ANNI 2000-2002 PIANO TRIENNALE DEGLI OBIETTIVI - Magellano

Comune di Milano
Piano Triennale Obiettivi 2000-2002 88
Cod.
ob.
75.01 Adeguamento alle normativa
di igiene e sicurezza
dell’E.R.P. (2° fase) ed
innalzamento dello stato
manutentivo degli immobili di
E.R.P. attraverso interventi di
M.S.
D.C. 4 - Settore Gestione E.R.P. Anno 2000
Titolo obiettivo Descrizione obiettivo
75.02 Attuazione del controllo di
gestione e manutenzione
dell’attività relativa all’Edilizia
Residenziale Pubblica ed
incremento degli standards di
servizio dell’E.R.P. (2° fase)
Programmazione e gestione del budget per gli interventi di M.S. mirati
all’adeguamento edile ed impiantistico degli immobili di E.R.P. con
priorità agli adempimenti di legge in campo igienico e di sicurezza.
2000: Programmazione e gestione del budget per gli interventi di M.S.
mirati all’adeguamento edile ed impiantistico degli immobili di E.R.P.
con priorità agli adempimenti di legge in campo igienico e di sicurezza
• Cura delle procedure per l’espletamento della gara del Check – Up
manutentivo;
• Verificare l’effettiva attività svolta dai gestori organizzando la
struttura secondo quanto definito nel capitolato con particolare
riferimento ad istanze di confronto programmate, all’utilizzo di
nuovo punto di relazione con l’utenza e carta servizi.
• Instaurare nuove procedure di relazione sia all’interno
dell’Amministrazione che verso l’esterno..
• Rapporti istituzionali Comune\Gestori\ Utenti
2000
• Attuazione delle procedure di controllo delle attività dei gestori
così come previste nei contratti
• Nuove attività di supporto (es. punto di incontro utenza, carta dei
servizi, etc. )
• Introduzione degli strumenti quali call-center, carta servizi e Uff.
Rapporti con l’utenza, mirati a garantire la più ampia trasparenza
e diffusione delle informazioni sui diritti e doveri delle figure
coinvolte nell’attività gestionale
• Predisposizione degli strumenti di controllo e messa a regime
dell’Uff. Rapporti con l’utenza e call-center
• Istituzione Carta Servizi
Responsabile
obiettivo
Gianfranco
Privitera
Gianfranco
Privitera
Inizio Fine
1/1998
1.2000
4.2000
4.2000
12.2002
12.2000
12.2002
12.2000
Cod.
G.C.
5.5.6
5.5.10
5.5.14
5.5.15
15.4
12.1.1
5.5.6
5.5.10
5.5.14
5.5.15
15.4