Il Riposo del Guerriero Il Riposo del Guerriero - All Ferraris
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Ferrari I Mercato Italia<br />
Con in mente il futuro<br />
Una struttura<br />
agile ed<br />
efficiente,<br />
che cura le<br />
concessionarie<br />
e salvaguarda<br />
il cliente.<br />
Di oggi e<br />
di domani.<br />
Testo<br />
Alessandro Giudice<br />
Foto<br />
© Ferrari SpA<br />
20 Ferrari<br />
S<br />
e costruire un mito come<br />
quello Ferrari, alimentarlo,<br />
mantenerlo all’altezza<br />
<strong>del</strong>le aspettative tecnologiche e<br />
stilistiche è un compito<br />
impegnativo, organizzare la<br />
commercializzazione,<br />
l’assistenza ed un servizio<br />
adeguato a prodotti di così alto<br />
livello non è certo una missione<br />
da prendere alla leggera. Specie<br />
in un paese dove alla Ferrari i<br />
clienti si sentono legati da un<br />
senso di appartenenza quasi<br />
“familiare”.<br />
<strong>Il</strong> compito <strong>del</strong> Mercato Italia di<br />
Ferrari S.p.A. non è dunque<br />
semplice. <strong>All</strong>e dirette<br />
dipendenze <strong>del</strong>la Direzione<br />
Vendite presieduta da Raffaele<br />
Fusilli, l’agile struttura diretta<br />
da Francesco Balli - con Loris<br />
Ceffa come responsabile<br />
Marketing, Michele Aporti nel<br />
ruolo di area manager, Barbara<br />
Cuppini nel ruolo di assistente<br />
marketing e Andrea Cisci come<br />
analista dati – si occupa <strong>del</strong>le 10<br />
concessionarie <strong>del</strong>la Penisola,<br />
dal Trentino alla Sicilia, dei<br />
clienti, vecchi e nuovi, <strong>del</strong>la<br />
gestione commerciale dei nuovi<br />
mo<strong>del</strong>li e <strong>del</strong>le attività dedicate<br />
a coloro che ferraristi ancora<br />
non sono ma che potrebbero<br />
diventarlo. Numerose attività<br />
che, nella gestione <strong>del</strong>la<br />
distribuzione <strong>del</strong>le vetture ai<br />
clienti italiani hanno un<br />
momento centrale Questo<br />
avviene col costante lavoro di<br />
condivisione con le<br />
concessionarie, alle quali<br />
vengono dati degli obiettivi in<br />
termini di rispetto <strong>del</strong>l’identità<br />
di Marca (non solo per il<br />
posizionamento <strong>del</strong>le sedi, ma<br />
anche riguardo alle strutture,<br />
agli arredi, agli allestimenti e<br />
all’esposizione dei marchi) e <strong>del</strong><br />
livello di servizio che Ferrari<br />
prevede venga offerto.<br />
“<strong>All</strong>’attività di vendita – dice<br />
Francesco Balli, Responsabile <strong>del</strong><br />
Mercato Italia – deve seguire<br />
un’adeguata assistenza, sempre
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