indagine sulla mediazione culturale in italia - Integrazione Migranti

INDAGINE SULLA MEDIAZIONE CULTURALE IN ITALIA
La seconda modalità scelta per qualificare la mediazione in Italia ha previsto
una raccolta di informazioni più ampie ed articolate sugli enti attuatori dei
servizi di mediazione, sugli elementi distintivi di tali servizi e, infine, sulla figura
del mediatore. Lo strumento utilizzato per tale scopo è stato un questionario
inviato a tutte le strutture identificate nella fase precedente. Possiamo anticipare
qui che ha risposto (anche se non in modo sempre soddisfacente) circa il 30%
delle esperienze di mediazione censite, il che rappresenta una percentuale significativa
del target di riferimento. L’analisi dei dati del questionario ha permesso
di addentrarsi nel “mondo” della mediazione e di comprenderne le caratteristiche
più salienti, dagli ambiti di intervento alla gamma dei servizi erogati, dalle
competenze dei mediatori alla tipologia degli utenti, e così via.
È risaputo tuttavia che lo strumento “questionario” presenta serie limitazioni,
anche perché obbliga a fornire risposte all’interno di griglie precodificate,
che non sempre consentono di rispecchiare la varietà di situazioni. E questo è
tanto più vero nel caso della mediazione, sulla quale non esisteva una tradizione
di studi che potesse in qualche modo orientare questa indagine nazionale.
In questo contesto ha preso corpo la terza strategia o approccio al nostro
oggetto di lavoro – ovvero il focus group con i mediatori – ideato non tanto per
ampliare e fornire un riscontro alle informazioni raccolte nelle prime due fasi,
quanto piuttosto per sottoporre la mediazione ad un’analisi approfondita dalla
quale scaturissero le sue principali dimensioni di significato, gli aspetti critici dei
processi di mediazione e le possibili linee di lavoro per superarli. Al focus group
sono stati invitati alcuni mediatori ai quali è stato richiesto di esplorare i campi
semantici della mediazione confrontandosi con due casi problematici (costruiti
all’uopo).
Si è detto prima che la mediazione si presenta come un settore di attività
che ha conosciuto una forte espansione negli ultimi anni, ma che non è riconducibile
ad un quadro programmatico unitario. Oltre a ciò, essa si è sviluppata in
maniera spontanea (a volte estemporanea), grazie all’iniziativa del privato sociale
e di amministrazioni pubbliche che hanno voluto in questo modo rispondere
meglio alle esigenze dell’utenza straniera. Conoscere i principali riferimenti normativi
che hanno fatto da cornice per l’avvio e per la crescita delle esperienze di
mediazione era quindi di fondamentale importanza. Da qui la quarta linea di
lavoro dell’indagine nazionale, indirizzata a raccogliere e classificare tutti i supporti
normativi della mediazione, sia sul piano nazionale che a livello regionale,
ed articolata per settori di intervento Ai fini di una maggiore completezza delle
12