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Fabrizio Bracco - Assessore al Turismo, Regione Umbria.
Buonasera, voglio portare il saluto della Regione Umbria, della Giunta regionale
e ringraziare gli amici di Verona. E’ una Assise che io ritengo molto importante e
che ci ha visto immediatamente partner degli amici veneti perché crediamo nella
necessità di costruire un Sistema Italia. Le Regioni, le Province e i Comuni devono
cooperare per riuscire a organizzare un sistema turistico nazionale che sia in grado
di competere sul mercato internazionale. Ritengo che siano fi niti i tempi in cui noi umbri competavamo
con i colleghi toscani o marchigiani nella ricerca di un maggiore spazio per le nostre località turistiche.
Oggi nel panorama e nel mercato turistico internazionale, così come si sta defi nendo, è necessaria una
politica nazionale e una forte presenza del Sistema Paese. Quindi ecco la necessità di sviluppare una
cooperazione sempre più intensa tra i diversi livelli istituzionali, a partire dal Governo fi no ad arrivare
alle Amministrazioni comunali che hanno un ruolo centrale. E’ ovvio che poi alla Regione e alle Province
compete per costituzione, un peso rilevante. L’idea di essere qui, cioè di cooperare, di contribuire
fattivamente, con i nostri dirigenti, i nostri tecnici, gli amici del Centro di Studi sul Turismo di Assisi,
nasce proprio da questa necessità nel fare sistema. Anche io sottoscrivo pienamente la citazione del
mio collega della Provincia di Verona. Ci preoccupiamo molto di costruire e moltiplicare gli attrattori
turistici, abbiamo capito che quelli tradizionali non sono più suffi cienti e dobbiamo puntare su altri tipi
d’attrattori. Incentiviamo quindi il lavoro sulle città d’arte, sulle manifestazioni culturali, sul turismo verde,
sul turismo attivo, sul turismo religioso; ma accanto a questi attrattori ritengo che l’attrattore principale
sia quello dell’Accoglienza.
La qualità dell’Accoglienza è fondamentale. Accoglienza signifi ca organizzazione di servizi effi cienti
e moderni presenti nel territorio, cioè gli Iat. Accoglienza signifi ca prevedere politiche a livello territoriale,
considerando che il turismo rappresenta uno dei principali settori di sviluppo della nostra
economia. In un’Italia in grave diffi coltà economica che si sta convertendo faticosamente, credo
che il turismo possa essere una delle scommesse fondamentali per catturare il vento della ripresa
quando questo si annuncerà. Riteniamo molto importante costruire un sistema dell’Accoglienza
nazionale, regionale, provinciale e territoriale, cioè omogeneo e coordinato. Oggi la strumentazione
moderna, cioè la rete, ci consente di fornire servizi sempre più avanzati, di essere parte più attiva
nell’incontro e nel dialogo con i nostri ospiti. Lavorare in questa direzione credo costituisca accanto a
tutti gli attrattori che richiamano il turismo nel nostro Paese, un elemento in più su cui noi dobbiamo
puntare con decisione. In Umbria, da questo punto di vista, c’è un interesse diretto perché abbiamo
lanciato una campagna per la qualità dell’accoglienza turistica che ci porta a rivedere tutto il complesso
sistema degli Iat.
Siamo quindi impegnati a dare delle risposte dirette anche con qualche sacrifi cio che vuol dire qualche
investimento in più che dobbiamo sottrarre ad altro, e voi sapete in questo periodo quanto sia diffi cile…
“Le Regioni, le Province e i Comuni devono cooperare per riuscire
ad organizzare un sistema turistico nazionale che sia in grado di
competere sul mercato internazionale.”
Fabrizio Bracco
Matteo Marzotto - Presidente ENIT. Intervento con video messaggio.
Buongiorno a tutti, sono Matteo Marzotto dalla sede
dell’ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo, e come vedete
purtroppo non sono con voi. La “Destinazione Italia” è un sistema
che può apparire un po’ complesso, ma che comunque esprime un proprio
potenziale. Anzi, numeri alla mano, ritengo sia un potenziale molto forte. Ci sono
tanti amici tra di voi che saluto e credo che questa sia davvero una giornata importante in occasione
della quale si andrà ad evidenziare la complessità della “governance” del turismo in Italia fatta di Enit,
Regioni, Province e Comuni e l’enorme potenzialità dell’offerta del territorio.
Quest’Assise dell’Ospitalità Italiana mi sembra estremamente intelligente. Ho sempre girato il Paese
ripetendo che parlarsi, riunirsi e incontrarsi per condividere la “best practice” è un valore aggiunto. Cerchiamo
di farlo in Enit, cerchiamo di farlo con gli uffi ci all’estero, ma anche al nostro interno qui in sede,
perché le idee camminano sulle gambe delle persone, quindi ci possono essere aree più o meno dinamiche,
aree più o meno capaci di fare il “meglio possibile con il meno possibile”. In Enit siamo dovuti
diventare il più possibile imprenditori perché sono stati e sono anni di grandi diffi coltà e quindi la nostra
capacità non è stata soltanto quella di continuare a promuovere, ma anche quella di promuovere con
meno. Quanto stiamo cercando di fare è risparmiare non facendo mancare al sistema l’apporto dell’Enit.
Sapete anche quanto io mi sia affezionato a questa Istituzione che, talvolta, viene maltrattata. E non è
solo questione di fi nanziamenti che mancano, ma si tratta della capacità di lavorare insieme. La situazione
è davvero diffi cile, ma rimane il fatto che esistono esempi come il vostro, cioè gente delle istituzioni,
che si incontra per parlare e per cercare di mettere a sistema il meglio delle proprie esperienze. Tenere
duro vuol dire lavorare, cercando di esservi vicini e perché no qualche volta chiedendovi anche un aiuto.
Siate anche voi vicino all’Agenzia: deve erogare dei servizi, ma deve anche ricevere un po’ di appoggio
per poi poter fare network nel modo migliore. Ci tengo a darvi il saluto più affettuoso con l’augurio di
buon lavoro, perché state facendo un’operazione che io poi utilizzerò come esempio per altre Regioni
d’Italia o parti d’Italia che oggi non sono fra noi. Abbiamo bisogno di far viaggiare i turisti-amici stranieri
facendoli penetrare sempre più verso Sud, in modo uniforme ed omogeneo. Credo che la vostra sia una
grande iniziativa, quindi in bocca al lupo agli amici che sono tra voi e ai nuovi che spero di conoscere
presto in altre occasioni di questo tipo.
Silvia Vaccarezza
ll Sistema Turistico Italiano dà moltissima attenzione alla promozione turistica ma troppo poco ancora
all’Accoglienza. Il professor Dall’Ara è un forte sostenitore di questa tesi e per questo è tra i promotori
di quest’Assise, che serve appunto per creare una rete tra le pubbliche amministrazioni che si occupano
di turismo, per scambiarsi queste buone pratiche di cui parlava lo stesso Marzotto, perché ci sono
aree più o meno dinamiche, perché le idee camminano sulle gambe degli uomini ed è necessario ed
importante parlarsi e scambiarsi delle esperienze. Allora sentiamo il professor Dall’Ara sullo scenario
dell’Accoglienza in Italia.
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