Marketing esperienziale

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e… se i clienti cominciano ad aspettarsi le sorprese? Creare la Suspense!!!!!!!!!!!! 20
• La suspense del cliente è la differenza tra ciò che egli ricorda delle passate sorprese e ciò che ancora non sa degli eventi a venire. • La suspense crea un senso di anticipazione (che cosa succederà) che incoraggia i clienti a “non vedere l’ora” di ripetere l’esperienza. • La soddisfazione, il sacrificio, la sorpresa, la suspense aiutano ad incoraggiare i clienti ad acquistare per ragioni fondamentalmente nuove e diverse. 21
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