Banco Popolare Croatia - Izvještaj o održivosti

pitanjima i odgovorima Uprave na njih.
ObiËno se nakon provedene ankete i
objave rezultata pokrene i rasprava na
Forumu. IduÊe ocjenjivanje rada Uprave
banke planira se za sijeËanj 2010. godine.
•Redoviti sastanci menadæmenta Banke -
odræavaju se jedanput na tjedan. Na njima
sudjeluju Ëlanovi Uprave te voditelji sektora
i odjela Banke, podnose se izvjeπtaji o radu
pojedinih organizacijskih jedinica Banke,
raspravlja se o svim aktualnim temama
vezanima za poslovanje Banke te se vodi
lista zadataka i zaduæenja menadæmenta.
U sustavu unutarnje komunikacije velika se
pozornost posveÊuje dvosmjernoj komunikaciji,
dakle ne samo od Uprave prema niæim
razinama, nego i obrnuto. Ne vrednuju se
samo rezultati djelatnika, nego takoappleer djelatnici
imaju pravo reÊi svoje miπljenje o radu
ljudi koji ih vode. U skladu s tim naËelom u
Banci vrijedi tzv. politika otvorenih vrata (open
door policy), pa su Ëlanovi Uprave uvijek dostupni
svim djelatnicima bez posebne procedure
i dugotrajne najave. Takoappleer je uvedena
izravna telefonska veza s predsjednikom
Uprave Banke. Svaki drugi ponedjeljak poslije
podne (od 16 do 17 sati), djelatnici Banke
mogu nazvati predsjednika Uprave i s njime
porazgovarati o svemu πto ih tiπti. Ovaj je naËin
komunikacije posebno prilagoappleen velikoj disperziji
djelatnika diljem zemlje, πto onemoguÊuje
izravan kontakt.
S obzirom na veliËinu, Banka trenutaËno
raspolaæe s dovoljno alata unutarnje komunikacije.
U iduÊem razdoblju posebna pozornost
posvetit Êe se razvijanju postojeÊih kanala
takve komunikacije. Nove kanale i alate Banka
Êe uvoditi prema potrebi, odnosno æelji i prijedlozima
djelatnika.
SPONZORSTVA I DONACIJE
S obzirom na djelatnost u sklopu odræivog
razvoja, druπtvena odgovornost je podruËje na
kojem je Banka najaktivnija, a sponzorstva i
donacije, uz brigu za djelatnike, najznaËajnije
su podruËje njezina djelovanja.
Dodjela sponzorstava i donacija dio je marketinπkog
plana. Banka donira u druπtveno korisne
svrhe, sponzorira humanitarne i projekte
povezane s obrazovanjem djece i mladeæi,
sportske dogaappleaje, posebice sportske aktivnosti
djece i mladeæi te sponzorira kulturne projekte.
Vaæan dio sponzorske strategije Banke odnosi
se na partnerstvo s udrugama civilnog druπtva,
Ëemu je svrha realizirati opÊekorisne projekte.
Zbog velikog broja poslovnica u svim dijelovima
zemlje, svojim sponzorskim aktivnostima
nastojimo poduprijeti razne lokalne projekte i
pojedince. Na taj naËin postajemo dio zajednice
u kojoj poslujemo. Naπa matiËna kuÊa,
Grupa Banco Popolare i njezine banke-Ëlanice
na talijanskom træiπtu duboko su ukorijenjene
u svojoj lokalnoj zajednici, a veÊinom imaju
also given. Managing Board performance
is graded from 1 to 5 (one-the lowest grade,
5 - the highest grade), there is also a section
for questions, proposals and comments. The
Managing Board performance was assessed
twice up to now, in 2007 and 2008.
Employee turnout was 60%, the average
grade was 4,1. Results of the questionnaire
were published in the newsletter with all
the questions asked and Managing Board
answers to these questions. After
questionnaire results are published a forum
discussion is usually started. Next assessment
of the Managing Board performance
is planned for January 2010.
•Regular management meetings - held once
a week, attended by Managing Board
members as well as heads of divisions and
departments, where reports on organizational
units of the Bank are submitted, all current
issues related to bank operation are
discussed and a to-do-list for management
is managed.
In the internal communication system great
attention is devoted to the two-way communication,
ie. not just from the Managing Board
down but the other way round, too. Employees
are not the only ones being evaluated, as employees
are also entitled to state their opinion
on the work of the management and the Managing
Board. The Open door policy is applied
and the Managing Board is available for all
employees at all times without a special prior
announcement. A direct phone line with the
Chairman of the Managing Board of the Bank
was also introduced. Every other Monday
afternoon (4 to 5 p.m.), employees of the Bank
may call the Chairman of the Managing Board
to discuss any subject or issue. This manner of
communication is especially suitable given the
great dispersion of employees across the country,
which prevents direct contact.
With regard to the size, the Bank currently has
sufficient internal communication tools. In the
future period, the Bank should devote
special attention to developing existing communication
channels. The Bank will introduce
new communication channels and tools as it
considers appropriate, and by respecting the
wishes and proposals from its employees.
SPONSORSHIPS AND DONATIONS
With regard to sustainable development, corporate
social responsibility is an area in which
the Bank is the most active, while sponsorships
and donations, as well as the care for employees,
are the most significant area of the Bank’s
activity.
Granting sponsorships and donations is a part
of our marketing plan. The bank makes donations
to social purposes, sponsors charities and
projects related to education of children and
the young, sports events, especially sport activities
of children and the young and cultural
•Riunioni periodiche dei direttori delle filiali
e dei responsabili di area - si svolgono una
volta al mese, ci partecipano anche i
membri del Consiglio di Amministrazione e
si fanno delle discussioni aperte e si
scambiano le idee su tutti i temi attuali, sia
temi all'ordine giorno che argomenti che
escono durante la riunione.
•Valutazione dei Consiglieri di Amministrazione
- si svolge una volta all’anno; i Consiglieri
vengono valutati in modo anonimo da tutti
i dipendenti via intranet (accesso concesso
a tutti i dipendenti della Banca). C'è tempo
una settimana per esprimere la propria
valutazione e la cosa è molto semplice - si
vota facendo un click su un determinato
voto. Nel questionario vengono descritte le
situazioni all'interno delle quali la sede ha
operato (circostanze esterne e di mercato),
vengono riportati i risultati dell’anno
precedente (a livello di dettaglio piuttosto
che a livello di progetti realizzati), e anche
tutto quello che avrebbe potuto avere un
risultato finale migliore. In base a ciò i
dipendenti danno i voti da uno a cinque (il
voto uno corrisponde a peggiore, cinque a
migliore), ed esiste anche uno spazio dove
poter scrivere domande, suggerimenti e
commenti. Il lavoro del Consiglio di
Amministrazione è stato finora valutato due
volte, e cioè per l'anno 2007 e l'anno 2008.
Il 60% dei dipendenti ha espresso la propria
valutazione, il voto medio complessivo è
stato 4,1. I risultati del questionario sono
stati pubblicati in una Newsletter, insieme
a tutte le domande che sono state poste,
con l'aggiunta delle risposte che sono state
date da parte del top management. Di solito,
dopo aver fatto l’inchiesta e pubblicato i
risultati, si mette in moto anche una
discussione sul Forum. La prossima
valutazione dei consiglieri di
amministrazione è in programma per il
prossimo gennaio 2010.
•Riunioni periodiche del management della
Banca - si svolgono una volta alla settimana
e vi partecipano i membri del Consiglio di
Amministrazione e i responsabili dei settori
e delle divisioni della Banca. Durante questi
incontri le specifiche unità organizzative
della Banca aggiornano gli altri colleghi su
quanto fatto nel durante, si discutono i temi
attuali legati alla operartività della Banca e
si aggiorna l'elenco degli impegni e compiti
assegnati al management.
Il sistema di comunicazione interna dedica
grande attenzione alla comunicazione in
entrambe le direzioni, cioè non soltanto dal
top management verso il resto della banca,
ma anche viceversa. Non si valutano soltanto
i risultati dei dipendenti, ma anche i dipendenti
hanno il diritto di esprimere la loro opinione
sul lavoro dei loro superiori. Conforme a
questo principio, nella Banca è in vigore la
cosidetta politica delle porte aperte (open door
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