sulle pratiche salute di<br />
tutto il nucleo familiare e il loro stato di lavorazione,<br />
fino ad arrivare al mandato di pagamento. Inoltre si<br />
potranno ricercare le strutture sanitarie convenzionate<br />
con Blue e i medici selezionando chiavi di ricerca per<br />
nome, specializzazione e area geografica. Si otterranno<br />
immediatamente informazioni sui recapiti, la mappa,<br />
nonché tutte le aree mediche di specializzazione, in<br />
modo che l’assistito possa trovare tutto ciò che soddisfi<br />
le sue esigenze. A inizio 2011 sarà poi pubblicata<br />
l’area riservata alle reti agenziali con la possibilità di<br />
consultare lo stato delle pratiche dei propri assicurati.<br />
Sia il sito vetrina sia l’area riservata saranno via via<br />
arricchite di contenuti e di funzioni, soprattutto in<br />
un’ottica interattiva. Insomma, questo è solo l’inizio!<br />
Vi invito a tenerci d’occhio su www.blueassistance.it”.<br />
45
AbCD VIAggI<br />
Un posto fuori dal mondo…<br />
a due passi da casa!<br />
di Sergio Albesano<br />
46
Desiderate raggiungere un posto fuori dal mondo?<br />
Magari un luogo tranquillissimo, con un mare stupendo,<br />
dove poter sorseggiare un aperitivo di fronte a un<br />
tramonto mozzafiato?<br />
E pensate che per raggiungere un posto simile siano<br />
necessari molti soldi per organizzare un viaggio<br />
nell’altro emisfero, in qualche luogo esotico e distante?<br />
Bene, sappiate che state sbagliando, perché quel posto<br />
è molto più vicino di quanto possiate pensare. Prendete<br />
l’aereo dalla città ove vivete e raggiungete Trapani.<br />
Quindi fatevi portare al porto e da lì imbarcatevi sul<br />
traghetto che vi porterà a Marettimo. Insomma, con<br />
un’ora di volo e due di navigazione potete raggiungere<br />
quel luogo al limitare del mondo che state sognando:<br />
Marettimo!<br />
L’isola fa parte delle Egadi ed è frazione della più<br />
grossa e conosciuta Favignana. Ma Marettimo è una<br />
cosa a parte, unica, che solo chi vi si è fermato almeno<br />
per pochi giorni può provare a capire. Il paese omonimo<br />
è lungo circa mezzo chilometro e in esso potete trovare<br />
i servizi essenziali per rendere piacevole la vostra<br />
vacanza: qualche buon ristorante, un paio di bar, alcuni<br />
negozietti. Al di fuori del paese, il nulla! Nel senso che<br />
il 99% dell’isola non è abitato e la maggior parte del<br />
territorio è addirittura inagibile, attraversato solo da<br />
sentieri impervi percorribili soltanto con attrezzature<br />
VIAggI<br />
da trekking. La vita quindi si svolge tutta all’interno<br />
del paesino, scandita dall’arrivo e dalle partenze della<br />
nave e degli aliscafi che rappresentano il cordone<br />
ombelicale che unisce quel lembo di terra alla sua<br />
madre patria, un’altra isola ben più grossa: la Sicilia. E<br />
quando al crepuscolo l’ultimo traghetto si allontana dal<br />
porto, fra chi rimane si diffonde la sensazione di essere<br />
rimasti isolati, impossibilitati fino al mattino seguente<br />
a spostarsi dall’isola, quasi rinchiusi in quella prigione<br />
fatta di acqua di mare.<br />
La vita è tranquilla qui per il fortunato turista. Di primo<br />
mattino una visita al molo dove i pescatori rientrano<br />
dopo la notte in mare e raccolgono le reti, smistando il<br />
pesce pescato, sotto gli occhi interessati dei gatti che<br />
aspettano pazientemente che vengano elargiti loro i<br />
pesciolini scartati; poi una sosta al bar, dove, seduti ai<br />
tavolini da cui ci si inebria gli occhi con la visione del<br />
mare, si può gustare una brioche con crema al pistacchio;<br />
più tardi, verso le 11, ci si può imbarcare su una delle<br />
tante barchette che, guidate da esperti marinai, portano<br />
i turisti a fare il giro dell’isola oppure ci si può far<br />
portare in una delle spiagge dell’isola raggiungibili solo<br />
via mare o ancora visitare le numerose grotte che si<br />
aprono nella scogliera; al rientro, nel pomeriggio, dopo<br />
una piacevole doccia, c’è il tempo per una passeggiata<br />
nell’unica via del paese a guardare i negozietti e magari<br />
47
VIAggI<br />
Il castello di punta Troia<br />
a comprare qualche souvenir e il buonissimo miele che<br />
qui viene prodotto; sosta quindi in un bar per sorseggiare<br />
un aperitivo, far quattro chiacchiere e intanto godersi<br />
il tramonto con la luce che a poco a poco spegne il<br />
profilo del castello di punta Troia che si staglia contro<br />
il cielo; per la cena poi c’è solo da scegliere fra i vari<br />
ristoranti; dopo cena non ci sono molti divertimenti: una<br />
passeggiata per la via del paese e poi a nanna.<br />
La mattina dopo la vita riprenderà con il medesimo<br />
ritmo, ma non c’è modo di annoiarsi.<br />
Nel tardo pomeriggio si può anche fare il giro dell’interno<br />
dell’isola a dorso di mulo: un’esperienza entusiasmante,<br />
48<br />
attraverso sentieri scoscesi che gli animali percorrono<br />
con esperienza e tranquillità. È questa anche l’occasione<br />
per visitare le case romane, resti risalenti al I secolo d.<br />
C., da cui lo sguardo si dipana fino alla costa sicula.<br />
Gli appassionati di trekking possono percorrere i sentieri<br />
dell’interno (accompagnati per sicurezza da qualche<br />
guida locale). Ma anche a chi non è escursionista esperto<br />
la passeggiata al castello di punta Troia, consigliabile<br />
verso sera quando il calore della giornata è scemato,<br />
regalerà panorami mozzafiato.<br />
Il tramonto è anche il momento opportuno per un giro in<br />
barca per farsi portare dall’altra parte dell’isola dove,
guardando il sole che scende nell’acqua del mare, si può<br />
gustare un aperitivo a base di un fresco vinello bianco.<br />
Insomma, di opportunità per una splendida vacanza<br />
ce ne sono tante. Ma il nostro consiglio è quello di non<br />
aver smania di fare tante cose: ciò che conta di più è<br />
godersi attimo per attimo, con calma, questo scoglio<br />
meraviglioso in mezzo al Mediterraneo. Gatti interessati all’arrivo dei pescatori<br />
VIAggI<br />
49
NOTIZIE<br />
Bologna San Felice<br />
inaugura la nuova sede<br />
Il 15 luglio si è tenuta, alla presenza del direttore generale<br />
Luigi Lana, l’inaugurazione dei nuovi uffici dell’agenzia di<br />
Bologna San Felice.<br />
Erano presenti i dirigenti di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> Luca Colombano,<br />
Anna Deambrosis, Mauro Gentini, Marco Mazzucco,<br />
Tommaso Montelli, Rinaldo Oddenino, Mauro Paccione,<br />
Elio Pelenc, Francesco Rapetti, oltre ai dipendenti della<br />
struttura commerciale esterna e dell’ufficio liquidazione<br />
danni di zona.<br />
Dopo il taglio del nastro, al quale hanno presenziato fra<br />
gli altri il presidente del gruppo agenti Marco Mainini e il<br />
fiduciario regionale Luigi Romanini, è seguito un piccolo<br />
rinfresco.<br />
Durante la cena, che si è svolta presso gli antichi saloni<br />
del Circolo della caccia, sono state premiate con una<br />
targa ricordo le impiegate Antonella Fazioli, Angela<br />
50<br />
Cristina Rossetti, Elena Sgarzi e Franca Venturelli e il<br />
subagente Bruno Montanari, tutti con oltre quindici anni<br />
di collaborazione con l’agenzia.<br />
A conclusione, il saluto e gli auguri di Luigi Lana.
<strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e Miki Biasion<br />
A cura del team di Punto marketing<br />
La manifestazione, che si è svolta a Bassano del Grappa,<br />
ha coinvolto i tanti campioni del rally che hanno corso<br />
sulla mitica Lancia Delta, vincitrice di molti trofei. A<br />
fare da capofila alla manifestazione, ovviamente, il<br />
pluricampione mondiale Miki Biasion, da un po’ di tempo<br />
nostro assicurato e sempre più vicino al mondo <strong>Reale</strong>.<br />
All’evento sono accorse quasi trecento Lancia Delta da<br />
tutta Europa, che hanno richiamato una folla di oltre<br />
cinquemila persone. Anche molti campioni hanno voluto<br />
celebrare con la loro presenza l’importanza di questo<br />
raduno, intitolato “Amiki miei”, dai finlandesi Kankkunen<br />
e Alén, al francese Didier Auriol, ai numerosi italiani, tra<br />
cui Fabrizio Tabaton, campione europeo nel 1988.<br />
In tale occasione il nostro marchio è comparso<br />
sull’autovettura (una Delta naturalmente) simbolo della<br />
NOTIZIE<br />
manifestazione e la presenza dell’agenzia <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong><br />
Bassano/Castelfranco e dei suoi collaboratori ha dato<br />
ulteriore lustro al nostro brand che così si è maggiormente<br />
rafforzato sul territorio. È stata inoltre un’occasione per<br />
avvicinare potenziali assicurati, in quanto molte persone<br />
hanno partecipato alla manifestazione arrivando da<br />
tutte le zone limitrofe. Il tutto è avvenuto in un clima<br />
cordiale e di serenità, nel corso di una stupenda giornata<br />
che ha ulteriormente reso piacevole la manifestazione e<br />
favorito la simbiosi tra lo spirito dell’iniziativa e quello<br />
delle aziende che hanno sostenuto questo meeting.<br />
La partecipazione dei grandi campioni e degli<br />
appassionati è stata una dimostrazione di grande affetto,<br />
che ha premiato il nostro Miki Biasion, sia come sportivo<br />
sia come uomo.<br />
51
NOTIZIE<br />
L’agenzia di Potenza<br />
rinnova i locali e prosegue nel<br />
“Progetto crescita<br />
<strong>Reale</strong> - agenzia in evoluzione”<br />
di Sergio Forcignanò<br />
Il 6 settembre si è svolta la cerimonia di inaugurazione<br />
dei rinnovati locali dell’agenzia di Potenza della <strong>Reale</strong><br />
<strong>Mutua</strong> nell’ambito del “Progetto crescita <strong>Reale</strong> 2010 –<br />
agenzia in evoluzione”.<br />
La cerimonia si è svolta presso l’ufficio commerciale di<br />
via del Gallitello, in una sala gremita di molte personalità<br />
della vita civile e politica di Potenza, alla presenza del<br />
direttore generale Luigi Lana, del direttore assicurativo<br />
52<br />
danni Tommaso Montelli, del direttore commerciale<br />
Marco Mazzucco e del direttore sinistri Rinaldo Oddenino,<br />
nonché dell’assessore alla viabilità, trasporti, edilizia<br />
della Provincia di Potenza e Presidente della Società del<br />
volo dell’angelo Nicola Valluzzi e dello storico ex sindaco<br />
di Potenza ed ex preside del liceo ginnasio “Orazio Flacco”<br />
di Potenza, Raffaello Mecca.<br />
Abcdefghi lmnopqrst
I festeggiamenti hanno avuto inizio con l’intervento<br />
di apertura e benvenuto da parte della moderatrice<br />
dell’incontro, la giornalista Eva Bonitatibus, che ha<br />
tracciato la storia e la crescita dell’agenzia di Potenza<br />
che il nostro agente, Giuseppe Tancredi, rappresenta<br />
dal 1981.<br />
Dopo l’intervento di Nicola Valluzzi, si sono susseguiti<br />
quelli di Luigi Lana, di Marco Mazzucco e del prof. Raffaello<br />
Mecca. In chiusura ha preso la parola l’agente Simona<br />
Tancredi che ha ricordato il prosieguo del “Progetto<br />
crescita <strong>Reale</strong> 2010” e ha ringraziato tutti i presenti.<br />
La cerimonia è stata quindi anche l’occasione per<br />
presentare il Progetto “Crescita <strong>Reale</strong> 2010 - agenzia in<br />
evoluzione”, nato nel 2005.<br />
A distanza di più di cinque anni, quindi, il Progetto<br />
crescita <strong>Reale</strong> prosegue e si consolida grazie al grande<br />
entusiasmo che Giuseppe e Simona Tancredi, senza<br />
Golf a Pinerolo<br />
di Sergio Albesano<br />
L’agente <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> di Pinerolo,<br />
Bruno Francia, è anche amministratore<br />
delegato dell’associazione sportiva<br />
Golf Club, nonché suo socio fondatore.<br />
Si tratta di uno dei campi più<br />
all’avanguardia d’Italia, in quanto<br />
le caratteristiche con cui è stato<br />
costruito lo rendono adatto sia al<br />
giocatore esperto sia al principiante<br />
e consentono di ospitare fino a<br />
centocinquanta giocatori al giorno.<br />
L’inaugurazione è avvenuta nel 2007<br />
e dal giugno 2009 è stato ampliato<br />
con il campo di Pragelato, uno dei più<br />
suggestivi campi di montagna, grazie<br />
alla sua collocazione a 1.600 metri<br />
d’altezza, all’inizio della val Troncea.<br />
La nostra agenzia di Pinerolo, top<br />
partner 2010, ha sponsorizzato il Golf<br />
Club e ha inserito il suo logo sulle palle<br />
da gioco.<br />
NOTIZIE<br />
dimenticare l’importante impegno del secondogenito<br />
Rocco, riservano ogni giorno, dando valore al pensiero<br />
espresso dallo stesso Tancredi nel luglio del 2005 che<br />
lo slogan “Progetto crescita <strong>Reale</strong>” non è una semplice<br />
frase ma un valore che ha caratterizzato tutta la sua vita<br />
professionale e gli sforzi all’interno dell’agenzia, valore<br />
che ha trasmesso sicuramente ai suoi figli.<br />
Alla fine della cerimonia è stato organizzato il taglio del<br />
nastro nella rinnovata sede di viale Marconi, una sede<br />
progettata con particolare cura e che regala ambienti<br />
che coniugano eleganza, gusto, bellezza, modernità e<br />
alta tecnologia al servizio di tutta la struttura agenziale<br />
e dei nostri soci.<br />
Ancora una volta la famiglia Tancredi ha confermato la<br />
missione di assicuratori del territorio attenti alle risorse<br />
e ai valori che costituiscono il fondamento profondo delle<br />
nostre comunità locali.<br />
L’agente Bruno Francia con il direttore del Golf Club Claudio Fiore<br />
e le palline sponsorizzate <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>.<br />
53
COMMISSIONE DI gARANZIA<br />
Spargimento d’acqua<br />
e prova del danno<br />
La Commissione di Garanzia dell’Assicurato della <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> di Assicurazioni, composta dai signori:<br />
Prof. Gustavo Zagrebelsky, Dott. Silvio Pieri, Dott. Mario Garavelli<br />
Esaminato, nella seduta del 6 ottobre 2010, il ricorso presentato da X ed iscritto al registro generale, ha emesso la seguente<br />
decisione:<br />
Nel suo ricorso, X, titolare di una polizza di assicurazione stipulata con la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> di Assicurazioni, relativa ad un fabbricato,<br />
lamenta il mancato accoglimento da parte dell’Assicuratrice della richiesta di risarcimento dei danni verificatisi nel fabbricato stesso<br />
a seguito di uno spargimento d’acqua. Il sinistro era stato tempestivamente denunziato alla <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>, ma, con raccomandata<br />
l’Assicuratrice ha comunicato che non poteva farsi luogo ad alcun risarcimento, perché il perito che aveva effettuato il sopralluogo<br />
non aveva confermato le “cause e circostanze del sinistro”: i danni da bagnamento sarebbero risultati inesistenti ed era impossibile<br />
accertare la causa che avrebbe provocato la necessità di sostituire le tubazioni idrauliche.<br />
Il ricorrente rileva di essere stato avvertito, verso la metà del mese di agosto, dai proprietari dell’appartamento sottostante al<br />
suo, che “pioveva all’interno ed all’esterno” del loro appartamento, tanto che era stato necessario chiudere il contatore dell’acqua<br />
dell’appartamento di X. Per effetto della chiusura il flusso dell’acqua era diminuito e poi cessato del tutto; peraltro, il muro nel quale<br />
erano incassati i tubi era fradicio. Il ricorrente aveva incaricato un operaio di provvedere ai lavori occorrenti ed era subito stato<br />
rinvenuto un tubo dell’acqua che perdeva nella curva di raccordo e che era ridotto ad uno spessore minimo. Analoghi fatti erano<br />
stati rilevati a seguito dei lavori eseguiti nella cucina, dove si era constatato che nei raccordi con la lavabiancheria e con lo scalda<br />
acqua elettrico vi erano delle vistose perdite ed il tubo dal contatore al lavello, portante i raccordi per gli elettrodomestici, era stato<br />
“consumato” dai prodotti chimici usati dal dissalatore e della pressione dell’acqua; di conseguenza il suddetto tubo aveva dovuto<br />
essere provvisoriamente sostituito. La traccia nel muro ed il contatore erano stati lasciati aperti per consentire successive verifiche<br />
delle quali era stato incaricato l’idraulico. A metà settembre, tornato sul posto, il ricorrente aveva constatato che l’acqua continuava a<br />
scendere lentamente lungo il muro e che le piastrelle di ceramica delle zone del muro ove passano i tubi si erano staccate. Di tutto ciò<br />
era stata esibita al perito dell’Assicuratrice ampia documentazione fotografica, senza che comunque di ciò fosse stato tenuto alcun<br />
conto e senza che le cause e le circostanze del sinistro fossero riconosciute. Le fotografie in questione sono state allegate al ricorso.<br />
La risposta della <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> è assai succinta. L’Assicuratrice afferma che il danno da infiltrazione “pareva” conseguente alla rottura<br />
di un tubo dell’impianto idrico, ma che in realtà, come dimostrato dagli accertamenti compiuti dal perito fiduciario dell’Assicuratrice<br />
attraverso un sopralluogo eseguito alla presenza del responsabile della ditta incaricata dal ricorrente di effettuare i lavori di ripristino,<br />
avevano consentito di accertare “l’inesistenza di danni da bagnamento” e “l’impossibilità di accertare le cause che avrebbero ingenerato<br />
la necessità di sostituire le tubazioni idriche”. Nella risposta la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> non spende parola a commento delle fotografie prodotte<br />
dal ricorrente, che pure appaiono assai eloquenti.<br />
La Commissione osserva che in realtà la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> non ha addotto alcuna motivazione esauriente a sostegno delle sue apodittiche<br />
affermazioni. Non è stata presentata una relazione scritta del perito incaricato degli accertamenti; per contro, le fotografie prodotte dal<br />
ricorrente dimostrano in modo evidente che vi sono stati danni da bagnamento ed anche piuttosto estesi; che oltre alle evidenti lesioni<br />
dell’intonaco soprastante alle tubazioni, si è verificato il distacco di piastrelle di ceramica nel bagno e nella cucina. È veramente difficile<br />
comprendere come abbia potuto il perito, pur in presenza di questa documentazione, affermare di aver constatato la “inesistenza<br />
di danni da bagnamento”. L’altra affermazione del perito che la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> riporta nella sua risposta concerne “l’impossibilità di<br />
accertare le cause del bagnamento” , ma non si comprende come e perchè si sarebbero potute ricercare le cause di un bagnamento<br />
di cui si afferma l’inesistenza. Il fatto che al sopralluogo sia stato presente il titolare della ditta che ha effettuato le riparazioni non<br />
è significativo, dato che non vi è alcuna prova del fatto che il medesimo abbia condiviso in qualche modo le conclusioni del perito<br />
dell’assicurazione. In ogni caso, quanto alle cause del bagnamento (che, come si è detto, è stato ed è ampiamente provato), sembra<br />
difficile negare che lo stesso sia dovuto ad un difetto dei tubi sottostanti alle zone del muro dove il bagnamento stesso è avvenuto; non<br />
per nulla molti tratti di tubo hanno dovuto essere sostituiti.<br />
In questa situazione, la Commissione ritiene che il ricorso sia fondato e debba quindi essere accolto; si è infatti dimostrato che le<br />
affermazioni del ricorrente sono sostenute da serie prove, mentre per le asserzioni dell’Assicuratrice manca ogni sostegno di prova.<br />
Per questi motivi la Commissione accoglie il ricorso e dichiara tenuta la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> di Assicurazioni a risarcire al ricorrente, secondo<br />
le previsioni della polizza, il danno sofferto.<br />
Torino, 27 settembre 2010 Prof. Gustavo Zagrebelsky (presidente)<br />
Dott. Silvio Pieri (estensore)<br />
Dott. Mario Garavelli<br />
54
COMMISSIONE DI gARANZIA<br />
Disputa interpretativa sul furto<br />
La Commissione di Garanzia dell’Assicurato della <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> di Assicurazioni, composta dai signori:<br />
Prof. Gustavo Zagrebelsky, Dott. Silvio Pieri, Dott. Mario Garavelli<br />
Esaminato, nella seduta del 27 settembre 2010, il ricorso presentato da X ed iscritto al registro generale, ha emesso<br />
la seguente decisione:<br />
Nella notte tra il 25 e il 26 gennaio la società X subiva il furto di attrezzature elettroniche portatili custodite all’interno del furgone<br />
di sua proprietà, che ignoti ladri avevano forzato. Con ricorso X, assicurata contro il furto presso la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> di Assicurazioni<br />
con polizza denominata “Programma aziende – Electronica <strong>Reale</strong>”, si rivolgeva a questa Commissione di garanzia contestando la<br />
decisione dell’assicuratore, che aveva negato il risarcimento del danno in quanto, a suo dire, il fatto dannoso non sarebbe rientrato<br />
nelle previsioni contrattuali, essendo in particolare in contrasto con la Condizione Facoltativa A della polizza. Secondo la ricorrente,<br />
invece, tale Condizione risultava integralmente rispettata, per cui si chiedeva una modificazione in senso ad essa favorevole della<br />
deliberazione della Compagnia.<br />
La <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> replicava confermando che, a suo parere, la garanzia concernente le cose trasportate sull’autoveicolo copriva soltanto<br />
i casi di abbandono dello stesso per brevi periodi e non quando la sosta si fosse protratta per l’intera notte, come era accaduto nel<br />
caso di specie.<br />
Ciò premesso, il fatto portato all’esame di questa Commissione è chiaro, è dimostrato documentalmente e su di esso le parti concordano:<br />
il furgone di proprietà di X, assicurata contro il furto con la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>, era stato lasciato, chiuso a chiave, in un parcheggio pubblico<br />
incustodito presso l’abitazione del contitolare della società ed ivi è rimasto durante la notte, nel corso della quale è stato consumato,<br />
previa forzatura di uno sportello, il furto di numerose apparecchiature elettroniche lasciate all’interno del veicolo.<br />
La norma contrattuale che regola questa fattispecie, invocata da entrambe le parti, è contenuta nella Condizione Facoltativa della<br />
polizza di assicurazione contrassegnata dalla lettera A, la quale è così formulata: “<strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> indennizza i danni materiali e diretti<br />
causati alle apparecchiature elettroniche ad impiego mobile anche all’esterno dell’ubicazione indicata nel modulo di polizza, nonché<br />
durante il trasporto con le relative operazioni di carico e scarico e durante il loro utilizzo entro il territorio dei Paesi dell’Unione<br />
Europea. La garanzia furto, nella fase di trasporto su autoveicoli, opera a condizione che durante qualsiasi sosta o fermata che<br />
comporti l’assenza momentanea dell’autista vengano chiuse a chiave tutte le portiere e gli sportelli dell’autoveicolo”. In questa<br />
clausola, che prevede il risarcimento del danno in caso di furto delle cose trasportate in occasione di qualsiasi sosta o fermata, due<br />
sono gli elementi chiave che, sia sul piano letterale che su quello della ratio della disposizione, rendono evidenti i limiti della garanzia<br />
prestata dalla <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>. Tali elementi sono costituiti dalla frase “nella fase di trasporto” e dalla parola “momentanea” che deve<br />
contrassegnare l’assenza dell’autista.<br />
Le due citate espressioni linguistiche, lette sia singolarmente che, ancor più, nella loro combinazione, riducono ad un ambito più<br />
ristretto di quanto sostiene la Società ricorrente l’operatività della polizza in questione. La prima frase prevede che il furto delle<br />
cose custodite nell’autoveicolo avvenga quando esse sono trasportate, vale a dire nel corso del loro trasferimento da un luogo ad un<br />
altro, non quando il trasporto sia terminato o sospeso per un periodo più o meno lungo e il veicolo venga usato come contenitore a<br />
fini di custodia. Ancora più pregnante e di per sé decisivo è il significato delle parole “assenza momentanea”, dalle quali si desume<br />
chiaramente l’esigenza che la mancata custodia del veicolo da parte dell’autista debba essere di breve durata e si colleghi con gli<br />
impegni lavorativi degli assicurati che comportano spostamenti frequenti recando con sé le apparecchiature per utilizzarle di volta in<br />
volta, ma sempre riducendo la loro omessa custodia alle “soste o fermate” che non si protraggano nel tempo. La finalità della regola in<br />
questione, insomma, è quella di fornire la garanzia quando sia in atto un trasporto durante la normale attività dell’azienda, non anche<br />
nelle pause di sospensione dell’attività stessa, durante le quali l’abbandono non momentaneo del contenitore delle apparecchiature<br />
rende più probabili gli eventi dannosi che lo riguardano e tra essi in particolare il furto, che infatti nel caso in esame si è verificato nel<br />
corso di una sosta prolungata nella notte.<br />
Per le ragioni esposte, il ricorso non può essere accolto. Per questi motivi la Commissione respinge il ricorso.<br />
Torino, 27 settembre 2010 Prof. Gustavo Zagrebelsky<br />
Dott. Silvio Pieri<br />
Dott. Mario Garavelli (estensore)<br />
Come si ricorre alla Commissione<br />
La Commissione di garanzia dell’assicurato è un organismo indipendente cui si possono rivolgere, per far valere i propri diritti, gli<br />
assicurati di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>. È composta da tre illustri giuristi: Gustavo Zagrebelsky, presidente della Commissione, Mario Garavelli e<br />
Silvio Pieri.<br />
Per ricorrere è sufficiente inviare una lettera alla sede della Commissione, in via Arcivescovado 1, Torino (10121), allegando la<br />
documentazione che si ritiene opportuna. La Commissione procede all’istruzione del ricorso e decide nel più breve tempo possibile.<br />
L’assicurato che non condivida la decisione della Commissione è libero di non accettarla, mentre <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> è sempre obbligata a<br />
eseguirla. Nei suoi quattordici anni di attività la Commissione ha esaminato e deciso più di ottocento ricorsi, ha affrontato le materie<br />
assicurative più disparate e, oltre alle decisioni in cui ha accolto o respinto le richieste formulate, ha costituito anche uno strumento<br />
di utile conciliazione tra le parti.<br />
Per un completo esame dei casi in cui si può ricorrere si consiglia di consultare il regolamento della Commissione, reperibile al sito<br />
Internet www.realemutua.it<br />
55
UN’AgENZIA, UNA CITTà<br />
Biella, colpita dalla crisi<br />
ma indomita<br />
56<br />
Quando a luglio visitammo Biella fu per noi molto gratificante essere accolti e accompagnati dai due simpatici<br />
agenti della <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong>. Purtroppo uno dei protagonisti, Giovanni Mussone, il 4 settembre ci ha improvvisamente<br />
lasciati, sconfitto dalla malattia che con digintà e coraggio già portava con sé. Questa intervista viene pubblicata<br />
nella sua versione integrale anche per rendere omaggio al nostro “gagliardo cinquantottenne” come l’avevamo<br />
definito, professionista di lungo corso nel settore assicurativo con <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e appassionato uomo di sport.<br />
Nel riquadro finale gli amici del gruppo sciistico del CRAL hanno voluto ricordare le sue grandi doti di campione e<br />
di uomo.<br />
di Leo Giovannelli<br />
I vecchi tabelloni pubblicitari che fiancheggiano la strada,<br />
sbiaditi dal tempo e malfermi per l’incuria, recitano<br />
ancora il leit motiv di “Biella capitale della lana”. Purtroppo<br />
le cose sono cambiate al punto che la città e il circondario<br />
piangono amaramente sotto la spinta di ricordi neppure<br />
Biella, battistero<br />
lontani che rimandano al fulgore di quando la stessa<br />
parola Biella era sinonimo, nel campo tessile, di primato<br />
assoluto al mondo.<br />
Ora si respira un’aria malinconica e rassegnata. Colpisce<br />
come una ferita di pugnale quella sequela di capannoni
Alberto Gamma e Giovanni Mussone con, al centro, lo specialista sviluppo commerciale Francesco Macagno<br />
chiusi, fabbriche dal nome altisonante con i cancelli<br />
sbarrati, ciminiere che non lanciano più fumo. La grande<br />
ex capitale della lana (cinquantamila abitanti appena) è<br />
assopita e non si vedono segnali di risveglio o, meglio, di<br />
industrializzazione alternativa.<br />
“È un guaio”, sostengono gli abitanti, “perché la nostra<br />
vocazione è sempre stata quella dell’industria e dell’alto<br />
livello di qualità. Ora si sta tentando di incanalare lo<br />
sviluppo verso il comparto turistico, in virtù della felice<br />
posizione geografica ai piedi delle montagne e all’imbocco<br />
della pianura padana, così vicina a Torino, Milano, Genova,<br />
alla valle d’Aosta. Ma il problema dei trasporti, ad esempio,<br />
si è fatto ancora più acuto perché il turismo si fonda sugli<br />
spostamenti e le strade, sempre quelle di una volta, ci<br />
tagliano fuori dalle grandi arterie. Della ferrovia, poi, è<br />
meglio non parlare.”<br />
Insomma, un non celato senso di malessere che sfiora il<br />
pessimismo pervade tutto e tutti.<br />
Commentiamo la situazione con i nostri agenti Giovanni<br />
Mussone, un gagliardo cinquantottenne, importante<br />
pedina dell’equipe sciistica aziendale di <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> che<br />
quest’anno ha conquistato il titolo di campione d’Italia, e<br />
Alberto Gamma, trentanovenne di più recente acquisizione,<br />
pacato e professionale come si richiede a un biellese della<br />
buona borghesia.<br />
Facciamo con lui un giro per la città per inquadrare<br />
sommariamente, attraverso scorci e monumenti,<br />
la storica architettura che ancora domina sovrana:<br />
UN’AgENZIA, UNA CITTà<br />
ottocenteschi palazzi patrizi e borghesi, testimoni di un<br />
passato rigoglioso, abbracciano il piccolo nucleo storico<br />
centrale; intorno al quale, intervallati da strutture sociali<br />
efficienti, nuovi moderni quartieri, gradevoli e funzionali,<br />
arricchiscono anziché deturpare lo skyline cittadino.<br />
“Tutto vero”, commenta Gamma. “La città è bella, magnifici<br />
il paesaggio e i dintorni ma ciò non basta a nascondere<br />
il nostro stato di profondo disagio sociale ed economico.<br />
Una specie di stordimento ci paralizza. Non abbiamo santi<br />
in paradiso, abbiamo sempre fatto tutto da soli, sgobbando<br />
senza risparmio ed è per questo che fino a pochi anni fa<br />
eravamo in testa alle classifiche nazionali per reddito e<br />
per qualità della vita: un dato che veniva sventolato come<br />
forte motivo d’orgoglio per tutto il Piemonte… Ora siamo<br />
scesi di molto e per noi, abituati al benessere, è più faticoso<br />
che per altri reagire.”<br />
Intanto visitiamo pregevoli monumenti romanici quali il<br />
Battistero (inizio sec. XI), il campanile di santo Stefano, il<br />
Duomo (sec. XIV) e la chiesa di san Sebastiano riccamente<br />
decorata e considerata uno dei più interessanti edifici<br />
rinascimentali del Piemonte. Sulla collina, a ovest della<br />
città, c’è Biella Piazzo, un borgo signorile fondato nel<br />
1160 e quasi interamente recuperato, che presenta una<br />
successione di portici e palazzi nobiliari fra i quali Palazzo<br />
Lamarmora e Palazzo Cisterna. Una suggestiva funicolare<br />
collega la città bassa a Biella Piazzo dove, soprattutto di<br />
sera, si ritrovano giovani e famiglie in cerca di frescura e<br />
di colorita baldoria sulle piazzette ai tavoli dei caffè.<br />
57
UN’AgENZIA, UNA CITTà<br />
L’interno dell’agenzia<br />
Un discorso particolare meriterebbe il territorio del<br />
biellese nel suo insieme, caratterizzato da località di<br />
grande richiamo religioso (il grandioso santuario di<br />
Oropa, quello di Graglia e altri) e turistico, come il parco<br />
della Burcina ricco dei più bei fiori di montagna, nonché<br />
dalle testimonianze della industrializzazione tessile,<br />
soprattutto lungo il torrente Cervo, con bellissimi esempi<br />
di archeologia industriale. Ovviamente il comparto tessile<br />
è quello che ha maggiormente caratterizzato l’economia<br />
ma qualche altro settore, a volte complementare, ha avuto<br />
i suoi momenti di successo: ricordiamo, ad esempio, la<br />
grande azienda di trasporti Avandero, ora assorbita dalla<br />
Saima, e (incredibile!) quello della birra che ha tuttora nella<br />
ditta Menabrea, col suo prestigioso mercato di nicchia, un<br />
motivo di orgoglio di rilevanza internazionale.<br />
Il territorio del circondario, inoltre, conserva veri e<br />
Gli agenti di Biella con i loro collaboratori<br />
58<br />
propri gioielli architettonici. Ne citiamo almeno uno per<br />
soddisfare la curiosità dei lettori: il famoso Ricetto di<br />
Candelo, piccolo borgo medievale racchiuso da mura, che<br />
con i suoi circa duecento edifici costituì in passato rifugio<br />
per le popolazioni in tempo di guerre e luogo di cantina<br />
e deposito in tempo di pace. Ora vi si rivivono le gesta<br />
di antichi artigiani che rinnovano mestieri scomparsi,<br />
tra decorazioni artistiche, iniziative ed eventi culturali di<br />
notevole attrazione. Per rimanere nelle sfere del prestigio<br />
citiamo il famoso Golf Club Le Betulle, classificato per<br />
l’ennesima volta come uno dei migliori campi d’Italia. Se<br />
lo dice Alberto Gamma, golfista dall’handicap invidiabile,<br />
gli si deve credere.<br />
Si direbbe comunque che la ricchezza non sia scomparsa<br />
da Biella…<br />
“No, non è scomparsa: è nascosta!”, puntualizza Gamma. “È<br />
superfluo ricordare che qui ha sede la prima banca privata<br />
italiana tuttora appartenente a una famiglia, quella dei<br />
Sella. Insomma gente col fieno in cascina ce n’è tanta ma<br />
manca la voglia di intraprendere. Così aumenta il divario<br />
tra le classi: chi stava già bene sta addirittura meglio,<br />
chi stava male sta invece peggio e la classe media deve<br />
tirare la cinghia come non ha mai fatto. Questo esigerà un<br />
ripensamento dell’intero sistema sociale. Impresa titanica<br />
della quale non si conoscono né i tempi né i risultati.”<br />
Dei prestigiosi marchi che davano lustro all’industria<br />
biellese quanti ne restano ancora in vita?<br />
“Mi verrebbe da dire: nessuno! Se torno ai ricordi della mia<br />
infanzia mi viene in mente innanzitutto la Fila, sponsor<br />
dei più grandi campioni, quali il tennista Borg, il cui rivale,
Gerulaitis, era sponsorizzato dalla Maggia. Ebbene, sono<br />
due marchi scomparsi. Poi c’era il marchio Nino Cerruti, il<br />
cui lanificio esiste ancora, ma senza la visibilità dei tempi<br />
d’oro. Avevamo la Zegna, ormai delocalizzata all’estero,<br />
la Guabello, la Fratelli Tallia Delfino, entrambe assorbite<br />
dalla Marzotto che ne ha messo in disparte il marchio.<br />
C’è ancora Loro Piana, ma è prevalentemente insediato<br />
a Borgosesia… Qui nel biellese c’erano centosettanta<br />
filature; ne sono rimaste diciannove. Insomma la grande<br />
moria di aziende ha generato disoccupazione e soprattutto<br />
preoccupazione. Dal Duemila a oggi migliaia e migliaia di<br />
posti di lavoro sono andati in fumo.”<br />
Ma poniamo adesso attenzione alla nostra struttura<br />
agenziale che si presenta accogliente e luminosa nei locali<br />
da poco rinnovati. A Biella la <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> è insediata fin<br />
dal 1836, come dimostrano alcune polizze dell’epoca<br />
incorniciate alle pareti come trofei.<br />
Gli attuali agenti hanno fondato la società che dal<br />
1° marzo 2008 regge l’agenzia, quella che nel 1997<br />
Giovanni Mussone, dopo cinque anni di tirocinio, aveva<br />
rilevato da Piero Mericci il quale a sua volta l’aveva<br />
retta per oltre trent’anni. A un certo momento Mussone<br />
ha avvertito il bisogno di essere affiancato da una forza<br />
nuova, professionale, e così è arrivato Alberto Gamma,<br />
proveniente da un’altra compagnia.<br />
Quanto risente il fatturato dell’agenzia di questa difficile<br />
crisi generale in atto?<br />
“Mi piace dire che finora i nostri esercizi hanno chiuso<br />
sempre con segno positivo”, dice Gamma. “È stato fatto un<br />
buon lavoro di trasferimento di portafoglio e nel frattempo<br />
abbiamo saputo mantenere le posizioni con la nostra<br />
clientela storica senza perdere nessuno. Ciò significa che<br />
abbiamo un’ottima fidelizzazione.”<br />
A che cosa attribuite questo importante valore?<br />
“Al prestigio del marchio <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> e al rapporto<br />
fiduciario tra le persone. Sembra una risposta ovvia,<br />
scontata, ma prendetela come assolutamente vera”,<br />
dichiara Mussone. “Abbiamo anche voluto investire nella<br />
struttura per dimostrare alla città, non soltanto alla<br />
clientela, che mentre altre agenzie, per effetto della crisi,<br />
si stanno richiudendo su se stesse, noi procediamo spediti<br />
e fiduciosi.”<br />
Com’è composto il vostro organico operativo?<br />
“Due collaboratori professionisti e quattro impiegati.<br />
Tutto qui. Non abbiamo subagenzie pur essendo il nostro<br />
territorio esteso su due terzi della provincia di Biella.”<br />
Come è composto il vostro portafoglio?<br />
“Principalmente è indirizzato verso la famiglia; infatti<br />
il mercato assicurativo dell’industria è ridotto all’osso.<br />
Tuttavia qui la cultura assicurativa è abbastanza radicata<br />
e solo l’impellenza delle necessità può portare alla<br />
rinuncia, da parte dell’assicurato, a stipulare o rinnovare<br />
Biella e le sue montagne<br />
Biella, piazza Cisterna<br />
L’esterno del ricetto di Candelo<br />
Biella Piazzo, torre<br />
59
UN’AgENZIA, UNA CITTà<br />
la polizza. Il cittadino biellese è un pragmatico, sa far bene<br />
i conti e anche nel tagliare il superfluo sa comportarsi<br />
di conseguenza. Certo è che l’assicurazione non è<br />
considerata una frivolezza, una cosa superflua”.<br />
Data la situazione generale è positivo il fatto che l’agenzia<br />
possa vantare una sana clientela di livello medio-alto.<br />
Questo per il momento appare sufficiente a ripararla dagli<br />
scossoni della crisi poiché non è ancora giunta la fine del<br />
mondo e occorre guardare avanti anche quando il cielo non<br />
è terso. A Biella non esiste lavoro sommerso; ciò significa<br />
che quando ci sarà la ripresa potrà ripartire l’intera<br />
economia soprattutto per il fatto che le risorse finanziarie<br />
non mancano e verranno sicuramente indirizzate non<br />
soltanto verso il tradizionale comparto tessile ma piuttosto<br />
verso nuovi settori tecnologici alla portata dell’ingegno e<br />
dell’impegno dell’operosa gente biellese.<br />
60<br />
Addio Nanni,<br />
straordinario campione<br />
Lo scorso 4 settembre si è spento all’età di cinquanttotto<br />
anni Nanni Mussone, agente <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> di Biella.<br />
Chi lo ha conosciuto ha sicuramente avuto modo di apprezzare<br />
le sue qualità umane e professionali.<br />
Il gruppo sportivo del C.R.A.L. <strong>Reale</strong> <strong>Mutua</strong> ha avuto la<br />
fortuna di conoscerlo e di apprezzarlo come campione di sci,<br />
uno sport che ha amato tantissimo e che tanto ha dato a lui<br />
e a tutti noi.<br />
Lo ricordiamo grintoso e sempre vincente, ma anche spiritoso<br />
e simpatico con tutti, stimato anche dagli antagonisti nelle<br />
competizioni.<br />
Ci rimarrà per sempre impressa la sua ultima seconda manche<br />
nel campionato italiano assicuratori al Passo del Tonale a<br />
marzo di quest’anno. Era al cancelletto di partenza sapendo<br />
di avere un discreto ritardo da recuperare per assicurarsi<br />
l’ennesima vittoria e non era affatto in forma fisicamente. Noi<br />
tutti ci prodigavamo a rassicurarlo di stare sereno e badare<br />
semplicemente ad arrivare al traguardo senza rischiare.<br />
Lui ci hai guardati negli occhi e ci ha serenamente detto che<br />
sarebbe sceso lucido e tranquillo sui pali, come sapeva ben fare. Ha vinto anche questa ultima sfida agonistica da<br />
grade campione regalandoci la prima vittoria assoluta del trofeo e insegnandoci che nello sport, come nella vita,<br />
non contano solo le gambe e la testa, ma sopratutto un gran cuore.<br />
Grazie, Nanni.
il nostro gruppo
ioni:<br />
promozionale.<br />
Per le condizioni economiche e contrattuali consultare i fogli informativi a disposizione presso l'Agenzia di fiducia.<br />
Comm. 046 - Ediz. 01/10<br />
Scegli il mutuo<br />
che fa per te.<br />
You<br />
CASA<br />
Che tu voglia acquistare una casa<br />
o ristrutturarla, con i mutui<br />
di Banca <strong>Reale</strong> sei tu a fare le condizioni.<br />
You<br />
Soluzio<br />
per co