indagine sulla mediazione culturale in italia - Integrazione Migranti

M APPATURA DELLE ESPERIENZE DI MEDIAZIONE CULTURALE IN I TALIA
integrazione si può trovare alle volte quello di “accoglienza”, che ricorre il 9,5%
dei casi sul totale delle risposte fornite, di solito accoppiato alle esperienze di
mediazione realizzate nella scuola.
Dietro la dicitura “interscambio culturale e comunicazione” (che rappresenta
il 17% del totale), abbiamo invece raggruppato tutte quelle risposte in cui
l’obiettivo principale attribuito all’esperienza di mediazione consiste nel facilitare
la comunicazione o l’interscambio tra due poli (istituzione-utenti, famiglie straniere
e scuola; cittadini italiani e immigrati, ecc.), nella maggior parte dei casi in
un’ottica di promozione dell’interculturalità. Questo genere di risposte, in cui
appare più evidente il legame con il senso etimologico del termine mediazione,
in quanto si parla di mettere in rapporto due individui o gruppi di individui
attraverso un processo di comunicazione facilitato dalla presenza di un terzo, il
mediatore appunto, è di solito connesso al mondo scolastico. Nella scuola, infatti,
dove – più che in altri servizi – cittadini di diversa provenienza si trovano a vivere
a stretto contatto, si pongono quotidianamente le basi per lavorare in termini
di negoziazione e mediazione delle reciproche somiglianze e diversità e non solamente
in termini di integrazione.
Altre due risposte che ricorrono abbastanza frequentemente (rispettivamente
nel 15% e nel 10% delle risposte) considerano obiettivo primario dei servizi
di mediazione l’informazione e l’orientamento, da un lato, e la facilitazione
nell’accesso ai servizi per i cittadini stranieri, dall’altro; mentre leggermente
meno numerosi sono quanti hanno indicato nell’accompagnamento/assistenza
agli immigrati e nell’alfabetizzazione alla lingua italiana le finalità prioritarie
della propria attività (il 6% ciascuno).
C’è poi una serie di indicazioni che richiamano o dimensioni maggiormente
valoriali, facendo riferimento a finalità a lungo termine e di ampio respiro,
oppure obiettivi estremamente pratici e immediati. Nel primo gruppo si possono
catalogare risposte quali “prevenire disagi e conflitti”, “superare pregiudizi e
atteggiamenti razzistici”, “valorizzare la diversità”; mentre nel secondo gruppo
emergono risposte del tipo: “disbrigo pratiche” o “interpretariato e traduzione”.
In sintesi, sembra che la percezione che le strutture contattate hanno del
proprio operato in termini di obiettivi guida tenda ad essere orientata o verso
modalità integrative nei confronti della popolazione immigrata oppure verso una
semplice attività di supporto/orientamento, che può consistere nella facilitazione
per l’accesso ai servizi, in una forma di accompagnamento/assistenza o di rilascio
informazioni utili, oppure in servizi più specifici come il disbrigo pratiche,
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