IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO SOCIALE 2009-2011 - hrpsor

More documents

Recommendations

Info

SADRŽAJ IZVJEŠĆA Riječ predsjednika Uprave .................................................................................................................................. 6 Mišljenje stručnjaka: HRPSOR ................................................................................................................................. 10 Indeks DOP-a i inicijativa Svjetskog sporazuma - Izvješće po Global Compactu .......................................... 14 Opseg i profil Izvješća ................................................................................................................................. 20 Profil kompanije ............................................................................................................................................... 26 Naziv tvrtke i sjedište ................................................................................................................................. 34 Naša vizija i misija ................................................................................................................................. 34 Poslovni model ................................................................................................................................. 35 Upravljanje, obveze i uključenost .................................................................................................................. 37 Članstva i suradnje ................................................................................................................................. 46 Grupa Banco Popolare ................................................................................................................................. 46 Pokazatelji ekonomskog učinka .................................................................................................................. 52 Kapitalna ulaganja i poslovanje s dobavljačima ..................................................................................... 53 Bilanca - usporedba 2011./2010./2009. .................................................................................................... 54 Račun dobiti i gubitka 2011./2010./2009. .................................................................................................... 55 Kreditiranje sa stajališta društvene korisnosti ..................................................................................... 59 Poslovanje s građanstvom - društveno značajni čimbenici ..................................................................................... 64 INDICE Lettera del Presidente del Consiglio di Amministrazione .......................................................................................... 6 Parere degli esperti: Commissione Croata per gli Affari e per lo Sviluppo Sostenibile (HRPSOR) Indice DOP (Responsabilità sociale d'impresa) e l'iniziativa della convenzione ............................................................ 10 mondiale - Bilancio per il Global Compact ........................................................................................................ 14 Finalità del Bilancio Sociale ..................................................................................................................... 20 Descrizione del Banco Popolare Croatia ....................................................................................................... 26 Nome e sede della Banca ..................................................................................................................... 34 Missione e visione del Gruppo ..................................................................................................................... 34 Modello operativo .................................................................................................................................................. 35 Gestione e responsabilità ..................................................................................................................... 37 Associazioni e collaborazioni ........................................................................................................................ 46 Il Gruppo Banco Popolare ..................................................................................................................... 46 Indicatori economici .................................................................................................................................... 52 Investimenti di capitale e rapporti con i fornitori ....................................................................................................... 53 Bilancio - comparazione 2011/2010/2009 ....................................................................................................... 54 Conto economico 2011/2010/2009 ....................................................................................................... 55 Concessione di crediti per finalità sociale ....................................................................................................... 59 Clientela retail - indicatori di importanza sociale ....................................................................................................... 64
Očuvanje okoliša ............................................................................................................................................................ 68 Pokazatelji društvenog učinka ................................................................................................................................ 76 Banco Popolare Croatia kao poslodavac ................................................................................................................. 77 Struktura kadrova po kvalifikaciji ................................................................................................................................ 83 Struktura zaposlenika po spolu ................................................................................................................................ 85 Zaštita na radu i briga za zdravlje djelatnika ................................................................................................................. 88 Poštivanje ljudskih prava .............................................................................................................................................. 89 Ostale aktivnosti djelatnika .............................................................................................................................................. 89 Sustav interne komunikacije Banke ................................................................................................................. 90 Sponzorstva i donacije .............................................................................................................................................. 94 Zaštita potrošača i odgovornost za proizvod ................................................................................................................. 99 Zaštita privatnosti klijenta ............................................................................................................................................ 102 Oglašavanje i odnosi s javnošću .............................................................................................................................. 102 Pritužbe i prigovori ............................................................................................................................................ 105 Zaključak ......................................................................................................................................................................... 108 Razina primjene GRI okvira / GRI indikatori u tekstu ................................................................................................. 112 Vaše mišljenje o nama ........................................................................................................................................................... 118 Impresum ......................................................................................................................................................................... 124 Tutela dell'ambiente ................................................................................................................................................................. 68 Indicatori sociali ............................................................................................................................................................. 76 Il Banco Popolare Croatia come datore di lavoro ................................................................................................... 77 Struttura dell'organico per qualifica ................................................................................................................................... 83 Struttura dei dipendenti per sesso ................................................................................................................................ 85 La sicurezza sul lavoro e la cura della salute dei dipendenti ..................................................................................... 88 Osservanza dei diritti umani .................................................................................................................................................. 89 Altre attività dei dipendenti .................................................................................................................................................. 89 Sistema di comunicazione interna della Banca ................................................................................................................. 90 Sponsorizzazioni e donazioni .................................................................................................................................................. 94 La protezione dei consumatori e responsabilità per il prodotto ..................................................................................... 99 Protezione dei dati personali dei clienti ................................................................................................................................. 102 Pubblicità e pubbliche relazioni ................................................................................................................................. 102 Reclami ............................................................................................................................................................................. 105 Conclusione ......................................................................................................................................................................... 108 Livello d'applicazione degli standard GRI / indicatori GRI nel testo ................................................................................... 112 Il suo parere sul Bilancio Sociale ............................................................................................................................................ 118 Impressum ......................................................................................................................................................................... 124 5
Page 1: IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO S
Page 5: IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO S
Page 9: na poslovni rezultat za 2010. godin
Page 13: Provjerom zastupljenosti pokazatelj
Page 17 and 18: Indeks DOP-a je metodologija za ocj
Page 19: Za područje radnih prava: Načela
Page 23 and 24: Praksa društvene odgovornosti vrlo
Page 25: Izvješće o održivom razvoju Banc
Page 29 and 30: Banco Popolare Croatia dio je grupe
Page 31 and 32: Split, Firule Slatina Slavonski Bro
Page 33: • • • • • • • • •
Page 37 and 38: Vizija Grupe: Banco Popolare teži
Page 39 and 40: UPRAVLJANJE, OBVEZE I UKLJUČENOST
Page 41: odnos prema okolišu. Tim načelima
Page 45: Banka u idućem izvještajnom razdo
Page 49 and 50: Popolare u svim se aktivnostima vod
Page 51: • • podrška lokalnim zajednica
Page 55 and 56: U izvještajnom razdoblju koje obuh
Page 57 and 58:
Račun dobiti i gubitka - 2011/2010
Page 59 and 60:
štaj“ i „Ulaganje u tuđu imov
Page 61:
Sve navedeno pokazuje koliko je va
Page 65 and 66:
Zeleni krediti Banco Popolare Croat
Page 67:
prestanka radnog odnosa korisnika k
Page 71 and 72:
Banco Popolare Croatia u svojem pos
Page 73 and 74:
Planovi 2012.-2014. godine: U tom r
Page 75:
... i crteži djelatnika - grupni r
Page 79 and 80:
U poglavlju koje slijedi opisane su
Page 81:
U izvještajnom razdoblju uvedena j
Page 85 and 86:
• • • • potpora u slučaju
Page 87:
Za izobrazbu djelatnika Banka je u
Page 91 and 92:
od 8 dana od dana nastanka ozljede
Page 93:
dana, a postupak je jednostavan - g
Page 97 and 98:
• • • • • • • • •
Page 99 and 100:
• • • 2011 • • • •
Page 101 and 102:
ZAŠTITA POTROŠAČA I ODGOVORNOST
Page 103 and 104:
101
Page 105 and 106:
propisa u vezi s marketinškim komu
Page 107 and 108:
PRITUŽBE I PRIGOVORI KLIJENATA U c
Page 109 and 110:
107
Page 111 and 112:
Tijekom izrade Izvješća o održiv
Page 113 and 114:
111
Page 115 and 116:
POKAZATELJI str. Strategija i anali
Page 117 and 118:
115
Page 119 and 120:
117
Page 121 and 122:
1. Smatrate li da je ovo Izvješće
Page 123 and 124:
Radna grupa za Izvješće o održiv
Page 125 and 126:
123
Page 127 and 128:
Izdavač / Editore: Banco Popolare
Page 129:
127
show all

IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO SOCIALE 2009-2011 - hrpsor

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?