La Carta dei Serviz - Giovanisì
La Carta dei Serviz - Giovanisì
La Carta dei Serviz - Giovanisì
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Qualità<br />
16<br />
Il DSU Toscana mette a disposizione contributi<br />
economici (assegnati per concorso), mense e alloggi,<br />
sostegno culturale e di orientamento, con<br />
l’obiettivo di agevolare gli studenti nei percorsi di<br />
studi.<br />
Il DSU Toscana si impegna a raggiungere la massima<br />
efficienza gestionale senza sottovalutare l’efficacia<br />
<strong>dei</strong> servizi e la soddisfazione degli utenti.<br />
A tale scopo si è dotato di un unico sistema di<br />
gestione della qualità rivolto all’analisi, al controllo<br />
e al miglioramento <strong>dei</strong> processi interni, che ha ottenuto<br />
la certificazione di qualità (ISO 9001:2008)<br />
nel febbraio 2011, confermata con la verifica<br />
ispettiva di maggio 2012.<br />
Tutto il personale è impegnato nell’attuare e mantenere<br />
il sistema di gestione per la qualità e nel migliorarne<br />
l’efficacia. Il DSU Toscana, inoltre promuove<br />
strumenti di ascolto delle esigenze degli utenti<br />
ed il rispetto di standard di qualità per ogni servizio,<br />
come previsto dalla Delibera Civit n. 3/2012.<br />
Ascolto delle esigenze<br />
<strong>La</strong> soddisfazione degli studenti e la qualità delle<br />
prestazioni erogate è rilevata regolarmente attra-
Change language