il danno psichico alla alla persona del lavoratore - Fondazione Prof ...

2.2 Tutela ex post: procedure di denuncia e composizione delle controversie
La persona che subisce atti e comportamenti molesti sul luogo di lavoro è
tutelata dalle procedure di composizione dei conflitti previste dai codici di condotta
(recanti appunto „procedure da adottare in caso di mobbing‟ 45 ), procedure
sostanzialmente di tre tipi: la procedura informale e riservata; il ricorso
all‟arbitrato; la procedura formale, fatto salvo in ogni caso il ricorso alla tutela
giurisdizionale, avanti al giudice del lavoro. Ove contemplate, dette procedure
hanno identico tenore nei codici d‟ogni settore merceologico. Inoltre, esse non
rappresentano una novità nell‟ambito delle cooperative: si tratta infatti di strumenti
già sperimentati in questo settore per combattere i comportamenti indesiderati a
sfondo sessuale, sulla scorta delle indicazioni di matrice comunitaria 46 .
La procedura informale e riservata, amministrata dal Consigliere di Fiducia,
«consiste nel tentativo di composizione della controversia mediante rapporto diretto
con l‟autore/autrice del mobbing». Il fine di questa procedura è assicurare, a seguito
di dialogo tra le parti e con la mediazione del Consigliere di Fiducia, che la parte
molestatrice si asterrà dal compiere, in futuro, altri comportamenti indesiderati 47 .
45 Cfr. Accordo 24 maggio 2004 per il rinnovo del Ccnl 9 febbraio 2000 per le cooperative di
produzione e lavoro dell‟edilizia e attività affini, cit. e Accordo 8 luglio 2003 per il rinnovo del Ccnl
16 luglio 1999 per le cooperative metalmeccaniche, cit.
46 Si veda il codice di condotta contro le molestie sessuali del 10 maggio 2001 adottato dalle
singole cooperative toscane per iniziativa delle Associazioni regionali delle cooperative agci,
Confcooperative e Legacoop della regione Toscana. La fonte comunitaria di riferimento è la
Raccomandazione della Commissione 27 novembre 1991, n. 92/131/Cee, sulla tutela della dignità
delle donne e degli uomini sul lavoro e al relativo codice di condotta contro le molestie sessuali.
47 Si notino le similitudini con la procedura informale di cui alla Racc. 92/131/Cee cit., ove si
afferma che “bisognerebbe consigliare i dipendenti di risolvere dove possibile il problema per via
informale. In taluni casi potrebbe risultare sufficiente cercare di spiegare alla persona che si
comporta scorrettamente che il comportamento da essa assunto non è ben accetto, che offende o crea
disagio e che interferisce con lo svolgimento del lavoro. In circostanze in cui sia troppo difficile o
imbarazzate affrontare il problema per proprio conto, una alternativa potrebbe consistere nell‟aiuto
sollecitato e nell‟opera di mediazione di un unico amico comprensivo o di un consulente di fiducia.
Se il comportamento indesiderato permane o non si è in grado di risolvere il problema con mezzi
informali, il problema va sollevato tramite una denunzia ufficiale”; si veda infine sull‟importanza
della mediazione sociale e in generale sulla funzione di assistenza psicologica e di consulenza
giuridica del Consigliere di Fiducia nel corso della procedura: BOSCATI A., Mobbing e
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