Brochure Urp.pdf - Asl Bat

COME CONTATTARE L’ U.R.P.
telefonando al numero verde 800 276816
o allo 0883 577610 ( anche fax )
inviando una e-mail a: urp@auslbatuno.it
recandosi direttamente all’ ufficio U.R.P. dove si
può compilare l’ apposito modulo di reclamo
scrivendo una lettera indirizzata a:
U.R.P. - Viale Ippocrate, 15 – 70051 Barletta BT
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Azienda Sanitaria Locale BT
(Barletta-Andria-Trani)
Via Fornaci, 201 – 70031 Andria
U.R.P.
Ufficio Relazioni
con il pubblico
L’ Azienda Sanitaria Locale BT
cura i rapporti con il pubblico attraverso l’ U.R.P.

COSA E´ L’ U.R.P.
L’ U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico) è un ufficio
creato per facilitare i rapporti tra il cittadino e l’ Azienda
Sanitaria BT perché è attraverso la collaborazione che
si può migliorare la qualità dei servizi.
L’ U.R.P. è un ufficio dove è possibile:
essere accolti ed ascoltati
Compito dell’ U.R.P. è quello di accogliere
segnalazioni di problemi, disagi, disservizi o
inadempienze che l’ utente ha riscontrato nei suoi
rapporti con la struttura sanitaria, ci si dispone a
questo compito con atteggiamento attento per
valutare con serenità e trovare soluzioni adeguate
ai bisogni dell’ utenza;
avere informazioni
Accedendo all’ U.R.P. si possono ottenere notizie
sull’ offerta sanitaria della nostra Azienda.
buona sanità
L’ U.R.P. raccoglie anche i riconoscimenti
sull’ operato delle strutture e del personale sanitario
che vi lavora.
AIUTACI A
MIGLIORARE E A
CRESCERE.
RACCONTACI LA
TUA ESPERIENZA!!