Banco Popolare Croatia - Izvještaj o održivosti

30
integriteta i jednakosti. Kodeks takoappleer izriËito
zahtijeva da se poπtuju pravila transparentnosti
i iscrpnog informiranja, te naËela povjerenja u
specifiËne i prikladne okolnosti. Joπ jedan vaæan
aspekt odnosi se na potrebu korisnika Kodeksa
da izbjegavaju “situacije koje bi mogle izazvati
sukob interesa, bilo realnih ili potencijalnih” u
ispunjavanju svojih poslovnih aktivnosti.
Cilj Kodeksa ponaπanja jest opisati naËela i
pravila ponaπanja prema svim zainteresiranim
stranama tvrtke, ponajprije prema klijentima.
Pritom treba teæiti postizanju najviπe
razine zadovoljstva, te su dobavljaËi duæni
slijediti eksplicitne standarde temeljene na
poπtenju, transparentnosti i kvaliteti.
Kodeks ponaπanja takoappleer odreappleuje odnose s
vanjskim tijelima i javnim ustanovama, izraæava
politiku strogog nemijeπanja u politiËke
aktivnosti te transparentnosti i suradnje s javnom
upravom i ostalim institucijama. Naposljetku,
opisani su neki temeljni naËini ponaπanja
prema zaposlenicima, kao πto su jednakost,
nagraappleivanje talenta i profesionalnih
vjeπtina, smisao pripadnosti i dijeljenja vrijednosti
Grupe.
Inicijative vezane za druπtveno odgovorno
poslovanje
BuduÊi da je analitiËki prikaz inicijativa Grupe
usmjerenih na druπtveno odgovorno
poslovanje svake godine objavljen u IzvjeπÊu
o odræivosti, dovoljno je ovdje spomenuti da
se inicijative odnose na svakog zainteresiranog
sudionika Grupe (Ëlanovi, dioniËari, klijenti,
zaposlenici, dobavljaËi, zajednica i institucije).
Osnovna naËela spomenute politike saæeta su
u nastavku:
• razvoj specifiËnih proizvoda i usluga
dioniËarima
• poticanje dioniËara da sudjeluju na
skupπtinama i u korporativnom æivotu Grupe
• πto jasnije informacije klijentima o
proizvodima i uslugama
• edukacija zaposlenika kako bi se stvorio
kvalitetan odnos s klijentima
• postavljanje smjernica za humanitarno
djelovanje i sudjelovanje u zajednici.
Naπa druπtvena odgovornost prema zajednici
znaËajka je aktivnosti Grupe Banco Popolare
te je potkrijepljena na razne naËine.
Glavna podruËja djelovanja su potpora lokalnim
zajednicama, obrazovanju, druπtvenoj
solidarnosti, zaπtiti naπe umjetniËke i arhitektonske
baπtine, promidæbi kulture, konferencijama,
nakladniπtvu i sportu.
Humanitarne aktivnosti u skladu su s misijom
Grupe Banco Popolare. Statuti banaka - Ëlanica
Grupe osiguravaju do 7,5% godiπnje neto dobiti
prije izdvajanja relevantnog udjela za rezerve,
te prethodno za donacije socijalnim
projektima i neprofitnim organizacijama.
and rules of conduct, which Banco takes inspiration
from and complies with in its daily activities
and in the pursuit of its corporate mission.
The qualifying traits of the Code of Ethics rest
first of all on the call for responsibility, and the
compliance with the principles of legality,
integrity and equity. It requires a stringent adherence
to the rules of transparency and exhaustive
information, coupled with the principle
of confidentiality in specific and
appropriate circumstances. Another important
aspect is the emphasis laid on the need for
Code users to avoid “situations that may give
rise to conflicts of interest, be it real or just
potential” in the fulfillment of their business
activities.
The Code of Ethics is keen on specifying the
principles and rules of conduct towards company
stakeholders, first of all customers, where
the highest satisfaction level must be pursued,
and suppliers, who are required to comply
with explicit standards based on the values of
honesty, transparency and quality.
The Code also defines the relations with all
external entities and Public Institutions,
expressing a practice of strict non-involvement
in political activities, and of transparency and
cooperation with Public Administration and
other Institutions. Finally, some fundamental
lines of conduct toward employees are illustrated
- equity, prizing of talent and professional
skills, sense of belonging and sharing of
Group values.
CSR initiatives
While the analytical illustration of the Group’s
CSR initiatives is available in every year’s Sustainability
Report, it suffices to mention at this
point that the said initiatives are aimed at each
stakeholder group (members, shareholders,
customers, employees, suppliers, community
and institutions).
The general principles underlying the said policy
are summarized below:
• develop shareholder’s specific products and
services
• promote the attendance of shareholders to
general meetings and to corporate life;
• increase transparency of information to
customers on products and services;
• foster employee training to develop a better
qualified relation with customers;
• set guidelines for charitable contributions
and community outreaches.
Our social responsibility commitment in favor
of the community is the hallmark of Banco
Popolare Group’s action, and it is substantiated
in various ways.
The main intervention areas are in support of
local economies, education, social solidarity,
costituisce la traduzione dei valori aziendali
in comportamenti attesi, riferiti principalmente
ai dipendenti e collaboratori, nei loro rapporti
con l’organizzazione e gli altri principali
stakeholder.
La definizione del Codice Etico rappresenta la
naturale prosecuzione del lavoro avviato con
la redazione del Bilancio Sociale, col quale si
integra organicamente nella rappresentazione
di quella che è la cultura del Banco nella
realizzazione della missione aziendale,
raccogliendone principi, valori e norme
comportamentali ai quali ispirarsi e attenersi
nell’agire quotidiano.
I tratti caratterizzanti del Codice Etico possono
essere riassunti in primo luogo nel richiamo
alla responsabilità e al rispetto dei principi di
legalità, correttezza e imparzialità. Viene
inoltre prescritta la scrupolosa aderenza ai
principi di trasparenza e completezza
dell’informazione e al tempo stesso negli
ambiti di specifica rilevanza, del principio di
riservatezza. Un altro aspetto di rilievo è
costituito dall’enfasi posta sulla necessità di
evitare che nello svolgimento della propria
attività i destinatari del Codice incorrano in
“situazioni di conflitto d‘interesse, reale o
anche soltanto potenziale”.
Il Codice Etico è inoltre attento a specificare i
principi e le norme di condotta nei confronti
dei principali interlocutori dell’azienda, in
primo luogo dei clienti, di cui occorre
perseguire il massimo grado di soddisfazione,
e dei fornitori, a cui è richiesto di conformarsi
a standard espliciti basati sui valori di onestà,
trasparenza e qualità. Il Codice definisce anche
i rapporti con tutti i soggetti esterni e con le
Pubbliche Istituzioni. Nel primo caso esso
esplicita un criterio di rigido noncoinvolgimento
nelle attività di natura politica
e al tempo stesso di trasparenza e collaborazione
nei confronti dell’Amministrazione Pubblica e
delle altre istituzioni. Infine, vengono esplicitate
alcune linee di condotta fondamentali nei
confronti dei dipendenti - imparzialità,
valorizzazione dei talenti e delle competenze
professionali, spirito di appartenenza e
condivisione dei valori del Gruppo.
Iniziative di Corporate Social Responsibility
Considerando che all’interno del Bilancio
Sociale di ogni anno è presente una
descrizione analitica delle iniziative del
Gruppo in tema di CSR, possiamo qui limitarci
a citare quelle iniziative che impattano su
ciascun gruppo di stakeholder (soci, azionisti,
clienti, dipendenti, fornitori, comunità e
istituzioni).
I principi generali che sottostanno alla suddetta
politica sono riassunti nei seguenti punti:
• sviluppo di specifici prodotti e servizi ad
hoc per gli azionisti;