IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO SOCIALE 2009-2011 - hrpsor

dana, a postupak je jednostavan - glasuje
se klikom na određenu ocjenu.
U upitniku su opisane okolnosti pod
kojima smo djelovali (tržišne okolnosti
i drugi vanjski čimbenici), navedeni
su rezultati za proteklu godinu (od
brojčanih do konkretnih, ostvarenih
projekata i slično), a navedeno je i sve
što je moglo biti bolje. Na osnovi toga
djelatnici daju ocjene od jedan do pet
(jedan - najlošija, pet najbolja ocjena),
U sustavu unutarnje komunikacije velika se pozornost posvećuje
dvosmjernoj komunikaciji, dakle ne samo od Uprave prema nižim
razinama, nego i obrnuto. Ne vrednuju se samo rezultati djelatnika,
nego također djelatnici imaju pravo reći svoje mišljenje o radu
ljudi koji ih vode. U skladu s tim načelom u Banci vrijedi tzv.
politika otvorenih vrata (open door policy), pa su članovi Uprave
uvijek dostupni svim djelatnicima bez posebne procedure i dugotrajne
najave. Također je uvedena izravna telefonska veza s predsjednikom
Uprave Banke. Svaki drugi ponedjeljak poslije podne
to), vengono riportati i risultati dell’anno
precedente (a livello di dettaglio piuttosto
che a livello di progetti realizzati), e
anche tutto quello che avrebbe potuto
avere un risultato finale migliore. In
base a ciò i dipendenti danno i voti da
uno a cinque (il voto uno corrisponde al
peggiore, cinque al migliore), ed esiste
anche uno spazio dove poter scrivere
domande, suggerimenti e commenti. Il
lavoro del Consiglio di Amministrazione
è stato finora valutato cinque volte,
Il sistema di comunicazione interna dedica grande attenzione alla
comunicazione in entrambe le direzioni, cioè non soltanto dal top
management verso il resto della banca, ma anche viceversa. Non si
valutano soltanto i risultati dei dipendenti, ma anche i dipendenti hanno
il diritto di esprimere la loro opinione sul lavoro dei loro superiori.
Conforme a questo principio, nella Banca è in vigore la cosiddetta
politica delle porte aperte (open door policy), e i membri del management
sono sempre disponibili a ricevere tutti i dipendenti senza una
particolare procedura. È anche stata introdotta una linea telefonica
interna con il presidente del Consiglio di Amministrazione della Banca.
Ogni secondo lunedì pomeriggio (dalle 16 alle 17) i dipendenti
postoji i rubrika za pitanja, prijedloge
i komentare. Rad Uprave ocjenjivan
je do sada pet puta, za 2007., 2008.,
2009, 2010. i 2011. godinu. Prosječan
odaziv djelatnika bio je oko 69%,
prosječna ocjena 4,1. Rezultati ankete
objavljeni su u newsletteru, zajedno sa
svim postavljenim pitanjima i odgovorima
Uprave na njih. Obično se nakon
provedene ankete i objave rezultata
pokrene i rasprava na Forumu.
•
Redoviti sastanci menadžmenta Banke
- održavaju se jedanput na tjedan.
Na njima sudjeluju članovi Uprave
te voditelji sektora i odjela Banke,
podnose se izvještaji o radu pojedinih
organizacijskih jedinica Banke, raspravlja
se o svim aktualnim temama
vezanima za poslovanje Banke te se
vodi lista zadataka i zaduženja menadžmenta.
(od 16 do 17 sati), djelatnici Banke mogu nazvati predsjednika
Uprave i s njime porazgovarati o svemu što ih tišti. Ovaj je način
komunikacije posebno prilagođen velikoj disperziji djelatnika
diljem zemlje, koja onemogućuje izravan kontakt.
S obzirom na veličinu, Banka trenutačno raspolaže s dovoljno
alata unutarnje komunikacije. U idućem razdoblju posebna
pozornost posvetit će se razvijanju postojećih kanala interne komunikacije.
Nove kanale i alate Banka će uvoditi prema potrebi,
odnosno želji i prijedlozima djelatnika.
e cioè per l’anno 2007, 2008, 2009,
2010, 2011 e il 69% dei dipendenti ha
espresso la propria valutazione, il voto
medio complessivo è stato 4,1. I risultati
del questionario sono stati pubblicati
nella Newsletter, insieme a tutte le domande
che sono state poste, con l’aggiunta
delle risposte che sono state date
da parte del top management. Di solito,
dopo aver fatto l’inchiesta e pubblicato
i risultati, si mette in moto anche una
discussione sul Forum.
•
Riunioni periodiche del management
della Banca - si svolgono una volta alla
settimana e vi partecipano i membri
del Consiglio di Amministrazione e i
responsabili dei settori e delle divisioni
della Banca. Durante questi incontri
le specifiche unità organizzative della
Banca aggiornano gli altri colleghi su
quanto fatto nel durante, si discutono i
temi attuali legati alla operatività della
Banca e si aggiorna l’elenco degli impegni
e compiti assegnati al management.
possono telefonare al presidente del Consiglio di Amministrazione e
parlare con lui di tutto ciò che ritengono rilevante. Questo modo di
comunicare è particolarmente utile quando il personale dipendente è
basato in uffici anche lontani, cosa che di fatto rende impossibile un
contatto diretto.
Rispetto alla sua dimensione, la Banca in questo momento ha a disposizione
tutti gli strumenti utili e necessari per una efficace comunicazione
interna. In futuro un’attenzione particolare sarà dedicata allo
sviluppo degli attuali esistenti canali di comunicazione. I nuovi canali
e i nuovi strumenti saranno scelti anche basandosi sulle necessità, i
desideri e i suggerimenti del personale della Banca.
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