Banco Popolare Croatia - Izvještaj o održivosti

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SADRÆAJ IZVJE©ΔA TABLE OF CONTENTS INDICE RijeË predsjednika Uprave/ Letter of the Chairman of the Managing Board/ Lettera del Presidente del Consiglio di Amministrazione Miπljenje struËnjaka: HRPSOR/ Third-Party Opinion: Croatian Business Council for Sustainable Development/ Parere degli esperti: Commissione Croata per gli Affari e per lo Sviluppo Sostenibile (l'HRPSOR) Opseg i profil IzvjeπÊa/ Scope and Profile of the Report/ Finalita’ del Bilancio Sociale Profil kompanije/ Company Profile/ Descrizione del Banco Popolare Croatia Naziv tvrtke i sjediπte/ Company name and head office/ Nome e sede Vrijednosti kao vodilja: naπa vizija i misija/ Guideline values: our vision and mission/ Valori e linee guida: missione e visione Poslovni model/ Business model/ Modello operativo Upravljanje, obveze i ukljuËenost/ Management and responsibility/ Gestione e responsabilità »lanstva i suradnje/ Membership and cooperation/ Associazioni e collaborazioni Grupa Banco Popolare/ Banco Popolare Group/ Il Gruppo Banco Popolare Pokazatelji ekonomskog uËinka/ Economic Performance Indicators/ Indicatori economici Bilanca - usporedba 2007./2008./ Balance Sheet - comparison 2007/2008/ Bilancio - comparazione 2007/2008 RaËun dobiti i gubitka 2007./2008./ Profit and Loss account 2007/2008/ Conto economico 2007/2008 Kapitalna ulaganja i poslovanje s dobavljaËima/ Capital investments and business with suppliers/ Investimenti di capitale e rapporti con i fornitori Kreditiranje sa stajaliπta druπtvene korisnosti/ Credit financing from the social benefits point of view/ Concessione di crediti per finalita’ sociale Poslovanje s graappleanstvom - druπtveno znaËajni Ëimbenici/ Retail division - socially relevant factors/ Clientela retail - indicatori di importanza sociale OËuvanje okoliπa/ Environmental Protection/ Tutela dell'ambiente Pokazatelji druπtvenog uËinka/ Social Performance Indicators/ Indicatori sociali Banco Popolare Croatia kao poslodavac/ Banco Popolare Croatia as employer/ Il Banco Popolare Croatia come datore di lavoro Struktura kadrova po kvalifikaciji/ Staff breakdown by qualifications/ Struttura dell'organico per qualifica Struktura zaposlenika po spolu/ Staff breakdown by gender/ Struttura dei dipendenti per sesso Zaπtita na radu i briga za zdravlje djelatnika/ Occupation health and safety/ La sicurezza sul lavoro e la cura della salute dei dipendenti Poπtivanje ljudskih prava/ Respecting human rights/ Osservanza dei diritti umani Ostale aktivnosti djelatnika/ Other employee activities/ Altre attività dei dipendenti Sustav interne komunikacije Banke/ The internal communication of the Bank/ Sistema di comunicazione interna della Banca Sponzorstva i donacije/ Sponsorships and donations/ Sponsorizzazioni e donazioni Zaπtita potroπaËa i odgovornost za proizvod/ Consumer protection and product responsibility/ La protezione dei consumatori e responsabilità per il prodotto Zaπtita privatnosti klijenta/ Protection of customer privacy/ Protezione dei dati personali dei clienti Oglaπavanje i odnosi s javnoπÊu/ Advertising and public relations/ Pubblicità e pubbliche relazioni Reklamacije/ Complaints/ Reclami ZakljuËak/ Conclusion/ Conclusione Razina primjene GRI okvira/GRI indikatori u tekstu/ GRI Application Level/GRI Indicators in the Text/ Livello d'applicazione degli standard GRI/ indicatori GRI nel testo Vaπe miπljenje o nama/ Your opinion/ Il suo parrere sul Bilancio Sociale Impresum/ Imprint/ Impressum 5 7 11 15 22 22 22 24 28 28 33 34 35 36 38 39 43 47 48 51 53 54 55 55 55 57 59 62 62 63 65 69 73 77 3
4 Goran Gazivoda predsjednik Uprave Chairman of the Managing Board Presidente del Consiglio di Amministrazione
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