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la conoscenza del territorio, ma soprattutto ben venga la capacità di poter fare rete anche con queste
strutture. Naturalmente i fondi vengono sempre meno e ci dobbiamo adeguare per riuscire a portare
a casa quello che è il nostro bisogno quotidiano. Per fare questo naturalmente ci identifi chiamo
sicuramente nel ruolo del marchio Iat, perché noi rafforziamo lo Iat così come lo Iat come immagine
rafforza quello che facciamo noi. Con il Comune di Fumane abbiamo una convenzione: raccogliamo le
prenotazioni per la visita della grotta di Fumane, un sito preistorico che sta assumendo un’importanza
europea sempre maggiore. Ci attiviamo per realizzare altri eventi che vadano ad animare il territorio e
che portino turismo.
Il servizio civile, che un tempo ci garantiva risorse, oggi lo fa sempre meno. In uffi cio Iat ho due persone
che crescono e conoscono il territorio. Potremmo vedere se il Ministero può accreditarci per fare insieme
questo percorso (ad esempio nel Veneto ne abbiamo 40, in tutta Italia 900 e ne avevamo 1.800 due anni
fa). Sono quindi 1.800 persone che possono rafforzare i punti di informazione. Ed è un aiuto anche per i
ragazzi per farli crescere e per fargli conoscere meglio il territorio.
Michele Pagani - Dirigente Turismo della Regione Liguria
In realtà sono qui per l’attività di Coordinamento che c’è stata ieri, però evidentemente
sono stimolato dall’oggetto di questo seminario. In Liguria abbiamo una
cinquantina di Uffi ci di Informazione, alcuni dei quali sono gestiti dalle Province, un
tempo Apt (Enti strumentali delle Regioni), altri sono dati in convenzione, altri hanno l’utilizzo della sigla
Uffi cio di Informazione e per loro c’è un discorso di rete. Fino a quest’anno ad essi era garantita la somma
che la Regione spendeva dopo la soppressione delle Apt. Da quest’anno invece, gli uffi ci fi nanziari
hanno fatto aggiungere una postilla: “sempre che ci sia copertura fi nanziaria”.
C’è stata una riduzione del 30% dei fondi a disposizione che noi diamo alle Province per la gestione
degli Uffi ci Turistici ed ovviamente, le ripercussioni si sono sentite in tutto il territorio mentre il prossimo
anno di fondi ce ne saranno ancora meno. Prima di parlare degli standard previsti negli Uffi ci di Informazione,
bisogna capire quale sarà il ruolo dell’Uffi cio di Informazione. Ce l’avranno ancora un ruolo gli
uffi ci Iat sul territorio? In Liguria, ad esempio abbiamo notato che l’età media di chi entra si sta sempre
più elevando perché ormai i giovani hanno i propri sistemi per avere informazioni turistiche. Ed i giovani
non sono altro che gli adulti di domani.
“Arriveremo ad una razionalizzazione dell’Uffi cio di Informazione.
Da una parte gli verrà affi dato un compito di back-offi ce, di
implementazione del portale regionale come antenna su territorio
tramite strumenti informatici per poter rispondere anche su territori
fuori dalla competenza amministrativa perché con essi in rete.”
Michele Pagani
Da qui a 10 anni saranno ben pochi quelli che chiederanno informazione turistica in un Uffi cio di Informazione…
Allora questo ruolo che era così fondamentale fi no a 10 anni fa, probabilmente tenderà a
scomparire. Se non erro il direttore dell’Apt di Venezia diceva che stanno entrando nell’uffi cio Iat dei
neo residenti…bene, allora le risorse le prendiamo da altre parti, non solo fondi turistici, ma per centri di
informazione per i cittadini che danno anche delle informazioni turistiche.
Noi sicuramente arriveremo ad una razionalizzazione dell’Uffi cio di Informazione. Da una parte gli verrà
affi dato un compito di back-offi ce, di implementazione del portale regionale come antenna su territorio
tramite strumenti informatici, per poter rispondere anche su territori fuori dalla competenza amministrativa
perché con essi in rete. Dall’altra avrà un ruolo di recupero del servizio rispetto al territorio e dunque
Destination Management del territorio. Riguardo al problema della collega di Torino… io potrei come
pubblico fare una gara e scegliermi un partner su territorio che venda al posto mio. Concludendo per
ciò che riguarda la Liguria lo Iat pubblico sarà destinato non dico a scomparire, ma…Pensate agli Uffi ci
Informazione che mandavano gli opuscoli, è una realtà che non esiste più. Poi i fondi stanno drammaticamente
scomparendo e c’è pure l’imposta di soggiorno messa a disposizione dei comuni. Quindi può
essere una scelta in autonomia del comune quella di far pagare ai propri cittadini il servizio che non è
solo di informazione turistica, ma che rappresenta un servizio ai cittadini.
Franco Colacello - Funzionario Assessorato Turismo Provincia di Bergamo
Da tempo con la Regione Lombardia stiamo cercando di ragionare su quale può essere lo sviluppo del
ruolo dello Iat, consapevoli che c’è bisogno comunque di una revisione della legge regionale.
Noi siamo rimasti ancora affezionati allo Iat che fornisce un servizio pubblico, che deve dare l’informativa
“super partes”, che deve presentare il territorio nella maniera più completa possibile. Per fare questo
bisogna affrontare delle spese ed il progetto che abbiamo con la Regione Lombardia è molto complesso
perché riguarda non solo il ruolo del personale, la sua preparazione, il contratto lavorativo che li
riguarda…
Però io volevo condividere con voi la problematica economica.
Destinare una quota della tassa di soggiorno per il funzionamento dello Iat mi sembra una buona idea
a cui si potrebbe affi ancare il ruolo pubblico dello Iat con il ruolo privato delle associazioni di categoria,
che formano un consorzio oppure una società o una cooperativa, per svolgere insieme i due ruoli di pubblico
e di privato per la commercializzazione del prodotto. Insieme si potrebbero raccogliere risorse per
mandare avanti il lavoro e non ultimo riconoscere all’insieme di questi ruoli, una personalità giuridica.
“...destinare una quota della tassa di soggiorno per il funzionamento
dello Iat mi sembra una buona idea.”
Franco Colacello
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