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Carlo Tereo de Landerset - Abruzzo Promozione Turismo
Azienda di Promozione Turistica della Regione Abruzzo
Siamo dell’Azienda di Promozione Turistica della Regione Abruzzo. La nostra
azienda svolge attualmente la gestione degli uffi ci Iat, la classifi cazione alberghiera,
la promozione turistica, anche attraverso la produzione di materiale editoriale,
la statistica ed il back offi ce.
Abbiamo ereditato tutte le ex aziende di soggiorno ed i loro dipendenti con una certa anzianità di servizio.
Siamo pochi, tant’è che ogni impiegato fa mille cose; siamo 49 dipendenti a fronte di 24 uffi ci aperti,
più una sezione che si occupa di marketing ed una di logistica.
La Regione Abruzzo in quest’ottica ha deciso, di recente, di seguire l’esperienza della Regione Marche,
ovvero di chiudere l ‘Aptr e di riassorbire tutto all’interno della Regione Abruzzo. Per gli Iat abbiamo
iniziato diversi anni fa con dei progetti pilota. Ne abbiamo ormai pochissimi a gestione diretta, abbiamo
stipulato delle convenzioni con i comuni, con le Pro loco e, in un caso, anche con la Confcommercio.
Infi ne c’è un progetto pilota che sta dando i suoi frutti: un protocollo d’intesa, stipulato per gli uffi ci
Iat del Comune di Pescara, aperti 12 mesi l’anno ogni giorno, comprese le domeniche, con la Società
per Azioni che gestisce l’aeroporto di Pescara, con una Fondazione, con il Comune, con la Provincia, la
Confcommercio ed ovviamente l’Aptr, dove ognuno mette dei fondi per la detta gestione.
L’Aptr, capofi la, ha fatto una gara e a seguito di essa ha dato la gestione ad una cooperativa turistica. A
mio avviso però non è questo il futuro, bisogna andare nella direzione di Pesaro e Verona. Delle grosse
aziende che possono rappresentare il territorio potrebbero dare veramente una grande mano, sotto il
profi lo economico, perché trarrebbero importanti benefi ci rispetto a molte altre attività di promozione
che comunque fanno.
Daniela Menchelli - Funzionario Promozione Turistica Regione Toscana
Anch’io sono qui per partecipare al coordinamento delle Regioni per il turismo. Mi
ha stimolato ad intervenire l’accenno che Michele ha fatto sull’imposta di soggiorno
perché credo che qui si apra uno spaccato molto importante perché, per tante realtà,
si tratta di cifre enormi. Ci sono qui Venezia, Firenze, città dove la tassa di soggiorno ha effettivamente
portato in comune diversi milioni di euro. Quindi ritengo questa sia una possibilità che deve essere
vagliata con molta attenzione. Anche perché la legge che l’ha prevista non è molto chiara in proposito
e lascia intendere o prevedere che la tassa di soggiorno la si debba usare per scopi turistici. Ma con la
fame di risorse economiche che oggi c’è nei comuni, non credo che questa ulteriore risorsa possa essere
sfruttata solo per il turismo.
La possibilità comunque esiste ed in alcune circostanze si tratta di cifre enormi. Fra l’altro penso che
sarebbe giusto destinare una parte dei proventi per fare questo servizio sul territorio. Meglio questo che
vedere tutta una serie di comuni che si muovono autonomamente per fare la promozione che è altro
aspetto dell’attività turistica. Sarà molto diffi cile impedire ad un comune importante di utilizzare quelle
risorse per andare a fare direttamente la promozione, anche se la Regione ha previsto delle Agenzie.
Ecco quindi l’importanza di ridisegnare le funzioni. Sicuramente quella di informazione può essere a
questo punto erogata anche da altri soggetti o con altri strumenti. Abbiamo visto che lo stesso uffi cio
aiuta a predisporre il sito web con l’aggiornamento in tempo reale e per questo alcuni uffi ci chiuderanno,
ma quelli che rimarranno dovranno qualifi carsi sempre più per creare punti di riferimento del
territorio, punti di Accoglienza. E ben venga anche la rappresentazione di quelle che sono le attività
produttive ed economiche del territorio. L’esempio può essere quello dei musei che, a conclusione di
un percorso, hanno ottenuto la possibilità di vendere il materiale proprio al loro interno. Ecco vedrei
l’evoluzione proprio in questo senso.
E l’evoluzione ci deve essere; nel campo del turismo abbiamo assistito ad un cambio di funzioni delle
stesse agenzie di viaggio con la globalizzazione, il successo di Internet, la possibilità di procurarsi il servizio
in altra maniera, tutto questo ha cambiato il loro modo di operare. Penso che lo stesso ragionamento
si debba fare per gli uffi ci di Informazione e Accoglienza.
Emanuela Marchiafava - Assessore Sviluppo Economico e Formazione, Provincia di Pavia
Pavia è la 90ma su 110 Province per presenze turistiche. Il turismo in Provincia di Pavia è tutto
da costruire. Se voi parlate di ridisegnare il ruolo dello Iat, io, nella mia realtà, lo devo ancora
disegnare. Non ho la mappatura dei dati, non so quanta gente arriva, quanta si ferma, non
ho nulla. E’ insomma tutto da fare.
Si parla di capacità di commercializzare all’interno degli Iat. Io vedo due criticità: se le Regioni normano
in maniera differente, non possiamo pensare di fare un solo gruppo di lavoro. Così come se gli Iat sono
ad uno stato di avanzamento diverso tra loro, non posso pensare che si possano dare risposte omogenee
a me e a Venezia.
Venezia non si può fermare, io invece devo correre. I livelli minimi di cui si sta parlando sono sempre da
tarare rispetto agli obiettivi e non ci devono essere livelli minimi, ma massimi, perché nel tempo in cui
riusciamo a realizzarli, quei livelli massimi diventeranno i livelli minimi del momento.
Proporrei poi di non parlare dei soggetti privati come di sponsor ma come partner. Perché le “sponsorship”
sono diverse dalle “partnership”.
Perché dire sponsor vuol dire considerarli come una sorta di Bancomat, mentre defi nirli partner signifi ca
coinvolgerli nella gestione del progetto che si va a loro proporre. Sono due atteggiamenti completamente
diversi. Il primo, quello dello sponsor, può essere effi cace, utilizzabile per eventi a spot, effi meri.
La partnership, invece, è quella essenziale se vogliamo presentare progetti a medio-lungo percorso
come la gestione degli Iat.
“Proporrei di non parlare dei soggetti privati come di sponsor ma
come partner. Dire sponsor vuol dire considerarli come una sorta
di Bancomat, mentre defi nirli partner signifi ca coinvolgerli nella
gestione del progetto che si va a loro proporre. ”
Emanuela Marchiafava
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