I beni culturali come motore per - Biclazio.it

lo sviluppo di eventi paralleli (ad esempio
seminari e conferenze) in tema con la proposta
del momento contribuisce a rafforzare la
proposta dell'offerta.
Attraverso la ridefinizione del contenuto
dei summenzionati processi è possibile addivenire
ad un modello di governance del patrimonio
culturale periferico della regione
Lazio.
I processi museali operativi
Processi strumentali all'implementazione
delle idee e dei piani dell'organo di governo.
I processi operativi museali sono riconducibili
alle sei seguenti macro classi (vedi figura
3): progettazione e gestione del servizio core,
gestione dei servizi museografici, gestione dei
servizi educativi, accoglienza visitatori, divulgazione
di informazioni generali e logistiche,
attività di fund raising. La prima classe costituisce
il fascio di processi centrali in quanto
logicamente correlati alla ragion d'essere del
museo; le altre cinque categorie danno luogo
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Divulgazione
informazioni generali
e logistiche
Figura 3 - I macro processi operativi di un museo.
Accoglienza visitatori:
parking, shopping,
ticketing, ristoro,
baby sitting
Progettazione
e gestione servizio core:
studio, conservazione,
tutela, registrazione,
catalogazione, selezione,
esposizione
Fund raising:
ricerca, richiesta e
accesso a finanziamenti,
sponsorizzazioni,
membership
Gestione dei servizi
educativi: organizzazione
di visite guidate, percorsi
tematici ecc.
Gestione dei servizi
museografici:
fototeca,
biblioteca, ecc.
a servizi ancillari e periferici che completano,
arricchiscono o supportano l'espletamento
dei processi core. Essendo i processi core
oggetto di specifica disciplina normativa, e
non rappresentando oggetto del presente studio,
l'analisi che segue si focalizza principalmente
sui processi non core, che impattano
sulle percezioni dei clienti delle strutture
museali e delle altre strutture assimilabili.
Nella presente sezione i diversi macroprocessi
sono esaminati attraverso una griglia che
ne sintetizza gli aspetti più rilevanti: caratteristiche
del processo e driver del processo.
Caratteristiche del processo:
attività, intese come unità elementari
costituenti il processo;
output/risultato del singolo processo;
interdipendenze sequenziali o reciproche,
configuranti i legami organizzativi tra il processo
esaminato e gli altri processi museali;
BIC Notes – marzo 2006 – Focus