IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO SOCIALE 2009-2011 - hrpsor

Etički kodeks grupe Banco Popolare
Svrha Etičkog kodeksa je osigurati jasnu identifikaciju osnovnih
etičkih vrijednosti Grupe te služi kao vodič voditeljima, zaposlenicima
i suradnicima u ispunjenju njihovih poslovnih dužnosti i
dužnosti prema vanjskim sudionicima.
Definicija Etičkog kodeksa prirodan je nastavak rada koji počinje
pripremom Izvješća o održivosti s kojim se dopunjuje i daje sveobuhvatan
prikaz poslovne kulture Grupe. Etički kodeks sadržava
načela, vrijednosti i pravila ponašanja iz kojih Grupa crpi inspiraciju
i koje slijedi u svojem dnevnom poslovanju i ispunjenju svoje
poslovne misije.
Karakteristike Etičkog kodeksa temelje se na odgovornosti te
slaganju s načelima zakonitosti, integriteta i jednakosti. Kodeks
također izričito zahtijeva da se poštuju pravila transparentnosti i
iscrpnog informiranja, te načela povjerenja u specifične i prikladne
okolnosti. Još jedan važan aspekt odnosi se na uputu korisnicima
Kodeksa da izbjegavaju “situacije koje bi mogle izazvati sukob
interesa, bilo realnih ili potencijalnih” u ispunjavanju svojih poslovnih
aktivnosti.
Cilj Etičkog kodeksa jest opisati načela i pravila ponašanja prema
svim zainteresiranim stranama tvrtke, ponajprije prema klijentima.
Pri tome treba težiti postizanju najviše razine zadovoljstva,
Il Codice Etico
Il Codice Etico costituisce la traduzione dei valori aziendali in
comportamenti attesi, riferiti principalmente ai dipendenti e collaboratori,
nei loro rapporti con l’organizzazione e gli altri principali
stakeholder.
La definizione del Codice Etico rappresenta la naturale prosecuzione
del lavoro avviato con la redazione del Bilancio Sociale, col
quale si integra organicamente nella rappresentazione di quella che
è la cultura del Banco nella realizzazione della missione aziendale,
raccogliendone principi, valori e norme comportamentali ai quali
ispirarsi e attenersi nell’agire quotidiano.
I tratti caratterizzanti del Codice Etico possono essere riassunti in primo
luogo nel richiamo alla responsabilità e al rispetto dei principi di
legalità, correttezza e imparzialità. Viene inoltre prescritta la scrupolosa
aderenza ai principi di trasparenza e completezza dell’informazione
e al tempo stesso negli ambiti di specifica rilevanza, del principio
di riservatezza. Un altro aspetto di rilievo è costituito dall’enfasi
posta sulla necessità di evitare che nello svolgimento della propria
attività i destinatari del Codice incorrano in “situazioni di conflitto
d‘interesse, reale o anche soltanto potenziale”.
Il Codice Etico è inoltre attento a specificare i principi e le norme
di condotta nei confronti dei principali interlocutori dell’azienda, in
primo luogo dei clienti, di cui occorre perseguire il massimo grado
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te su dobavljači dužni slijediti eksplicitne standarde temeljene na
poštenju, transparentnosti i kvaliteti.
Etički kodeks također određuje odnose s vanjskim tijelima i javnim
ustanovama, izražava politiku strogog nemiješanja u političke aktivnosti
te transparentnosti i suradnje s javnom upravom i ostalim
institucijama. Naposljetku, opisani su neki temeljni načini ponašanja
prema zaposlenicima, kao što su jednakost, nagrađivanje
talenta i profesionalnih vještina, smisao pripadnosti i dijeljenja
vrijednosti Grupe.
Inicijative grupe Banco Popolare u izvještajnom razdoblju
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razvoj specifičnih proizvoda i usluga za dioničare i promoci-
ja njihovog učešća u korporativnom životu Banke;
povećanje transparentnosti informacija o proizvodima i
uslugama s ciljem stvaranja dugoročnog poslovnog odnosa
s klijentima;
unapređenje i intenziviranje treninga za djelatnike Banke s
ciljem podizanja razine kvalitete usluge za klijente Banke;
financijska podrška u sektoru poslovanja s građanstvom i malim
i srednjim poduzetništvom, posebno s fizičkim i pravnim
osobama na teritoriju na kojem je Banka prisutna;
di soddisfazione, e dei fornitori, a cui è richiesto di conformarsi a
standard espliciti basati sui valori di onestà, trasparenza e qualità.
Il Codice definisce anche i rapporti con tutti i soggetti esterni e con
le Pubbliche Istituzioni. Nel primo caso esso esplicita un criterio di
rigido non-coinvolgimento nelle attività di natura politica e al tempo
stesso di trasparenza e collaborazione nei confronti dell’Amministrazione
Pubblica e delle altre istituzioni. Infine, vengono esplicitate
alcune linee di condotta fondamentali nei confronti dei dipendenti
- imparzialità, valorizzazione dei talenti e delle competenze
professionali, spirito di appartenenza e condivisione dei valori del
Gruppo.
Iniziative del Gruppo Banco Popolare nel periodo osservato
• sviluppo di specifici prodotti e servizi per gli azionisti e la promozione
delle loro quote nella vita corporativa del Banco;
• aumento della trasparenza delle informazioni sui prodotti
e servizi con lo scopo di creare rapporti con i clienti a lungo
temine;
• promozione ed intensificazione degli addestramenti per i dipendenti
del Banco con lo scopo di alzare i livelli della qualità
di servizio per i clienti del Banco;
• supporto finanziario nel settore delle operazioni con cittadini