indagine sulla mediazione culturale in italia - Integrazione Migranti

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INDAGINE SULLA MEDIAZIONE CULTURALE IN ITALIA Premessa Finalità Obiettivi Area Cremona, Lecco, Milano sperimentazione 346 Nell'ambito della Pubblica Sicurezza, dove le difficoltà di comunicazione tra stranieri e operatori possono ostacolare sensibilmente l'espletamento di pratiche essenziali all'effettivo inserimento socio-lavorativo e ai compiti stessi delle forze dell'ordine, tutto questo è particolarmente evidente. In Lombardia, presso la Questura di Milano e presso l’Aeroporto intemazionale Malpensa è in atto un progetto sperimentale di mediazione linguistico culturale promosso dal Ministero dell'Interno (con Fondi Legge 40) che coinvolge anche altre questure in altre regioni. Questa prima esperienza è prevista concludersi nell'aprile 2002. L'impatto dell'intervento di Mediazione Linguistica culturale risulta molto positivo nell'opinione degli operatori e dei dirigenti dei servizi immigrazione in quanto la presenza di MLC consente una migliore comunicazione, attraverso un puntuale e immediato interpretariato, una più precisa informazione e comprensione operatori/utenti, la riduzione dei tempi necessari nel front-office per ogni utente, permettendo quindi anche di snellire le pratiche amministrative e ridurre tensioni e disagi propri di una situazione di difficile comunicazione. Tale processo consente di soddisfare maggiormente sia l'utenza sia l'operatore con benefici più ampi rispetto anche per le altre istituzioni territoriali. 1. Mettere a punto modelli di intervento estensibili sul territorio di Mediazione linguistico culturale in ambito amministrativo. 2. Valorizzare le sinergie tra risorse e competenze di enti e istituzioni che operano sul territorio regionale (art. 1 accordo tecnico). 1. Facilitare il disbrigo delle pratiche relative al soggiorno. 2. Dare sostegno agli Uffici Immigrazione delle Questure ad alto impatto migratorio. 3. Allargare e sviluppare la sperimentazione e definire modalità e funzioni della mediazione in servizi amministrativi e di pubblica sicurezza. 4. Attivare metodologie comuni e individuare indicatori di processo e di progetto. 5. Assicurare "assistenza linguistica per le aree più sollecitata dalla domanda.
Azioni previste Soggetti coinvolti Tempi e durata Coofinanziamento preventivato Euro 440.000,00 Titolo M EDIAZIONE LINGUISTICO CULTURALE IN AMBITO AMMINISTRATIVO Predisposizione e realizzazione di servizi di mediazione linguistico culturale permanenti e su chiamata, individualizzazione localizzazione MLC e accordi di programma, definizione delle modalità operative in ogni sede. di svolgimento del progetto. Aggiornamento iniziale e in itinere dei mediatori linguistico culturali per "attività nell'ambito dei servizi amministrativi di Pubblica sicurezza e l'adozione di pratiche e metodologie di intervento comuni Incontri di Formazione iniziale e in itinere e su funzioni e compiti della mediazione culturale per gli operatori dei servizi della P.A coinvolti. Attivazione di servizi di MLC permanenti e su chiamata negli Uffici Immigrazione; coordinamento e integrazione degli interventi di MLC nelle diverse questure della Lombardia coinvolte; incontri periodici di supervisione dell'attività di MLC Individuazione di indicatori di progetto, di processo e monito raggio. Valutazione e diffusione dei risultati (reportistica, metodologia adottata, percorsi di formazione e strumenti di MLC, ecc). — Regione Lombardia – Direzione Generale Famiglia e solidarietà sociale — Ministero degli Interni — Uffici immigrazione di tre Questure (Milano, Cremona e Lecco) — Osservatorio regionale per l'integrazione e la multietnicità — Enti locali elo Province di Cremona, Lecco e Milano — Organizzazioni non profit nel settore della Mediazione Linguistico Culturale. Fase sperimentale 1 anno. SCHEDA PROGETTO n. 3 Carta di soggiorno: promozione della permanenza legale0 Campagna informativa sui documenti per la permanenza legale. 347
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