Scienze sociali e dottrina sociale della Chiesa Carlo ... - Meic Marche

4. Impieghi delle risultanze scientifiche della disciplina del marketing da parte della
dottrina sociale
Da quanto emerge dalla letteratura specifica, nonché dall’analisi dei maggiori documenti nei
quali viene sviluppata la dottrina sociale della Chiesa, non sembra possibile rilevare segni di
rilievo di un consimile impiego.
Ciò va considerato con preoccupazione. Infatti, nell’ambito assai vasto della disciplina possono
essere individuati filoni specifici di grande importanza per lo sviluppo della dottrina in esame,
come quello connesso allo studio dei comportamenti di consumo e della loro evoluzione in
relazione ai vari fattori rilevanti. Altro filone ragguardevole è quello connesso ai processi della
comunicazione sociale.
In altri termini, si ritiene che una miglior conoscenza della disciplina del marketing - senza che
ciò comporti in alcun modo l’integrale o parziale accoglimento delle ipotesi che ne stanno alla
base e dei postulati che ne derivano - non potrebbe che giovare a quanti si occupano da vicino
della dottrina sociale della Chiesa.
5. Indicazioni per ulteriori approfondimenti scientifici nell'ambito della disciplina del
marketing stimolati dalla dottrina sociale.
Su questo punto si può osservare che la dottrina in questione può fornire indicazioni molto
importanti per l’ulteriore elaborazione, soprattutto nell’ambito della visione sociale del marketing,
cioè ispirata al perseguimento di interessi legittimi e di rilevanza generale.
«Il concetto di marketing sociale afferma che il compito di un’impresa è quello di determinare
i bisogni, i desideri e gli interessi dei mercati; obiettivo è di procedere al loro soddisfacimento più
efficacemente ed efficientemente dei concorrenti, secondo modalità che preservino o rafforzino il
benessere del consumatore e della società» 89 .
Nella suddetta definizione è contenuto un programma completo di ciò che attende gli studiosi
nei prossimi anni, e cioè la modalità in base alle quali definire il benessere del consumatore e della
società. Se queste modalità non verranno definite, l’orientamento sociale del marketing resterà
una espressione vuota di significato, ancorché altisonante e coinvolgente, come molte delle
espressioni oggi di moda.
Ma come definire queste modalità? Secondo quali modelli? Quello proprio del sistema
capitalistico americano? Oppure quello proprio dell’economia sociale di mercato di stampo
germanico? Oppure ancora quello enarchico delle «grandi scuole», basato su una stretta
integrazione pubblico-privato ad elevati livelli di efficienza del sistema francese?
In altri termini, occorre definire quelle regole del gioco che possono rendere le dinamiche
competitive delle imprese - delle quali il marketing è l’espressione prima - corrispondenti nel
contempo agli interessi delle imprese ed a quelli della società.
Ed è a tal proposito che è possibile intravvedere un interessante campo di ricerca per uno
sforzo combinato fra vari approcci disciplinari.
89 P. Kotler - W. G. Scott, Marketing management, cit., p. 43.