premio tesi di laurea sull'economia trevigiana - Camera di ...

I quattro livelli descritti sono collegati tra loro da un sistema complesso di
relazioni, come abbiamo visto, con direzione ed intensità diverse;
similmente, anche all’interno di ogni livello i rapporti tra i diversi soggetti
sono regolamentati da un sistema relazionale.
Affinché il sistema relazionale sia efficiente, è necessario creare nuove
alleanze selettive e progettuali fra pubblico e privato, avvantaggiandosi del
ricambio generazionale all’interno soprattutto delle aziende private e con la
creazione e valorizzazione di opportuni meta-organizer ai diversi livelli della
rete. Questi soggetti hanno il compito di pianificare e coordinare le relazioni
tra attori per creare un sistema efficiente ed una immagine turistica
rispondente alla realtà che generi un valore aggiunto da comunicare sia
all’interno che all’esterno del sistema e crei attrattività
Oltre ai vantaggi appena menzionati, questo approccio consente di
intervenire anche su uno degli aspetti maggiormente deficitari del nostro
sistema turistico oggetto di studio, e cioè sull’assenza della figura del cliente,
assolutamente non coinvolto nello sviluppo di progetti
Relativamente a quest’ultimo aspetto si ha, infatti, che il sistema risulta
ancora troppo poco interattivo nei confronti dei mercati con cui è in contatto.
Si pensi anche solo al fatto che non esiste alcun rapporto, strategicamente
organizzato, con la clientela o, più semplicemente, alle difficoltà da noi
incontrate nell’ottenere le informazioni per la nostra analisi.
Quanto osservato ha notevoli implicazioni non solo in chiave operativa, cioè
nella necessità di disporre di un maggior numero di canali attraverso i quali
ottenere informazioni, ma anche in termini di risorse umane, ossia nella
formazione di una maggiore sensibilità ed interiorizzazione di tematiche di
questo genere.
E’ perciò importante intervenire attraverso la formazione a livello
imprenditoriale, manageriale e professionale, nel settore del turismo
allargato; ciò è possibile favorendo scambi continui tra scuola e mondo del
lavoro attraverso stage e corsi formativi, sviluppando servizi di consulenza
manageriale e dando un supporto tecnico-economico alle piccole e medie
imprese esistenti e, soprattutto, a quelle nascenti.
Un sistema così organizzato a rete consentirebbe di disporre di canali di
comunicazione/informazione con cui i singoli attori vengono messi a
contatto con i clienti, e costituirebbe pertanto il riferimento strategico tramite
il quale la domanda e l’offerta di prodotti/servizi turistici si incontrano.
L’analisi da noi condotta fornisce un’immagine statica del sistema che si è
voluto analizzare, ma abbiamo cercato di modificare la nostra prospettiva in
chiave dinamico-temporale integrando il questionario con domande relative
ad un ipotetico scenario prospettico.
Questo ci ha posti di fronte ad un network con un livello di apprendimento e
di evoluzione dalle potenzialità molto elevate. Gli attori sembrano infatti
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