indagine sulla mediazione culturale in italia - Integrazione Migranti

M APPATURA DELLE ESPERIENZE DI MEDIAZIONE CULTURALE IN I TALIA
Il questionario messo a punto è stato testato nella fase iniziale della somministrazione,
consentendo di verificare la validità dello strumento e di correggere
alcune sue parti.
Parallelamente alla costruzione del questionario si è reso indispensabile
definire un glossario minimo dei termini d’uso che ricorrono nell’indagine. In
estrema sintesi, i termini definiti sono stati i seguenti:
— con l’espressione “servizio di mediazione” si indicano tutti i progetti e le attività
di mediazione culturale strutturate nel tempo;
— quando si parla di “utenza” si fa riferimento congiuntamente all’utenza straniera
e rom per ragioni di economia complessiva del questionario, pur nella consapevolezza
delle profonde differenze storiche e socioculturali dei due soggetti;
— per “ente attuatore” del servizio di mediazione si intende quell’organismo che
direttamente si occupa di realizzare il servizio, anche laddove la titolarità dello stesso
dipenda da altro ente o struttura (amministrazione provinciale, comunale, ecc.).
1.4. Somministrazione del questionario, solleciti e loro restituzione
L’attività di ricognizione vera e propria è stata realizzata attraverso la spedizione
dello strumento di rilevazione a tutti i soggetti attuatori individuati precedentemente,
attraverso l’utilizzo del fax o della posta elettronica.
Il flusso dei rientri dei questionari compilati ha richiesto fin da subito una
prima serie di contattati telefonici con i referenti addetti alla compilazione del questionario,
allo scopo di richiedere ulteriori chiarimenti sulle informazioni riportate,
a volta poco chiare o addirittura contrastanti, e registrare i dati mancanti.
Contemporaneamente è stata avviata l’attività effettiva dei solleciti telefonici,
per tutte le strutture in ritardo con la consegna del questionario. La seconda
attività ha permesso di incrementare notevolmente la percentuale dei ritorni.
Lo scarto esistente tra i questionari inviati (circa 700) e i questionari restituiti
(233) è stato determinato non solo dalla scelta effettuata in fase di costruzione
dell’indirizzario, ma anche dal numero di servizi di mediazione corrispondenti a
ciascun questionario compilato, per un totale di 248 unità, pari a circa il 35% sul
totale delle spedizioni.
Ciò consente di ritenere la presente indagine una radiografia plausibile e
abbastanza esaustiva del panorama dell’offerta di servizi di mediazione culturale
nel nostro Paese, tanto nel settore istituzionale quanto in quello non formale di
offerta.
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