Regole e regolamenti di organizzazione nelle - Magellano
Regole e regolamenti di organizzazione nelle - Magellano
Regole e regolamenti di organizzazione nelle - Magellano
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
4. Comunicare le regole<br />
4.1 Il ruolo della comunicazione per l’efficacia<br />
delle regole <strong>di</strong> <strong>organizzazione</strong><br />
Prima <strong>di</strong> analizzare gli aspetti tecnici della comunicazione in generale e<br />
<strong>nelle</strong> organizzazioni, è necessario chiarire in che modo l’attività <strong>di</strong><br />
comunicazione risulta essere importante al fine dell’efficacia delle regole<br />
<strong>di</strong> <strong>organizzazione</strong>. In proposito la nostra affermazione è che la comunicazione<br />
delle regole, secondo modalità <strong>di</strong>versificate in ragione dell’oggetto<br />
da esse trattato, costituisce un passaggio obbligato e potenzialmente<br />
delicato, per la <strong>di</strong>ffusione delle regole all’interno del sistema organizzativo<br />
e per lo sviluppo delle regole stesse in termini <strong>di</strong> maggiore efficacia.<br />
La necessità <strong>di</strong> comunicare le regole impone quin<strong>di</strong> al manager delle<br />
regole <strong>di</strong> preoccuparsi non solo <strong>di</strong> come costruire le regole, ma anche <strong>di</strong><br />
come introdurle, <strong>di</strong>ffonderle e mo<strong>di</strong>ficarle attraverso i processi <strong>di</strong> interazione<br />
organizzativa tra gli in<strong>di</strong>vidui nel sistema organizzativo.<br />
Per comprendere meglio le affermazioni fatte è necessario richiamare,<br />
brevemente, l’articolazione tipica <strong>di</strong> un sistema organizzativo<br />
secondo il classico approccio sistemico, tale descrizione sarà fatto tuttavia<br />
non da un punto <strong>di</strong> vista esterno, ma dal punto <strong>di</strong> vista del singolo<br />
lavoratore. Ponendoci, infatti, il problema <strong>di</strong> come produrre<br />
regole efficaci, dobbiamo analizzare come queste influiscono sui comportamenti<br />
in<strong>di</strong>viduali, allineando gli obiettivi dei singoli soggetti agli<br />
obiettivi organizzativi, <strong>di</strong> conseguenza analizzeremo il sistema organizzativo<br />
dal punto <strong>di</strong> vista dei messaggi che un singolo soggetto riceve<br />
circa i contribuiti che esso deve dare all’<strong>organizzazione</strong> e le relative<br />
ricompense (generalmente intese) che potrà ricevere.<br />
Quali sono quin<strong>di</strong> i canali attraverso cui un lavoratore riceve il<br />
messaggio circa ciò che deve fare e quanto gli conviene farlo?<br />
Posto che l’ambiente in cui si muove un lavoratore è il suo contesto<br />
organizzativo (il cosiddetto assetto organizzativo) i messaggi che esso<br />
riceve si sviluppano attraverso le <strong>di</strong>verse variabili del sistema, vale a <strong>di</strong>re:<br />
a. struttura organizzativa;<br />
b. le relazioni interpersonale e la relativa cultura organizzativa;<br />
c. i sistemi operativi <strong>di</strong> programmazione e controllo e <strong>di</strong> gestione del<br />
personale.<br />
122 REGOLE E REGOLAMENTI DI ORGANIZZAZIONE NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE