IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO SOCIALE 2009-2011 - hrpsor

SUSTAV INTERNE KOMUNIKACIJE BANKE
Aktivna i redovita komunikacija među djelatnicima na svim razinama
također je jedna od okosnica svakodnevnog poslovanja Banke.
Dobra obaviještenost o zbivanjima u Banci pridonosi transparentnosti
poslovanja, jača duh i osjećaj zajedništva te, na neki način,
• Newsletter - glasilo Banke koje izlazi
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periodično u elektroničkom i tiskanom
obliku, ima stalne rubrike i donosi sve
ovosti o poslovanju Banke; u izradi
Newslettera često sudjeluju djelatnici
svojim prilozima i člancima.
• Intranet - platforma na kojoj se izmjenjuju
informacije i pohranjuju novosti
iz Banke, press clippings, odluke, pravilnici,
okružnice, materijali Trening
centra i drugo; mnogi odjeli koriste
tzv. zajedničke foldere (share folders)
za razmjenu informacija i dokumen-
SISTEMA DI COMUNICAZIONE INTERNA DELLA BANCA
La comunicazione attiva e regolare fra gli impiegati a tutti i livelli è anche
uno dei concetti base dell’operare quotidiano della Banca. Un buon
funzionamento dei meccanismi di informazione sugli avvenimenti nella
Banca contribuisce alla transparenza dell’attività, rende più forte il sentimento
di gruppo e, in un certo senso, abbraccia tutte le attività men-
•
•
Newsletter - pubblicazione della Banca
a cadenza periodica in forma elettronica
e stampata, ha rubriche fisse e riporta
tutte le novità sulla Banca; alla elaborazione
della Newsletter collaborano
spesso i dipendenti con loro inserti e
articoli.
Intranet - piattaforma elettronica dove
si scambiano informazioni e novità
sulla Banca, rassegna stampa, decisioni,
regolamenti, circolari, materiali del
Centro formazione e altro; molte strutture
utilizzano le cosiddette mappe in
comune (share folders) per scambiare
informazioni e documentazione all’interno
del loro settore/reparto.
tacije unutar svojeg sektora/odjela.
• Forum - platforma za diskusiju na intranetu,
služi za komunikaciju djelatnika
o raznim temama koje predlažu
djelatnici.
• Male vijesti - vijesti iz poslovanja
Banke ili Grupe koje se tjedno šalju
elektroničkim putem svim djelatnicima.
• E-mail adresa - na koju djelatnici anonimno
mogu slati svoje komentare,
prijedloge i pitanja.
•
•
•
•
obuhvaća sve spomenute aktivnosti i brigu za dobrobit djelatnika
i društveni učinak poslovanja Banke općenito. Sve to povećava
radnu motivaciju, a time poboljšava i poslovne rezultate.
Sustav unutarnje komunikacije planiran je i sustavno primijenjen
istodobno s razvojem novog plana i strategije poslovanja Banke te
je uveden niz instrumenata unutarnje komunikacije:
•
•
Redoviti sastanci voditelja poslovnica
i regionalnih voditelja - održavaju se
dvomjesečno, na njima sudjeluju i
članovi Uprave te se vode otvorene
rasprave i izmjenjuju mišljenja o
svim aktualnim temama, kako onima
s dnevnog reda tako i onima koje se
otvore tijekom sastanka.
Ocjenjivanje rada Uprave - provodi
se jedanput na godinu; Upravu anonimno
ocjenjuju svi djelatnici, provodi
se intranetom (pristup imaju svi
djelatnici Banke). Akcija traje tjedan
zionate, sia la protezione del benessere del dipendente che il risultato
dell’operare della Banca in generale. Tutto questo aumenta la motivazione
dei lavoratori, e con questo si migliorano i risultati aziendali.
Il sistema di comunicazione interna è stato programmato e applicato in
modo sistematico contemporaneamente allo sviluppo del piano e della
strategia della Banca e durante questo periodo è stata introdotta una serie
di strumenti rivolti alla comunicazione interna, che sono:
Forum - gruppo che discute sull’intranet
aziendale, serve per la comunicazione
dei dipendenti su temi diversi e proposti
dai dipendenti stessi.
Piccole notizie - notizie sul business
della Banca o del Gruppo che si mandano
SETTIMANALE per posta elettronica
a tutti i dipendenti
Indirizzo e-mail - sul quale i dipendenti
possono mandare in modo anonimo i loro
commenti, suggerimenti e domande.
Riunioni periodiche dei direttori delle
filiali e dei responsabili di area - si svolgono
due volte al mese, ci partecipano
anche i membri del Consiglio di Amministrazione
e si fanno delle discussioni
•
aperte e si scambiano le idee su tutti i
temi attuali, sia temi all’ordine giorno
che argomenti che escono durante la
riunione.
Valutazione dei Consiglieri di Amministrazione
si svolge una volta all’anno
- i Consiglieri vengono valutati in modo
anonimo da tutti i dipendenti via intranet
(accesso concesso a tutti i dipendenti
della Banca). C’è tempo una settimana
per esprimere la propria valutazione e la
cosa è molto semplice - si vota facendo
un click su un determinato voto. Nel
questionario vengono descritte le situazioni
all’interno delle quali la sede ha
operato (circostanze esterne e di merca-