indagine sulla mediazione culturale in italia - Integrazione Migranti

— maturare sensi di colpa per la riuscita di un progetto di vita che ad altri “meno
fortunati” non è riuscito;
— la perdita di contatto con la propria cultura;
— lo stress;
— la dispersione delle proprie energie in tante attività diverse, senza una specializzazione
settoriale legata ad ambiti specifici di intervento.
Il mediatore soprattutto deve svolgere una molteplicità di ruoli, molte volte
incompatibili tra loro e senza possedere tutte le competenze necessarie. Viene chiamato
spesso in occasione di situazioni di emergenza, il che rende difficile un’oculata
pianificazione del lavoro. In sostanza si “ricorre” al mediatore, invece di avvalersi
di questa figura professionale. Anche quando i mediatori lavorano più stabilmente
nelle istituzioni, ricoprono troppe mansioni allo stesso tempo, dovendo di
frequente sopperire alla carenza di personale. Lo illustra efficacemente una mediatrice:
«Io dovrei essere un ponte, e invece mi ritrovo a fare l’operatore».
Queste difficoltà sono aggravate dal fatto che il loro ruolo non è soddisfacentemente
riconosciuto dalle istituzioni. Sembra ancora diffusa una percezione
del mediatore come traduttore linguistico. Spesso i “colleghi” delle istituzioni italiane
non sono in grado di cogliere il valore e le capacità professionali del mediatore.
E ciò nonostante gli studi fatti, le lauree conseguite e le lingue parlate.
Di fronte a queste problematiche alcune mediatrici fanno emergere possibili
soluzioni di tipo correttivo, per esempio l’unificazione del percorso di formazione
professionale dei mediatori, la determinazione di un codice deontologico,
l’individuazione di compiti specifici, la messa in discussione dell’operato delle
istituzioni, sia nei confronti dello straniero sia riguardo ai bisogni delle fasce
deboli, ecc.
3. Valore e importanza della mediazione
L A FIGURA DEL MEDIATORE CULTURALE
Quali sono le implicazioni positive delle mediazione? Qual è in concreto l’importanza
di questo servizio? Di fronte a tali quesiti i mediatori asseriscono di poter riportare
numerosissimi esempi, ma rimarcano in primo luogo che grazie al loro lavoro tanti
stranieri hanno potuto vivere il primo momento di conforto e di sollievo nella travagliatissima
vicenda dell’immigrazione. Il mediatore sa di essere utile perché ha un
riscontro immediato dall’utente, e ciò è molto gratificante: «La bellezza di questo
lavoro – spiega una mediatrice – sta nei piccoli momenti […] nelle piccole cose, semplici,
come aiutare a riempire un foglio […], a volte insistono nel voler pagare».
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