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1.3. STRUMENTO, INFORMATORI E CONDUZIONE DELLE
INTERVISTE
Nelle sue diverse forme, l’intervista è lo strumento di costruzione della
documentazione empirica più diffuso nelle scienze sociali 21 . Mario
Cardano definisce l’intervista come: “Una forma speciale di
conversazione nella quale due persone (e talvolta più di due) si
impegnano in un'interazione verbale nell’intento di raggiungere una meta
cognitiva precedentemente definita” 22 . Concepita come strumento di
ricerca sociale finalizzato alla rilevazione di dati ed informazioni, essa
consiste in una relazione – intesa nel senso di azione e comunicazione–
tra due soggetti che interpretano due ruoli distinti: intervistato e
intervistatore. L’asimmetria di potere tra i due – o più – interlocutori
viene a caratterizzare la conversazione: infatti tocca a chi ricopre il ruolo
di intervistatore stabilire le modalità di svolgimento e gli obiettivi
cognitivi della conversazione tra le parti.
A seconda della forma comunicativa assunta, si può distinguere
l’intervista strutturata da quella discorsiva. Nella prima, solitamente
caratterizzata dall’uso di un questionario a risposte chiuse e
precodificate, l’intervistato risponde alle domande poste
dall’intervistatore, scegliendo da un copione predefinito. Nel caso
dell’intervista discorsiva, invece, all’intervistato è concessa la possibilità
di rispondere “Con parole sue, scelte lì per lì, costruendo nel modo che
gli è più congeniale la propria argomentazione” 23 .
Con l’intervista discorsiva non vi è la pretesa di entrare nel mondo
studiato fino a raggiungere quell'immedesimazione che permette di
vederlo con gli occhi dei suoi personaggi, ma l’obbiettivo di fondo resta
comunque quello di accedere alla prospettiva del soggetto studiato:
cogliere le sue categorie mentali, le sue interpretazioni, le sue percezioni,
i suoi sentimenti e i motivi delle sue azioni. 24
L’intervista qualitativa è definita, infatti, come una conversazione
provocata dall’intervistatore, rivolta a soggetti scelti sulla base di un
piano di rilevazione e in un numero consistente, avente finalità di tipo
conoscitivo, guidata dall’intervistatore, sulla base di uno schema
flessibile e non standardizzato di interrogazione. 25
Utilizzando questo particolare metodo di indagine la ricerca non pretende
dunque dare una descrizione quantitativamente obiettiva del fenomeno
studiato, ma risulta utile per comprenderne alcune componenti essenziali,
alcune motivazioni di fondo, alcune esperienze cruciali, alcune situazioni
tipiche da cui il fenomeno è scaturito e si alimenta. La scelta di adottare
l’intervista discorsiva dipende essenzialmente dalla domanda cognitiva
dalla quale muove il ricercatore: se egli è interessato a mettere a
confronto rappresentazioni e valori in relazione ad un insieme predefinito
di temi, la soluzione più opportuna appare quella dell’intervista guidata.
21
A. Marradi, R. Fideli, Intervista, in Enciclopedia delle scienze sociali, vol. V, Treccani, Roma, 1996, pp. 71-
82.
22
M. Cardano, Tecniche di ricerca qualitativa, Carocci, Roma, 2003, p. 73.
23 Ibidem.
24 P. Corbetta, op. cit., p. 405.
25 Ibidem.