Il Riposo del Guerriero Il Riposo del Guerriero - All Ferraris
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22 Ferrari<br />
propone loro”.<br />
E comunque il trend <strong>del</strong>le<br />
vendite è sempre crescente,<br />
tanto per l’eccellenza raggiunta<br />
dai prodotti Ferrari quanto per<br />
la competenza <strong>del</strong>la rete nel<br />
saper conquistare nuovi clienti.<br />
Ad oggi il problema principale<br />
nella relazione con i clienti è<br />
dovuto ai lunghi periodi di<br />
attesa per l’acquisto di una<br />
vettura nuova, mediamente<br />
nell’ordine dei 18 mesi che<br />
crescono, spesso in occasione<br />
<strong>del</strong> lancio di un nuovo mo<strong>del</strong>lo,<br />
ad oltre 24 mesi. “La nostra<br />
volontà di mantenere sempre<br />
alta l’esclusività <strong>del</strong> prodotto<br />
deve essere confortata da<br />
un’efficace relazione <strong>del</strong>la rete<br />
di vendita con il cliente Ferrari”.<br />
Dottor Balli, cosa intende per<br />
“efficace relazione <strong>del</strong>la rete di<br />
vendita con il cliente”?<br />
“E’ determinante che ogni<br />
cliente sia seguito in modo<br />
appassionato e costante dalla<br />
nostra forza vendita.<br />
Desideriamo infatti che<br />
l’esperienza di acquisto sia un<br />
periodo in cui il cliente entri<br />
gradualmente in possesso <strong>del</strong>la<br />
propria Ferrari aumentando<br />
giorno dopo giorno la<br />
consapevolezza <strong>del</strong> prodotto che<br />
è in procinto di ritirare. Mi<br />
riferisco ad esempio<br />
all’opportunità di creare una<br />
vettura unica, personalizzata<br />
secondo i propri gusti,<br />
attingendo dal ricco programma<br />
‘Carrozzeria Scaglietti’, dove si<br />
parte dagli irrinunciabili freni in<br />
carbonceramica per arrivare a<br />
contenuti più particolari, come la<br />
verniciatura su campione.<br />
Inoltre, non solo per adeguarla ai<br />
propri desideri ma anche per<br />
assistere alle fasi produttive o<br />
semplicemente per ritirare la<br />
Lo staff di Mercato Italia al completo.<br />
Da sinistra: Barbara Cuppini, Michele<br />
Aporti , Francesco Balli, Loris Ceffa e<br />
Andrea Cisci.<br />
propria vettura, sempre più<br />
clienti trascorrono una giornata<br />
a Maranello, un momento che<br />
diventerà un’esperienza<br />
indimenticabile. Ma il periodo di<br />
attesa può significare anche il<br />
coinvolgimento in eventi unici<br />
che, nel 2007, ci vedranno<br />
protagonisti, oltre che <strong>del</strong>la<br />
strada e <strong>del</strong>la pista, addirittura di<br />
cielo e mare con partner di<br />
primo livello”. Nonostante questo<br />
rapporto continuo con il mondo<br />
Ferrari, molti clienti proprio non<br />
resistono al desiderio di guidare<br />
Ferrari. I più appassionati una<br />
soluzione l’hanno trovata:<br />
nell’attesa <strong>del</strong>la vettura nuova e<br />
con la complicità <strong>del</strong><br />
concessionario, si concedono una<br />
scintillante Ferrari usata!