OPSEG I PROFIL IZVJE©ΔA SCOPE AND PROFILE OF THE REPORT FINALITA’ DEL BILANCIO SOCIALE Sjediste grupe <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> u Veroni Head office-<strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> Group in Verona Sede centrale del Gruppo <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> a Verona
12 Osnovna naËela odræivosti i druπtvene odgovornosti ugraappleena su u temeljne odrednice i dokumente Banke, poput vizije i misije, Kodeksa etiËkog poslovanja (Code of Ethics) i Kodeksa korporativnog upravljanja. »lanica Hrvatskog poslovnog savjeta za odræiv razvoj Banka je postala 2008. godine, πto je oznaËilo formaliziranje opredjeljenja za odræiv razvoj i stvaranje okvira za kontinuiran napredak na podruËju u kojem Banka djeluje. Svoje prvo izvjeπÊe Banka je izradila u skladu s GRI naËelima za izvjeπtavanje te prema oËekivanjima i interesima dionika. Kao kljuËne dionike u naπem poslovanju odredili smo sljedeÊe skupine: •klijenti •zaposlenici •dioniËari •poslovni partneri •dobavljaËi •lokalna i nacionalna zajednica •nevladine organizacije IzvjeπÊe sadræava podatke koji pokazuju utjecaj Banke na druπtvene sustave u kojima ona djeluje - od prakse zapoπljavanja i interne komunikacije, preko odnosa s klijentima do oblika izravne potpore druπtvenoj zajednici i djelovanja Banke na podruËju zaπtite okoliπa. Ovo IzvjeπÊe obuhvaÊa pokazatelje za <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> na træiπtu Republike Hrvatske, s time da su osnovne aktivnosti Grupe <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> na podruËju odræivog razvoja sadræane u posebnom poglavlju ovog IzvjeπÊa. IzvjeπÊe o odræivom razvoju <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> obuhvaÊa razdoblje od 2007. do kraja 2008. godine te su izneseni podaci za to razdoblje. Tamo gdje je bilo moguÊe, navedeni su i podaci za prvu polovicu 2009. godine, kako bi se poveÊala kvaliteta IzvjeπÊa. Raspon koriπtenih parametara varira u poglavljima, ovisno o stupnju zrelosti Banke na pojedinim podruËjima i raspoloæivim podacima iz prethodnog razdoblja. Cilj Banke jest na temelju poËetnih podataka koje smo na ovaj naËin oblikovali, ostvariti poboljπanja te o njima izvijestiti u iduÊem IzvjeπÊu o odræivosti. Radi πto toËnijeg praÊenja GRI indikatora i maksimalne vjerodostojnosti IzvjeπÊa, pri njegovoj izradi konzultirali smo Hrvatski poslovni savjet za odræiv razvoj (HRPSOR) te dobili Miπljenje struËnjaka, koje je dio ovog IzvjeπÊa. The main principles of sustainability and corporate social responsibility are incorporated in the fundamental guidelines and documents of the Bank, including the vision and mission, Code of Ethics and the Code of Corporate Governance. The Bank joined the <strong>Croatia</strong>n Business Council for Sustainable Development in 2008, which formalized our commitment to sustainable development and to creating a framework for continuous progress in the area of the Bank’s activity. The Bank prepared its first Sustainability Report in accordance with the GRI principles (Global Reporting Initiative) and in accordance with the expectations and interests of the stakeholders. The key stakeholders fall into the following groups: • customers • employees • shareholders • business partners • suppliers • local and national community • non-governmental organizations The report contains the information indicating the Bank’s influence on the social systems in its environment - employment and internal communication practices, customer relations, forms of direct support to the community and environmental protection activities. This Report includes the indicators for <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> on the market of the Republic of <strong>Croatia</strong>, whereas the main activities of <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> Group in the area of sustainable development are presented in a separate section of this Report. The Sustainability Report of <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> includes the period as of 2007 to the end of 2008 and the figures presented refer to that period. Wherever possible, figures for 1H 2009 were presented to enhance the quality of the Report. The range of parameters used varies across sections, depending on the level of the Bank’s maturity in certain areas and available information from the previous report. The Bank’s objective is to make improvements based on initial data we have put in this form, which would be presented in the next Sustainability Report. For the purpose of precise monitoring of GRI indicators and maximum credibility of the Report, we have consulted the <strong>Croatia</strong>n I principi fondamentali della sostenibilità e responsabilità sociale sono radicati fortemente nei principi ispiratori e nella documentazione del <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong>, come visione e missione, Codice Etico (Code of Ethics) e Codice di Corporate Governance. Nel corso del 2008, il <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> è diventato membro della Commissione Croata per gli Affari e per lo Sviluppo Sostenibile (l'HRPSOR), il che ha segnalato la formalizzazione dell'orientamento allo sviluppo sostenibile e alla creazione degli obiettivi indirizzati allo sviluppo continuo delle aree di intervento del <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong>. Il <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> ha redatto il suo primo Bilancio Sociale in conformità alle linee guida del Global Reporting Initiative e alle aspettative e interessi dei principali interlocutori dell'azienda: • clienti • organico • azionisti • societa’ partner • fornitori • comunità locale e nazionale • organizzazioni non governative Il Bilancio Sociale contiene i dati che indicano l'influenza del <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> sui sistemi sociali nell'ambito dei quali la Banca opera - dall'assunzione degli impiegati e comunicazione interna fino al rapporto con i clienti, sostegno aperto offerto alla comunità e tutela dell'ambiente. Il Bilancio Sociale contiene indicatori relativi al <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> sul mercato della Repubblica di Croazia, illustrando le attività del Gruppo <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> nell'ambito dello sviluppo sostenibile in un capitolo separato di questo Bilancio. Il Bilancio Sociale del <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> copre il periodo a partire dal 2007 fino alla fine del 2008, illustrando le informazioni e i dati appartenenti a quel periodo. Allo scopo di renderlo più dettagliato, il Bilancio fornisce in alcuni punti anche i dati che riguardano la prima metà dell'anno 2009. La quantita’ dei parametri usati cambia a seconda dei capitoli, a causa del livello di esperienza della Banca in certi ambiti e dei dati disponibili del periodo precedente. L'obiettivo del <strong>Banco</strong> <strong>Popolare</strong> <strong>Croatia</strong> è di realizzare il miglioramento in base ai dati iniziali raccolti e formati in questo
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