Il Riposo del Guerriero Il Riposo del Guerriero - All Ferraris

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propone loro”.
E comunque il trend delle
vendite è sempre crescente,
tanto per l’eccellenza raggiunta
dai prodotti Ferrari quanto per
la competenza della rete nel
saper conquistare nuovi clienti.
Ad oggi il problema principale
nella relazione con i clienti è
dovuto ai lunghi periodi di
attesa per l’acquisto di una
vettura nuova, mediamente
nell’ordine dei 18 mesi che
crescono, spesso in occasione
del lancio di un nuovo modello,
ad oltre 24 mesi. “La nostra
volontà di mantenere sempre
alta l’esclusività del prodotto
deve essere confortata da
un’efficace relazione della rete
di vendita con il cliente Ferrari”.
Dottor Balli, cosa intende per
“efficace relazione della rete di
vendita con il cliente”?
“E’ determinante che ogni
cliente sia seguito in modo
appassionato e costante dalla
nostra forza vendita.
Desideriamo infatti che
l’esperienza di acquisto sia un
periodo in cui il cliente entri
gradualmente in possesso della
propria Ferrari aumentando
giorno dopo giorno la
consapevolezza del prodotto che
è in procinto di ritirare. Mi
riferisco ad esempio
all’opportunità di creare una
vettura unica, personalizzata
secondo i propri gusti,
attingendo dal ricco programma
‘Carrozzeria Scaglietti’, dove si
parte dagli irrinunciabili freni in
carbonceramica per arrivare a
contenuti più particolari, come la
verniciatura su campione.
Inoltre, non solo per adeguarla ai
propri desideri ma anche per
assistere alle fasi produttive o
semplicemente per ritirare la
Lo staff di Mercato Italia al completo.
Da sinistra: Barbara Cuppini, Michele
Aporti , Francesco Balli, Loris Ceffa e
Andrea Cisci.
propria vettura, sempre più
clienti trascorrono una giornata
a Maranello, un momento che
diventerà un’esperienza
indimenticabile. Ma il periodo di
attesa può significare anche il
coinvolgimento in eventi unici
che, nel 2007, ci vedranno
protagonisti, oltre che della
strada e della pista, addirittura di
cielo e mare con partner di
primo livello”. Nonostante questo
rapporto continuo con il mondo
Ferrari, molti clienti proprio non
resistono al desiderio di guidare
Ferrari. I più appassionati una
soluzione l’hanno trovata:
nell’attesa della vettura nuova e
con la complicità del
concessionario, si concedono una
scintillante Ferrari usata!