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consumatori
giugno-luglio 2012 47
Tutto in contanti?
Certamente no. Come socio prestatore ho chiesto
ed ottenuto gratuitamente la carta Sociocoop di
più, con la quale pago la spesa fatta alla Coop. A fine
mese gli importi mi vengono addebitati sul libretto.
In che modo controlla la gestione del suo
conto ed è informato sulle sue operazioni?
Ogni anno mi viene consegnato gratuitamente
l’estratto conto con l’elenco delle operazioni e il
conteggio degli interessi.
Se poi durante l’anno cambia il tasso di remunerazione
(in meglio si spera!) il tutto mi viene comunicato
tempestivamente e chiaramente con una lettera
al mio domicilio. Ma per me che vado spesso alla
Coop è sufficiente dare un’occhiata presso l’ufficio
soci dove ogni informazione è chiaramente esposta
e dove posso parlare direttamente con l’addetta che
segue le pratiche del prestito.
Il cliente al centro
Il parere di soci e clienti sul loro punto vendita
Nelle settimane passate, come di consueto,
è stata condotta in tutti gli ipermercati e i supermercati
di Coop Lombardia l’indagine di Customer Satisfaction:
a oltre quindicimila dei nostri soci e clienti
è stato chiesto di rispondere ad alcune domande
sul punto di vendita che frequentano abitualmente.
Domande semplici ed essenziali, le cui risposte sono
di grandissima utilità, sia come momento di
confronto e ascolto dei nostri soci e clienti, sia come
momento di riflessione, valutazione e monitoraggio
delle nostre azioni. Professionalità del personale, ordine
e pulizia, aspetti legati alle scelte commerciali,
modo di vivere il punto vendita: questi sono i temi
principali trattati nell’indagine.
Come ogni anno, la partecipazione è stata massiccia
e costruttiva, e questo per noi di Coop Lombardia
è fondamentale perché è indice dell’importanza
del coinvolgimento e della consapevolezza che hanno
i nostri soci e clienti di essere parte di un grande
gruppo.
Partecipazione, confronto, dialogo ecco gli ingredienti
fondamentali per raggiungere insieme,
anno dopo anno, nuovi traguardi di qualità e professionalità.
Risparmio
a marchio Coop
Tassi di interesse del Libretto Sociale
condizioni in vigore dal 1° febbraio 2012
prima fascia
da 0 a 4.000 euro
1,00% lordo (netto 0,80%)
seconda fascia
da 4.000,01 a 17.000 euro
1,30% lordo (netto 1,04%)
terza fascia
da 17.000,01 a 33.580 euro
2,30% lordo (netto 1,84%)