Benvenuti al Centro di competenza Estero di Helsana

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Siamo a vostra disposizione – ovunque vi troviate:
Centro di competenza Estero
Il nostro team di consulenza plurilingue vi sostiene con competenza in
tutte le questioni relative alla copertura all’estero, all’ottimizzazione delle
assicurazioni e agli accertamenti con le autorità. Desiderate una consulenza?
In tal caso potete fissare un appuntamento personale con uno dei nostri
collaboratori. Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 17:
telefono +41 844 46 84 47
Centrale per le chiamate d’emergenza Medicall
In caso di malattia o infortunio all’estero, il servizio d’assistenza di Helsana
vi aiuta in modo semplice e rapido. La centrale per le chiamate d’emergenza
è raggiungibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7:
telefono +41 43 340 16 11
Desiderate saperne di più su Helsana?
Ci trovate qui, da quasi tutti gli angoli del pianeta:
www.helsana.ch
Helsana Assicurazioni SA
Casella postale
8081 Zurigo
Telefono +41 43 340 11 11
Telefax +41 43 340 01 11
www.helsana.ch
Un’assicurazione di prim’ordine,
ovunque vi troviate.
Benvenuti al Centro di competenza Estero di Helsana

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In buone mani con
l’assicuratore malattia e infortuni
leader in Svizzera.
Sicurezza
I clienti di Helsana possono contare sull’assicurazione
malattia leader in Svizzera. Il gruppo
Helsana assiste quasi 1,9 milioni di persone
nell’ambito della salute, della previdenza, della
maternità nonché delle malattie e degli infortuni
con un’ampia gamma di prestazioni. Circa 3000
collaboratori in tutto il Paese si impegnano per
il benessere dei clienti.
Expertise
Presso Helsana avete accesso a conoscenze specialistiche
acquisite in oltre 100 anni di esperienza
e a una consulenza professionale sempre adeguata
alle vostre esigenze. Potete allestire un pacchetto
assicurativo personalizzato con premi interessanti,
modelli opzionali flessibili e assicurazioni
integrative su misura.
In tutto il mondo
Helsana è a vostra disposizione – ben oltre i confini
della Svizzera. Il Centro di competenza Estero
è l’interlocutore specializzato per quanto riguarda
la copertura assicurativa ottimale durante i soggiorni
all’estero di lunga o breve durata, sia per i
privati che per le aziende.
Le vostre esigenze
ci stanno a cuore
Siete
– un’azienda con filiali internazionali?
– un lavoratore distaccato all’estero (expatriate)?
– un frontaliere domiciliato in uno Stato
UE/AELS?
– uno studente all’estero?
– un giramondo?
Oppure desiderate semplicemente partire in
vacanza con la vostra famiglia?
Andate alla scoperta del mondo!
Ma non dimenticate: una copertura ben ponderata
contro le conseguenze di una malattia o di un
infortunio è importante anche, e soprattutto,
all’estero. Talvolta è addirittura di importanza
vitale. Il Centro di competenza Estero di Helsana
vi assiste con un team di esperti plurilingui e
una vasta offerta di prodotti e di prestazioni. Una
consulenza personalizzata rileva gli aspetti più
importanti per voi. E in caso di emergenza vi aiutiamo
in modo semplice e rapido.
Servizio clienti
Copertura completa
Vi offriamo soluzioni «all-inclusive»
personalizzate per il vostro soggiorno
all’estero.
Centro di
competenza Estero
di Helsana
Assistenza in caso di malattia
e infortunio all’estero
Centro prestazioni
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Consulenza personalizzata –
per trovare la soluzione che fa
per voi.
Il nostro servizio clienti è il primo contatto a cui dovete rivolgervi
per la copertura assicurativa all’estero. È a vostra disposizione un
interlocutore che vi assiste in tedesco, francese, italiano o inglese.
Le nostre prestazioni per voi:
– Esaminiamo la copertura della vostra assicurazione
attuale e vi proponiamo una nuova
soluzione qualora il vostro contratto debba
essere adeguato.
– Se avete trasferito il domicilio in uno Stato
UE/AELS, sbrighiamo gli adeguamenti contrattuali
per voi.
– Informiamo i frontalieri e i beneficiari di
rendite in merito alle regolamentazioni dei
contratti bilaterali ed emettiamo conferme
e attestati d’assicurazione.
– Vi recate all’estero per conto del vostro datore
di lavoro? In tal caso vi consigliamo affinché
possiate scegliere la soluzione assicurativa ottimale
per voi e la vostra famiglia.
– Vi aiutiamo volentieri anche nell’ambito di
accertamenti con le autorità e il controllo degli
abitanti.
«La consulenza e l’assistenza individuale da
parte del vostro servizio clienti sono state eccezionali!
Sono contento che abbiate potuto dare
seguito alla mia richiesta così rapidamente.»
Pablo Voegeli,
ex lavoratore distaccato all’estero
In caso di emergenza siamo
tempestivamente al vostro fianco
in tutto il mondo.
Una malattia o un infortunio all’estero causano spesso uno stress supplementare,
soprattutto quando la lingua e la cultura del Paese non ci sono familiari.
Oppure quando il livello dell’assistenza medica non corrisponde a quello a cui
siamo abituati. In un caso del genere è utile sapere che l’assistenza del Centro
di competenza Estero di Helsana è al vostro fianco in tempi rapidi e sicuri.
Siamo a vostra disposizione 24 ore su 24:
– Potete raggiungere la nostra centrale per le
chiamate d’emergenza Medicall 24 ore su 24,
365 giorni all’anno.
– I nostri specialisti vi sostengono in diverse
lingue per tutti i problemi e le esigenze di tipo
sanitario.
– Chiariamo per voi l’assistenza medica nel luogo
di soggiorno e avviamo le misure necessarie.
All’occorrenza vi procuriamo medici specialisti
e cliniche.
– I nostri medici vi consigliano direttamente
per telefono e si occupano degli accertamenti
con i medici in loco.
Il vostro numero per le emergenze
– Rilasciamo garanzie di assunzione dei costi per
trattamenti ambulatoriali o stazionari medicalmente
necessari in modo semplice e rapido.
– Se necessario, organizziamo il trasferimento
nel luogo di cura più vicino secondo gli standard
internazionali. All’occorrenza ci occupiamo
del rimpatrio in Svizzera o del trasporto
al vostro domicilio all’estero.
«Grazie di cuore per l’ottima assistenza e
le prestazioni. Sarò lieto di raccomandarvi.»
Damir Horvat,
Costanza, Germania
Potete raggiungere la centrale per le chiamate d’emergenza
di Helsana al numero telefonico +41 43 340 16 11.
Questo numero è indicato anche sulla vostra tessera
d’assicurato Helsana.
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Quando si verifica un sinistro,
vi aiutiamo in maniera semplice
e rapida.
In breve
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Se subite un danno all’estero i collaboratori del centro prestazioni
di Helsana vi assistono in maniera semplice e rapida nell’ambito del
disbrigo e del rimborso dei costi. Il nostro team parla dieci lingue e
non ha dunque difficoltà a farsi capire all’estero.
Potete contare su di noi:
– Il centro prestazioni di Helsana è responsabile
dell’intera Svizzera. Tutti i casi in entrata sono
elaborati e coordinati centralmente. Ciò vi
garantisce un’elaborazione celere, ad esempio
dei giustificativi inoltrati.
– Vi trovate all’estero e dovete sottoporvi a una
cura medica? Il team del centro vi consiglia
in maniera competente in tutte le questioni
relative all’assunzione dei costi.
– Se un caso di sinistro interessa più assicurazioni,
coordiniamo per voi la ripartizione dei
costi.
– Per le nostre clienti: in caso di parto prematuro
all’estero ci occupiamo delle necessarie misure
assicurative.
«Sono molto soddisfatto del servizio del
Centro di competenza Estero. Un contatto
centrale, una reazione rapida e una grande
disponibilità.»
Mauro Pedroli,
frontaliere Svizzera­Italia
Ovunque vi rechiate: il Centro di competenza Estero di Helsana
garantisce un’assistenza completa sia ai privati sia alle aziende.
– Consulenza personalizzata e ottimizzazione
delle assicurazioni per viaggiatori, frontalieri,
studenti e lavoratori distaccati all’estero
– Team di specialisti plurilingui alla sede di
Zurigo
– Soluzioni assicurative su misura
– Disbrigo dei sinistri e rimborso dei costi in
tutto il mondo
– Servizio disponibile 24 ore su 24 e centrale
per le chiamate d’emergenza
– Aiuto rapido e assistenza in loco in caso di
malattia o infortunio all’estero
Una consulenza competente – diretta e personalizzata
Desiderate un’informazione senza impegno, oppure
avete una richiesta concreta? In tal caso non esitate
a contattarci al numero telefonico +41 844 46 84 47
(dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17).