[pdf] Microsoft PowerPoint - Gamberoni_il tirocinio e la pratica riflessi

Strategie per la pratica
riflessiva
Regole base per fornire un feedback efficace
Dovrebbe essere richiesto dallo studente o persona in formazione
(oppure essere definito nel contratto formativo)
Dovrebbe essere il più immediato possibile
Dovrebbe essere espresso con termini non troppo tecnici
Dovrebbe essere conciso, non comprendere molti dettagli
Dovrebbe concentrarsi su comportamenti osservabili e specifici, non
su tratti di carattere, ad esempio è meglio dire “non mi guardi
mentre mi parli” piuttosto che “sei strano, sei distante”.
Dovrebbe essere dato in modo impersonale,conciliante e non
minaccioso ed evitare valutazioni o giudizi morali ad esempio:”
quando non mi guardi mentre ti parlo, mi sembra che non mi
ascolti” piuttosto che “nessuno ama le persone che rifiutano di
guardarti negli occhi”
Dovrebbe focalizzare sia i lati positivi che quelli negativi
Se le due persone chi dà e chi riceve il feedback non sono
d’accordo,dovrebbero discuterne.
Strategie per la pratica
riflessiva
Modalità di attuazione del feedback di riorientamento
Il tutor nel dare un feedback riorientativo può porre una serie di quesiti,
interrogativi quali
Descrivi accuratamente il comportamento che vuoi riorientare.
QUANDO…
Descrivi le conseguenze (gli effetti) che questo comportamento può
avere per te e per gli altri. QUELLO CHE SUCCEDE E’…
Se vuoi, descrivi anche come ti fa sentire, quello che emotivamente
provi. E MI SENTO…
Fornisci un esempio del comportamento in questione. L’ALTRA
SETTIMANA AD ESEMPIO…
Fai la tua proposta di nuovo comportamento proficuo, tenendo conto
delle esigenze dell’altro e dimostrandoti disponibile a costruire assieme
una soluzione migliore. QUINDI, TI PROPONGO DI …. COSA NE PENSI?
TROVIAMO ASSIEME LA SOLUZIONE MIGLIORE.
Alla fine, ringrazia l’interlocutore. GRAZIE PER LA DISPONIBILITA’. SONO
FELICE DI AVER RISOLTO QUESTO PROBLEMA.