2009 - Cc-Ti

Attualita`
Intervista con Monica Zurfluh, Responsabile Osec Ticino, di Lisa Pantini
Monica Zurfluh
22 Ticino Business
avvicendaMento
alla sede ticinese dell’osec
Da inizio febbraio, Monica Zurfluh ha assunto la direzione
dell’Osec Ticino, subentrando a Jean-Antoine Wild, passato al
beneficio della pensione
La Cc-Ti ospita da oltre vent’anni la sede ticinese
dell’Osec, il promotore ufficiale del commercio estero
svizzero: era infatti il 1987 quando a Jean-Antoine Wild
fu affidato il compito di costituire un ufficio regionale
a supporto delle aziende ticinesi esportatrici. Nel 1998
Jean-Antoine Wild è stato affiancato da Monica Zurfluh
e da allora i due hanno operato in tandem. Giunto Jean-
Antoine Wild al beneficio della pensione, Monica Zurfluh
ha assunto la funzione di Responsabile Osec Ticino,
garantendo così la continuità dei servizi dell’Osec nella
Svizzera italiana.
Abbiamo chiesto a Monica Zurfluh di parlarci della sua
nuova funzione e delle attività dell’Osec.
Signora Zurfluh, come si sente a un mese dall’aver assunto
le nuove mansioni?
“È una sfida per me dirigere l’ufficio dopo avervi passato
dieci anni come consulente e braccio destro “del capo”.
Una cosa comunque è chiara sin dall’inizio: in un momento
congiunturale difficile come quello che stiamo vivendo,
la nostra organizzazione deve essere ancora più vicina alle
aziende esportatrici ed aiutarle maggiormente. Con molte
imprese ho già un contatto diretto, conoscono l’Osec da
anni e sanno cosa facciamo e come possiamo sostenerle,
ma ve ne sono altre che o non sanno chi siamo o hanno
ancora un’immagine distorta e “statale” dei nostri servizi.
Anche con le associazioni di categoria e l’amministrazione
cantonale vanno riallacciati i contatti: molti mi conoscono
per il nome e cognome apposto in calce alle e-mail o alle
lettere oppure conoscono la mia voce per le numerose conversazioni
telefoniche, ma sinora era Jean-Antoine Wild il
personaggio conosciuto pubblicamente. Altre associazioni,
infine, non ci conoscono per niente. Come vede, dovrò lavorare
su più fronti”.
Iniziamo allora spiegando chi è l’Osec…
“Nato come Ufficio svizzero per l’espansione commerciale,
l’Osec – questa è la nuova denominazione - è l’organismo
ufficialmente preposto a promuovere il commercio estero
svizzero: su mandato della Segreteria di Stato dell’economia
(SECO), l’Osec sostiene le PMI di Svizzera e Liechtenstein
intenzionate a muovere i primi passi sui mercati internazionali,
mettendo loro a disposizione un’ampia rete di partner
specializzati nel commercio estero. Da inizio 2008, oltre al
mandato di promozione delle esportazioni, l’Osec è incaricata
di promuovere anche le importazioni e gli investimenti
nei confronti dei Paesi in via di sviluppo e in transizione
nonché la piazza economica svizzera all’estero. Per sostenere
in modo efficace ed efficiente le aziende elvetiche nello
sviluppo dei loro affari all’estero, l’Osec collabora con una
vasta rete di partner competenti in Svizzera e all’estero. In
Svizzera e nel Liechtenstein, questa rete è costituita dalle
camere di commercio e dell’industria cantonali e dalle associazioni
di categoria. Su taluni progetti, l’Osec coopera
anche con associazioni economiche o professionali e con
specialisti privati. All’estero si appoggia invece sugli «Swiss
Business Hubs» e le Camere di commercio bilaterali. Gli
«Swiss Business Hubs» sono stati costituiti in collaborazione
con i servizi economico-commerciali delle rappresentanze
diplomatico-consolari e delle camere di commercio svizzere
all’estero e fungono da centri di competenze sui mercati a
forte potenziale di sviluppo. Attualmente gli hub sono 16, dislocati
in: Austria, Brasile, Cina, Emirati Arabi Uniti (regione
CCG), Francia, Germania, Giappone, Gran Bretagna, India,
Italia, Polonia, Russia, Singapore (regione ASEAN), Spagna,
Sudafrica e negli USA. Grazie alle loro strette relazioni con
i principali attori del mercato locale e al loro know-how, gli
hubs aiutano in modo concreto le aziende elvetiche nella loro
espansione all’estero. Essi si incaricano inoltre di alimentare
la piattaforma Internet www.osec.ch con informazioni dettagliate
e sempre attuali sui loro rispettivi mercati”.
… e quali sono i suoi servizi?
“Le attività principali dell’Osec ruotano attorno alla promozione
delle esportazioni. Abbiamo creato un portafoglio prodotti
denominato “Export Step-by-Step”: offriamo oltre 30
servizi modulabili studiati per rispondere alle esigenze dei
vari passaggi logistici di una strategia aziendale d’internazionalizzazione
e con essi siamo in grado di seguire ed accompagnare
le aziende «passo dopo passo», nel loro lancio
su nuovi mercati. Nella fase della «prima informazione», le
aziende ottengono una vasta gamma di informazioni tramite
il sito web dell’Osec e dello Europe Enterprise Network,
il suo Service Center oppure possono cercare degli esperti
nell’apposita banca dati. La “consulenza di base” prevede
invece, sempre gratuitamente, una prima consulenza individuale
in cui vengono valutate le potenzialità del progetto
d’esportazione. La «consulenza dettagliata» inizia invece con
informazioni su paesi specifici ed analisi della clientela e
della concorrenza, per proseguire con l’individuazione dei
partner commerciali giusti, non senza dimenticare un esame
dei principali canali pubblicitari e promozionali. Il concetto
«Export Step-by-Step» è illustrato dello schema a fianco”.