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Gli utenti denunciano disagi a causa delle lunghe attese e la mancanza di servizi igienici
All’ufficio postale di via del Faro
a Fiumicino con il pannolone
di Roberto Cini*
Molti di noi, per il momento non interessati,
sottovalutano i problemi della terza età con i
quali tutti, prima o poi, comunque, per un
certo senso si spera, dovremo fare i conti.
Anche io personalmente, pur recandomi quotidianamente
per problemi di lavoro all’ufficio
postale, non sapevo che, sebbene trattandosi
di primario servizio pubblico, negli uffici
di via del Faro non sono a disposizione
degli utenti servizi igienici. Proprio per questo,
in particolare le persone anziane e chi ha
problemi di uretra, costretti a lunghe attese, il
problema riveste una grande importanza. A
farmi notare il problema, ultimamente, sono
stati diversi cittadini tra cui Silvano Primiani,
testimone diretto di un episodio increscioso
che, dopo una rapida indagine, sembra non sia
un caso isolato ma abbastanza frequente. «Mi
trovavo in attesa del mio turno per effettuare
delle operazioni - afferma Silvano
Primiani - quando si è rivolto a me, dopo
circa due ore di attesa, un signore anziano
che mi ha chiesto gentilmente di aiutarlo
per un bisogno fisiologico impellente.
Rivolgendomi agli impiegati per sapere
dove fossero collocati i servizi igienici, con
grande sorpresa ed indignazione, mi veniva
comunicato che l’ufficio non ne era
dotato. A quel punto preso dal panico con
l’anziano in difficoltà ed in grande imbarazzo
lo ho accompagnato in un angolo discreto
dove il poveretto è stato costretto ad
esperire il suo bisogno, per fortuna diciamo
solo di urinare».
Più volte questo si verifica e possiamo solo
immaginare il disagio per gli anziani che vengono
a trovarsi in questa situazione. Il fatto
assurdo che un ufficio che svolge in gran
parte un servizio pubblico non sia dotato di
servizi igienici è inoltre aggravato dalle lunghe
attese a cui sono costretti gli utenti. Infatti
alla grande mole di lavoro che vede impegnati
gli impiegati con nuovi servizi, conti correnti,
investimenti, vendita di prodotti, ecc.
rispetto a quelli limitati e più tradizionali in
precedenza svolti dalle Poste, non è stato consequenziale,
come logico, un adeguamento
degli organici. Questo, malgrado l’impegno
degli addetti, in occasione di ferie o malattia,
si traduce in pesante disservizio e costringe
gli utenti a lunghe attese. Spesso i Dirigenti di
via del Faro sono costretti a richiamare personale
dall’Ufficio di Via Riccio di Mare con il
risultato di creare disagio anche a questo ufficio
dove solitamente le attese sono molto
limitate. Riteniamo a questo punto che anche
l’Amministrazione comunale debba intervenire
e per questo chiederemo ai consiglieri
comunali del PD di presentare una “Mozione
urgente” per chiedere al Sindaco di intervenire
presso gli Enti competenti affinché gli
Uffici postali, in primo luogo vengano dotati
di servizi igienici come stabilito dalla
Sentenza della V Sezione del TAR Campania
del 19/3/2009, ed inoltre affinché vengano
adeguati gli organici tenuto conto dell’incremento
demografico del comune di Fiumicino,
valutando anche l’opportunità dell’apertura di
nuovi uffici a Focene ed a Parco Leonardo.
Nel frattempo il Sindaco farebbe bene a posizionare
nei pressi delle Poste bagni chimici
addebitandone il costo all’Amministrazione
delle Poste, anche perché perdurando questa
situazione come detto, prima o poi, saremo
tutti costretti a recarci “alle Poste con il pannolone”.