Relatii publice. Coeziune si eficienta prin comunicare
Relatii publice. Coeziune si eficienta prin comunicare
Relatii publice. Coeziune si eficienta prin comunicare
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
PARTEA A III-A – Practica relaþiilor <strong>publice</strong> / 157<br />
CAPITOLUL 9<br />
Managementul relaþiilor <strong>publice</strong> / 159<br />
9.1. Metode de cercetare / 160<br />
Metode cantitative de cercetare ºi evaluare în relaþiile <strong>publice</strong> / 161<br />
Analiza de conþinut / 162<br />
Ancheta <strong>prin</strong> sondaj / 163<br />
Metode calitative de cercetare ºi evaluare în relaþiile <strong>publice</strong> / 165<br />
Limite ale cercetãrii în relaþiile <strong>publice</strong> / 167<br />
9.2. Construirea planului de <strong>comunicare</strong> / 168<br />
9.3. Aplicarea planului / 169<br />
9.4. Niveluri de evaluare / 171<br />
9.5. Rezumat ºi aplicaþii / 172<br />
CAPITOLUL 10<br />
Strategia ºi planul de relaþii <strong>publice</strong> / 183<br />
10.1. Stabilirea obiectivelor / 184<br />
10.2. Strategii ºi tactici de relaþii <strong>publice</strong> / 186<br />
Tactici de relaþii <strong>publice</strong> ºi tehnici integrate de <strong>comunicare</strong>. Evenimentele speciale / 188<br />
10.3. Tehnici de relaþii <strong>publice</strong> / 190<br />
10.4. Metode de evaluare a planului ºi strategiei de relaþii <strong>publice</strong> / 192<br />
10.5. Rezumat ºi aplicaþii / 193<br />
CAPITOLUL 11<br />
Campanii de relaþii <strong>publice</strong> / 197<br />
11.1. Diferenþe între termeni / 198<br />
11.2. Tipuri de campanii de <strong>comunicare</strong> / 199<br />
11.3. Etape în planul unei campanii de relaþii <strong>publice</strong> / 200<br />
11.4. Efecte ale campaniilor de <strong>comunicare</strong> / 203<br />
11.5. Rezumat ºi aplicaþii / 205<br />
CAPITOLUL 12<br />
Comunicarea în <strong>si</strong>tuaþii de crizã / 215<br />
12.1. Tipuri de crize ºi niveluri de manifestare / 216<br />
12.2. Planificarea în cazul <strong>si</strong>tuaþiei de crizã / 217<br />
12.3. Managementul crizelor / 218<br />
12.4. Erori în gestionarea crizelor organizaþionale / 220<br />
12.5. Strategii de gestionare <strong>prin</strong> <strong>comunicare</strong> a crizei / 221<br />
12.6. Rezumat ºi aplicaþii / 223<br />
PARTEA A IV-A – Impactul relaþiilor <strong>publice</strong> / 229<br />
CAPITOLUL 13<br />
Societatea comunicantã / 231<br />
13.1. Omul comunicant, organizaþia comunicantã, societatea comunicantã / 232<br />
Omul comunicant / 232<br />
Grupul comunicant / 233<br />
Organizaþia comunicantã / 233<br />
Societatea (comunitatea) comunicantã / 234
Change language