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Anche la persona più brutale, più litigiosa, più criticona del mondo si calma
e si tranquillizza alla presenza di qualcuno che la ascolta con pazienza e
simpatia, che rimane silenzioso mentre lei va su tutte le furie e sprizza veleno
da tutti i pori.
Molta gente non riesce a fare buona impressione perché non ascolta con
attenzione, sono così preoccupati di quello che stanno per dire che non si
preoccupano certo di ascoltare. Le persone preferiscono avere a che fare
con buoni ascoltatori piuttosto che con buoni oratori. Ma la capacità di
ascoltare sembra più rara di qualsiasi altra cosa.
Così, se volete diventare dei buoni conversatori, siate prima di tutto degli
ascoltatori attenti. Per interessare, mostratevi interessati. Fate domande che
sapete fanno piacere al vostro interlocutore. Incoraggiatelo a parlare di sé e
dei propri successi.
E non dimentichiamoci che ascoltare è importante anche in famiglia, almeno
quanto sul lavoro.
8. Parlate di ciò che interessa agli altri.
Come suscitare l’interesse della gente? La strada maestra per arrivare al
cuore delle persone è quella di parlare delle cose che più le interessano. E.
Theodore Roosevelt conosceva questo segreto; infatti, tutti coloro che sono
stati suoi ospiti, hanno avuto modo di stupirsi per l’enciclopedica cultura del
presidente. Che il suo visitatore fosse un cow-boy, un politico di New York o
un diplomatico, Roosevelt sapeva di cosa parlare. Come faceva? La risposta
è semplice. Se attendeva un ospite, la sera prima stava sveglio fino a tardi,
per leggersi l’essenziale su un soggetto che sapeva sarebbe stato gradito al
suo visitatore.
Parlare tenendo conto degli interessi dell’altra persona è utile ad entrambi
gli interlocutori.
9. Fate sentire importanti gli altri e fatelo sinceramente.
C’è una legge molto importante che regola i rapporti con i nostri simili. Se
seguiamo questa legge, non avremo mai problemi, ci porterà amici in
abbondanza e felicità duratura. La legge dice: date sempre agli altri la
certezza d’essere importanti.
Il più grande desiderio della natura umana è quello di essere apprezzati. Si
sente bisogno dell’approvazione di coloro con i quali si viene in contatto, si
vuole vedere riconosciuta la propria dignità, si vuole la consapevolezza di
sentirsi importanti nel nostro piccolo mondo. Niente adulazione falsa, ma
approvazione espressa con la massima naturalezza e sincerità. E risulterete
subito simpatici alle persone.
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