Il Riposo del Guerriero Il Riposo del Guerriero - All Ferraris

all’insegna della passione per il
cavallino e dunque della
professionalità, in un clima di
fiducia ed attenzione al
dettaglio, elementi essenziali
nella gestione della relazione col
cliente Ferrari”. Già, il cliente
Ferrari. Sicuramente una
persona abituata al meglio, che
non acquista solo una vettura
straordinaria ma anche un
sogno, un’emozione e che sente
di far parte di un mondo
esclusivo, carico di valori tecnici
e umani.
Al di là dell’attività verso i
Concessionari, quali iniziative
propone il Mercato Italia verso i
clienti? “Si tratta di eventi
organizzati quasi sempre in
collaborazione con le
Concessionarie e spesso con il
Ferrari Club Italia, il partner
ideale, visto che i soci sono
clienti che desiderano rafforzare
ulteriormente il loro legame con
il Cavallino” spiega il
responsabile Marketing Loris
Ceffa. “In linea di massima,
quelli che promuoviamo si
possono dividere in eventi
sportivi, che si svolgono in pista,
e di lifestyle, manifestazioni
particolari come raduni, viaggi,
incontri ed opportunità
esclusive”.
Gli eventi in ambito sportivo
sono dunque quelli rivolti ad un
utilizzo totale dell’auto. Non è
così? “Certamente – continua
Ceffa -. Si svolgono infatti nelle
strutture dei più famosi e
affascinanti circuiti italiani ed
europei: da Monza al Mugello,
da Vallelunga a Misano, per
arrivare al Paul Ricard e al
Nurburgring; i partecipanti
hanno la possibilità di
percorrere i tracciati sui quali si
svolge il Challenge, usufruendo
di un’ospitalità riservata e della
consulenza di un pilota
professionista, istruttore dei
corsi pilota Ferrari, che spiega le
caratteristiche del circuito anche
percorrendolo con il cliente a
bordo della sua auto”.
Insomma, attività per
Sopra: Francesco Balli, responsabile del
Mercato Italia, con Andrea Piccini,
istruttore “Pilota Ferrari”
A sinistra: Loris Ceffa , responsabile
Marketing di Mercato Italia, a Monza
durante un’iniziativa di “Clienti in pista”
coinvolgere la clientela in
momenti ad essa dedicati(si
stima in 10.000 Ferrari il parco
circolante in Italia) e che
coinvolgono almeno 500 clienti
all’anno per affermare sempre
più il rapporto e la relazione con
il mondo Ferrari. Il mercato
comunque cresce, e con esso la
necessità di una costante e
capillare rete di assistenza,
preparata e qualificata. Qual è la
regione che mostra maggiore
entusiasmo e potenzialità?
Risponde Francesco Balli: “Tutti i
nostri partner hanno grande
entusiasmo, perché sono stati
selezionati e valutati nel tempo,
inoltre sono molto seguiti e
partecipano attivamente anche
al processo di definizione delle
diverse attività del Mercato Italia
di Ferrari S.p.a.. E’ ovvio che ci
siano differenze fra i vari
concessionari dovute alle zone
sulle quali operano ed anche alla
propensione personale ad
affrontare diversamente i temi e
le attività che il Mercato Italia
Ferrari 21