Gennaio 2011 - Comune di Arezzo

NUOVE ACQUE
Arezzo, il nuovo sportello Fontanelli d’acqua negli uffici
Conclusi i lavori di ristrutturazione per un miglior servizio ai cittadini Sono nel palazzo comunale e tra poco allo Sportello Unico. Le Case dell’Acqua in altri Comuni
Ambiente più accogliente, maggiore privacy per gli utenti,
adeguamenti per gli utenti diversamente abili, migliore qualità
del lavoro per gli addetti e introduzione delle tecnologie
dell’informazione per migliorare la qualità del servizio. Questi
i risultati dei lavori di ristrutturazione dello sportello centrale
di Nuove Acque in via Monte Cervino ad Arezzo.
L’ufficio, così ristrutturato, ha riaperto i battenti nel dicembre
scorso. Gli utenti hanno oggi a disposizione un “totem” dal
quale prendere il biglietto per sei diverse opzioni: pratiche
contrattuali, pagamenti, preventivi, informazioni commerciali,
informazioni tecniche, reclami. Quindi attendere la chiamata
da uno dei tre sportelli preposti, che verrà visualizzata sullo
schermo presente in sala d’attesa.
Rispetto alla precedente organizzazione degli spazi, adesso
l’ufficio è articolato in più ambienti separati che consentono
un colloquio riservato tra utente e addetto. Quindi maggiore
privacy. La nuova distribuzione dell’area interna ha consentito
più luminosità e quindi una migliore qualità del lavoro.
Lo sportello è perfettamente accessibile da tutti: non ci sono,
infatti, barriere architettoniche. Tra le novità, nel rispetto della
Carta dei Servizi, anche un sistema di misurazione dei tempi
di attesa dell’utente che consente di monitorare costantemente
l’andamento del servizio reso.
SPORTELLO UTENTI - UFFICIO CLIENTI Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì
AREZZO 8h30-12h30 Orario
continuato
8h30-12h30 Orario
continuato 8h30-12h30
Via Monte Cervino n. 10/B, 52100 14h30-16h00 8h30-16h00 14h30-16h00 8h30-16h00
Fontanelli, bottiglie di vetro e brocche: l’acqua di Montedoglio
arriva nel palazzo comunale e allo Sportello Unico in piazza
Amintore Fanfani. L’addio alle vecchie bottiglie di plastica,
più costose e più inquinanti, è ormai definitivo. Nuove Acque,
Comune di Arezzo e Aato 4 continuano la promozione
dell’acqua del rubinetto: da tempo nelle scuole con “Acqua in
brocca” e adesso negli uffici e tra la popolazione con “Progetti
d’acqua”. I fontanelli sono stati collocati al primo e al secondo
piano del palazzo comunale in piazza della Libertà e un altro
sta per essere collocato allo Sportello Unico. Le bottiglie in vetro
del progetto hanno fatto la loro comparsa nelle riunioni
della Giunta e del Consiglio Comunale. Il Sindaco Fanfani le
ha distribuite ai cittadini nello stand del Comune al mercato
del sabato in viale Giotto.
“Questa iniziativa nel Comune di Arezzo si unisce alle altre
che si stanno moltiplicando nel territorio in cui gestiamo il
servizio idrico integrato – ricorda Francesca Menabuoni, direttore
tecnico di Nuove Acque. Nelle settimane scorse sono state
inaugurate tre Case dell’Acqua: Civitella, Castiglion Fiorentino
e Foiano della Chiana. Un’altra è in preparazione a Cortona.
Iniziative che hanno immediatamente incontrato il favore
delle popolazioni. Tutti i 37 comuni dell’Ambito, sulla base
del progetto di Nuove Acque e Aato 4, hanno a disposizione
fontanelli di distribuzione di acqua del rubinetto e gli uffici
pubblici e le scuole che lo vorranno, possono avere dall’Aato le
bottiglie per utilizzare la stessa acqua. Contemporaneamente
vengono distribuiti materiali informativi per rendere chiari i
valori ambientali ed economici dell’utilizzazione dell’acqua del
rubinetto”. La Casa dell’Acqua di Civitella è ospitata nei locali
ex poste a Pieve al Toppo che l’amministrazione comunale ha
provveduto a ristrutturare. Sono state distribuite gratuitamente
500 bottiglie messe a disposizione da questo progetto e nei
negozi di Pieve al Toppo è in distribuzione la “chiavetta” che
consenta di accedere alla Casa dell’Acqua.
Castiglion Fiorentino ha scelto Villa Lovari per la sua Casa.
Una struttura dotata di quattro fontanelli, tre dei quali erogano
acqua naturizzata gratuita, ovvero acqua prelevata dall’acquedotto.
Foiano ha inaugurato la sua struttura nell’ambito
della Settimana Europea per la Riduzione dei Rifiuti e in concomitanza
con la tradizionale Fiera di S. Barbara. Per agevolare
l’uso degli erogatori, il Comune ha anche acquistato e messo
a disposizione delle scuole un cospicuo numero di brocche di
vetro.
22 23