Regole e regolamenti di organizzazione nelle - Magellano

La struttura organizzativa definisce il ruolo dei singoli soggetti,
in altri termini chiarisce al soggetto che cosa gli altri si aspettano
dal lui e dal suo lavoro. La definizione del ruolo avviene attraverso
la strutturazione rispetto al singolo lavoratore delle sue mansioni,
dei processi produttivi a cui partecipa, della sua posizione organizzativa.
La seconda variabile è data dai sistemi operativi. I sistemi operativi
“sono un vasto insieme di regole, di procedure e di programmi
che, complementarmente alla struttura organizzativa, guidano il
comportamento delle persone che svolgono le combinazioni economiche
aziendali. Si tratta dei sistemi di pianificazione strategica
di programmazione e controllo, di informazione e di gestione del
personale”.
Sovraordinate ai sistemi operativi che devono essere progettati e
definiti in stretta coerenza con gli obiettivi, le esigenze e le specificità
aziendali, vi sono alcune tipologie di “metaregole”, vale a dire di regole
che servono per definire i sistemi operativi, talora prodotte dall’organizzazione
stessa, talaltra da loro imposte da variabili esterne di
tipo istituzionale e tecnico, che delimitano il campo entro cui si progettano
ed articolano i sistemi operativi. Tipicamente, per esempio, le
modalità di programmazione dell’attività è normata da leggi per gli
enti locali, così come le modalità di reclutamento, selezione, formazione,
retribuzione, valutazione, del personale hanno, a monte delle
scelte aziendali, normative giuridiche o contrattuali.
La terza dimensione della struttura organizzativa è data dalle
relazioni interpersonale. Tali relazioni sono ovviamente una dinamica
ineliminabile del sistema organizzativo la cui importanza è
fondamentale in quanto è solo attraverso di esse, vale a dire attraverso
l’interazione tra gli individui, che si riesce a trovare le soluzioni
ai problemi di fronte che l’organizzazione quotidianamente
gestisce. In altri termini è attraverso l’interazione personale che si
manifesta la capacità degli individui di essere dei risolutori di problemi.
Viceversa, interazioni errate fanno degli individui soggetti
“troubles makers”.
Lo sviluppo delle relazioni interpersonale si basa in via preponderante
attraverso la comunicazione interpersonale, tra capo e subordinato
e tra parigrado.
Altri aspetti delle dinamiche relazioni sono date dai conflitti e dai
processi negoziali.
La struttura organizzativa e i sistemi operativi operano solo in
quanto si sviluppano all’interno di relazioni sociali tra i soggetti.
Comunicare le regole significa quindi inserirle all’interno di questo
processo di interazioni sociali, senza le quali l’assetto organizzativo
sarebbe solamente e meramente formale.
Inoltre le regole una volta inserite nel tessuto relazione interindividuali
costituiscono l’elemento regolatore di tali interrelazioni,
soprattutto laddove si creino conflitti o si debba attivare processi
negoziali.
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