IZVJEŠĆE O ODRŽIVOSTI BILANCIO SOCIALE 2009-2011 - hrpsor

propisa u vezi s marketinškim komunikacijama, uključujući oglašavanje,
promidžbu i pokroviteljstva.
Kako bi klijenti bili pravodobno obaviješteni o proizvodima
Banke, na raspolaganju su im, uz informiranje u poslovnicama,
preko promotivnih tiskanih materijala, oglasa, plakata i radijskih
spotova, i sljedeći kanali komunikacije:
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il che include la pubblicità, il marketing e gli sponsor.
Per un’informazione tempestiva sui prodotti della Banca i nostri
clienti hanno a loro disposizione oltre alle informazioni nelle filiali,
a materiali promozionali, annunci, cartelloni pubblicitari e spot
radiofonici, anche i seguenti canali di comunicazione
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info telefon 062 272727
internetska stranica www.bpc.hr
promotivne poruke kod korištenja internetskog bankarstva
BPC Facebook stranica/profil
PRIMJER DOBRE PRAKSE
numero verde 062 272727
sito www.bpc.hr
messaggi promozionali usando i servizi via internet
Profilo del Banco Popolare Croatia su Facebook
Pri komuniciranju sa širom javnošću Banka se pridržava Etičkog
kodeksa članstva Hrvatske udruge za odnose s javnošću, što znači
da se odnosi s javnošću temelje na načelima pravodobnosti,
istinitosti, otvorenosti, jednostavnosti i dostupnosti prema svoj
zainteresiranoj javnosti.
Sve relevantne informacije Banka prenosi medijima te posredno i
široj javnosti preko objava za medije, intervjua, govora i godišnjih
izvješća. Izvješća za tisak objavljuju se i na internetskoj stranici
Banke.
Društvene mreže u službi održivog razvoja. Krajem 2010. godine Banka je otvorila stranicu na društvenoj mrerži Facebook sa ugrađenom
aplikacijom na kojoj se mogu naći svi podaci o Banci i njezinoj ponudi. No uz klasično oglašavanje, Banka koristi Facebook za promociju
održivog razvoja i društveno odgovornog poslovanja potičući diskusije na tu temu i organizirajući akcije i nagradne igre s temom održivosti:
u prosincu 2010. organizirana je akcija prikupljanja pomoći Centru za nerođeni život Betlehem, u ožujku 2011. organizirana je akcija za
pomoć Japanu nakon razornog potresa i tsunamija tako da su članovi BPC Facebook zajednice izrađivali ždralove koje je banka kasnije otku-
pila te tako prikupljeni novac uplatila na račun Crvenog križa za pomoć Japanu, u lipnju 2011. objavljen je natječaj za najbolju fotografiju na
temu “Najveća ekološka sramota u Hrvatskoj”, pristiglo je više od dvadeset fotografija. Svaka akcija popraćena je diskusijom “prijatelja” BPC
ESEMPIO DI BUONA PRASSI
Reti sociali con lo scopo dello sviluppo sostenibile. Verso la fine del 2010 il Banco ha creato un profilo sulla rete sociale Facebook con
l’applicazione su cui si trovano tutti i dati del Banco e la sua offerta. Insieme alle classiche pubblicità, il Banco usa Facebook per la
promozione dello sviluppo sostenibile stimolando le discussioni sul tema ed organizzando le azioni e i giochi a premio con il tema della
sostenibilità: nel dicembre del 2010 è stata organizzata l’azione per raccogliere l’aiuto per il Centro della vita non ancora nata Betlehem,
nel marzo del 2011 è stata organizzata l’azione per l’aiuto al Giappone dopo il terremoto distruttivo ed il tsunami cosi che tuti i membri del
Facebook del BPC facevano i gru che il Banco dopo ha comprato e dopo versato i soldi sul conto della Croce Rossa per l’aiuto al Giappone,
nel giugno del 2011 è stato pubblicato l concorso per la miglior foto sul tema della “La vergogna ecologica più grande in Croazia”, sono state
ricevute più di venti fotografie. Ogni azione è seguita dalla discussione degli “amici” del Facebook del BPC. Nell’ottobre del 2011 abbiamo
Nella comunicazione con il pubblico la Banca si attiene al Codice
Etico dell’Associazione croata per le pubbliche relazioni, il che significa
che le pubbliche relazioni della Banca si basano su principi
di tempestività, veridicità, apertura, semplicità e disponibilità verso
tutto il pubblico.
La Banca comunica tutte le informazioni rilevanti ai media, e indirettamente
al pubblico tramite i comunicati stampa, le interviste, i
discorsi e i rapporti annuali. Le notizie per i media vengono pubblicate
anche sul sito ufficiale del Banco Popolare Croatia.
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