I prodotti turistici in Campania. Il turismo religioso - Economia

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gli ospizi, le case religiose, i campeggi speciali, le tendopoli, gli oratori, la case del pellegrino; e
poi le sale di incontri, gli uffici di informazioni religiose. L'ambiente nel Turismo Religioso
assume una valenza particolare in quanto crea condizioni di contorno che promuovono quell'
atmosfera e quella comunicazione che fanno la differenza con altre tipologie di turismo.
L’attività promo-comunicazionale avviene attraverso l’utilizzo di materiali eterogenei sia nella
qualità che nella fattura che orientano le scelte, le mete, le modalità d'esperienza: stampe,
dépliants, giornali e periodici, video, guide stampate, manifesti-poster, avvisi, segnaletica
ambientale, arredamento, sussidi liturgici, vademecum del pellegrino, santini, oggettistica
religiosa, souvenir, cartoline. Ma la comunicazione usa anche l’efficace sistema del linguaggio
orale: il “passaparola”, le "parole dell'accoglienza", le "didascalie" delle guide, le esperienza di
accompagnatori e di animatori liturgico – catechistici, le "omelie" degli assistenti spirituali.
Questa "comunicazione multipla" ha il potere di confezionare e qualificare il viaggio religioso,
attuandone una caratterizzazione precisa e inconfondibile.
Come per la comunicazione, anche per i trasporti si registra una notevole variabilità nell’uso del
mezzo impiegato: in aereo, in treno, in pullman, in torpedone (autobus aperto), a piedi, in
automobile, in bicicletta, ecc. Le scelte diversificate incidono sulle modalità del viaggio, dei tempi
e dei ritmi della visita e preordinano le conseguenze
dell'interiorizzazione dei contenuti inerenti al viaggio. Non è indifferente l'utilizzo di un mezzo
piuttosto di un altro perché la scelta incide sui tempi, sui costi, sull'intera esperienza.
Per quanto concerne, infine, i principali operatori del Turismo Religioso, è necessario fare una
doverosa premessa. Di solito, l'agenzia di viaggio viene considerata un luogo esterno alla
dimensione religiosa, ritenendola solamente un organo del settore tecnico - operativo. Tuttavia,
da una diversa ottica, si può asserire che essa, in realtà, è parte integrante degli strumenti con i
quali il Turismo Religioso si costruisce. L'agenzia infatti non è solo il "luogo" dove si vendono
viaggi, ma anche un efficace strumento comunicativo - informativo in funzione del cliente
pellegrino. Di conseguenza anche l'arredamento e la disposizione delle strutture, l'atteggiamento
del personale richiede un'immagine più "personalizzante" che aiuti a superare le barriere
psicologiche. E' indispensabile coniugare le conoscenze tecniche, le capacità relazionali e di
vendita con lo spirito complessivo del prodotto “Turismo Religioso" trovando altre soluzioni di
offerta con nuovi strumenti comunicativi adeguati all'esperienza che il turista - pellegrino intende
vivere. Al riguardo non si tratta tanto di apprendere una tecnica di vendita quanto di evidenziare
una più complessa filosofia basata sul rapporto con l'utente: si deve "accompagnare" il cliente
nella scelta del viaggio - pellegrinaggio, come se fosse costruito insieme con lui. In linea generale,
comunque, le agenzie di viaggio specializzate offrono pacchetti-viaggio che propongono il
soggiorno in conventi, convitti o altre dimore religiose; un “tutto compreso” che spesso ha un
forte ascendente sui motivi della partenza.
Se si vuole sapere, poi, la "fisionomia" di un tour - operator non c'è che da sfogliare il suo
catalogo, come si vede e si ammira una vetrina di prodotti. Il catalogo offre l'immagine di
un'agenzia, ma anche la sua "politica", il suo modo di promuovere il turismo.
E' importante conoscere le intenzioni del promotore per capire le sue finalità, per intravedere
chi è il suo destinatario tipo, a chi vuol offrire il viaggio, a quali condizioni economiche, sociali e
religiose. Il Turismo Religioso richiede una sensibilità di presentazione che sia già essa stessa
rivelazione di un evento, sollecitazione a non confondere il fine con i mezzi 20 .
prevale la necessità di continui adeguamenti della struttura urbana alle crescenti esigenze che il maggior flusso di visitatori
richiede, ad altri che, sorti a seguito di fatti sempre connessi alla religione e sviluppatesi dietro l’influsso di questa, hanno
registrato mutamenti di tendenze, fino ad assumere l’aspetto di veri e propri centri polifunzionali. Iannario M., (2004) Turismo
Religioso, in Nuovi turismi e politiche di gestione della destinazione, a cura di F. Bencardino e G. Marotta, Pubblicazioni DASES, Franco
Angeli editore.
20 Circa le fonti informative utilizzate per organizzare il viaggio, si è osservato che le stesse sono coerenti con le due tipologie di
visitatori, anche se il canale prevalente per entrambe le categoria risulta il passaparola. Per i “devoti puri” la principale fonte di
Il Turismo Religioso (c.p. OSPS08--R01-D01) P.16