indagine sulla mediazione culturale in italia - Integrazione Migranti

INDAGINE SULLA MEDIAZIONE CULTURALE IN ITALIA
L’immigrato è un essere solo, disorientato, privo di sostegno, spesso molto
impaurito. Può portare con sé un bagaglio immenso di sofferenze, per cui l’arrivo
in Italia rappresenta il punto di approdo di un lungo sogno. È questo il caso dei
richiedenti asilo e di tanti immigrati che hanno dovuto sopportare enormi sacrifici
per lasciare il proprio paese. Si ricorda per esempio il caso di un cinese che
dopo aver risparmiato per dieci anni, prima per ottenere il denaro necessario a
pagare i costi dell’emigrazione e poi per ottenere il passaporto, una volta giunto
in Italia non si separava mai da questo documento, lo portava sempre con sé …
nelle mutande. «Ho visto uomini che venivano a piangere – racconta una mediatrice
in ambito sanitario – […] la malattia viene per mancanza di documenti, per
mancanza di casa».
Quando lo straniero si accosta all’istituzione lo fa per necessità e con molto
timore, certo di esserne respinto e di non poter capire, e non solo per le difficoltà
linguistiche. Trovare nell’istituzione uno straniero che lo accolga, lo guidi e lo
appoggi, all’inizio desta stupore, a cui poi segue l’allentamento della tensione. In
maniera molto significativa una mediatrice rappresenta una situazione tipica: «Se
incontri una come me non importa la lingua, tu sei comunque fratello. Permetti
alle persone di rilassarsi».
Attraverso il mediatore lo straniero incontra quell’amico che non si aspettava
di trovare. Il mediatore lo aiuta ad orientarsi, gli spiega come deve fare per
accedere ad un determinato servizio o come comportarsi secondo la normativa
italiana, lo accompagna concretamente nel disbrigo delle pratiche o lo assiste per
capire e farsi capire dal funzionario italiano.
Soprattutto nei casi di stranieri appena arrivati in Italia, il mediatore è l’unica
figura di supporto grazie alla quale si possono intraprendere i primi passi e si
può imparare ad orientarsi autonomamente.
In questo senso, più che come ponte tra “mondi” differenti che hanno bisogno
di conoscersi e comprendersi, la mediazione si configura quale strumento di
accesso degli stranieri al difficile mondo delle istituzioni.
Con queste caratteristiche, la mediazione serve ad umanizzare le istituzioni,
a trasformarle in un ambiente più amico. Di conseguenza, senza i mediatori le
difficoltà potrebbero diventare insormontabili, causando un livello di tensione
molto più alto tra istituzioni ed utenti stranieri.
Sempre in rapporto agli immigrati, i mediatori osservano che in determinate
circostanze in cui lo straniero viene messo al margine o schernito (l’esempio
riportato riguarda il caso di una scuola), la presenza attiva del mediatore può
160