La Carta dei Serviz - Giovanisì

Gli standard sono indicati nella tabella pubblicata
nel capitolo “Qualità” della Carta dei Servizi e
sono presenti anche sul sito internet dell’Azienda
www.dsu.toscana.it sempre nella sezione “Qualità”.
Articolo 4 - Modalità di presentazione dei reclami
I soggetti di cui all’Art. 2 del presente Disciplinare
che rilevano delle difformità nell’erogazione dei
servizi da parte del DSU Toscana rispetto agli indicatori
elencati al precedente Art. 3 possono inoltrare
reclamo con contestuale richiesta di rimborso.
La richiesta deve pervenire entro una settimana
dal giorno in cui si verifica il mancato rispetto dello
standard in forma scritta, tramite la compilazione
dell’apposito form di reclamo presente sul sito
web www.dsu.toscana.it nella sezione “Qualità”
oppure tramite il modulo scaricabile nella stessa
sezione da inviare al Servizio Qualità e Sicurezza
del DSU Toscana all’indirizzo qualita@dsu.toscana.
it. Nella richiesta, oltre al nome, cognome, indirizzo
di residenza e/o domicilio, recapiti e numero
di matricola del richiedente deve essere indicata
in maniera dettagliata la descrizione del servizio
per il quale si è rilevato il mancato rispetto del/gli
indicatore/i e la data della rilevazione.
Qualità
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